Este documento presenta la información sobre un programa de formación en Gestión Logística ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje de Colombia. El programa dura 18 meses de etapa lectiva y 6 meses de etapa productiva para un total de 24 meses. El programa contiene 19 actividades de aprendizaje relacionadas con la gestión logística. Al completar el programa, los estudiantes recibirán un certificado que los acredita como tecnólogos en gestión logística.

1. Información del programa

2. Información del programa
Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) le da una cordial
bienvenida al programa de formación Tecnólogo en Gestión Logística.
Tabla de contenido
Presentación y justificación ..................................................................................... 1
Población objetivo ................................................................................................... 1
Requisitos de ingreso.............................................................................................. 2
Perfil de egreso ....................................................................................................... 2
Beneficios................................................................................................................ 3
Duración y certificación ........................................................................................... 3
Contenidos .............................................................................................................. 3
Competencia y resultados de aprendizaje: ............................................................. 6
Criterios de evaluación.......................................................................................... 29
Metodología........................................................................................................... 47
Tiempo de estudio................................................................................................. 48
Espacios de comunicación con el instructor.......................................................... 49
Software requerido................................................................................................ 49
Normas de convivencia ......................................................................................... 50
Etiqueta en internet ............................................................................................... 52
Foros de discusión ................................................................................................ 53
Aprobación ............................................................................................................ 53
Cronograma de actividades................................................................................... 54
Revisión de notas.................................................................................................. 84
Créditos................................................................................................................. 85

3. 1
Presentación y justificación
El programa Tecnólogo en Gestión Logística se creó para brindar al sector
productivo tecnólogos con capacidad de análisis y de toma de decisiones frente a
las necesidades inmediatas del mercado, mediante modelos dinámicos, aplicando
los avances de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC),
buscando de esta manera que los egresados de este programa cuenten con un
amplio dominio de saberes relacionados con el comportamiento de los mercados y
sean solucionadores creativos de problemas reales que enfrentan sus productos
en el mercado internacional, capaces de estructurar diseños de procesos y
estrategias que permitan la gestión de la cadena de abastecimiento.
Lo anterior, en todas las regiones y departamentos del país que cuentan con
potencial productivo en zonas logísticas, operadores logísticos, puertos, transporte
logístico como movilización de carga, en sus modos terrestre, marítimo, férreo,
aéreo y acuático que dependen en gran medida de un recurso humano cualificado
y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector, como
factor determinante de la competitividad y el desarrollo del país.
El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional,
sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras,
acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que
contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con
capacidad crítica, solidarios y emprendedores, con formación centrada desde el
hacer e incorporando los elementos cognitivos y actitudinales para desarrollar en
el aprendiz competencias técnicas, cognoscitivas y comportamentales que lo
acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando
permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las
necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del
país.
Este programa de formación pertenece al área ocupacional Ventas y Servicios.
Población objetivo
Este programa de formación va dirigido a todas las personas que están
interesadas en aprender sobre Gestión Logística y a los empresarios de los
diferentes sectores productivos involucrados en los procesos logísticos.

4. 2
Requisitos de ingreso
Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de
ingreso. Además el aprendiz debe tener dominio de elementos básicos en el
manejo de herramientas informáticas y de comunicación como: correo electrónico,
chats, procesadores de texto, software para presentaciones, navegadores de
internet, otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación
virtual.
Perfil de egreso
El egresado del Tecnólogo en Gestión Logística estará en capacidad de:
• Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de
negocio.
• Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos
por la organización.
• Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.
• Formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos
corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
• Costear la cadena de aprovisionamiento, distribución y transporte de acuerdo
con los objetivos y estrategias del plan logístico.
• Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros
establecidos por la empresa.
• Monitorear el desarrollo de los procesos, según el sistema y políticas de la
organización.
• Dar soporte a los procesos según políticas y requerimientos de los clientes.
• Operar los procesos de importación y exportación según normas y políticas
internas y externas.
• Establecer los sistemas de distribución según el mercado y los costos de la
cadena.
• Definir los sistemas de información de los procesos según estrategias
corporativas.
• Organizar las plantas y centros de distribución según estrategias.
• Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo con los objetivos y
estrategias de los diferentes actores.
• Establecer el seguimiento y rastreo de los productos según la cadena de
suministro y normas nacionales e internacionales.
• Estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad de acuerdo a los
productos, servicios y procesos.

5. 3
• Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos
de información.
Beneficios
Los beneficios que obtendrá el aprendiz al terminar el programa de formación son
los siguientes:
Laboral y profesional: ser un ciudadano que contribuya positivamente desde su
entorno con capacidad de análisis y la toma de decisiones frente a las
necesidades inmediatas del mercado mediante modelos dinámicos, aplicando los
avances de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones buscando de
esta manera que los egresados de este programa cuenten con un amplio dominio
de saberes relacionados con el comportamiento de los mercados.
Personal: ser una persona con capacidad crítica, solidaria y emprendedora que
sea solucionadora creativa de problemas reales que enfrentan sus productos en el
mercado internacional, capaz de estructurar diseños de procesos y estrategias
que permitan la gestión de la cadena de abastecimiento.
Duración y certificación
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificará el programa de formación
Tecnólogo en Gestión Logística, con una duración de 18 meses de etapa lectiva
y 6 meses de etapa productiva, para un total de 24 meses.
Una vez finalice este programa, el sistema notificará al aprendiz a través de su
correo electrónico el estado final; si su estado es “certificado” recibirá las
indicaciones para realizar la descarga del certificado en línea desde el sistema
dispuesto por la entidad.
El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Información del
programa.
Contenidos
El programa de formación consta de 19 actividades de aprendizaje, las cuales se
indican a continuación:
Actividad de aprendizaje 1: Analizar el mercado financiero internacional,
teniendo en cuenta su incidencia en los procesos logísticos internacionales.

6. 4
Actividad de aprendizaje 2: Definir la red de transporte mundial, basado en los
parámetros que determinan la ubicación geográfica e infraestructura de la planta.
Actividad de aprendizaje 3: Realizar un diagnóstico de las necesidades de los
clientes en la cadena de abastecimiento para proyectar la oferta y la demanda, de
acuerdo con los objetivos de la organización.
Actividad de aprendizaje 4: Interpretar la información proveniente de los clientes
de la cadena de abastecimiento, utilizando las tecnologías de la información.
Actividad de aprendizaje 5: Formular el marco estratégico del plan maestro de
logística, teniendo en cuenta los requerimientos del mercado.
Actividad de aprendizaje 6: Estructurar el sistema de distribución, teniendo en
cuenta los medios y modos de transporte a utilizar.
Actividad de aprendizaje 7: Graficar el flujo de información interna y externa de
los procesos logísticos, utilizando herramientas tecnológicas.
Actividad de aprendizaje 8: Elaborar la estructura de la red geográfica del
proceso logístico, teniendo en cuenta tipología de redes y tecnologías de la
información.
Actividad de aprendizaje 9: Diseñar un centro de distribución, a través de
elementos de simulación.
Actividad de aprendizaje 10: Elaborar el presupuesto de ingresos y gastos, de
acuerdo con las necesidades de los procesos o unidades de negocio en la cadena
de abastecimiento.
Actividad de aprendizaje 11: Estructurar un sistema de trazabilidad, de acuerdo
a los productos, servicios y procesos.
Actividad de aprendizaje 12: Direccionar el recurso humano de la organización,
garantizando el cumplimiento de la promesa de servicio.
Actividad de aprendizaje 13: Desarrollar un plan que integre los diferentes
actores de la cadena de abastecimiento, teniendo en cuenta principios, políticas y
requerimientos de la organización.
Actividad de aprendizaje 14: Utilizar los índices de gestión que permiten la
medición de la satisfacción del cliente, con base en las técnicas de contacto.

7. 5
Actividad de aprendizaje 15: Establecer procedimientos para la exportación,
importación y nacionalización de mercancías de acuerdo con la normatividad
vigente.
Actividad de aprendizaje 16: Implementar Sistemas de Seguridad y Salud en los
procesos logísticos, de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad
vigente.
Actividad de aprendizaje 17: Definir el proceso de trazabilidad en la cadena de
abastecimiento, mediante la utilización de sistemas de verificación.
Actividad de aprendizaje 18: Estructurar un sistema de información que integre
los procesos logísticos y financieros de la organización, por medio de la utilización
de una plataforma informática común.
Actividad de aprendizaje 19: Establecer planes de mejoramiento, según los
resultados de la evaluación de procesos.
Por cada actividad de aprendizaje se tiene disponible material de formación,
materiales complementarios y evidencias que se relacionan en la guía de
aprendizaje.
Las fechas para el desarrollo de las evidencias son indicadas por el instructor de
manera oportuna a través de anuncios y otros espacios que a bien considere, por
ello se recomienda revisar diariamente la plataforma virtual.

8. 6
Competencia y resultados de aprendizaje:
Competencia
210101001:
Proyectar las
necesidades y
requerimientos
según el proceso o
unidades de
negocio.
210101001-01: Interpretar los diferentes
tipos de proyecciones en la determinación de
los pronósticos mediante la aplicación de
simuladores para determinar la oferta y la
demanda del mercado de bienes y servicios
según los objetivos de la organización.
210101001-02: Analizar la relación entre las
políticas de producción y las proyecciones
de la oferta y la demanda del mercado
potencial, real, los inventarios, tipos de
stock, ciclos de pedidos y la capacidad de
producción de la empresa.
210101001-03: Planear los presupuestos a
partir de la valoración de necesidades
requeridas por las diferentes unidades,
áreas o procesos del negocio. Con base en
los acuerdos y negociaciones pactada con
los clientes, las técnicas contables y las
normas legales vigentes.
210101001-04: Elaborar los diferentes tipos
de presupuesto en forma manual y
sistematizada de acuerdo con la definición
del plan de necesidades de las áreas o
unidades de negocio y las proyecciones de
ingresos y egresos en los periodos
establecidos de acuerdo con las politicas,
monedas y tasas solicitadas por la
organización.
Resultadosde
aprendizaje

9. 7
Competencia
210101004: Evaluar el
resultado de los
procesos según
indicadores de gestión
establecidos por la
organización.
210101004-01: Valorar el desarrollo
de los procesos logísticos
periódicamente utilizando las
técnicas de seguimiento y control
que permitan verificar su
cumplimiento frente a las
actividades, tiempos y costos
establecidos por la organización
según el desempeño de la industria
y la competencia nacional e
internacional.
210101004-02: Rediseñar los
procesos logísticos apoyado por
tecnologías de la información de
acuerdo con los resultados de la
evaluación, los indicadores de
gestión y las exigencias del mercado.
210101004-03: Realizar el
seguimiento al desarrollo de los
acuerdos entre las partes según los
tipos de control, normas legales y
comerciales y políticas establecidas
definidas entre las partes teniendo
en cuenta especificaciones e
indicadores de gestión y su
cumplimiento.
210101004-04: Presentar informes
de resultados de la verificación,
actualización y retroalimentación del
desarrollo de los acuerdos entre las
partes según los requerimientos de
los procesos y acciones de la
competencia.
Resultadosde
aprendizaje

10. 8
Competencia
210101005: Dirigir el
talento humano
según necesidades
de la organización.
210101005-01: Coordinar el talento
humano apoyado por tecnologías de
información teniendo en cuenta la
situación de distribución y asignación
de funciones establecidas en el plan
de actividades de acuerdo con los
objetivos, estrategias e indicadores de
gestión según tiempos y recursos.
210101005-02: Realizar el
entrenamiento y el seguimiento del
talento humano de la efectividad del
desempeño en el puesto de trabajo, el
estilo de dirección utilizada y el
cumplimiento de los objetivos
propuestos en cada proceso según
planes de mejoramiento establecidos
por la organización.
210101005-03: Evaluar la gestión del
talento humano a través de
indicadores de gestión teniendo en
cuenta el desarrollo de las funciones
con relación a metas establecidas y
tiempos gestión según niveles de
rendimiento a partir de normas y
procedimientos establecidos a nivel
interno y externo.
210101005-04: Analizar los resultados
de la evaluación según metas
organizacionales teniendo en cuenta
las variables de gestión y áreas de
rendimiento identificando las
debilidades y fortalezas del talento
humano según las técnicas
establecidas.
Resultadosde
aprendizaje

11. 9
Competencia
210101007: Formular
el plan estratégico de
logística, de acuerdo
con los objetivos
corporativos de la
empresa y
requerimientos del
mercado.
210101007-01: Diagnosticar las
necesidades de los clientes en los
distintos eslabones de la cadena de
suministros considerando la relación de
la empresa y el sector externo apoyado
en las tecnologías de información y
comunicación para comparar sus
resultados con los objetivos propuestos.
210101007-02: Establecer las
estrategias para el desarrollo de los
procesos de la cadena logística
verificando su cumplimiento con los
objetivos y metas institucionales a través
de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en la cadena de
abastecimiento según los segmentos del
mercado y los acuerdos internacionales.
210101007-03: Elaborar el plan maestro
de la organización considerando el flujo
de materiales, energía, información y
dinero apoyado en modelos de
simulación relacionados con los
procesos de compras, producción y
distribución de la cadena de
abastecimiento frente a los resultados y
objetivos esperados.
Resultadosde
aprendizaje

12. 10
Competencia
210101007: Formular el plan
estratégico de logística, de
acuerdo con los objetivos
corporativos de la empresa y
requerimientos del mercado.
210101007-04: Estructurar políticas
de aprovisionamiento, producción y
distribución a partir de de la
valoración de variables internas y
externas del entorno económico y
tecnológico vigente para ajustar los
recursos, presupuestos, e
indicadores establecidos por la
organización considerando la
amplitud del mercado y el alcance de
la política.
210101007-05: Determinar los
indicadores de gestión a partir de la
información de los factores críticos de
los diferentes procesos o unidades
de negocio y las necesidades de los
clientes de acuerdo con la aplitud de
los mercados, las áreas funcionales y
el cumplimiento de las políticas
definidas por la empresa para su
medición.

13. 11
Competencia
210101008: Costear la
cadena de
aprovisionamiento,
distribución y transporte
de acuerdo con los
objetivos y estrategias del
plan logístico.
210101008-01: Evaluar los
costos logísticos por unidades de
proceso que intervienen en los
eslabones de cadena con el fin
de definir la estructura de costos
logísticos en la distribución física
internacional según estrategias e
indicadores de gestión.
210101008-02: Analizar el
comportamiento del mercado
financiero internacional para
tomar decisiones frente a la
importación y exportación a partir
de la simulación de la operación.
Resultadosde
aprendizaje

14. 12
Competencia
210101013: Procesar la
información de acuerdo a
las requisiciones y
parámetros establecidos
por la empresa.
210101013-01: Clasificar la
información recolectada de las
requisiciones de las áreas o
unidades de acuerdo con los
procesos logísticos a través de
instrumentos y herramientas de
recolección con apoyo de
tecnologías de información.
210101013-02: Realizar la
consolidación de la información a
través de la comparación de los
resultados obtenidos de los
diferentes procesos logísticos con
los indicadores y presupuestos
establecidos por la organización,
considerando tipos de consolidación
y equipos para tal fin en el período
señalado.
210101013-03: Presentar informes
del comportamiento de los procesos
logísticos para la toma de decisiones
teniendo en cuenta las formas de
presentación, los tipos de informes e
instrumentos establecidos por la
organización.
Resultadosde
aprendizaje

15. 13
Competencia
210101019:
Monitorear el
desarrollo de los
procesos, según el
sistema y políticas de
la organización.
210101019-01: Inspeccionar los
recursos asignados a los procesos y
clientes, los programas de seguridad
e higiene industrial en el desarrollo de
las actividades según procedimientos
establecidos por la organización.
210101019-02: Informar los resultados
del seguimiento de las actividades
propias de los procesos logísticos y la
implementación de los programas de
seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y áreas respectivas en los
tiempos establecidos.
210101019-03: Realizar seguimiento a
las actividades propias de los
procesos logísticos para el suministro
y uso de los recursos frente a las
variables de seguridad de objetos e
instalaciones y aplicando normas de
seguridad e higiene requeridas según
el proceso, de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestión.
210101019-04: Reportar novedades
ante las autoridades y áreas
respectivas de acuerdo con el
comportamiento de los procesos en las
diferentes entidades y áreas según
formatos y procedimientos establecidos
en tiempos determinados.
Resultadosde
aprendizaje

16. 14
Competencia
210101020: Dar
soporte a los
procesos según
políticas y
requerimientos de
los clientes.
210101020-01: Aplicar técnicas
de contacto con el cliente
teniendo en cuenta el nivel de
satisfacción, inquietudes y
solicitudes según políticas de
servicio al cliente.
210101020-02: Verificar la
satisfacción del cliente aplicando
los indicadores de gestión según
solicitudes, requisiciones y
estrategias apoyado en medios
electrónicos de acuerdo con las
políticas de la organización y la
trazabilidad del servicio.
210101020-03: Evaluar la calidad
de los procesos comerciales
relacionados con los proveedores
y clientes, canales de distribución
y desarrollo del mercado según
indicadores de gestión y valor
agregado del proceso, para el
desarrollo de alianzas entre
proveedores y clientes.
210101020-04: Implementar
programas para el desarrollo de
alianzas estratégicas entre
proveedores y clientes mediante
asesorías y soportes a
proveedores teniendo en cuenta
principios éticos las partes y
considerando el intercambio de
información según necesidades de
organización, clientes y
proveedores.
Resultadosde
aprendizaje

17. 15
Competencia
210101021: Operar los
procesos de importación
y exportación según
normas y políticas
internas y externas.
210101021-01: Clasificar la
mercancía en la subpartida
arancelaria establecida en las
notas legales del sistema
armonizado al diligenciar
documentos para la exportación,
de acuerdo con su naturaleza,
composición y uso;
considerando su origen y destino
y los tralados y acuerdos
comerciales.
210101021-02: Realizar
procedimientos para la
exportación de mercancías de
acuerdo al régimen aduanero y
de exportación vigente, al
efectuar los trámites
documentales y
procedimentales ante las
entidades gubernamentales
delegadas, según normatividad
establecida y considerando
diversas modalidades de
exportación.
210101021-03: Ejecutar
procedimientos para la
nacionalización de las
mercancías de acuerdo con las
políticas de la compañia y las
normas legales aduaneras
vigentes considerando diversos
tipos de inspección,
modalidades de importación y
tiempos establecidos para la
presentación de documentos y
obtención del levante.
Resultadosde
aprendizaje

18. 16
Competencia
210101024: Establecer
los sistemas de
distribución según el
mercado y los costos
de la cadena.
210101024-01: Elegir los canales de
distribución a partir de la
contextualización del mercadeo,
característicos de los contactos
comerciales, la competencia y la
empresa de acuerdo con la definición
de los acuerdos comerciales.
210101024-02: Organizar el canal en la
red de distribución considerando
vendedores, logística, cubrimiento,
alcance, fortaleza económica y
tradición en el mercado, asegurando
que los actores cumplan funciones,
deberes y responsabilidades para
garantizar la efectividad del desarrollo
del canal.
210101024-03: Establecer las
estrategias de distribución teniendo en
cuenta aspectos técnicos y legales de
la distribución de acuerdo con la
misión, objetivos, variables de
mercadeo y los objetivos de la logística
de la organización.
Resultadosde
aprendizaje

19. 17
Competencia
210101024: Establecer
los sistemas de
distribución según el
mercado y los costos de
la cadena.
210101024-04: Determinar los sistemas
de distribución a partir de los factores
ambientales, las condiciones
económicas, comerciales, legales y los
productos y servicios a distribuir,
teniendo en cuenta la forma de entrega
del producto, el costo, el tiempo, el lugar
y el nivel programado de servicio al
cliente.
210101024-05: Definir los medios y
modos de trasporte a partir de la
naturaleza de la carga ycapacidad
requerida teniendo en cuenta los
embalajes de los objetos y el trayecto a
recorrer considerando trasporte
intermodal.
210101024-06: Determinar las redes
de trasporte mundial óptimas en el
desarrollo de la distribución
internacional apoyadas por tecnologias
de información teniendo en cuenta la
ubicación geográfica de los mercados
y proveedores, según los canales de
distribución y el nivel de servicio
asosciados a los mismos.
Resultadosde
aprendizaje

20. 18
Competencia
210101027: Definir
los sistemas de
información de los
procesos según el
mercado y los costos
de la cadena.
210101027-01: Identificar el flujo de
información interno y externo de los
procesos logísticos según el tipo de
negocio, tiempos de respuesta y costos
asociados para facilitar el flujo de bienes,
servicios y transacciones.
210101027-02: Establecer la tecnología
requerida según necesidades de
información, las necesidades de los clientes
internos y externos y el plan maestro de la
organización apoyados por base de datos y
sistemas de intercomunicación según la
estructura de la cadena.
210101027-03: Diseñar procesos logísticos
mediante el uso de técnicas y métodos de
programación simulados apoyados en
tecnologías de la información teniendo en
cuenta los requerimientos de la
organización definidos en el manual de
procesos para responder al plan de
servicios de los clientes y objetivos de la
organización.
Resultadosde
aprendizaje

21. 19
Competencia
210101028:
Organizar las
plantas y centros de
distribución según
las estrategias
corporativas.
210101028-01: Identificar las variables que
se deben tener en cuenta para la
distribución de espacios en plantas o
centros de distribución de acuerdo con las
estrategias de mercadeo.
210101028-02: Valorar la infraestructura de
la zona para la ubicación de la planta en el
contexto mercadológico en las zonas
geográficas acorde con los parámetros de
organización del centro de distribución y las
políticas de organización del almacén.
210101028-03: Diseñar la planta o centros
de distribución a partir de requerimientos
de almacenamiento de los objetos,
capacidad y dimensión verificando el
diseño a través de los planos mediante el
apoyo de software aplicado sobre el
manejo y distribución del espacio.
210101028-04: Ubicar almacenes en el
punto seleccionado con sus respectivas
características mediante la simulación a
través de un modelo de graficación sobre la
ubicación de un punto y nodo según la red
logística.
Resultadosde
aprendizaje

22. 20
Competencia
210101031: Construir
el modelo de
integración de la
cadena logística según
los eslabones.
210101031-01: Elaborar la
estructura de la red geográfica y
tecnológica de los procesos y la
información según necesidades de
la organización considerando
tipología de redes, bienes, servicios
y tecnología e información.
210101031-02: Desarrollar el plan
de integración del negocio a partir
de la relación entre los eslabones
de la cadena de abastecimiento
según tecnologías y herramientas
de gestión.
Resultadosde
aprendizaje

23. 21
Competencia
210101035: Generar
valor en la cadena de
suministro de acuerdo
con los objetivos y
estrategias de los
diferentes actores.
210101035-01: Estructurar las
relaciones entre los actores de la
cadena de abastecimiento a
través de las tecnologías de la
información y la comunicación
para el desarrollo de las
operaciones logísticas según la
caracterización de los clientes.
210101035-02: Evaluar los
procesos que generan valor en la
cadena de abastecimiento en el
desarrollo de las actividades
logísticas mediante la aplicación
de métodos y técnicas y el
soporte tecnológico según la
interacción de la cadena de
abastecimiento.
Resultadosde
aprendizaje

24. 22
Competencia
210101040: Establecer
el seguimiento y rastreo
de los productos según
la cadena de suministro
y normas nacionales e
internacionales.
210101040-01: Documentar los
procesos y registros para la verificación
de la información entre los actores de
la cadena teniendo en cuenta el ámbito
de aplicación del sistema y las normas
nacionales e internacionales.
210101040-02: Caracterizar los
productos teniendo en cuenta la
categorización, la ficha técnica, la
tecnología de proceso e información
para la identificación y registro de los
puntos críticos del proceso dentro de
la cadena de acuerdo al flujo físico y
los requisitos de trazabilidad según la
elaboración de la lista del plan
maestro.
210101040-03: Establecer los
mecanismos de medición de un
proceso de trazabilidad de productos
y/o servicios según estándares
nacionales e internacionales y guías
establecidas.
Resultadosde
aprendizaje

25. 23
Competencia
210101041:
Estructurar los
componentes de un
sistema de
trazabilidad de
acuerdo a los
productos, servicios y
procesos.
210101041-01: Estructurar la base de
datos de acuerdo a las normas
legales, información requerida por los
actores de la cadena de suministro, la
capacidad de almacenamiento y los
requerimientos del proceso de
trazabilidad.
210101041-02: Comprobar los
registros de los proveedores y
clientes para levantar la información
de los procesos, procedimientos y
archivos para el sistema de
trazabilidad, mediante la aplicación
de técnicas de verificación, según
los sistemas, los objetivos y los
requerimientos de trazabilidad.
210101041-03: Organizar el sistema
de trazabilidad entre los socios o
actores de la cadena, su alcance y
necesidades teniendo en cuenta los
productos, datos, estándares
nacionales e internacionales y el
sistema de información de acuerdo
con la administración de la
información y los indicadores de
desempeño.
210101041-04: Monitorear los
procesos mediante la aplicación de
las variables de control y
seguimiento de la trazabilidad de
productos y servicios, de acuerdo
con las necesidades de la cadena
de distribución mediante la
graficación de su recorrido,
identificando los puntos críticos del
proceso y teniendo en cuenta los
tipos de trazabilidad.
Resultadosde
aprendizaje

26. 24
Competencia
260101027:Procesar
la información
recolectada de
acuerdo con los
manuales de
manejos de
información.
260101027-01: Clasificar los datos
obtenidos mediante la asignación de
números de formularios de estudio y
códigos según respuestas de los
diferentes ítems de acuerdo con las
variables y parámetros requeridos en
la investigación.
260101027-02: Procesar el conjunto
de datos con el apoyo de tecnologías
de la información teniendo en cuenta
la amplitud, profundidad de
contenidos, el problema y objetivos de
investigación según al plan esquema
básico de publicación de resultados.
260101027-03: Registrar la
información apoyado por tecnologías
de información aplicando el inglés al
manejo informático de datos dentro del
tiempo establecido según el plan de
investigación y los resultados
obtenidos.
260101027-04: Analizar la información
a partir del desarrollo de elementos de
lógica matemática y la aplicación de
métodos de inferencia estadística para
proyectar los datos cuantitativos según
técnicas proyectivas.
Resultadosde
aprendizaje

27. 25
Competencia
240201500: Promover
la interacción idónea
consigo mismo, con
los demás y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social.
240201500-01: Interactuar en los
contextos productivos y sociales en
función de los principios y valores
universales.
240201500-02: Asumir actitudes
críticas, argumentativas y
propositivas en función de la
resolución de problemas de
carácter productivo y social.
240201500-03: Generar procesos
autónomos y de trabajo
colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los
componentes racionales y
emocionales orientados hacia el
Desarrollo Humano Integral.
240201500-04: Redimensionar
permanentemente su proyecto de
vida, de acuerdo con las
circunstancias del contexto y con
visión prospectiva.
240201500-05: Desarrollar
procesos comunicativos eficaces
y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento
de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de
carácter productivo y social.
240201500-06: Asumir
responsablemente los criterios de
preservación y conservación del
medio ambiente y de desarrollo
sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.
Resultadosde
aprendizaje

28. 26
Competencia
240201500: Promover
la interacción idónea
consigo mismo, con
los demás y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social.
240201500-07: Generar hábitos
saludables en su estilo de vida
para garantizar la prevención de
riesgos ocupacionales de acuerdo
con el diagnóstico de su condición
física individual y la naturaleza y
complejidad de su desempeño
laboral.
240201500-08: Aplicar técnicas de
cultura física para el mejoramiento
de su expresión corporal,
desempeño laboral según la
naturaleza y complejidad del área
ocupacional.
240201500-09: Desarrollar
permanentemente las habilidades
psicomotrices y de pensamiento en
la ejecución de los procesos de
aprendizaje.
240201500-10: Reconocer el rol
de los participantes en el proceso
formativo, el papel de los
ambientes de aprendizaje y la
metodología de formación, de
acuerdo con la dinámica
organizacional del SENA.
240201500-11: Asumir los deberes
y derechos con base en las leyes y
la normativa institucional en el
marco de su proyecto de vida.
240201500-12: Gestionar la
información de acuerdo con los
procedimientos establecidos y con
las tecnologías de la información y
la comunicación disponibles.
Resultadosde
aprendizaje

29. 27
Competencia
240201500: Promover
la interacción idónea
consigo mismo, con los
demás y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social.
240201500-13: Identificar las
oportunidades que el Sena ofrece
en el marco de la formación
profesional de acuerdo con el
contexto nacional e internacional.
240201500-14: Concertar
alternativas y acciones de
formación para el desarrollo de las
competencias del programa
formación, con base en la política
institucional.
Competencia
240201501:
Comprender textos en
inglés en forma
escrita y auditiva.
240201501-01: Comprender frases
y vocabulario habitual sobre temas
de interés personal y temas
técnicos.
240201501-02: Comprender la idea
principal en avisos y mensajes
breves, claros y sencillos en inglés
técnico.
240201501-03: Leer textos muy
breves y sencillos en inglés general
y técnico.
240201501-04: Encontrar
información específica y predecible
en escritos sencillos y cotidianos.
240201501-05: Encontrar
vocabulario y expresiones de inglés
técnico en anuncios, folletos,
páginas web, etc.
Resultadosde
aprendizaje
Resultadosde
aprendizaje

30. 28
Competencia
240201501:
Comprender textos en
inglés en forma escrita
y auditiva.
240201501-06: Comunicarse en
tareas sencillas y habituales que
requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y
técnica.
240201501-07: Realizar
intercambios sociales y prácticos
muy breves, con un vocabulario
suficiente para hacer una
exposición o mantener una
conversación sencilla sobre temas
técnicos.
Competencia
240201502: Producir
textos en inglés en
forma escrita y oral.
240201502-01: Reproducir en
inglés frases o enunciados simples
que permitan expresar de forma
lenta ideas o conceptos.
240201502-02: Identificar formas
gramaticales básicas en textos y
documentos elementales escritos
en inglés.
240201502-03: Comprender una
amplia variedad de frases y
vocabulario en inglés sobre temas
de interés personal y temas
técnicos.
240201502-04: Comprender las
ideas principales de textos
complejos en inglés que tratan de
temas tanto concretos como
abstractos, incluso si son de
carácter técnico, siempre que
estén dentro de su campo de
especialización.
Resultadosde
aprendizaje
Resultadosde
aprendizaje

31. 29
Criterios de evaluación
Competencia 210101001: Proyectar las necesidades y requerimientos según el
proceso o unidades de negocio.
• Analiza la tendencia del entorno económico de acuerdo con el comportamiento
del mercado y el perfil del consumidor para determinar la oferta y la demanda
del mercado de bienes y servicios.
• Aplica herramientas de diagnóstico para determinar las amenazas y
oportunidades estratégicas de la empresa frente a las políticas, estrategias de
gestión y mercadeo de la organización.
• Determina el comportamiento de la oferta y la demanda de los productos
comercializados por la empresa mediante el análisis de los datos históricos de
los productos que afecten los niveles de producción y venta de la compañía.
Competencia
240201502: Producir
textos en inglés en
forma escrita y oral.
240201502-05: Leer textos
complejos y con un vocabulario
más específico, en inglés general y
técnico.
240201502-06: Buscar de manera
sistemática información específica
y detallada en escritos en inglés,
más estructurados y con mayor
contenido técnico.
240201502-07: Encontrar y utilizar
sin esfuerzo vocabulario y
expresiones de inglés técnico en
artículos de revistas, libros
especializados, páginas web, etc.
240201520-08: Relacionarse con
hablantes nativos en un grado
suficiente de fluidez y naturalidad,
de modo que la comunicación se
realice sin esfuerzo por parte de
los interlocutores.
Resultadosde
aprendizaje

32. 30
• Estima la oferta y demanda en unidades físicas mediante la aplicación de
diferentes técnicas de proyección de las variables relacionadas con el
comportamiento del mercado.
• Analiza los efectos de la oferta y la demanda que condicionan los procesos de
producción y los niveles de inventarios según capacidad y políticas de
producción definidas por la organización.
• Identifica los objetivos y metas de la compañía frente a compras y ventas
teniendo en cuenta la clasificación de los presupuestos y aplicación de las
normas contables.
• Analiza los ingresos y egresos aplicando modelos de proyección de inventarios,
costos y demanda para determinar la proyección de los flujos de caja.
• Elabora con precisión los diferentes tipos de proyecciones mediante la
simulación de presupuestos apoyados por la aplicación de software a partir de
la interpretación de los estados financieros y de acuerdo con la definición del
plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio.
Competencia 210101004: Evaluar el resultado de los procesos según indicadores
de gestión establecidos por la organización.
• Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los
resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con los
indicadores de gestión y la política empresarial.
• Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos
logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.
• Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación
de cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por la
organización según la programación aprobada y los términos establecidos para
el desarrollo del proceso comercial.
• Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el
cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta los

33. 31
términos de negociación definidos en la contratación según el contrato y las
normas legales establecidas.
• Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de la evaluación
de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área respectiva las
solicitudes que no cumplen las especificaciones señaladas según los
requerimientos y acciones de la competencia.
Competencia 210101005: Dirigir el talento humano según necesidades de la
organización.
• Interpreta cuidadosamente las políticas de contratación de personal según las
características principales de los diferentes enfoques en la administración de
personal.
• Planifica adecuadamente las actividades inherentes a los cargos, durante un
periodo de tiempo dado, de acuerdo con las responsabilidades individuales o
grupales.
• Reconoce en detalle las necesidades de recursos humanos requeridas en los
procesos empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena
de abastecimiento teniendo en cuenta las capacidades cognitivas,
procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y función.
• Plantea idóneamente planes y programas de entrenamiento y capacitación de
acuerdo con el diagnóstico de las necesidades de capacitación y entrenamiento
de la fuerza laboral y los principios y valores de la organización.
• Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organización mediante
el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción grupal e
interpersonal de acuerdo con las normas de seguridad y políticas de la
organización.
• Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.
• Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el
mejor desempeño del talento humano según políticas de la organización.

34. 32
• Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los
normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas, procesos y
procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento del talento
humano.
Competencia 210101007: Formular el plan estratégico de logística, de acuerdo
con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
• Proyecta y construye estrategias de desarrollo de procesos de la cadena
logística de acuerdo con la evaluación del impacto de las unidades de negocios
frente a las políticas de logística para definir la política de planeación de
recursos de la empresa según los objetivos y metas institucionales.
• Crea el plan maestro considerando las necesidades de los diferentes procesos
logísticos de la organización, las políticas, estrategias y objetivos de mercadeo,
restricciones, recursos, productos, infraestructura y capacidad de respuesta a
través de la simulación de los procesos logísticos apoyados por software
especializado según objetivos y resultados esperados.
• Proyecta y construye los procedimientos para el control de las operaciones y
sistemas de almacenamiento.
• Implementa el plan maestro teniendo en cuenta las variables de los diferentes
procesos logísticos dando solución a problemas tecnológicos relacionados con
su elaboración frente a las estrategias y objetivos de la organización.
• Diseña las estrategias teniendo en cuenta las variables del mercado, los costos,
segmentos del mercado y el flujo de bienes y servicios considerando la relación
costo beneficio y ajustándolas según las regulaciones nacionales y acuerdos
internacionales.
• Relaciona los resultados de los diagnósticos con las políticas de planeación de
las estrategias logísticas para la determinación las políticas de gestión de
stocks, políticas de distribución de acuerdo con los modos de transporte,
almacenamiento e inventarios teniendo en cuenta el comportamiento de los
indicadores de gestión logística y el interés de la organización.
• Analiza y valora los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución
en relación con el desarrollo de los planes de logística teniendo en cuenta el
plan de mercadeo y el impacto del desarrollo de nuevas tecnologías frente a las
políticas, la misión, visión y objetivos de la organización.

35. 33
Competencia 210101008: Costear la cadena de aprovisionamiento, distribución y
transporte de acuerdo con los objetivos y estrategias del plan logístico.
• Interpreta los objetivos, las estrategias y formas de negociación internacional
teniendo en cuenta el movimiento de divisas a mediano y largo plazo y el
comportamiento del mercado de capitales y sus factores de riesgo.
• Verifica el comportamiento de los mercados financieros, monetarios, sus índices
y el movimiento del mercado internacional en el corto, mediano y largo plazo,
para tomar decisiones de un negocio de acuerdo con los planes de negociación
y los objetivos de la empresa.
• Evalúa el comportamiento de los procesos de los sistemas financieros y
monetarios, las políticas del gobierno y las comerciales, las tasas de cambio,
los tipos de monedas, la devaluación y revaluación, para establecer su
incidencia en las actividades de importación y exportación según los criterios de
decisión de un negocio, establecidos por la organización.
• Define los costos de la distribución física internacional, mediante la aplicación
de métodos y estrategias acordes con las operaciones logísticas de la empresa
y su competitividad en el mercado, de acuerdo con las políticas empresariales y
los indicadores de gestión establecidos por la entidad.
• Identifica los componentes de los costos logísticos por unidades de negocio, el
comportamiento financiero de las tasas de cambio e interés, impuestos, trámites
aduaneros, seguros y fletes que afectan la D.F.I en la cadena logística de
acuerdo con los criterios de la organización.
Competencia 210101013: Procesar la información de acuerdo a las requisiciones
y parámetros establecidos por la empresa.
• Aplica los principios tecnológicos de los sistemas de información requeridos de
acuerdo con la naturaleza de la información relacionados con el flujo de
información del comportamiento de las variables de los procesos logísticos
específicos de la empresa.
• Establece procedimientos para la recolección de datos de las diferentes
actividades logísticas de acuerdo con las políticas de la organización teniendo
en cuenta los diferentes agentes generadores de información y con el apoyo de
tecnologías de información.

36. 34
• Diligencia documentos y registra datos en español y en ingles relacionados con
situaciones empresariales de acuerdo con los procesos comerciales y el
desarrollo de los procesos logísticos según el objeto del servicio de información
y la tecnología disponible para el manejo de la información.
• Consolida la información mediante la operación de la tecnología relacionada
con el manejo de la información a través de programas de software
relacionados con el desarrollo de los procesos logísticos específicos de la
empresa en el periodo señalado según políticas de la organización.
• Elabora informes de acuerdo con la información sobre el comportamiento de las
variables propias de los sistemas de operación logística frente a los indicadores
de gestión establecidos aplicando las normas ICONTEC de acuerdo con el
objetivo y la necesidad de la información.
Competencia 210101019: Monitorear el desarrollo de los procesos, según el
sistema y políticas de la organización.
• Monitorea los presupuestos de acuerdo con los informes de ejecución y la
capacidad de rotación de áreas de almacenamiento según los indicadores de
gestión de acuerdo a objetivos fijados por la organización de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestión.
• Presenta los reportes de productividad informando las novedades presentadas
a las diferentes entidades y áreas según formatos y procedimientos
establecidos ante las autoridades y áreas respectivas en los tiempos
determinados y establecidos por la organización.
• Identifica todos los recursos de cuello de botella y coordina las actividades
relacionadas con el ajuste de la programación de todos los procesos al volumen
de trabajo y disposición de recursos establecidos por la organización teniendo
en cuenta las condiciones ambientales y de los productos según parámetros de
control de calidad.
• Revisa las instalaciones y los objetos, los equipos de seguridad industrial
existentes en tiempos establecidos aplicando normas de higiene, seguridad,
manejo y mantenimiento, la utilización de elementos de protección y seguridad
del personal en el desarrollo de actividades ejecutadas de acuerdo al plan de
trabajo e indicadores de gestión de la organización.

37. 35
• Controla los recursos en tiempos establecidos por la organización de acuerdo al
consumo y requerimiento de procesos teniendo en cuenta los controles de
seguridad establecidos por la organización de los objetos, equipos y muebles y
enseres al ingreso y salida según usos y destinos aplicando tecnologías y
técnicas establecidas por la organización.
• Informa las novedades y los requerimientos de recursos presentados en
diferentes procesos logísticos a las áreas y responsable respectivo.
Competencia 210101020: Dar soporte a los procesos según políticas y
requerimientos de los clientes.
• Acuerda de manera ética las estrategias entre proveedores y clientes para el
desarrollo de alianzas definiendo el apoyo económico y de equipos, el costo
integral de abastecimiento, la logística de reversa, las asesorías y soportes
entre clientes y proveedores mediante el proceso de intercambio de información
entre las partes para desarrollar los negocios en las cadenas de abastecimiento
según el plan estratégico del negocio y objetivos de las organizaciones.
• Define de manera metódica todo tipo de entregas certificadas entre los
proveedores, clientes atender oportunamente las solicitudes y requisiciones de
los clientes son atendidas.
• Maneja con honestidad las formas de entregas y pedidos aplica de forma
dinámica todo tipo de promociones, publicidad entre los proveedores y
empresas según objetivos de mercadeo según clientes estrategias de
distribución teniendo en cuenta los acuerdos establecidos entre las partes, de
acuerdo a la naturaleza del producto y requisiciones de los procesos.
• Atiende los clientes externos como proveedores y consumidores personalmente
o por medios electrónicos en un período determinado teniendo en cuenta el
requerimiento de acuerdo con las solicitudes y estrategias establecidas según
políticas de trazabilidad de servicio al cliente.
• Comprueba el cumplimiento de los procesos requeridos por los clientes
teniendo en cuenta las políticas de la organización y la trazabilidad del servicio
según los indicadores de desempeño de la organización en los servicios
prestados a los clientes.
• Analiza el volumen y tamaño de la organización mediante el procesamiento de
la información obtenida de proveedores y clientes informando los cambios

38. 36
presentados en los procesos, o unidades de negocio para elaborar
debidamente el flujo de transacciones de la organización y el plan de
estrategias corporativas.
• Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado de
los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los actores
de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas acordadas,
indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada proceso según
políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan de mercadeo.
Competencia 210101021: Operar los procesos de importación y exportación
según normas y políticas internas y externas.
• Analiza la tecnología aplicada en la transformación y conservación de las
mercancías de acuerdo con su naturaleza y características para su respectiva
codificación arancelaria teniendo en cuenta el arancel externo común o un
arancel de valoración de acuerdo con las políticas establecidas por cada país
en procesos arancelarios.
• Interpreta las normas nacionales e internacionales que rigen la clasificación
arancelaria de mercancías objeto de la transacción comercial y los decretos y
las resoluciones de cada ente normalizador de aranceles seleccionando los
impuestos a pagar de acuerdo con la clasificación, la naturaleza de la
mercancía y normas legales.
• Evalúa la documentación soporte de la recepción del embarque y
nacionalización requerida para realizar el respectivo levante de la mercancía
teniendo en cuenta la ubicación donde la mercancía ha de ser retirada una vez
nacionalizada.
• Desarrolla las actividades relacionadas con la exportación de las mercancías de
acuerdo con las características y los documentos que la amparan cumpliendo
con los trámites documentales ante las instancias respectivas y las condiciones
establecidas en la normatividad nacional.
• Efectúa las exportaciones de las mercancías mediante la selección de los
oferentes de servicios de apoyo logísticos para la exportación de la mercancía
de acuerdo con sus modalidades y los procedimientos aduaneros.
• Diligencia la documentación que soporta la clasificación arancelaria de la
mercancía de acuerdo con la discriminación correcta del gravamen arancelario

39. 37
y todos aquellos exigidos por los entes estatales relacionados con la
acreditación y certificación de calidad de la mercancía objeto de importación.
• Alista y diligencia los tipos de documentos requeridos en la nacionalización de
mercancías de acuerdo con la intencionalidad de la transacción comercial y los
procedimientos establecidos legalmente para su ejecución según la
normatividad vigente.
• Identifica los requisitos previos para la nacionalización de la mercancía una vez
clasificada arancelariamente considerando la consecución de los permisos,
registros y tipos de documentos en un proceso de nacionalización de
mercancías según la normatividad nacional e internacional.
Competencia 210101024: Establecer los sistemas de distribución según el
mercado y los costos de la cadena.
• Identifica las interconexiones de transporte con los diferentes países mediante
la evaluación de las diferentes rutas, las redes de transporte aéreo, marítimo,
fluvial, terrestre, los costos, las distancias e infraestructura según la naturaleza
de la carga y el nivel de servicio.
• Establece las redes mundiales de transporte mediante la graficación del plan de
rutas apoyados en tecnologías de la información según ubicación de puntos de
origen y destino, la infraestructura geográfica de transporte, plataformas
logísticas de carga, canales de distribución, y la capacidad del modo de
transporte según el nivel de servicio.
• Estructura los canales en la red de distribución teniendo en cuenta el flujo de
bienes y servicios en el canal, las variables del mercado, la capacidad
financiera, nivel servicio y desarrollo técnico según los lineamientos generales
de operación y el plan estratégico de mercadeo.
• Selecciona el canal a partir de características del mercado objetivo, el ciclo de
vida del producto, los diferentes clientes, la competencia y la empresa teniendo
en cuenta el lugar de venta, los factores legales, las referencias comerciales y
el respaldo económico de los compradores, según las funciones esperadas, las
fortalezas y las debilidades de los intermediarios.
• Establece el grado de control sobre los canales seleccionados teniendo en
cuenta el producto, los costos de distribución, el cubrimiento, la fortaleza
económica, la tradición en el mercado y el alcance según el cumplimiento en los

40. 38
pagos, la evaluación de los precios y los compromisos de acuerdo con la
política de la empresa.
• Determina los modos y medios de transporte teniendo en cuenta el origen y
destino, la infraestructura de cargue y descargue y la naturaleza de la carga
según el proceso logístico del manejo de la carga.
• Define el sistema de distribución mediante el análisis del comportamiento de las
variables de mercadeo, la naturaleza y ciclo de vida del producto, tipo de
distribuidor, canales y capacidad financiera de acuerdo con los niveles de
distribución, de servicio al cliente y políticas de distribución de la organización.
Competencia 210101027: Definir los sistemas de información de los procesos
según estrategias corporativas.
• Diseña de forma precisa los procesos y requerimientos logísticos de la
organización soportado en la documentación requerida de acuerdo a objetivos,
estrategias, funciones e indicadores de gestión teniendo en cuenta nivel de
servicio, costo, tiempo, espacio y factores internos y externos de la
organización.
• Grafíca en forma metódica los procesos en el manual de la organización de
acuerdo a los métodos y técnicas de programación mediante el análisis de los
tipos de procesos existentes dentro de la estructura de la institución de acuerdo
con las necesidades y los clientes según el plan de actividades de la
organización.
• Estructura el flujo de información de acuerdo con la tecnología a utilizar dentro
de la organización según el tipo de negocio y tiempos de respuesta, facilitando
flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y las
funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.
• Determina con precisión la plataforma informática teniendo en cuenta los
eslabones de la cadena, las necesidades de clientes internos y externos, los
sistemas de intercomunicación, la eficiencia de la base de datos de la
organización, el plan maestro y la normatividad establecida por la organización.
Competencia 210101028: Organizar las plantas y centros de distribución según
las estrategias corporativas.

41. 39
• Analiza de manera estratégica las variables que caracterizan el sector teniendo
en cuenta la evolución del mercado y la estrategia corporativa según la
competencia y el comportamiento del consumidor.
• Evalúa responsablemente la localización del almacén o centro de distribución
según estudios de las características particulares y diferenciales de los posibles
puntos dentro de esta zona.
• Evalúa la distribución del espacio de acuerdo con criterios relacionados a la
valuación económica y niveles de servicio esperado por el cliente inherente a
cada diseño propuesto.
• Diseña los espacios de los almacenes o centros de distribución teniendo en
cuenta aspectos de iluminación, manejo de ruido y ambientación protecciones
contra incendios, instalaciones eléctricas y alarmas y las políticas de seguridad
y salud ocupacional.
• Grafica los espacios, las distancias y las zonas de acceso de los almacenes o
centros de distribución en los planos según las técnicas y tipos de distribución
de acuerdo a proyecciones propuestas.
• Dimensiona los espacios según el tipo de almacén o centro de distribución, la
naturaleza de los objetos, las áreas de trabajo, su volumen, dimensiones,
capacidades y técnicas de manipulación.
• Determina alternativas para la ubicación del almacén y/o centro de distribución
según la posición geográfica de los proveedores y clientes según los costes y
niveles de servicio esperados por los clientes.
• Selecciona en forma coherente el lugar de ubicación del almacén o centro de
distribución teniendo en cuenta el mercado (volumen de ventas) y la estrategia
corporativa de la empresa.
• Localiza asertivamente los almacenes y plantas según la red de apoyo,
servicios y tamaño del almacén o planta según la red logística definida por la
organización.
Competencia 210101031: Construir el modelo de integración de la cadena
logística según los eslabones.

42. 40
• Examina las estrategias y objetivos globales de la organización, mediante la
valoración de la tecnología, los procesos, la información y el flujo de bienes y
servicios, energía e información en las transacciones entre la cadena de
abastecimiento y la demanda del mercado.
• Identifica los puntos de origen y destino de los bienes e información
considerando las rutas críticas en el diseño de la red de transporte, la exactitud
de los tiempos, costos y distancias de los diferentes clientes y centros o
unidades de negocio apoyado por tecnologías de información teniendo en
cuenta los acuerdos internacionales y normas relacionadas con las actividades
propias del transporte.
• Define la red geográfica de acuerdo con la estructuración de los canales de
distribución de los clientes considerando el lead time total de la cadena de
abastecimiento y la aplicación de la herramienta de gestión justo a tiempo.
• Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.
• Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en
cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.
Competencia 210101035: Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo
con los objetivos y estrategias de los diferentes actores.
• Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, su funcionamiento
y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar la relación costo
beneficio según los resultados de la gestión.
• Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad con
las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por la
organización.
• Identifica las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento
mediante la evaluación de las tecnologías y la capacidad de desarrollo de las
operaciones logísticas.

43. 41
• Identifica los clientes según los resultados de la segmentación del mercado,
necesidades, expectativas y las interrelaciones comerciales de acuerdo con las
estrategias de negocios y procesos para ofrecerle el bien o servicio acorde con
sus necesidades y expectativas.
• Establece la interacción entre los diferentes actores de la cadena de
abastecimiento según la caracterización de los clientes y define el modo de
contacto entre las partes controlando y centralizando la información acorde con
las condiciones tecnológicas delos actores de la cadena.
• Define las relaciones entre los eslabones y socios de acuerdo al nivel de
integración de la cadena, sus fortalezas y debilidades a partir de los beneficios
mutuos entre clientes según estrategias de gestión y políticas empresariales.
Competencia 210101040: Establecer el seguimiento y rastreo de los productos
según la cadena de suministro y normas nacionales e internacionales.
• Establece los plazos de conservación de los registros entre los actores de la
cadena.
• Identifica los puntos críticos del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo
físico y los requisitos de trazabilidad. Identifica los procesos y registros de
acuerdo a las operaciones efectuadas, revisión y actualización del sistema.
• Documenta los procesos y registros teniendo en cuenta el ámbito de aplicación
del sistema.
• Clasifica los productos aplicando técnicas de caracterización de los productos,
el grupo de familia, la ficha técnica, la tecnología de proceso e información
según técnicas de clasificación, lotes, y el estado de los procesos.
• Identifica los procesos y registros de acuerdo a las operaciones efectuadas,
revisión y actualización del sistema.
Competencia 210101041: Estructurar los componentes de un sistema de
trazabilidad de acuerdo a los productos, servicios y procesos.
• Identifica en el sistema de trazabilidad su alcance y necesidades, el lenguaje de
comunicación de acuerdo a los estándares nacionales e internacionales y el
sistema de información a partir de los indicadores de desempeño de
trazabilidad.

44. 42
• Especifica los límites de los elementos a trazar según los productos, datos y
duración de los archivos y el sistema de trazabilidad acordado entre los socios o
actores de la cadena para definir en las organizaciones las áreas y
responsabilidades de acuerdo a los objetivos de la trazabilidad.
• Determina los mecanismos de control de los procesos mediante la definición de
variables para el seguimiento a la trazabilidad de productos y servicios de
acuerdo con las necesidades de la cadena de distribución.
• Diseña el modelo de base datos teniendo en cuenta las normas legales,
información requerida por los clientes según los requerimientos del proceso de
trazabilidad y los actores de la cadena de suministro.
• Establece el modelo de base de datos teniendo en cuenta el cruce de la
información del sistema de trazabilidad y la capacidad de almacenamiento.
• Verifica los procesos los procedimientos y archivos de acuerdo a las actividades
y la información requerida para el sistema trazabilidad mediante la consulta de
los proveedores y clientes de acuerdo los sistemas y los objetivos de
trazabilidad.
• Solicita los registros de los proveedores y clientes para levantar la información
de los procesos teniendo en cuenta las etapas y técnicas de verificación según
los objetivos y los requerimientos de trazabilidad.
• Transmite los datos sistemáticamente entre los integrantes de la cadena de
acuerdo con los requerimientos de información.
• Captura la información de las etapas del producto o servicio aplicando técnicas
y tecnologías para recolección y registro de la información en el sistema de
acuerdo con las técnicas o tecnologías señaladas.
• Realiza el seguimiento de los productos y servicios, lotes de producción y cada
unidad de negocio mediante la graficación de su recorrido identificando los
puntos críticos del proceso teniendo en cuenta los sistemas de identificación de
las diferentes etapas de los procesos y tipos de trazabilidad.
Competencia 260101027: Procesar la información recolectada de acuerdo con
los manuales de manejos de información.

45. 43
• Clasifica los ítems en categorías mediante la escala e instrumento apropiado
considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la
asignación de códigos a factores y variables según la naturaleza de los datos.
• Fracciona la información considerando el comportamiento de las variables
cuantitativas según la medida de tendencia central requerida para el análisis de
la investigación.
• Construye variables de forma lógica a partir de las ya existentes mediante la
aplicación de conectores lógicos y argumentos válidos dentro del contexto de la
lógica matemática para analizar la información.
• Aplica el idioma inglés y español apoyado en la interpretación del software
estadístico y en la generación de documentos y archivos teniendo en cuenta los
requerimientos de la organización.
• Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicación de
formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulación y la
codificación asignada para el análisis de la información según la necesidad de
la organización.
• Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicación
del análisis estadístico de los resultados de las variables para la toma de
decisiones.
Competencia 240201500: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
• Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo según normas de convivencia.
• Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, según principios y valores
universales.
• Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolución de problemas, según los requerimientos de los contextos productivos
y sociales.
• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la
asertividad.

46. 44
• Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución
de problemas, según requerimientos del proceso formativo en función de las
demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
• Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la
resolución de problemas según la demanda del contexto social y productivo.
• Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según
naturaleza del problema.
• Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar
su proyecto de vida.
• Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en
los contextos social y productivo, de acuerdo con las competencias ciudadanas.
• Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados, orientados hacia la resolución de problemas según normas y
protocolos institucionales.
• Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según
protocolos y normas de convivencia institucional.
• Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas
y productivas según normas institucionales.
• Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno
formativo y laboral según normas institucionales.
• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los
mismos.
• Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas
y productivas según estándares de protección ambiental.
• Diagnostica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral
según normas de salud ocupacional.
• Aplica los test de condición física según técnicas de medición.

47. 45
• Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo
con los métodos de entrenamiento físico.
• Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento
físico.
• Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y
psicosociales según naturaleza y complejidad del desempeño laboral.
• Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos
ergonómicos y psicosociales, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad
del desempeño laboral.
• Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y
su efecto en el entorno familiar, social y productivo, teniendo en cuenta su
proyecto de vida.
• Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas, deportivas y
culturales en contexto social y productivo, teniendo en cuenta las competencias
ciudadanas.
• Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa, de
forma individual y grupal, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del
desempeño laboral.
• Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral.
• Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral según
competencias ciudadanas.
• Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento
personal según los requerimientos del proceso formativo.
• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción
colectiva en contextos sociales y productivos.
Competencia 240201501: Comprender textos en inglés en forma escrita y
auditiva.

48. 46
• Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.
• Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos y con contenido técnico.
• Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su
especialidad.
• Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.
• Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el
mismo.
• Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma.
• Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.
Competencia 240201502: Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
• Saluda en inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento
del día.
• Dramatiza en inglés una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares.
• Puede iniciar un discurso, tomar la palabra y terminar una conversación técnica
de su profesión.
• Puede extraer información adecuada y precisa, y tomar nota de una
conversación, programa, clase, etc.; referido a su profesión.
• Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto.
• Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.
• Puede responder cuestionarios de selección múltiple, escritos en inglés.
• Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en
inglés, así este no esté explícito.

49. 47
• Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos
técnicos de su profesión en un debate.
• Plantea, explica y contesta hipótesis técnicas.
• Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico
en inglés.
• Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico, empleando
preposiciones en inglés.
• Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su
profesión.
• Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo
técnico.
• Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo
habituales.
• Traduce del inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado.
• Puede relacionar textos en inglés con imágenes o títulos que le sean
adecuados.
• Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate, utilizando expresiones
en inglés.
• Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos.
• Sostiene una conversación con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre
temas especializados de su profesión.
Metodología
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la
formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento
para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la utilización de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación, integradas en ambientes

50. 48
virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y
vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del
aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de
la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de
conocimiento:
• El instructor - Tutor.
• El entorno.
• Las TIC.
• El trabajo colaborativo.
Tiempo de estudio
El programa está diseñado para que el aprendiz dedique diariamente una parte de
su tiempo y aproveche todas las posibilidades de aprendizaje que ofrece el
proceso de formación. En total son 18 meses distribuidos a través de las 19
actividades de aprendizaje y 6 meses correspondientes a la etapa productiva.
Las horas asignadas a las actividades de proyecto y sus actividades de
aprendizaje asociadas, se especifican en cada guía de aprendizaje, indicando las
horas Directas (D), que corresponden a trabajo con acompañamiento del instructor
e Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autónomo que debe realizar
el aprendiz para lograr los resultados de aprendizaje.
La metodología de trabajo está sustentada en la interacción permanente entre los
integrantes del programa; esto implica que es importante la lectura y análisis de
los materiales de formación (de manera individual), así como la activa
participación en los foros de discusión y las distintas evidencias que permiten la
interacción e intercambio de experiencias entre todos los participantes (trabajo
grupal).
El aprendiz virtual tendrá fechas específicas para enviar las evidencias de las
actividades de aprendizaje, las cuales serán publicadas oportunamente por el
instructor en los anuncios del programa.

51. 49
Espacios de comunicación con el instructor
La comunicación con el instructor se realizará a través de las diferentes
herramientas que ofrece la plataforma como son: foros de discusión, correo
electrónico, mensajería interna, sesiones en línea, entre otros.
Software requerido
Para visualizar todos los contenidos del programa de forma óptima, es necesario
descargar e instalar los siguientes programas en su computador:
Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato
PDF.
Java: permite que applets escritos en el lenguaje de programación de Java se
ejecuten en diferentes navegadores.
Adobe Flash Player: aplicación multimedia necesaria para visualizar las
animaciones, videos y todas las partes interactivas que tiene el programa.
Adobe Shockwave Player: plugin para la reproducción de contenido multimedia
en el navegador de internet.
Adobe Authorware Player: necesario para visualizar archivos multimedia.
WinZip: programa para comprimir archivos sin perder la calidad, ni la velocidad de
estos.
WinRar: algunos archivos están comprimidos con este programa y para acceder a
estos se requiere el programa instalado.
Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollará su labor
como aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario diríjase al botón del
menú principal del programa de formación: Software del programa; en donde se
encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga.
Si tiene dudas consulte al instructor, él está en capacidad de guiarlo a través del
espacio Foro de dudas e inquietudes.
Importante: se recomienda utilizar el navegador Google Chrome con el fin de
garantizar una correcta visualización y navegación de los contenidos del
programa.

52. 50
Normas de convivencia
Este programa de formación virtual que ofrece el SENA tiene como eje central el
desarrollo humano integral, es decir, está centrado en el saber y en el ser, por esta
razón se entiende la convivencia como la armonía social que se logra con el
bienestar individual y colectivo.
A continuación se da a conocer el manual de convivencia de formación virtual
SENA:
1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que
deben guiar el desarrollo de este proceso de formación y las distintas formas
de interacción entre sus integrantes.
2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideológicas,
políticas, culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es
impropio dejar en los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.
3. La puntualidad es parte del éxito en el ámbito personal y laboral, por ello el
aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las actividades
en el tiempo establecido y el instructor de informar oportunamente de los
avances en el programa. Para esto es necesario tener en cuenta el
cronograma del programa.
4. Las evidencias deben ser enviadas a través del respectivo botón de la fase en
la que está trabajando. No deben utilizarse los foros ni el correo electrónico del
instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no serán calificados.
5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de
aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del
programa.
6. La sinceridad es un principio de vida y también de este programa, por ello no
se aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet, es
válida la referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propósito de este
proceso es crear e innovar, no copiar y pegar.
7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus derechos,
haciendo las respectivas citas y referencias bibliográficas, según las normas
establecidas.

53. 51
8. El aprendiz que copie actividades será sancionado con una calificación de 0
(cero) en la evidencia entregada y además, se hará acreedor a la sanción que
el instructor le imponga.
9. El programa está diseñado para que el aprendiz dedique diariamente una
parte de su tiempo al proceso de formación y aproveche las oportunidades de
aprendizaje que ofrece el proceso de formación.
10. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa para enterarse
de las novedades del mismo.
11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es fundamental
la comunicación con el instructor a través del correo electrónico.
12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusión,
utilizando un lenguaje respetuoso y cortés al referirse a sus compañeros e
instructor, teniendo en cuenta que no es adecuado escribir en mayúscula
sostenida, ya que en internet esto equivale a gritar. A cambio se pueden
utilizar asteriscos y guiones para enfatizar y subrayar.
13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor.
14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda leer
los interrogantes de sus compañeros y las respuestas dadas por el instructor,
es posible que ya se haya formulado y dado respuesta a esa pregunta.
15. Cuando solicite o pregunte algo, use “por favor” y “gracias”, nunca dé órdenes.
Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos.
16. Realizar aportes constructivos se convierte en una oportunidad de compartir
conocimientos, experiencias o percepciones, de aprender colaborativamente y
de enriquecer el proceso formativo.
17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al
propuesto, se añade ruido al diálogo y los demás notarán la
descontextualización del tema.
18. Ser educado en las discusiones. Respetar las opiniones de los demás, aunque
no se compartan y fundamentar las opiniones con argumentos, sin groserías o
descalificaciones, son la base fundamental de cualquier intervención.

54. 52
19. El uso de esta plataforma es académico, por ello es impropio utilizar alguno de
sus espacios para hacer publicidad de algún producto, persona o entidad.
20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aquí mencionadas notifique al
instructor.
Etiqueta en internet
La etiqueta en internet está constituida por una serie de reglas que garantizan una
comunicación efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creación se debe
a la comunidad que navega en internet.
A continuación se destacan algunas reglas que recopila Quique1
(2002) en el texto
“La Netiquette” y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer
comunicación a través de un ambiente virtual:
• Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se
corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a
personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros
dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado de la
pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se
recomienda no escribir nada que no diría frente a otra persona.
• Ser cortés y amable en la comunicación aunque no se esté de acuerdo con las
ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentación; siempre es
posible dar una retroalimentación acerca de las ideas, sin necesidad de agredir
a los demás.
• Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y
quizás cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental
ser tolerante.
• No usar mayúscula sostenida. En la red esto equivale a gritar.
• Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crédito a quien generó la
idea, a la fuente que se consultó o al recurso en el que se basó la información.
1
Quique. (2002). La Netiquette. Consultado el 30 de Noviembre de 2016, en
http://sindominio.net/quique

55. 53
• Evitar el envío de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de
correo puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet
se niegan a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por él. Incluso, si
no se tiene carácter publicitario, los envíos masivos y no solicitados de
convocatorias, noticias, entre otros, también se consideran Spam (correo
basura).
• No reenviar mensajes en cadena ni falsas alarmas de virus.
Foros de discusión
Existen tres tipos de foros:
• Foro temático: espacio para reflexionar, argumentar y contra argumentar sobre
una cuestión específica.
• Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de
conocer a sus compañeros.
• Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en
relación a los materiales, calificaciones y evidencias, así como las dificultades
para acceder a un documento o espacio de la plataforma.
Los dos últimos foros están disponibles durante todo el proceso de formación.
Para conocer los aspectos a tener en cuenta en el contenido y presentación de
sus intervenciones en el foro, es importante descargar el documento Guía buen
uso de foros y pasos para participar, el cual está disponible en el botón
Tutoriales.
Aprobación
Para obtener la respectiva certificación, debe aprobar todos los resultados de
aprendizaje definidos para el programa de formación.
Las evidencias y los resultados de aprendizaje se evalúan de la siguiente manera:
A: aprobado.
D: no aprobado.

56. 54
Cronograma de actividades
La información contenida en este espacio es vital para el desarrollo del programa
de formación, ya que sirve para organizar la agenda personal, planear la
participación, adquirir las competencias necesarias, garantizar el cumplimiento y
aprobación de los resultados de aprendizaje (RAP) y obtener la certificación.
Las fechas de cada una de las actividades de aprendizaje serán informadas por el
instructor oportunamente a través de anuncios, correos, entre otros medios.
Fase de
proyecto
Actividad de
proyecto
Resultado de
Aprendizaje
alcanzar
Tipo de Evidencia
TIEMPOS DE
ENTREGA
Inicia Termina
Saberes
previos
Actualización de
los datos
personales.
Respuestas al
Sondeo de
conocimientos
previos.
Presentación ante
el instructor y los
compañeros en el
Foro social.
Participación en el
Foro
reconocimiento de
la plataforma.
Fase
Análisis
Actividad de
proyecto:
Realizar un
diagnóstico
sobre el sector
de la logística
comercial a
nivel
Internacional y
Nacional que le
permitan
reflexionar y
visualizar sobre
su proyecto de
vida.
210101008-02:
Analizar el
comportamiento
del mercado
financiero
internacional para
tomar decisiones
frente a la
importación y
exportación a
partir de la
simulación de la
operación
teniendo en
cuenta el
comportamiento
Evidencia:
Apertura
económica y
globalización.
132 horas
Evidencia:
Percepción sobre
las finanzas
internacionales en
un entorno
globalizado.
Evidencia: La
importancia del
inglés en los
negocios.
Evidencia 1: Mapa
conceptual “El

57. 55
Actividad de
aprendizaje 1:
Analizar el
mercado
Financiero
Internacional,
teniendo en
cuenta su
incidencia en
los procesos
logísticos
internacionales.
de divisas a
mediano y largo
plazo.
240201500-04:
Redimensionar
permanentemente
su proyecto de
vida de acuerdo
con las
circunstancias del
contexto y con
visión prospectiva.
240201501-05:
Encontrar
vocabulario y
expresiones de
inglés técnico en
anuncios, folletos,
páginas web, etc.
sistema financiero
colombiano”.
Evidencia 2:
Presentación
“Comportamiento
del mercado
internacional”.
Evidencia 3:
“Introducing
yourself to a
prospective
employer”.
Evidencia 4:
Cuestionario
“Análisis DOFA”.
Evidencia 5:
Propuesta
comercial.
Evidencia 6:
Matriz “Mi DOFA”.
Actividad de
proyecto:
Realizar un
diagnóstico
sobre el sector
de la logística
comercial a
nivel
Internacional y
Nacional que le
permitan
reflexionar y
visualizar sobre
su proyecto de
vida.
Actividad de
aprendizaje 2:
Definir la red
de transporte
mundial,
basado en los
parámetros que
210101024-06:
Determinar las
redes de
transporte mundial
óptimas en el
desarrollo de la
distribución
internacional
apoyadas por
tecnologías de
información
teniendo en
cuenta la
ubicación
geográfica de los
mercados y
proveedores,
según los canales
de distribución y el
nivel de servicio
asociados a los
mismos.
210101028-01:
Identificar las
Evidencia: Redes
de transporte.
146 horas
Evidencia: El plan
maestro de
transporte y los
costos logísticos.
Evidencia: La
importancia de la
lectura en el
idioma inglés.
Evidencia 1:
Ensayo “La
importancia de las
redes de
transporte”.
Evidencia 2:
Actividad
interactiva “Redes
de transporte”.
Evidencia 3: Foro
“Proceso logístico
colombiano”.
Evidencia 4:
Resumen
“Product

58. 56
determinan la
ubicación
geográfica e
infraestructura
de la planta.
variables que se
deben tener en
cuenta para la
distribución de
espacios en
plantas o centros
de distribución de
acuerdo con las
estrategias de
mercadeo.
210101028-02:
Valorar la
infraestructura de
la zona para la
ubicación de la
planta en el
contexto
mercadológico en
las zonas
geográficas
acorde con los
parámetros de
organización del
centro de
distribución y las
políticas de
organización del
almacén.
240201502-05:
Encontrar y utilizar
sin esfuerzo
vocabulario y
expresiones de
inglés técnico en
artículos de
revistas, libros
especializados,
páginas web, etc.
distribution: the
basics”.
Evidencia 5:
Centro de
distribución.
Evidencia 6:
Presentación
“Logística para la
distribución de un
producto”.
Actividad de
proyecto:
Realizar un
diagnóstico
sobre el sector
de la logística
210101001-01:
Interpretar los
diferentes tipos de
proyecciones en la
determinación de
los pronósticos
mediante la
Evidencia:
Actores de una
cadena de
abastecimiento. 112 horas
Evidencia: La
cadena de
abastecimiento.

59. 57
comercial a
nivel
Internacional y
Nacional que le
permitan
reflexionar y
visualizar sobre
su proyecto de
vida.
Actividad de
aprendizaje 3:
Realizar un
diagnóstico de
las
necesidades
de los clientes
en la cadena
de
abastecimiento
para proyectar
la oferta y la
demanda, de
acuerdo con
los objetivos de
la organización.
aplicación de
simuladores para
determinar la
oferta y la
demanda del
mercado de
bienes y servicios
según los
objetivos de la
organización.
210101001-02:
Analizar la
relación entre las
políticas de
producción y las
proyecciones de la
oferta y la
demanda del
mercado
potencial, real, los
inventarios, tipos
de stock, ciclos de
pedidos y la
capacidad de
producción de la
empresa.
210101007-01:
Diagnosticar las
necesidades de
los clientes en los
distintos
eslabones de la
cadena de
suministros
considerando la
relación de la
empresa y el
sector externo
apoyado en las
tecnologías de
información y
comunicación para
comparar sus
resultados con los
objetivos
propuestos.
Evidencia 1:
Actores de la
cadena de
abastecimiento.
Evidencia 2:
Evaluación “La
oferta y la
demanda”.
Evidencia 3:
Análisis de caso
“Generalidades de
la oferta y la
demanda”.
Evidencia 4:
Diagnóstico de
necesidades de
los clientes.
Evidencia 5:
Ejercicio práctico
“Proyección de la
oferta y la
demanda”.

60. 58
Actividad de
proyecto:
Realizar un
diagnóstico
sobre el sector
de la logística
comercial a
nivel
Internacional y
Nacional que le
permitan
reflexionar y
visualizar sobre
su proyecto de
vida.
Actividad de
aprendizaje 4:
Interpretar la
información
proveniente de
los clientes de
la cadena de
abastecimiento,
utilizando las
tecnologías de
la información.
260101027-01:
Clasificar los datos
obtenidos
mediante la
asignación de
números de
formularios de
estudio y códigos
según respuestas
de los diferentes
ítems de acuerdo
con las variables y
parámetros
requeridos en la
investigación.
260101027-02:
Procesar el
conjunto de datos
con el apoyo de
tecnologías de la
información
teniendo en
cuenta la amplitud,
profundidad de
contenidos, el
problema y
objetivos de
investigación
según al plan
esquema básico
de publicación de
resultados.
260101027-03:
Registrar la
información
apoyado por
tecnologías de
información
aplicando el inglés
al manejo
informático de
datos dentro del
tiempo establecido
según el plan de
investigación y los
resultados
Evidencia:
Obtención de
información.
160 horas
Evidencia:
Creación y
desarrollo de una
empresa.
Evidencia 1:
Evaluación
“Herramientas
para la definición
de proyectos”.
Evidencia 2:
“Business meeting
workshop”.
Evidencia 3: Taller
“Caso laboratorio
farmacéutico”.
Evidencia 4:
Informe
“Actividad de
investigación”.

61. 59
obtenidos.
260101027-04:
Analizar la
información a
partir del
desarrollo de
elementos de
lógica matemática
y la aplicación de
métodos de
inferencia
estadística para
proyectar los
datos cuantitativos
según técnicas
proyectivas.
240201502-04:
Identificar formas
gramaticales
básicas en textos
y documentos
elementales
escritos en inglés.
Fase
Planeación
Actividad de
proyecto:
Formular el
marco
estratégico del
plan maestro
de logística
comercial, con
una visión
integral que
facilite el
acceso a
mercados
internacionales.
Actividad de
aprendizaje 5:
Formular el
marco
estratégico del
210101007-02:
Establecer las
estrategias para el
desarrollo de los
procesos de la
cadena logística
verificando su
cumplimiento con
los objetivos y
metas
institucionales a
través de la
relación
costo/beneficio y
las tecnologías
aplicadas en la
cadena de
abastecimiento
según los
segmentos del
mercado y los
acuerdos
Evidencia:
Reflexión “Mi
punto de vista
frente a la
planeación
estratégica”.
211 horas
Evidencia: Perfil
de oportunidades
y amenazas en el
medio.
Evidencia 1:
Flujograma
Procesos de la
cadena logística y
su relación con el
marco estratégico
institucional”.
Evidencia 2:
Evaluación
"Marco
Estratégico
Organizacional".

62. 60
plan maestro
de logística,
teniendo en
cuenta los
requerimientos
del mercado.
internacionales.
210101007-03:
Elaborar el plan
maestro de la
organización
considerando el
flujo de materiales,
energía,
información y
dinero apoyado en
modelos de
simulación
relacionados con
los procesos de
compras,
producción y
distribución de la
cadena de
abastecimiento
frente a los
resultados y
objetivos
esperados.
210101007-04:
Estructurar
políticas de
aprovisionamiento,
producción y
distribución a
partir de la
valoración de
variables internas
y externas del
entorno
económico y
tecnológico
vigente para
ajustar los
recursos,
presupuestos, e
indicadores
establecidos por la
organización
considerando la
amplitud del
mercado y el
Evidencia 3: La
planeación
estratégica y la
gestión logística.
Evidencia 4: Blog
“Solución de
conflictos”.
Evidencia 5:
Workshop:
Getting started as
a translator.
Evidencia 6:
Propuesta “Plan
maestro y
estrategias de
distribución
logística”.
Evidencia 7:
Agenda de trabajo
“Solución de
conflictos para
equipos de trabajo
interdisciplinarios.”

63. 61
alcance de la
política.
210101024-03:
Establecer las
estrategias de
distribución
teniendo en
cuenta aspectos
técnicos y legales
de la distribución
de acuerdo con la
misión, objetivos,
variables de
mercadeo y los
objetivos de la
logística de la
organización.
240201500-02:
Asumir actitudes
críticas,
argumentativas y
propositivas en
función de la
resolución de
problemas de
carácter
productivo y
social.
240201502-08:
Reproducir en
inglés frases o
enunciados
simples que
permitan expresar
de forma lenta
ideas o conceptos.
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
210101024-01:
Elegir los canales
de distribución a
partir de la
contextualización
del mercadeo,
característicos de
los contactos
comerciales, la
Evidencia: Rutas
para el
desplazamiento.
180 horas
Evidencia:
Sistemas de
distribución y
transporte.
Evidencia:
Conceptos

64. 62
Comercial.
Actividad de
aprendizaje 6:
Estructurar el
sistema de
distribución,
teniendo en
cuenta los
medios y
modos de
transporte a
utilizar.
competencia y la
empresa de
acuerdo con la
definición de los
acuerdos
comerciales.
210101024-02:
Organizar el canal
en la red de
distribución
considerando
vendedores,
logística,
cubrimiento,
alcance, fortaleza
económica y
tradición en el
mercado,
asegurando que
los actores
cumplan
funciones,
deberes y
responsabilidades
para garantizar la
efectividad del
desarrollo del
canal.
240201501-03:
Leer textos muy
breves y sencillos
en inglés general y
técnico.
210101024-04:
Determinar los
sistemas de
distribución a
partir de los
factores
ambientales, las
condiciones
económicas,
comerciales,
legales y los
productos y
ambientales.
Evidencia 1:
Cuadro
comparativo
“Medios y modos
de transporte”.
Evidencia 2:
Diagrama de flujo
“Importancia del
medioambiente en
la empresa”.
Evidencia 3: Foro
“Sistemas de
distribución”.
Evidencia 4:
Artículo “Canales
y redes de
distribución”.
Evidencia 5:
Reading
workshop:
international
transport.
Evidencia 6:
Proyecto “Plan de
Manejo Ambiental
(PMA)”.
Evidencia 7:
análisis de caso
“Identificación de
modos y modos
de transporte”.

65. 63
servicios a
distribuir, teniendo
en cuenta la forma
de entrega del
producto, el costo,
el tiempo, el lugar
y el nivel
programado de
servicio al cliente.
210101024-05:
Definir los medios
y modos de
transporte a partir
de la naturaleza
de la carga y la
capacidad
requerida teniendo
en cuenta los
embalajes de los
objetos y el
trayecto a recorrer
considerando
transporte
intermodal.
240201500-06:
Asumir
responsablemente
los criterios de
preservación y
conservación del
medio ambiente y
de desarrollo
sostenible en el
ejercicio de su
desempeño
laboral y social.
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
210101027-01:
Diseñar procesos
logísticos
mediante el uso
de técnicas y
métodos de
programación
simulados
apoyados en
Evidencia: Uso de
las TIC.
140 horas
Evidencia:
Historia de una
empresa.
Evidencia 1:
Presentación
“Caracterización
de la empresa”.

66. 64
Comercial.
Actividad de
aprendizaje 7:
Graficar el flujo
de información
interna y
externa de los
procesos
logísticos,
utilizando
herramientas
tecnológicas.
tecnologías de la
información
teniendo en
cuenta los
requerimientos de
la organización
definidos en el
manual de
procesos para
responder al plan
de servicios de los
clientes y objetivos
de la organización.
210101027-02:
Identificar el flujo
de información
interno y externo
de los procesos
logísticos según el
tipo de negocio,
tiempos de
respuesta y costos
asociados para
facilitar el flujo de
bienes, servicios y
transacciones.
210101027-03:
Establecer la
tecnología
requerida según
necesidades de
información, las
necesidades de
los clientes
internos y
externos y el plan
maestro de la
organización
apoyados por
base de datos y
sistemas de
intercomunicación
según la
estructura de la
cadena.
Evidencia 2: Perfil
de clientes y
proveedores.
Evidencia 3:
Informe
“Identificación de
las tecnologías de
la información”.
Evidencia 4:
Propuesta “Caso
pio pio y más pio”.
Evidencia 5:
Manual “Procesos
y procedimientos
logísticos”.

67. 65
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
Comercial.
Actividad de
aprendizaje 8:
Elaborar la
estructura de la
red geográfica
del proceso
logístico,
teniendo en
cuenta
tipología de
redes y
tecnologías de
la información.
210101031-01:
Elaborar la
estructura de la
red geográfica y
tecnológica de los
procesos y la
información según
necesidades de la
organización
considerando
tipología de redes,
bienes, servicios y
tecnología e
información.
Evidencia: Red
geográfica.
94 horas
Evidencia: El
sector logístico y
la infraestructura
vial en Colombia.
Evidencia 1:
Actividad
interactiva “Lead
time y justo a
tiempo”.
Evidencia 2: Taller
“Lead time
aplicado”.
Evidencia 3:
Infografía
“Estrategia global
de distribución”.
Evidencia 4:
Diseño del plan
de ruta y red
geográfica de
transporte.
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
Comercial.
Actividad de
aprendizaje 9:
Diseñar un
centro de
distribución, a
través de
elementos de
simulación.
210101028-03:
Diseñar la planta o
centros de
distribución a
partir de
requerimientos de
almacenamiento
de los objetos,
capacidad y
dimensión
verificando el
diseño a través de
los planos
mediante el apoyo
de software
aplicado sobre el
manejo y
distribución del
espacio.
210101028-04:
Evidencia:
Ubicación de un
Centro de
Distribución.
168 horas
Evidencia:
Generalidades de
los Centros de
Distribución.
Evidencia: Las
habilidades
motrices y la salud
ocupacional.
Evidencia 1:
Evaluación
“Centros de
Distribución y las
habilidades
psicomotrices”.
Evidencia 2:
Workshop:
Understanding the

68. 66
Ubicar almacenes
en el punto
seleccionado con
sus respectivas
características
mediante la
simulación a
través de un
modelo de
graficación sobre
la ubicación de un
punto y nodo
según la red
logística.
240201500-09:
Desarrollar
permanentemente
las habilidades
psicomotrices y de
pensamiento en la
ejecución de los
procesos de
aprendizaje.
240201502-07:
Buscar de manera
sistemática
información
específica
detallada en
escritos en inglés,
mas estructurados
y con mayor
contenido técnico.
distribution center
layout.
Evidencia 3:
Video “Pausas
activas en
entornos
laborales”.
Evidencia 4:
Propuesta
“Diseño de un
Centro de
Distribución
(CEDI)”.
Evidencia 5:
Modelo de un
Centro de
Distribución.
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
Comercial.
Actividad de
210101001-03:
Planear los
presupuestos a
partir de la
valoración de
necesidades
requeridas por las
diferentes
unidades, áreas o
procesos del
negocio con base
en los acuerdos y
Evidencia:
Presupuesto
nacional.
184 horas
Evidencia: La
importancia del
presupuesto en
las
organizaciones.
Evidencia 1:
Artículo
“Presupuestos”.
Evidencia 2:

69. 67
aprendizaje
10:
Elaborar el
presupuesto de
ingresos y
gastos, de
acuerdo con
las
necesidades
de los procesos
o unidades de
negocio en la
cadena de
abastecimiento.
negociaciones
pactada con los
clientes, las
técnicas contables
y las normas
legales vigentes.
210101001-04:
Elaborar los
diferentes tipos de
presupuesto en
forma manual y
sistematizada de
acuerdo con la
definición del plan
de necesidades
de las áreas o
unidades de
negocio y las
proyecciones de
ingresos y egresos
en los periodos
establecidos de
acuerdo con las
políticas, monedas
y tasas solicitadas
por la
organización.
210101008-01:
Evaluar los costos
logísticos por
unidades de
proceso que
intervienen en los
eslabones de
cadena con el fin
de definir la
estructura de
costos logísticos
en la distribución
física internacional
según estrategias
e indicadores de
gestión.
24201500-01:
Interactuar en los
Evaluación
“Presupuestos,
costos y gastos”.
Evidencia 3:
Cuadro
Comparativo
“Indicadores de
gestión
logísticos”.
Evidencia 4:
Presentación
“Importancia y
transcendencia de
los valores éticos
empresariales”.
Evidencia 5: Taller
“Indicadores de
gestión logística”.
Evidencia 6:
Ejercicio práctico
Presupuestos
para la empresa
LPQ Maderas de
Colombia”.
Evidencia 7:
Afiche
“Misión, visión y
valores
corporativos”.
Evidencia 8:
Sesión virtual
“Incidencia de los
costos logísticos
en la DFI”.

70. 68
contextos
productivos y
sociales en
función de los
principios y
valores
universales.
Actividad de
proyecto:
Estructurar
procesos
integrados
dentro del Plan
Maestro de
Logística
Comercial.
Actividad de
aprendizaje
11:
Estructurar un
sistema de
trazabilidad, de
acuerdo a los
productos,
servicios y
procesos.
210101007-05:
Determinar los
indicadores de
gestión a partir de
la información de
los factores
críticos de los
diferentes
procesos o
unidades de
negocio y las
necesidades de
los clientes de
acuerdo con la
amplitud de los
mercados, las
áreas funcionales
y el cumplimiento
de las políticas
definidas por la
empresa para su
medición.
210101040-03:
Establecer los
mecanismos de
medición de un
proceso de
trazabilidad de
productos y/o
servicios según
estándares
nacionales e
internacionales y
guías
establecidas.
210101041-03:
Organizar el
sistema de
trazabilidad entre
Evidencia: Los
procesos
logísticos
documentados.
103 horas
Evidencia: Flujo
de información en
la cadena de
abastecimiento.
Evidencia 1:
Video
“Puntos críticos
en actores de la
cadena de
abastecimiento”.
Evidencia 2:
Describing and
comparing
products.
Evidencia 3:
Propuesta
“Estructuración
del sistema de
trazabilidad”.
Evidencia 4:
Sesión virtual
“Indicadores de
gestión”.

71. 69
los socios o
actores de la
cadena, su
alcance y
necesidades
teniendo en
cuenta los
productos, datos,
estándares
nacionales e
internacionales y
el sistema de
información de
acuerdo con la
administración de
la información y
los indicadores de
desempeño.
240201501-02:
Comprender la
idea principal en
avisos y mensajes
breves, claros y
sencillos en inglés
técnico.
Fase
Ejecución
Actividad de
proyecto:
Gestionar y
optimizar el
recurso
humano de la
organización
garantizando la
promesa de
servicio.
Actividad de
aprendizaje
12:
Direccionar el
recurso
humano de la
organización,
garantizando el
210101005-01:
Coordinar el
talento humano
apoyado por
tecnologías de
información
teniendo en
cuenta la situación
de distribución y
asignación de
funciones
establecidas en el
plan de
actividades de
acuerdo con los
objetivos,
estrategias e
indicadores de
gestión según
tiempos y
recursos.
Evidencia: Área
de Recursos
Humanos.
158 horas
Evidencia:
Análisis “Las
mejores empresas
para trabajar en
América Latina”.
Evidencia 1: Taller
"Generalidades de
la gestión del
talento humano y
sus subprocesos".
Evidencia 2:
Actividad
interactiva
"Gestión del
talento humano".
Evidencia 3:
Informe
“Definiendo y

72. 70
cumplimiento
de la promesa
de servicio.
210101005-02:
Realizar el
entrenamiento y el
seguimiento del
talento humano de
la efectividad del
desempeño en el
puesto de trabajo,
el estilo de
dirección utilizada
y el cumplimiento
de los objetivos
propuestos en
cada proceso
según planes de
mejoramiento
establecidos por la
organización.
240201500-04:
Encontrar
información
específica y
predecible en
escritos sencillos y
cotidianos.
240201500-05:
Desarrollar
procesos
comunicativos
eficaces y
asertivos dentro
de criterios de
racionalidad que
posibiliten la
convivencia, el
establecimiento de
acuerdos, la
construcción
colectiva del
conocimiento y la
resolución de
problemas de
carácter
productivo y
social.
desarrollando
habilidades para
una comunicación
asertiva y eficaz”.
Evidencia 4:
Questionnaire
“HR Vocabulary”.
Evidencia 5:
Propuesta
"Estructuración y
definición de
políticas de
talento humano".
Evidencia 6:
Programa de
capacitación en
comunicación
asertiva.

73. 71
Actividad de
proyecto:
Ejecutar el plan
de integración
de la cadena
logística.
Actividad de
aprendizaje
13:
Desarrollar un
plan que
integre los
diferentes
actores de la
cadena de
abastecimiento
teniendo en
cuenta
principios,
políticas y
requerimientos
de la
organización.
210101020-04:
Implementar
programas para el
desarrollo de
alianzas
estratégicas entre
proveedores y
clientes mediante
asesorías y
soportes a
proveedores
teniendo en
cuenta principios
éticos las partes y
considerando el
intercambio de
información según
necesidades de
organización,
clientes y
proveedores.
210101031-02:
Desarrollar el plan
de integración del
negocio a partir de
la relación entre
los eslabones de
la cadena de
abastecimiento
según tecnologías
y herramientas de
gestión.
210101035-01:
Estructurar las
relaciones entre
los actores de la
cadena de
abastecimiento a
través de las
tecnologías de la
información y la
comunicación para
el desarrollo de las
operaciones
logísticas según la
caracterización de
Evidencia: TLC y
las TIC.
233 horas
Evidencia:
Implementación
de las TIC
Evidencia 1:
Artículo
“Tecnologías de la
Información y la
Comunicación”.
Evidencia 2:
Cuadro
comparativo
“Tecnologías de la
Información y la
Comunicación”.
Evidencia 3: Taller
“Plan de
integración y TIC”.
Evidencia 4:
Reading
Workshop:
Inferring from
context.
Evidencia 5:
Estudio de casos
“Situaciones
empresariales”.
Evidencia 6:
Ejercicio práctico
“Empresa San
Lucas".

74. 72
los clientes.
240201502-02:
Comprender las
ideas principales
de textos
complejos en
inglés que tratan
de temas tanto
concretos como
abstractos, incluso
si son de carácter
técnico, siempre
que estén dentro
de su campo de
especialización.
Actividad de
proyecto:
Ejecutar el plan
de integración
de la cadena
logística.
Actividad de
aprendizaje
14:
Utilizar los
índices de
gestión que
permiten la
medición de la
satisfacción del
cliente con
base en las
técnicas de
contacto.
210101020-01:
Aplicar técnicas de
contacto con el
cliente teniendo
en cuenta el nivel
de satisfacción,
inquietudes y
solicitudes según
políticas de
servicio al cliente.
.
210101020-02:
Verificar la
satisfacción del
cliente aplicando
los indicadores de
gestión según
solicitudes,
requisiciones y
estrategias
apoyado en
medios
electrónicos de
acuerdo con las
políticas de la
organización y la
trazabilidad del
servicio.
240201502-01:
Comprender una
Evidencia:
Importancia de los
clientes en las
organizaciones.
115 horas
Evidencia:
Políticas
organizacionales
y técnicas de
contacto.
Evidencia 1:
Actividad
interactiva
“Acuerdo
comercial y
satisfacción del
cliente”.
Evidencia 2:
Infografía “Índices
de gestión de
servicio”
Evidencia 3:
Workshop
“Customer
satisfaction tools”.
Evidencia 4:
Video “Servicio al
cliente”.
Evidencia 5:
Workshop “Using
verbs to build
customer

75. 73
amplia variedad
de frases y
vocabulario en
inglés sobre temas
de interés
personal y temas
técnicos.
satisfaction tools”.
Evidencia 6:
Propuesta
Comercio
electrónico”
Actividad de
proyecto:
Operar
procesos de
comercio
internacional.
Actividad de
aprendizaje
15:
Establecer
procedimientos
para la
exportación,
importación y
nacionalización
de mercancías
de acuerdo con
la normatividad
vigente.
210101021-01:
Clasificar la
mercancía en la
subpartida
arancelaria
establecida en las
notas legales del
sistema
armonizado al
diligenciar
documentos para
la exportación, de
acuerdo con su
naturaleza,
composición y
uso; considerando
su origen y destino
y los tratados y
acuerdos
comerciales.
210101021-02:
Ejecutar
procedimientos
para la
nacionalización de
las mercancías de
acuerdo con las
políticas de la
compañía y las
normas legales
aduaneras
vigentes
considerando
diversos tipos de
inspección,
modalidades de
importación y
tiempos
establecidos para
Evidencia: “Los
acuerdos
comerciales y su
incidencia en los
procesos de
importación y
exportación”
203 horas
Evidencia:
Diagnóstico
exportador.
Evidencia 1:
Asesoría “Caso
exportación”.
Evidencia 2:
Presentación
"Ruta
importadora".
Evidencia 3:
Ejercicio
periodístico
“Normas
nacionales e
internacionales
que rigen la
clasificación
arancelaria de
mercancías”.
Evidencia 4: Los
derechos
humanos en el
marco personal y
en el ejercicio de
mi
Profesión.
Evidencia 5:
Summary “Export-
import theory”.
Evidencia 6:
Ejercicio práctico
“Identificación de

76. 74
la presentación de
documentos y
obtención del
levante.
210101021-03:
Realizar
procedimientos
para la
exportación de
mercancías de
acuerdo al
régimen aduanero
y de exportación
vigente, al
efectuar los
trámites
documentales y
procedimentales
ante las entidades
gubernamentales
delegadas, según
la normatividad
establecida y
considerando
diversas
modalidades de
exportación.
240101502-03:
Leer textos
complejos y con
un vocabulario
más específico, en
inglés general y
técnico.
240201500-11:
Asumir los
deberes y
derechos con
base en las leyes
y la normativa
institucional en el
marco de su
proyecto de vida.
la posición
arancelaria de su
producto y
requisitos
asociados”.
Evidencia 7: Ficha
“Valores y
principios éticos
profesionales”.
Evidencia 8:
Presentation
“Steps to export”.
Actividad de
proyecto:
210101019-01:
Inspeccionar los
Evidencia:
Riesgos laborales.
253 horas

77. 75
Implementar el
Sistema de
Seguridad y
Salud en el
trabajo.
Actividad de
aprendizaje
16:
Implementar
Sistemas de
Seguridad y
Salud en los
procesos
logísticos, de
acuerdo a las
políticas de la
organización y
la normatividad
vigente.
recursos
asignados a los
procesos y
clientes, los
programas de
seguridad e
higiene industrial
en el desarrollo de
las actividades
según
procedimientos
establecidos por la
organización.
210101019-02:
Informar los
resultados del
seguimiento de las
actividades
propias de los
procesos
logísticos y la
implementación de
los programas de
seguridad e
higiene industrial
ante las
autoridades y
áreas respectivas
en los tiempos
establecidos.
210101019-03:
Realizar
seguimiento a las
actividades
propias de los
procesos
logísticos para el
suministro y uso
de los recursos
frente a las
variables de
seguridad de
objetos e
instalaciones y
aplicando normas
de seguridad e
Evidencia:
Análisis preliminar
de riesgos.
Evidencia 1:
Actividad
interactiva
“Normas de
seguridad en las
cadenas de
abastecimiento”.
Evidencia 2:
Matriz de riesgos.
Evidencia 3: Ficha
antropológica y
test físico.
Evidencia 4: Taller
“Safety signs”.
Evidencia 5:
Manual de
seguridad y
seguimiento.
Evidencia 6:
Reporte de un
accidente.
Evidencia 7:
Video
"Hábitos
saludables y
cultura física".

78. 76
higiene requeridas
según el proceso,
de acuerdo al plan
de trabajo e
indicadores de
gestión.
210101019-04:
Reportar
novedades ante
las autoridades y
áreas respectivas
de acuerdo con el
comportamiento
de los procesos en
las diferentes
entidades y áreas
según formatos y
procedimientos
establecidos en
tiempos
determinados.
240201500-07:
Generar hábitos
saludables en su
estilo de vida para
garantizar la
prevención de
riesgos
ocupacionales de
acuerdo con el
diagnóstico de su
condición física
individual y la
naturaleza y
complejidad de su
desempeño
laboral.
240201500-08:
Aplicar técnicas de
cultura física para
el mejoramiento
de su expresión
corporal,
desempeño
laboral según la

79. 77
naturaleza y
complejidad del
área ocupacional.
240201501-06:
Comunicarse en
tareas sencillas y
habituales que
requieren un
intercambio simple
y directo de
información
cotidiana y
técnica.
Actividad de
proyecto:
Implementar el
Sistema de
Seguridad y
Salud en el
trabajo.
Actividad de
aprendizaje
17:
Definir el
proceso de
trazabilidad en
la cadena de
abastecimiento
mediante la
utilización de
sistemas de
verificación.
210101040-01:
Documentar los
procesos y
registros para la
verificación de la
información entre
los actores de la
cadena teniendo
en cuenta el
ámbito de
aplicación del
sistema y las
normas nacionales
e internacionales.
210101040-02:
Caracterizar los
productos
teniendo en
cuenta la
categorización, la
ficha técnica, la
tecnología de
proceso e
información para
la identificación y
registro de los
puntos críticos del
proceso dentro de
la cadena de
acuerdo al flujo
físico y los
requisitos de
trazabilidad según
Evidencia: La
trazabilidad en
Colombia.
102 horas
Evidencia:
Análisis
“Concepto de
trazabilidad”.
Evidencia 1:
Artículo
“Trazabilidad
organizacional”.
Evidencia 2:
Cuadros
comparativos
“Trazabilidad”.
Evidencia 3:
Casos
empresariales.
Evidencia 4:
Ejercicio práctico.

80. 78
la elaboración de
la lista del plan
maestro.
210101041-01:
Estructurar la base
de datos de
acuerdo a las
normas legales,
información
requerida por los
actores de la
cadena de
suministro, la
capacidad de
almacenamiento y
los requerimientos
del proceso de
trazabilidad.
210101041-02:
Comprobar los
registros de los
proveedores y
clientes para
levantar la
información de los
procesos,
procedimientos y
archivos para el
sistema de
trazabilidad,
mediante la
aplicación de
técnicas de
verificación, según
los sistemas, los
objetivos y los
requerimientos de
trazabilidad.
210101041-04:
Monitorear los
procesos
mediante la
aplicación de las
variables de
control y

81. 79
seguimiento de la
trazabilidad de
productos y
servicios, de
acuerdo con las
necesidades de la
cadena de
distribución
mediante la
graficación de su
recorrido,
identificando los
puntos críticos del
proceso y
teniendo en
cuenta los tipos de
trazabilidad.
Actividad de
proyecto:
Adoptar un
sistema de
información
que permita
integrar y
automatizar el
flujo de
información de
la organización.
Actividad de
aprendizaje
18:
Estructurar un
sistema de
información
que integre los
procesos
logísticos y
financieros de
la organización,
por medio de la
utilización de
una plataforma
informática
común.
210101013-01:
Clasificar la
información
recolectada de las
requisiciones de
las áreas o
unidades de
acuerdo con los
procesos
logísticos a través
de instrumentos y
herramientas de
recolección con
apoyo de
tecnologías de
información.
210101013-02:
Realizar la
consolidación de
la información a
través de la
comparación de
los resultados
obtenidos de los
diferentes
procesos
logísticos con los
indicadores y
presupuestos
establecidos por la
Evidencia:
Importancia de la
cadena de
suministro.
188 horas
Evidencia:
Consultor
logístico.
Evidencia 1: Foro
“Sistemas de
información”.
Evidencia 2:
Gráfica
“Sistemas de
información”.
Evidencia 3:
Diseño
“Cuadro de
Mando
Integral o Balance
Score Card”.
Evidencia 4:
Informe
“Diagnóstico
ejecutivo”.
Evidencia 5:
Encuesta
“Valoración y
propuesta de
mejora para el
trabajo en equipo

82. 80
organización,
considerando tipos
de consolidación y
equipos para tal
fin en el período.
210101013-03:
Presentar
informes del
comportamiento
de los procesos
logísticos para la
toma de
decisiones
teniendo en
cuenta las formas
de presentación,
los tipos de
informes e
instrumentos
establecidos por la
organización.
240201500-03:
Generar procesos
autónomos y de
trabajo
colaborativo
permanentes,
fortaleciendo el
equilibrio del os
componentes
racionales y
emocionales
orientados hacia el
desarrollo humano
integral.
de una
organización”.
Fase
Evaluación
Actividad de
proyecto:
Realizar el
control a la
ejecución del
plan maestro
de logística e
introducir los
correctivos
necesarios de
210101004-01:
Valorar el
desarrollo de los
procesos
logísticos
periódicamente
utilizando las
técnicas de
seguimiento y
control que
permitan verificar
Evidencia: La
importancia de
evaluar en las
organizaciones.
363 horas
Evidencia:
Importancia de
medir, evaluar,
analizar y mejorar
los procesos.
Evidencia 1:
Evaluación

83. 81
manera
oportuna.
Actividad de
aprendizaje19:
Establecer
planes de
mejoramiento,
según los
resultados de
la evaluación
de procesos.
su cumplimiento
frente a las
actividades,
tiempos y costos
establecidos por la
organización
según el
desempeño de la
industria y la
competencia
nacional e
internacional.
210101004-02:
Rediseñar los
procesos
logísticos apoyado
por tecnologías de
la información de
acuerdo con los
resultados de la
evaluación, los
indicadores de
gestión y las
exigencias del
mercado.
210101004-03:
Realizar el
seguimiento al
desarrollo de los
acuerdos entre las
partes según los
tipos de control,
normas legales y
comerciales y
políticas
establecidas
definidas entre las
partes teniendo en
cuenta
especificaciones e
indicadores de
gestión y su
cumplimiento.
210101004-04:
Presentar
“Seguimiento y
mejoramiento del
proceso logístico”.
Evidencia 2: Foro
“Medición del
desempeño”.
Evidencia 3: Fase
I,
Análisis DOFA del
entorno.
Evidencia 4: Fase
II,
Planeación
estratégica.
Evidencia 5: Fase
III,
Integración de
áreas
involucradas en el
servicio al cliente.
Evidencia 6: Fase
IV,
Plan maestro.
Evidencia 7: Taller
"Talking about
Logistics,
workshop".

84. 82
informes de
resultados de la
verificación,
actualización y
retroalimentación
del desarrollo de
los acuerdos entre
las partes según
los requerimientos
de los procesos y
acciones de la
competencia.
210101005-03:
Evaluar la gestión
del talento
humano a través
de indicadores de
gestión teniendo
en cuenta el
desarrollo de las
funciones con
relación a metas
establecidas y
tiempos gestión
según niveles de
rendimiento a
partir de normas y
procedimientos
establecidos a
nivel interno y
externo.
210101005-04:
Analizar los
resultados de la
evaluación según
metas
organizacionales
teniendo en
cuenta las
variables de
gestión y áreas de
rendimiento
identificando las
debilidades y
fortalezas del
talento humano

85. 83
según las técnicas
establecidas.
210101020-03:
Evaluar la calidad
de los procesos
comerciales
relacionados con
los proveedores y
clientes, canales
de distribución y
desarrollo del
mercado según
indicadores de
gestión y valor
agregado del
proceso, para el
desarrollo de
alianzas entre
proveedores y
clientes.
210101035-02:
Evaluar los
procesos que
generan valor en
la cadena de
abastecimiento en
el desarrollo de las
Actividades
logísticas
mediante la
aplicación de
métodos y
técnicas y el
soporte
tecnológico según
la interacción de la
cadena de
abastecimiento.
240201501-01:
Comprender
frases y
vocabulario
habitual sobre
temas de interés
personal y temas

86. 84
técnicos.
240201501-07:
Realizar
intercambios
sociales y
prácticos muy
breves, con un
Vocabulario
suficiente para
hacer una
exposición o
mantener una
conversación
sencilla sobre
temas técnicos.
240201502-06:
Relacionarse con
hablantes nativos
en un grado
suficiente de
fluidez y
naturalidad, de
modo que la
comunicación se
realice sin
esfuerzo por parte
de los
interlocutores.
Revisión de notas
Una vez finalizado el programa de formación, el instructor dará un tiempo entre
dos y tres días para que revise sus calificaciones y su estado final dentro del
programa, si tiene alguna duda u observación al respecto debe publicarla en el
foro de dudas e inquietudes, donde se le dará una respuesta oportuna. Terminado
este tiempo el instructor hará el cierre definitivo del programa.

87. 85
Créditos
Líder Equipo Técnico
Ingrid Criollo García
Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital.
Expertos Técnicos
Diego Fernando Echeverry Quintero
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital.
Ismari Herrera Jerez
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos
Regional Santander.
Jairo Enrique Figueroa
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos
Regional Santander.
Lina Marcela Camargo León
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos
Regional Santander.
Luz Dary Palomino González
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos
Regional Santander.
María Fernanda Vega
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital.
Marian Yarith Carvajal
Centro de Servicios Turísticos y Empresariales
Regional Santander.
Sonia Maritza Ramos Ruiz
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital.

88. 86
Equipo Línea de Producción Quindío
Líder Línea de Producción
Juan Bautista Londoño Pineda
Profesional G01 - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Líder de Planificación y Adecuación Didáctica
Martha Lucia Giraldo Ramírez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Integración de Contenidos y Actividades
Andrés Felipe Velandia Espitia
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Asesores Pedagógicos
Andrés Felipe Vargas Correa
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Claudia Patricia Zuluaga Jiménez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Diana María Guevara Carmona
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Guionistas
Ana María Mora Jaramillo
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Leidy Johana Navarro Ríos
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Luz Clarena Arias González
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

89. 87
Paola Andrea Bobadilla Gutiérrez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Programación y Animación Web
Cristian Fernando Valencia Vélez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Eder Saya Castillo
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Jhoana Andrea Vásquez Gómez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Luis Felipe Montoya Martínez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Diseño Gráfico
Alejandra González Piraquive
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Carlos Andrés Díaz Botero
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Cristian Andrés Osorio Caiza
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Cristian Camilo Sánchez Rodríguez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Daniel Felipe Giraldo Castro
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.

90. 88
Edwin Alexander Orrego Sánchez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Jessica Orozco Salazar
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
José Luis Díaz Carrillo
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Maria Camila Martínez Perdomo
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.
Sergio Alfredo Morales Domínguez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindío.