Este documento resume tres reuniones entre la Cámara de Comercio de Zaragoza, una empresa y estudiantes para el desarrollo de un proyecto de marketing digital. La primera reunión establece los objetivos del proyecto de crear perfiles en redes sociales y dinamizar la captación de clientes. La segunda reunión presenta la propuesta de los estudiantes y se definen las modificaciones para la ejecución. La tercera reunión presenta y evalúa el proyecto final, concluyendo que el contenido publicado fue útil

1. ANEXO AL ACUERDO DE
COLABORACIÓN ENTRE LA CAMARA
OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE
ZARAGOZA Y LA EMPRESA PARA LA
REALIZACIÓN DEL UN PROYECTO
EMPRESARIAL DEL PROGRAMA
FORMATIVO “SOCIAL MEDIA &
COMMUNITY MANAGER” FINANCIADO POR
EL INSTITUTO ARAGONES DE LA
JUVENTUD A TRAVÉS DEL PLAN IMPULSO
En Zaragoza, a 11 de Noviembre de 2013
PLAN DE TRABAJO
El/la
Sr./Sra…………………………………………………………………………………….
representación de la empresa/entidad …………………………………………….. y
……………………………
en
NIF
Para la colaboración con la CÁMARA en el desarrollo del Proyecto Empresarial del Programa
Formativo “Social Media & Community Manager”, declara que el contenido del siguiente
acuerdo es:
PRIMERO.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO QUE VAN A REALIZAR LOS ESTUDIANTES:
-
-
Creación de perfil en redes sociales (Facebook /Twitter /Instagram …), en las
empresas que no dispongan, y, en las que lo tengan valoración de los mismos
y propuestas de mejora
Dinamización, atracción y captación de clientes/simpatizantes.
Elaboración de un calendario de ejecución de acciones de comunicación 2.0.
SEGUNDO. LUGAR DONDE SE VA A REALIZAR EL PROYECTO:
El Proyecto se realizará en la sede de la CÁMARA o lugar de impartición del Programa
Formativo “Social Media & Community Manager”.
TERCERO: PERIODO EN EL CUAL SE REALIZARÁ EL PROYECTO:
Entre el 11 de noviembre de 2013 y el 14 de Febrero de 2014.
CUARTO: NÚMERO TOTAL DE HORAS: 300 horas por alumno.
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2. QUINTO.- El horario destinado a la realización del Proyecto Empresarial no podrá ser
coincidente con el horario de la formación presencial.
SEXTO.- FORMA PREVISTA DE SEGUIMIENTO Y ORIENTACIÓN A LOS ESTUDIANTES
EN LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO.
Esta distribución podrá ser variada por acuerdo de EMPRESA, alumno y CÁMARA, no obstante
habrá un mínimo de tres reuniones entre los alumnos, los tutores y la empresa: en la primera
se realizará la toma de datos y se redactará el alcance del Proyecto, habrá otra reunión de
seguimiento y una última dónde se le presentará a la empresa el Proyecto realizado.
SÉPTIMO.- ASIGNACIÓN DE TUTOR/ES Y CORREO ELECTRÓNICO:
El/Los tutor/es asignados al Proyecto Empresarial del Programa Formativo “Social Media &
Community Manager” serán.
-Lucas Aisa Villanueva
-Carlos Pérez Ximénez de Embún
-Narciso Samaniego Moreno
CORREO ELECTRÓNICO DEL TUTOR/ES:
lucas@ceconbe.com
cperez@camarazaragoza.com
nsamaniego@camarazaragoza.com
OCTAVO: ASIGNACIÓN DE ALUMNOS/AS:
Los alumnos asignados al Proyecto Empresarial del Programa Formativo “Social Media &
Community Manager” serán:
- DANIEL GARRO BURILLO
- Telma Lainez
- Noelia Las Heras Jiménez
NOVENO: Los alumnos firmantes se comprometen a guardar estricta confidencialidad sobre
cualquier información sensible que llegue a conocer de la empresa durante y después de la
elaboración del Proyecto Final del Programa Formativo “Social Media & Community Manager”
Y, para que conste, firman el presente anexo en Zargoza, a 11 de Noviembre de 2013
Por la EMPRESA
Por la CÁMARA
José Miguel Sánchez Muñoz
Secretario General
2

3. Alumno/a
Firmante
3
Alumno/a
Alumno/a

4. DOCUMENTO I: REUNIÓN COORDINACIÓN INICIO PROYECTO
Este documento deberá recoger los objetivos perseguidos por la empresa en el proyecto.
En base a este documento, los alumnos asignados al proyecto elaborarán un proyecto acorde a
los objetivos fijados que se presentará a la empresa en una segunda reunión (ANEXO II).
Lugar de la reunión: Paseo de los Prados, 2
Fecha: 16/12/2013
Asistente de la reunión:
•
Asistente 1: Rosa
•
Asistente 2: Ruben
•
Asistente 3: Fernando
•
Asistente 4:
•
Firma de los asistentes
Asistente 5:
Objetivos:
Abrir una página de facebook para situarla como plataforma de contenidos del área de
empleo, en deficiencia de un blog, donde colgar los detalles de todos los programas del área
de empleo y toda la información interesante y útil relacionada con el empleo destinada a los
seguidores de la página de facebook.
La estrategia de comunicación contendrá programas de orientación formativa y laboral, ofertas
de trabajo de la bolsa de empleo del Ayuntamiento de Utebo, así como redifusión de ofertas
de empleo de INAEM y otras fuentes de ofertas afines. Por último, publicaremos detalles del
programa de emprendedores, así como vídeos con participantes defendiendo la utilidad del
programa a través de vídeos en youtube.
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5. Abrir canal de twitter en el que mantener a los seguidores actualizados en lo que a programas
del INAEM para desempleados se refiere, como los nuevos certificados de profesionalidad o el
programa de acreditación de experiencia y competencias, algo que desde el INAEM se está
recordando bastante.
Abrir canal de youtube en el que se comenten los programas del centro directamente por los
participantes y/o responsables de los mismos.
Situación, otras informaciones y propuestas iniciales de la empresa:
5

6. Una página de facebook administrada por el departamento de comunicación del Ayuntamiento
de Utebo al cargo de dos licenciados en periodismo, con muy poco movimiento como situación
de partida.
La propuesta inicial del Ayuntamiento fue la de informar de temas relacionados con el empleo
y los desempleados procedentes de organismos oficiales, así como dar a conocer los distintos
programas que estaban por comenzar. Tambien la idea de dar a conocer la iniciativa del vivero
de emprendedores de Utebo donde lanzar unos vídeos que tenían grabado para mostrar en
internet y donde se comentaban los distintos participantes en el programa, los sectores de
especialización de dichos participantes, y las instalaciones cedidas por el Ayuntamiento de
Utebo para la reunión de estos emprendedores de la localidad.
6

7. DOCUMENTO II: REUNIÓN PRESENTACIÓN PROPUESTA PROYECTO Y
DEFINICIÓN EJECUCIÓN
Está reunión servirá para presentar a la empresa la propuesta de desempeño del proyecto por
parte de los alumnos.
En base a esta propuesta de proyecto, la empresa conjuntamente con alumnos y coordinador
de Cámara definirán las modificaciones a la propuesta y la ejecución que se consideren
oportunas.
Lugar de la reunión: Paseo de Los Prados, 2
Fecha: 23/12/2014
Asistente de la reunión:
7
Firma de los asistentes

8. •
Asistente 1: Rosa Magallón
•
Asistente 2: Rubén Estévez
•
Asistente 3:
•
Asistente 4:
•
Asistente 5:
Modificaciones y aclaraciones a la propuesta de los alumnos para la ejecución:
Mandar al cliente los mensajes problemáticos, dejando la gestión de crisis en sus manos.
Publicar la información relevante para el empleo y para desempleados procedente de fuentes
oficiales en los canales de facebook y twitter para asegurar que el mensaje llegue, si no es por
un canal, por otro.
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9. DOCUMENTO III: REUNIÓN PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO
FINAL
Los alumnos presentarán las distintas acciones desarrolladas y las medidas de impacto o
desempeño asociadas a las mismas.
Lugar de la reunión:
Fecha:
Asistente de la reunión:
•
Asistente 1:
•
Asistente 2:
•
Asistente 3:
•
Asistente 4:
•
Firma de los asistentes
Asistente 5:
Acciones desarrolladas y conclusiones:
El contenido publicado en facebook sobre ofertas de empleo y certificados de profesionalidad
fue de gran utilidad para los usuarios, y la calidad y rapidez de la atención, ha logrado que,
aunque no sean muchas, haya personas que ya confíen en el proyecto y hablen bien de
nosotros en sus círculos sociales, que al final es la mejor publicidad.
9

10. Hemos publicado en facebook y twitter todo lo que ha caído en nuestras manos, con bastante
frecuencia, y manteniendo una linea editorial estable. Si logramos darnos a conocer más de lo
que estamos actualmente en los usuarios de redes sociales a los que les puedan interesar los
servicios del centro lograríamos generar conversación y conseguir que más gente llegue a los
perfiles del área de empleo, y exponga sugerencias y dudas.
Muchos aportes de blogs relacionados con temáticas relacionadas con la imagen personal, la
elaboración de hojas de vida, consejos para emprendedores, uso de internet y redes sociales
si tienes un negocio y debes gestionar su imagen en internet por cuenta propia, ofertas de
empleo,... han sido relanzados a twitter por algunos de nuestros seguidores. En twitter hemos
agradecido los retweets y hemos felicitado a los mensajes que publicaron sobre los temas del
área de empleo, contribuyendo a que en el futuro, estas cuentas estén más atentas a
nosotros, nos consulten con más frecuencia y, por afinidad y cercanía, relancen nuestros
contenidos. Habría que seguir en esa línea y no perder el contacto con esas cuentas para que
lo conseguido hasta la fecha no se borre. Finalmente hemos movido hashtags de twiiter para
que los distintos canales de comunicación del área de empleo del Ayuntamiento de Utebo
canalicen sus contenidos, y recojan sus conversaciones y las valoraciones de los usuarios, en
función de si se trata de ofertas de empleo (#UtebOferta), nuevas opciones de formación
impartidas por el centro (#UteboEnFormacion), información sobre orientación en temas
académicos y laborales (#UtebOrienta), emprendedores (#UteboEmprende) o programas
propios del centro (#AreaEmpleoUtebo).
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