indicadores de gestion y cuadro de mando integral.pptx

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
WWW.HOLDINGCONSULTANTS.ORG
Indicadores de Gestión y
Cuadro de mando Integral
SG-SST

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Proporcionar los elementos
necesarios para el diseño,
construcción e implementación
del Sistema de Indicadores, de
manera que se garantice un
efectivo control, pero
necesariamente acompañado
de seguimiento y evaluación,
para el éxito de la gestión
Objetivo

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Expresión cuantitativa del
comportamiento o el desempeño
de toda una organización o una de
sus partes, cuya magnitud al ser
comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando
una desviación sobre la cual se
tomaran acciones correctivas o
preventivas según el caso.
Indicador

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Exactitud: La información suministrada por
los indicadores debe representar la
situación o el estado como realmente es.
Forma: Existen diversas formas de
presentación de los indicadores, que
pueden ser cualitativos o cuantitativos,
numéricos o gráficos, impresos o
visualizados, resumidos o detallados.
Realmente la forma debe ser elegida según
la situación, necesidades y habilidades de
quien los recibe o los procesa.
Información que me presenta un
Indicador
En términos generales la información suministrada a través de los
indicadores debe tener los siguientes atributos:

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Frecuencia: Es la medida de cuán a
menudo se requiere, se produce o se
analiza el indicador.
Origen: Hace referencia a si la
información que alimenta el indicador se
genera dentro o fuera de la organización.
Si es dentro determinar en que área o
dependencia. Lo fundamental es que la
fuente que la genera sea la fuente
correcta.
Indicador

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Temporalidad: Los indicadores pueden hacer
mención a situaciones del pasado, actuales o
actividades o sucesos futuros.
Integralidad: Un indicador completo,
proporciona al usuario el panorama integral de
lo que necesita saber acerca de una situación
determinada.
Oportunidad: Para ser considerado oportuno
un indicador, la información por el suministrada
debe estar disponible y actualizada cuando el
usuario del indicador la requiera.
Indicador

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Definición del Indicador: La identificación
y diferenciación de los indicadores es vital,
y su nombre o código debe ser único y ojala
muy nemotécnico y de fácil recordación.
Interpretación: Definir claramente que se
persigue con el cálculo del indicador en
términos de su alcance y utilidad
Limite: valores máximos o mínimos que
permitan mantener al indicador en
condiciones de control y faciliten el uso de
alertas.
Características de un Indicador bien
Construido
Un indicador correctamente construido, debe tener como mínimo las
siguientes características:
Decreto 1072 de 2015 Artículo 2.2.4.6.19. Indicadores del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Método de cálculo: Fórmula matemática
para el cálculo de su valor, lo cuál implica la
identificación exacta de las variables y la
manera como ellas se relacionan.
Fuente de Información: Área, proceso,
dependencia, empresa o persona que
entrega los datos para realizar la medición.
Periodicidad: periodo de tiempo de
medición del indicador.
Construido
Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes
características:

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Personas que deben conocer el resultado: A quien
se le comunica el resultado y quien puede tomar
acciones sobre el mismo.
Unidades: La manera como se expresa el valor
determinado para el indicador, esta dado por las
unidades, las cuales varían de acuerdo con las
variables que se utilicen.
Meta: Son los valores o parámetros de comparación,
del resultado obtenido en el cálculo del indicador y el
valor ideal o esperado por la organización para el
proceso o actividad medida a través del indicador.
Construido
Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes
características:

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Ficha Técnica del Indicador
Es el documento en el cual se plasman los
datos del indicador de manera
estandarizada
Se hace necesario desarrollar una
metodología única para la construcción de
los indicadores, de manera que todas y
cada una de las dependencias y/o
procesos documenten las características
de los indicadores de manera unificada,
para facilitar el manejo de la información y
su integración a los Sistemas de
Información existentes.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Ejemplo de un Indicador con todas
sus características
Proceso Devoluciones Definición del Indicador I-001
Interpretación
Determinar el tiempo promedio utilizado en la revisión y radicación
de documentos en el proceso de devoluciones
Método de Calculo
(𝐻𝑠 − 𝐻𝑎)
𝑇𝐶𝐴
Limite
Adecuado
<= 10
minutos /
cliente
En
Riesgo
De 10 a 20
minutos /
cliente
Critico
> 20
minutos /
cliente
Personas que deben conocer el resultado
Fuente de
Información
Área de
Devoluciones
• Gerente
• Líder de Procesos
• Responsable del SIG
Meta
Periodicidad: Mensual
<= 8 minutos / cliente

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Clasificación del Indicador
Estructura: Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos,
políticas y organización con que cuenta la empresa para atender las
demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.
La política de SST
Los objetivos y metas SST.
El plan de trabajo anual
La asignación de responsabilidades
La asignación de recursos humanos, físicos, financieros
y de otra índole
La definición del método para identificar los peligros,
para evaluar y calificar los riesgos
La conformación y funcionamiento del Copasst
Los documentos que soportan el SG-SST
La existencia de un procedimiento para efectuar el
diagnóstico de las condiciones de salud de los
trabajadores
Plan para prevención y atención de emergencias en la
organización.
Plan de capacitación en Seguridad y Salud en el
Trabajo.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación
del SG-SST.
Ejecución del plan de trabajo anual
Ejecución del Plan de Capacitación
Intervención de los peligros identificados y los riesgos
priorizados.
Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los
trabajadores del último año.
Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y
de mejora, incluidas las acciones generadas en las
investigaciones de los incidentes, accidentes y enfermedades
laborales, e inspecciones de seguridad.
Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales
ocupacionales y sus resultados, si aplica.
Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica
Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los
incidentes, accidentes de trabajo y
enfermedades laborales.
Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.
Ejecución del plan para la prevención y atención de
emergencias.
La estrategia de conservación de los documentos.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período
definido, teniendo como base la
programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa
o del sistema de gestión
Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables.
Cumplimiento de los objetivos en seguridad y salud en el
trabajo -SST.
Cumplimiento del plan de trabajo anual
Evaluación de las no conformidades detectadas
Evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora,
incluidas las acciones generadas en las investigaciones de los
incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así
como de las acciones generadas en las inspecciones de
seguridad.
Cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica
Evaluación de los resultados de los programas de rehabilitación
de la salud de los trabajadores.
Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.
Análisis de los resultados en la implementación de las medidas
de control en los peligros identificados y los riesgos priorizados.
Evaluación del cumplimiento

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Graficas de Control mas usadas
Las Gráficas de Control pueden
implementarse en cualquier tipo
de indicador, pero es
recomendable que solo sean
utilizadas para graficar
Indicadores Estratégicos, es
decir aquellos que están
orientados a suministrar
información para la Alta
Dirección de la organización

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Grafica de Barras
Nos permite presentar la información de un
indicador para diferentes periodos de
tiempo, y poderla comparar con los
estándares determinados para el indicador.
Esta gráfica que tiene como limitante, que
solo se puede registrar información para un
solo tipo de indicador a la vez, lo cual
restringe el análisis, ya que en algunas
ocasiones, para el análisis de un
determinado proceso se hace necesario
tener de manera simultanea información de
más de un indicador que por sus
características se complementan.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Grafica de Radar
Es una Gráfica que nos permite presentar
información para varios indicadores de
manera simultanea y sin importar las
diferentes unidades en que estén
presentados y para varios periodos de
tiempo.
A diferencia de la Gráfica de Barras, la
GRAFICA DE RADAR, permite visualizar
varios indicadores a la vez y de esta
manera observar la correlación que exista
entre ellos en el momento de efectuarse
los cambios en su comportamiento.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Formulación, seguimiento
y análisis a los indicadores de SG-SST

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
La constante K corresponde al número de horas
hombre trabajadas en el año en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
Es la relación entre el número de casos de accidentes de trabajo
ocurridos durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas
durante el mismo.
Índice de Frecuencia
𝐼𝐹 =
# 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑜𝑐𝑢𝑟𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
# 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ℎ𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑖𝑠𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
𝑥 𝐾
INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx accidentes de
trabajo en el periodo, por cada 100 trabajadores.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
La constante K corresponde al número de horas
hombre trabajadas en el año en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
Índice de Severidad
𝐼𝑆 =
# 𝑑í𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 + 𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 + 𝑃𝑅𝑂𝑅𝑅𝑂𝐺𝐴 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
# 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ℎ𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑖𝑠𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
𝑥 𝐾
Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por
lesiones, originados por accidente de trabajo, durante un período de
tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo
INTERPRETACIÓN: la empresa perdió xxx días por accidentes de
trabajo en el periodo, por cada 100 trabajadores

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Índice de Lesión Incapacitante
𝐼𝐿𝐼 =
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝐹𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑥 Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝑒𝑣𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑
1000
El Índice de Lesión Incapacitante, ILI por AT, como indicador relaciona el
número de accidentes de trabajo registrados que han generado incapacidad,
el número de días de incapacidad y la pérdida de capacidad laboral o muertes
que generaron dichos eventos. El ILI, como criterio de modificación de la
tarifa de cotización para el seguro de riesgos laborales, será el que se
establezca mediante reglamentación el Ministerio de la Protección Social.
INTERPRETACIÓN: este indicador no tiene unidad ni
interpretación definidas, simplemente se puede manejar
estableciendo comparaciones con el ILI de empresas del mismo
sector o en la misma empresa con dos o más periodos.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Para evaluar el impacto de los
programas de asociados al
Sistema de Gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo sobre la
enfermedad profesional de
definen dos indicadores
Incidencia Prevalencia
Indicadores de Enfermedad Profesional

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
INTERPRETACIÓN: la empresa presentó xxx casos
reconocidos de Enfermedad Laboral hasta el año
evaluado, por cada 100 trabajadores.
Prevalencia
𝑃𝑟𝑒𝑣𝑎𝑙𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
# 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑒𝑛𝑓𝑒𝑟𝑚𝑒𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛
Es la proporción de casos de enfermedad laboral (nuevos
y antiguos), existentes en una población en un periodo
determinado, se recomienda llevar esta cifra de forma
anual

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
INTERPRETACIÓN: durante el año evaluado, la empresa
presentó xxx casos nuevos de Enfermedad Laboral por
cada 100 trabajadores
Incidencia
𝐼𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
# 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑜𝑠 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑎 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
Mide la proporción de personas que desarrollan cualquier
tipo de enfermedad laboral y se refiere al número de
casos nuevos en un periodo determinado, se recomienda
llevar esta cifra de forma anual.

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Existen otros indicadores
relacionados con las actividades
en materia de gestión del riesgo
que realizan las empresas, que
se enfocan en el éxito de sus
acciones y que se describen
como indicadores positivos de
desempeño.
Algunos Otros Indicadores de SST
Presupuesto de gastos
Porcentaje de horas de
capacitación cumplidas
 Costo por examen realizado
 Porcentaje de comportamientos
seguros

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Es el conjunto de mediciones que permite hace seguimiento a la
actuación de la organización para tomar decisiones que la lleven al
éxito.
Cuadro de Mando Integral

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
Propuesta Cuadro de Mando Integral
PROCESOS INTERNOS
¿Que procesos deben revisarse, como
generar nuevas formas de hacer las
cosas, que seguimiento se requiere?
FORMACIÓN Y
CRECIMIENTO
¿Como mejorar, que
habilidades y competencias se
requieren para implementar la
SG-AA con éxito?
FINANCIERA
¿Como contribuye la disminución de
accidentes al éxito Financiero?
(Ausentismo, pérdidas de proceso etc.)
CLIENTES
¿En el cliente interno como
contribuye la SG-SST al
bienestar, satisfacción, cual es
el valor agregado en el día a
día?
Visión: “cero accidentes,
cero enfermedades”
Estrategia: Implementación
de la SG-SST

Sistemas
de
Gestión
-
Indicadores
GRACIAS!!!
Comentarios y/o Sugerencias
Presidente@holdingconsultants.org
www.holdingconsultants.org

indicadores de gestion y cuadro de mando integral.pptx

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a indicadores de gestion y cuadro de mando integral.pptx

Similar a indicadores de gestion y cuadro de mando integral.pptx (20)

Último

Último (7)

indicadores de gestion y cuadro de mando integral.pptx