Este documento presenta el programa de un congreso internacional sobre gestión pública que se llevará a cabo el 21 de agosto en el JW Marriott de Lima. El congreso contará con ponencias sobre temas como estrategia y cambio organizacional, gobierno electrónico, ética y cultura organizacional, e innovación. También incluirá paneles sobre indicadores de gestión, rediseño de procesos, business intelligence, medición del capital humano, línea de carrera y clima laboral.

1. 21
de Agosto
JW Marriott Lima
Congreso
Internacional de
Gestion Publica
El mejor management
para el sector público

2. Una mirada práctica a los principales enfoques, herramientas
y habilidades que el management empresarial viene aportando
a la llamada Nuev Gerencia Pública.
a
Programa
08.00 hs. Acreditación y Welcome Coffee
09.00 hs. Los procesos de cambio en la Nueva Gestión Pública, una visión estratégica
Javier Sierra (España) UNIVERSIDAD DE MURCIA Estrategia y Cambio Organizacional
10.10 hs. Coffee Break
10.30 hs. Modelos y herramientas de gestión pública estratégica
Edwin Quintanilla OSINERGMIN Indicadores de Gestion
Alfredo Astudillo BDO PERÚ Rediseno y Mejoramiento de Procesos
Edison Medina UPC ESCUELA DE POSTGRADO Business Intelligence
11.30 hs. Coffee Break
11.50 hs. Desafíos institucionales y de gestión del gobierno electrónico en América Latina
Pablo V alenti (Uruguay) BID E-Government
13.00 hs. Almuerzo
14.30 hs. Liderazgo para la implantación de un modelo de gestión ética en las entidades del estado
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL DE
Teodoro Perez Perez (Colombia) COLOMBIA Ética y Cultura Organizacional
15.40 hs. Coffee Break
16.00 hs. Gestión del talento en el sector público
Jose Luis Escaffi AC PÚBLICA / APOYO CONSULTORÍA Medicion del Capital Humano
Rosario Almenara LEE HECHT HARRISON - DBM PERÚ Linea de Carrera
Hugo Cev allos HIDRANDINA Clima laboral
17.00 hs. Coffee Break
17.20 hs. Innovación y escucha al usuario en la gestión pública
Christina Brodie (USA) PRODUCT DEVELOPMENT AND MANAGEMENT Innovacion
Incluye Traducción Simultánea ASSOCIATION (PDMA)
18.30 hs. Finalización del Congreso

3. Tema 1: Estrategia y Cambio Organizacional
Javier
Sierra
(Espana)
Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración, Diplomado
en Gestión y Administración Pública, Doctorado en Cuestiones Los procesos de cambio en la Nueva Gestión Pública, una visión
Actuales del Derecho Público. Es autor de varios libros y publicacio- estratégica
nes sobre políticas públicas y estudios específicos sobre creación de
empresas, desarrollo regional y política penitenciaria. Actualmente La sociedad en su conjunto, los avances derivados de la innovación tecnológica y los
es gerente de la empresa Consultores CSA, Consultoría de Adminis- retos de un mundo cada vez más globalizado, hacen necesario que las Administraciones
traciones Públicas, Investigación Social y de Mercados; profesor Públicas estén inmersas de manera continuada en una espiral de cambio de sus proce-
asociado del área de Ciencia Política de la Universidad de Murcia y sos, estructura y orientación. El enfoque de la Nueva Gestión Pública ha supuesto duran-
Decano del Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología de la te años una visión de lo público tendente a la satisfacción del ciudadano en un marco de
Región de Murcia. Es también coordinador del curso de especialista eficacia, eficiencia y calidad de la actuación. Sin embargo, estos estándares y orientacio-
universitario en desarrollo regional, título propio de la Universidad nes no son inmutables y deben adaptarse a su vez a nuevas exigencias en cuestiones
Politécnica de Cartagena y profesor del Postgrado en Ciencia Penal como la transparencia en la gestión y la participación ciudadana. En esta conferencia se
y Criminología, Máster en Derecho Penitenciario de la Universidad realizará un repaso a las propuestas de cambio del enfoque de la Nueva Gestión Pública
de Murcia. Participa además como docente en cursos de Postgrado y a los aprendizajes derivados de su aplicación en las últimas décadas en España, hacien-
de la Universidad de Alicante y anteriormente fue Secretario Técnico do referencia a las principales barreras que han impedido conseguir sus finalidades
de la Asociación Española de Agencias de Desarrollo Regional. adecuadamente y a las alternativas de mejora sobre el modelo actual.

4. Tema 2: E-Government
Pablo
V alenti
(Uruguay)
Desafíos institucionales y de gestión del gobierno electrónico en
Ingeniero con Doctorado en Gestión Tecnológica por la Universi- América Latina
dad Politécnica de Valencia (España). Desde hace más de 10 años
trabaja como Especialista del Banco Interamericano de Desarrollo América Latina ofrece numerosos ejemplos de buenas prácticas en la prestación de
(BID) en Modernización del Estado y Estrategias Digitales. Previa- servicios altamente innovadores, con un uso intensivo de las nuevas tecnologías y que son
mente, desarrolló una amplia experiencia en organismos multilate- el resultado de la integración de múltiples capacidades gubernamentales. Si bien una
rales, gobiernos, sector académico y privado en el diseño y gestión solución de gobierno electrónico es muy diferente de otra y es difícil comparar experien-
de proyectos para la modernización de la administración pública y cias, al analizar la mirada y aceptación por parte de los ciudadanos hacia estas, se observa
políticas de innovación en América Latina y el Caribe. Actualmente que el reconocimiento proviene de la posibilidad de simplificar procesos, de ahorrar
trabaja en la identificación, preparación y apoyo a proyectos para la tiempo y dinero en la interacción con el Estado, de la calidad del servicio y de la atención.
modernización de la administración tributaria, plataformas de La innovación gubernamental requiere de plataformas de interoperabilidad y de un uso
interoperabilidad, sistemas electrónicos de compras públicas, intensivo de las nuevas tecnologías, pero también exige un claro liderazgo, ámbitos de
modernización de congresos, salud digital, modernización de los coordinación institucional y vencer la resistencia al cambio. La era digital nos obliga a un
sistemas de registro y estrategias nacionales de gobierno electróni- repensar de las instituciones, donde se habiliten nuevos modelos de gestión pública y
co. Fue asesor del Presidente de Uruguay y contribuyó al diseño y donde el éxito dependerá en gran medida de resolver eficientes redes humanas.
gestión de la estrategia de modernización tecnológica de ese país.

5. Tema 3: Etica y Cultura Organizacional
Teodoro
perez Perez
(Colombia) Liderazgo para la implantación de un modelo de gestión ética
en las entidades del estado
Sociólogo y Magíster en Desarrollo Educativo y Social. Inves-
tigador y docente universitario en el campo de la convivencia Todo administrador público debe cumplir con los imperativos éticos y legales de la
democrática, la responsabilidad social empresarial y el integridad, la transparencia y la eficiencia dentro de un enfoque de orientación hacia la
desarrollo social. Experto en la conducción de procesos de defensa del interés general. Ello le exige diferenciar dos ámbitos de la vida que aunque
fortalecimiento de la gestión ética y gobernabilidad democrá- relacionados, son muy distintos e impregnan de sentidos usualmente antagónicos a las
tica dentro del marco del control interno en entidades públi- actuaciones: la esfera de la vida privada -regida por relaciones personales centradas en
cas. Ha sido consultor de USAID en varios países de América el afecto y en intereses individuales- y la esfera de la administración pública -que debe
Latina en buen gobierno y ética pública. Actualmente se construirse sobre la base de la justicia y la imparcialidad-. Provenientes de una tradición
desempeña como gerente del Plan Nacional Decenal de milenaria en la que el centro de la gestión pública no ha sido el interés de la colectividad,
Educación 2006-2016 en el Ministerio de Educación Nacional es imprescindible generar e implantar cambios paradigmáticos de fondo que den nuevos
de Colombia. Sus publicaciones más recientes son: Educar significados y sentidos al quehacer del gerente público. Esta conferencia presenta una
para convivir en comunidad, Manual de Ética Pública, Modelo mirada panorámica a las principales variables de la cultura organizacional en las que se
de Gestión Ética para Entidades del Estado, y Gerencia Social requiere intervenir para avanzar en este cambio, y ofrece un modelo conceptual y meto-
Integral e Incluyente. dológico que lo facilita.

6. Tema 4: Innovacion
Christina
Brodie
(USA)
(USA)
Presidenta Global del Product Development and Management
Association (PDMA), asociación profesional que promueve las Innovación y escucha al usuario en la gestión pública
mejores prácticas globales en innovación y gestión de nuevos
productos y servicios. Reconocida mundialmente como exper- Los servicios públicos atraviesan un momento de cambio hacia modelos más sostenibles y
ta en la metodología “voice of the customer”, cuenta con más eficaces y también hacia iniciativas que incluyan la participación activa de la ciudadanía. Más
de 20 años de experiencia trabajando con equipos ejecutivos allá de las nuevas plataformas de interoperabilidad, uso intensivo de las nuevas tecnologías,
y ha implementado esta metodología en más de 100 organiza- liderazgo y manejo del cambio, la innovación en el sector público demanda una evolución
ciones públicas y privadas de Norteamérica, China, Europa, de los servicios para que estos respondan con eficiencia a las necesidades, demandas y
India, Japón, Corea y Nueva Zelandia. Es Co-autora del libro expectativas de los usuarios. Las aplicaciones de la “Voz del Consumidor” en el ámbito
“Voice into Choices: Acting on the Voice of the Customer”. gubernamental pueden redundar sustancialmente en beneficio del desarrollo y mejora-
Actualmente es directora de PricewaterhouseCoopers en USA miento de los servicios prestados a la ciudadanía. Guiados por una experta mundial en este
y lidera iniciativas en desarrollo de mercados y generación de tema, revisaremos algunos métodos efectivos de escucha al usuario, cómo debemos
nuevos productos y servicios a nivel mundial. enfocarnos en tales esfuerzos y cómo utilizar de manera eficaz los hallazgos y resultados.

7. Panel de Buenas Prácticas
Modelos y herramientas de gestión pública estratégica
La gestión pública ha cambiado sustancialmente y ahora en las organizacio- Edwin Quintanilla
nes gubernamentales existe un mayor énfasis en la eficiencia y en los Gerente General OSINERGMIN
resultados. Una preocupación clave con relación a la óptima implementa- Tema 5: Indicadores de Gestion
ción de las estrategias organizacionales, es cómo aterrizarlas en medidas y
metas específicas y concretas, y también cómo hacer una medición adecua- Alfredo Astudillo
da de todas las iniciativas estratégicas planteadas. De otro lado, la revolu- Especialista Senior BDO PERÚ
ción de la información ha logrado que hoy contemos con gran cantidad de
datos que, a través de los sistemas de Business Intelligence, dan soporte a
Tema 6: Rediseno y Mejoramiento de Procesos
los nuevos modelos y herramientas de gestión, permitiendo un diagnóstico
Edison Medina
y seguimiento permanente de la situación de la organización y de las perso-
nas que trabajan en ella. En este panel conoceremos algunas experiencias
Director del Diplomado de BI UPC ESCUELA DE POSTGRADO
locales al respecto. Tema 7: Business Intelligence
Jose Luis Escaffi
Panel de Buenas Prácticas
Gestión del talento en el sector público Gerente General AC PÚBLICA / APOYO CONSULTORÍA
Tema 8: Medicion del Capital Humano
En el sector público es también creciente el interés por conocer y medir la
evolución, eficacia, impacto y resultados de la inversión en áreas de capital Rosario Almenara
humano, lo cual no es tarea fácil dado lo intangible del talento y el conoci- Vicepresidente LEE HECHT HARRISON - DBM PERÚ
miento. El desafío de la gestión humana implica monitorear el clima laboral,
Tema 9: Linea de Carrera
los valores organizacionales, las competencias, el compromiso con la misión,
la calidad motivacional, el nivel de capacitación y los planes de carrera, entre
Hugo Cevallos
otros elementos. En este panel reflexionaremos sobre estos y otros asuntos
concernientes al capital humano en la gestión pública y conoceremos Jefe de Recursos Humanos HIDRANDINA
algunos casos exitosos de nuestra realidad. Tema 10: Clima Laboral

8. INSCRIPCIONES
Regístrese o descargue la ficha de inscripción en
www.bytmeetings.com/gestionpublica2012, o solicítela a
inscripciones@bytmeetings.com
INFORMACIÓN GENERAL Hasta el 03.08.12
FECHA / HORARIO LUGAR Inversión (precios por persona) Neto IGV Total
21 de Agosto de 2012. JW Marriot Lima Inscripción individual S/. 928 S/. 167 S/. 1,095
De 9:00 a 18:30 horas. Malecón de la Reserva 615, Miraflores.
A partir de 3 inscritos S/. 847 S/. 152 S/. 999
A partir de 6 inscritos S/. 773 S/. 139 S/. 912
Central Telefónica: 652-6180
Después del 03.08.12
inscripciones@bytmeetings.com
www.bytmeetings.com/gestionpublica2012 Inversión (precios por persona) Neto IGV Total
Inscripción individual S/. 1,114 S/. 201 S/. 1,315
A partir de 3 inscritos S/. 1,016 S/. 183 S/. 1,199
A partir de 6 inscritos S/. 928 S/. 167 S/. 1,095
/ByTmeetings.fanpage @bytmeetings B&T Meetings /bytmeetings1
Incluye material de estudio, certificado de participación, cuatro coffee breaks,
almuerzo ejecutivo, traducción simultánea y estacionamiento (sujeto a espacio).
Se aceptarán anulaciones de inscripción hasta 72 horas antes del inicio del congreso.
10% de descuento para alumnos y egresados de la Escuela de Postgrado de la UPC
(exclusivo para inscripciones individuales).
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