Este documento ofrece una introducción a los altavoces inteligentes, cubriendo su historia, factores clave, datos, usuarios y aplicaciones principales. Analiza los líderes del mercado, Amazon Echo con Alexa y Google Home con Assistant, e identifica oportunidades y desafíos de esta tendencia tecnológica en rápido crecimiento.

1. Altavoces
inteligentes
INFORME

2. Índice
01
02
03
04
05
06
07
Introducción
Factores clave
Algunos datos
¿Quién usa altavoces inteligentes?
Comparativa de altavoces inteligentes
Casos de estudio
Anexo

3. 01
Introducción

4. Ahora, todo gira en torno a la voz
El concepto Smart Voice hace referencia a una
tendencia en ascenso: el uso de la voz y el lenguaje
natural para interaccionar con la tecnología. La acción
de hablar con un asistente inteligente integrado por un
dispositivo de voz dedicado, compatible con
aplicaciones de voz de terceros, apunta a una nueva
era: aquella en la que la tecnología está siempre lista
para ayudar.
INTRODUCCIÓN
En términos de gadgets tecnológicos, los consumidores
somos, en cierto modo, seres extraños. No nos acaban
de convencer las gafas inteligentes, todavía no sabemos
qué pensar de los smart watches… Sin embargo, nos
estamos enamorando de los altavoces inteligentes.
Aunque nos da vergüenza hablar con estos asistentes
virtuales en público, no podemos dejar de conversar con
ellos en privado, en nuestras cocinas y dormitorios.
Amazon y Google lideran en la actualidad
el mercado con sus altavoces
inteligentes: aparatos inalámbricos
controlados por voz con un asistente
integrado que escucha y ejecuta una
amplia variedad de comandos. Por
ejemplo, responder a preguntas, reproducir
música y controlar otros dispositivos.

5. ¿Por qué la voz?
Da la impresión de que nos hemos cansado de apuntar,
de hacer clic, de teclear, tocar y deslizar el dedo frente
a las pantallas para decirle a los ordenadores qué
hacer. Buscamos formas más humanas o naturales de
interactuar con las tecnologías y, de momento, la voz a
través de altavoces inteligentes parece estar siendo
bien recibida.
INTRODUCCIÓN
Alexa, ¿puedes resumir este informe?
'Este informe ofrece una profunda visión general acerca
de la tendencia de los altavoces inteligentes. Tras
analizar el contexto y los principales factores clave, el
informe repasa definiciones, ejemplos, tendencias
actuales y futuros productos. Además, se analiza el
impacto que tendrán los altavoces inteligentes (y la voz)
en la sociedad y en los negocios. Concluye
identificando algunas oportunidades para innovar'.

6. Recientemente, Alexa alcanzó el estatus de 'estrella' en
Hollywood. Protagonizó un cameo en la serie de
televisión South Park, que le sirvió para conectar con la
audiencia de forma real. En la serie, el personaje de
Cartman 'la lió' poniendo a trabajar simultáneamente su
Alexa pero también a todas las Alexas de los
espectadores que estaban viendo el episodio. El
personaje agregó elementos interesantes (y asquerosos)
a la lista de la compra de todos esos dispositivos.
INTRODUCCIÓN

7. Los altavoces inteligentes están abriendo
camino a un nuevo tipo de computación.
Según Greylock Partners, estos dispositivos
son parte de la inteligencia ambiental que
'en el sentido más amplio, es la promesa de
una informática que no se limita a las 200
veces al día que abres tu teléfono'.
Nos dirigimos hacia un entorno
computacional siempre listo, siempre
disponible, en el que podremos interactuar
de forma natural con asistentes inteligentes
que, pese a haberse desvanecido
físicamente, estarán muy presentes, tal vez
incluso llegando a ser omnipresentes.
INTRODUCCIÓN

8. ¿Qué hay tras una voz inteligente?
(smart voice)
INTRODUCCIÓN
Servicios del ecosistema
Permiten a las aplicaciones prosperar y ser
sostenibles financieramente.
Aplicaciones
Muestran la inteligencia del dispositivo y
enseñan al consumidor lo que puede hacer
con la voz.
Software de Inteligencia Artificial
El software que interpreta el lenguaje, conecta
con la nube para procesarlo y que responde de
manera inteligente.
Hardware
Dispositivos como Amazon Echo y Google
Home, con los que el consumidor interactúa
directamente.

9. 02
Factores clave

10. FACTORES CLAVE
Fuente: Gartner
Cambios de los paradigmas tecnológicos
Hemos pasado rápidamente de interfaces de ordenador a interfaces de teléfonos móviles. Según algunos analistas,
estamos empezando a avanzar hacia otro nuevo paradigma: el de la inteligencia ambiental, donde la tecnología se
difuminará, pero siempre estará ahí, dispuesta a ayudar.
a. Tecnología

11. FACTORES CLAVE
Inteligencia artificial
A los 61 años de su nacimiento, la inteligencia artificial (IA) está mostrando algunos resultados ‘reales’. Recientemente,
la Inteligencia General Artificial hizo su primera aparición en el Hype Cycle de Tecnología Emergente de Gartner.
Gracias a nuevos desarrollos de IA, como el machine learning, el deep learning, las redes neuronales y otras
innovaciones, nos encontramos en un punto en el que las máquinas son verdaderamente capaces de procesar,
comprender y generar lenguaje humano de una manera natural: Natural Language Processing, Natural Language
Understanding y Natural Language Generation (NLP, NLU y NLG).
Estos desarrollos, junto con otras aplicaciones de nuevas tecnologías como el Internet de las cosas, los vehículos
autónomos, los bots, los chatbots y los asistentes inteligentes, permiten conversaciones más ricas, lo que por ahora se
traduce en interacciones 'bastante buenas' con las máquinas.
Fuente: Gartner

12. FACTORES CLAVE
Fuente: The Conversational Economy — Part 1: What’s Causing the Bot Craze?, Sarah Guo, Greylock Partners
Aumento de las expectativas
En un mundo que gira en torno al consumidor, las relaciones con el cliente deben ser personalizadas. Una vez más, las
tecnologías -cada vez mejores y más baratas- han elevado las expectativas a un nuevo nivel, en el que productos,
servicios y experiencias deben estar disponibles bajo demanda, dondequiera que estén los consumidores.
Como señala Greylock Partners, 'una persona normal interactúa con una variedad de software diez veces mayor que
hace una década. Las compañías de software de internet. se esfuerzan continuamente en buscar eyeballs (y ahora,
interacciones con apps)'. 'Las apps se rediseñan constantemente para que sean más rápidas y más intuitivas. Como
resultado, las expectativas de los consumidores en torno al software de UX continúan aumentando, buscan placer'.
b. Comportamiento del consumidor

13. FACTORES CLAVE
La conversación manda
Varios expertos ya están hablando de la 'fatiga app'. La mayoría de los propietarios de smartphones utilizan tan solo
unas pocas y, de hecho, las 10 más populares suman más del 96% de todo el tiempo dedicado a las aplicaciones
móviles. La app líder concentra alrededor del 50% de todo el uso de apps y aquellas dedicadas a la comunicación se
encuentran en el Top 10 para todos los grupos de edad.
Fuentes: BI Intelligence, ComScore

14. FACTORES CLAVE
Economía conversacional
Este concepto se define como el conjunto de empresas
y productos construidos con o junto a una interfaz
principal de conversación. Abarca el crecimiento de:
c. Aspectos económicos
Desde que comenzó la revolución digital,
hemos pasado de un modelo de
productividad basado en la industria a uno
basado en el conocimiento. Algunos
analistas con visión de futuro creen que
nos encontramos en una economía
basada en la atención y avanzamos hacia
una economía conversacional. En esta,
las interacciones personalizadas son el
modo de lograr una ventaja competitiva,
ya que con ellas se adquiere un valioso
tiempo 'cara a cara' con los clientes,
aunque sea virtual.
01
02
03
04
Aplicaciones de mensajería
Sarah Gao, Greylock Partners
Computación controlada por voz
Bots y servicios que están dentro de apps de
mensajería/hardware controlado por voz.
Desarrollo de productos de 'pico y pala'.

15. FACTORES CLAVE
Creación de relaciones individuales 'de calidad' con el cliente
Tecnológicamente hablando, estamos en un punto en el que las empresas pueden ofrecer relaciones personalizadas
con los clientes a gran escala. Los altavoces inteligentes se están convirtiendo en el sistema de moda en las empresas
que quieren ofrecer una experiencia con el cliente más rica.
A medida que los consumidores se cansan del marketing de masas, la voz (a través de altavoces inteligentes) se está
convirtiendo en la herramienta favorita para conversar con las marcas de una manera 'natural'.

16. 03
Algunos datos

17. Los altavoces inteligentes crecen rápido
Estos dispositivos cuentan con una gran proyección. En 2017 se habrán distribuido 24,5 millones, lo que significa que
habrá un total de 33 millones de dispositivos 'voice-first' en circulación. Estas cifras suponen un incremento del 300%
sobre el estimado en 2016 (seis millones de unidades).
ALGUNOS DATOS
Fuente: 2017 Voice Report, VoiceLabs

18. Aumentan la demanda de contenidos
ALGUNOS DATOS
Los propietarios de altavoces inteligentes escuchan más contenidos de voz que antes de tener un altavoz inteligente
en sus casas. El incremento no es solo en forma de música o noticias, sino también en podcasts y audiolibros.

19. Aprenden rápidamente
Fuente: Statista
ALGUNOS DATOS
Una de las características más destacadas de los altavoces inteligentes es su capacidad de aprendizaje, que ahora
mismo parece ser exponencial e ilimitada.

20. Oportunidades y riesgos para las empresas
de medios
Fuente: Inside Radio
ALGUNOS DATOS
Más allá de los usos más tradicionales asociados a este tipo de dispositivos, las compañías pueden encontrar muchas
oportunidades para la generación de skills o aplicaciones para altavoces inteligentes. No obstante, este nuevo escenario
también puede generar algún riesgo.

21. 04
¿Quién usa altavoces
inteligentes y para qué?

22. ¿QUÉN USA ALTAVOCES INTELIGENTES Y PARA QUÉ?
¿Para qué quieren
los consumidores un
altavoz inteligente?
Según el Smart Audio Report 2017, los usuarios de
altavoces inteligentes los utilizan para una gran
variedad de tareas: desde reproducir música hasta
obtener información de vuelos. A medida que
aumenta su popularidad se espera que vayan
apareciendo más competencias para estas apps
basadas en voz.
Escuchar música
Hacer preguntas sin necesidad de escribir
Divertirse con un nuevo gadget
Controlar audio con voz
Para hacer cosas con mayor facilidad
Calidad de sonido
Poner alarmas
Escuchar mejor música que en la radio
Descubrir nuevas canciones
Controlar dispositivos en el hogar
Escuchar la radio
Escuchar podcasts
Reemplazar un viejo aparato analógico
Entretener a los niños
Ayudar a personas con discapacidad
Ayudar a los mayores
87%
86%
77%
71%
69%
65%
63%
62%
53%
48%
44%
40%
39%
36%
16%
12%
Razones para tener un altavoz inteligente
(encuesta realizada a propietarios de estos dispositivos)
Escuchar noticias e información
90%

23. ¿Para qué los usan?
¿QUÉN USA ALTAVOCES INTELIGENTES Y PARA QUÉ?
Los usos más frecuentes entre los propietarios de dispositivos inteligentes de voz están relacionados con el ocio
(escuchar música), información (previsión metereológica, resultados deportivos) y la obtención de soluciones a
preguntas genéricas.

24. ¿Dónde se colocan?
Casi la mitad de los dueños de altavoces inteligentes los tienen en la habitación principal de la casa (comedor, sala de
estar o estudio); una cuarta parte los tiene en la cocina; el resto, en el dormitorio o en otras estancias.
¿QUÉN USA ALTAVOCES INTELIGENTES Y PARA QUÉ?

25. ¿Quién lidera el mercado?
Amazon presentó Echo con Alexa en 2014, y actualmente es el líder, con un 84% de cuota de mercado. Google
presentó Home con Assistant en 2016 y tiene el 24% de cuota de mercado. Un 8% de los propietarios de altavoces
inteligentes tienen ambos.
¿QUÉN USA ALTAVOCES INTELIGENTES Y PARA QUÉ?

26. 05
Comparativa de
altavoces inteligentes

27. Los líderes del mercado
Amazon y Google dominan, de momento, el campo de los altavoces inteligentes, impulsados por los asistentes virtuales
Alexa y Assistant. Se prevé que la mayoría de las empresas líderes en tecnología de asistentes virtuales acaben
lanzando un altavoz inteligente al mercado. Apple, Samsung, Facebook, Alibaba y otras compañías ya han anunciado
que planean ofrecer estos dispositivos en un futuro próximo.
Mientras tanto, la compañía de innovación en tecnología móvil Qualcomm ha comenzado a ofrecer las capacidades de
los altavoces inteligentes en un chip compatible con Alexa y con Assistant. Por su parte, OEM comenzará a ofrecer
próximamente altavoces con los asistentes virtuales de Amazon y/o Google preinstalados.
En esta sección conoceremos la oferta de altavoces inteligentes que existen en el mercado así como los que se
lanzarán próximamente.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Ninguno se vende todavía en
España ni funciona en español.

28. AMAZON ECHO (CON ALEXA)
De altavoz inteligente a hub de casa inteligente
Echo se lanzó en 2014 y se comercializó como un altavoz inteligente para
escuchar música que podía ser controlado por voz , aunque no podía hacer
mucho más.
Apenas dos años después de su lanzamiento, Alexa ha acumulado ya más de
15.000 habilidades, y a lo largo del camino se ha transformado en la pieza
central del hogar inteligente. Según Business Insider, el CEO de Amazon, Jeff
Bezos, ha insinuado que la empresa está invirtiendo más en Alexa como hub
de la casa inteligente que como medio de compra en su tienda.
Además de reproducir música, Echo puede enviar y recibir mensajes y
llamadas de otros usuarios de Alexa, y controlar otros dispositivos
inteligentes en el hogar a través de numerosas habilidades. Amazon ha
abierto Alexa a desarrolladores externos, y, al tener la ventaja de ser pionero,
tiene más de 15,000 habilidades para su dispositivo. El Echo de Amazon es el
altavoz inteligente líder en el mercado.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Precio: $49,99, $179,99, y $229,99
Disponibilidad actual: Estados Unidos, Reino Unido y Alemania
Fuentes: Amazon’s Alexa has gained 14,000 skills in the last year, Business Insider, July 2017.
Google Was Building Smart Speaker Prototypes Well Before Amazon Echo Showed Up, Fast Company, May 2017.
How Amazon's Echo went from a smart speaker to the center of your home, Business Insider, May 2017

29. GOOGLE HOME (CON GOOGLE ASSISTANT)
Llevando la búsqueda a la voz
Un año antes de que apareciera Echo, Google ya tenía prototipos de
dispositivos que respondían a consultas de voz para búsquedas en lenguaje
natural. Google respondió al éxito de Amazon lanzando en 2016 su propio
altavoz inteligente, el Google Home, que incluye un asistente inteligente
controlado por voz. Según eMarketer, Google Home ya ha alcanzado una
cuota de mercado del 25% desde su lanzamiento.
Google Home con Assistant permite a sus dueños hacerle preguntas y
ordenarle que haga cosas. Incluso puede reconocer la voz de cada miembro
de la familia. Se pueden hacer llamadas, recibir las últimas noticias (el tiempo,
deportes…), reproducir música, controlar dispositivos domésticos inteligentes,
e incluso conectarse a Chromecast.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Precio: $129,00
Disponibilidad actual: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia,
Francia y Alemania, en inglés, francés y alemán
Fuentes: Amazon’s Alexa has gained 14,000 skills in the last year, Business Insider, July 2017.
Google Was Building Smart Speaker Prototypes Well Before Amazon Echo Showed Up, Fast Company, May 2017.
How Amazon's Echo went from a smart speaker to the center of your home, Business Insider, May 2017

30. APPLE HOMEPOD (CON SIRI)
Apple anunció en junio de 2017, durante el Worldwide
Developer's Conference (WWDC), el lanzamiento del
HomePod, su versión de altavoces inteligentes. Sigue
los pasos de Amazon, promocionando el HomePod
como un dispositivo de música (aunque de gama alta)
que viene con Siri integrado y funciona perfectamente
con otros servicios de Apple (suscripción de música).
El altavoz inteligente de Apple también está configurado
para controlar otros dispositivos. Una de sus
características más notables es que no es un aparato
muy 'abierto', especialmente si se compara con Alexa.
Por ejemplo, la plataforma de hogar inteligente de Apple
necesita la instalación de un chip MFi (Made for
iPhone/iPod/iPad) en dispositivos de terceros.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Precio: $349,00
Disponible en diciembre: Estados Unidos, Reino Unido y Australia

31. ALIBABA: TMALL GENIE (CON ALIGENIE)
Los altavoces inteligentes Tmall Genie reproducen
música, noticias, ofrecen un control inteligente del hogar
y mucho más. Alibaba tendrá tiempo para ponerse al día
en la batalla por el mercado, ya que Amazon, Apple y
Google aún no tienen previsto entrar en el mercado chino.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Precio: $73
Disponibilidad: China, en mandarín
Fuente: Chinese tech giant Alibaba has a smart speaker, too, Engadget, July 2017.

32. FACEBOOK (ALTAVOZ INTELIGENTE CON PANTALLA TÁCTIL)
Hay poca información oficial sobre los planes del
gigante tecnológico respecto a sus próximos altavoces
inteligentes, que se están desarrollando en el hermético
laboratorio de Facebook: Building 8. Algunos analistas
especulan con que podrían transportar el feed de
Facebook de fotos, videos y mensajes al hogar.
Realmente no se sabe mucho más, ya que la posición
oficial de la empresa es afirmar que, por ek momento,
no tienen nada que decir. '
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Disponibilidad: T1 2018
Fuentes: Facebook is reportedly building an Amazon Echo-like smart speaker that will launch in 2018, TechCrunch,
July 2017. Facebook reportedly building smart speaker with touch screen, TechCrunch, July 2017.

33. SAMSUNG: NOMBRE EN CLAVE 'VEGA' (CON BIXBY)
Samsung anunció que su asistente inteligente, Bixby,
pronto estará emparejado con un altavoz inteligente.
Bixby funciona en coreano y es el único asistente virtual
que existe actualmente en este idioma, pero no domina la
traducción al inglés, lo que, probablemente, retrasará la
fecha de lanzamiento del producto. Dado que Samsung
fabrica numerosos electrodomésticos, será interesante
ver cómo Vega interactúa con ellos.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Fuentes: Samsung Is Developing a Bixby-Powered Smart Speaker, WSJ, July 2017.

34. SONY: LF-S50G (CON GOOGLE ASSISTANT)
Sony presentó su altavoz inteligente, el LF-S50G,
durante el IFA 2017, en Berlín. Viene preinstalado con el
Assistant de Google y prácticamente puede hacer lo
mismo que Google Home: ofrecer música, noticias,
actualizaciones y, por supuesto, controlar otros
dispositivos inteligentes. De momento, Sony no ha dado
más detalles sobre el producto.
COMPARATIVA DE ALTAVOCES INTELIGENTES
Precio: $200
Disponibilidad: Octubre 2017
Fuente: Sony's smart speaker harnesses the power of Google Assistant, Engadget, August 2017.

35. 06
Casos de estudio

36. Una tendencia que agrupa muchas tendencias
Comprender la tendencia de los altavoces inteligentes es complicado, ya que parece incorporar muchas
tendencias diferentes, y todas al mismo tiempo. En general, los altavoces inteligentes ayudan a añadir valor,
o ayudan a aportar más al generar innovaciones. Estas son algunas formas diferentes de entender los
altavoces inteligentes:
CASOS DE ESTUDIO
Es un altavoz
inteligente
Es un hub para la
casa inteligente
Es una nueva
plataforma para
la economía
conversacional
Es la primera
ola de la
inteligencia
ambiental

37. En general, los altavoces inteligentes están ganando
terreno en los círculos empresariales a medida que se va
generando un ecosistema legítimo. Por alguna razón, los
altavoces inteligentes han dado con la tecla correcta entre
los consumidores, ahí donde productos como las gafas
inteligentes y los relojes inteligentes no lo han logrado (o al
menos no todavía). A los consumidores les encantan los
asistentes virtuales metidos dentro de un altavoz
inteligente, y las empresas están respondiendo con
algunas propuestas bastante interesantes y variadas.
Esperamos ver más noticias sobre innovaciones en esta
área en un futuro no tan lejano.
A los consumidores les
encantan los asistentes
virtuales metidos dentro de
un altavoz inteligente, y las
empresas están respondiendo
con algunas propuestas
bastante interesantes
y variadas.
CASOS DE ESTUDIO

38. La radio como skill
La NPR es pionera en aplicaciones (skills) para altavoces inteligentes. En Estados Unidos, NPR ofrece 'una forma única,
activada por voz e interactiva para disfrutar de un flujo personalizado de historias, programas y podcasts directamente
desde NPR y sus emisoras de radio pública. Los usuarios pueden pedir a Alexa que reproduzca informativos locales,
podcasts y audio de editores de contenido asociados, como BuzzFeed, Gimlet y Refinery29. Así aprovecha los
algoritmos de recomendación de NPR One para descubrir nuevos contenidos'. La NPR está disponible para todas las
plataformas de voz, incluido el Apple HomePod.
Fuente: Egtabytes, Business Case Studies, Issue 168, 2017.
CASOS DE ESTUDIO

39. ABC se asocia al Huffington Post para integrar
'American Crime' a los altavoces inteligentes
Una portavoz del HuffPost afirma que 'ABC integrará contenido en el Daily Flash Briefing del HuffPost en Amazon Alexa,
y el Weekly News Quiz en Google Home, a partir de marzo. Esto coincide con el momento en que Amazon y Google
comienzan a crear un modelo de anuncios en sus asistentes virtuales'.
Fuentes: ABC Partners With HuffPost to Promote 'American Crime' With Alexa and Google Home Integrations, AdAge, March 2017.
CASOS DE ESTUDIO

40. La voz como mentor de una marca
Diageo, la empresa matriz de Johnnie Walker, quería trasladar experiencias educativas testadas a plataformas
conversacionales nuevas e interactivas. Junto con VaynerMedia, convirtieron guías sobre el whiskey en experiencias
digitales interactivas que podían llegar a una audiencia mucho más amplia. Cada una de estas experiencias se
centraba en una serie de elementos centrales: selección y compra de las etiquetas Johnnie Walker, degustaciones,
recetas de cócteles e información sobre la marca. Asimismo, cada una de ellas se adaptó también al comportamiento
específico del usuario.
Fuente: Vayner Media
CASOS DE ESTUDIO

41. Perry Ellis presenta a su estilista personal,
impulsado por Alexa
Perry Ellis mezcla moda y tecnología para presentar la primera competencia de Alexa que tiene como objetivo ayudar a
los hombres a vestirse para cualquier ocasión. Portavoces de la marca afirman confiar en que 'este estilista personal de
Alexa atraiga a nuestro consumidor más tecnológico mediante el uso de la activación por voz para abordar una
necesidad real que tienen los hombres cuando se trata de vestirse, y permitiendo así una experiencia de compra fluida'.
Fuente: BusinesWire, September 2017
CASOS DE ESTUDIO

42. El anuncio 'OK Google' de Burger King
'OK, Google, What is The Whopper burger'
Gracias a una idea publicitaria brillante, Burger King logró que 1.000 millones de personas hablasen del Whopper.
CASOS DE ESTUDIO

43. Campbell tiene habilidades culinarias
La icónica marca de alimentación Campbell fue una de las primeras
en proporcionar aplicaciones (skills) para el Echo de Amazon en 2015,
y ahora es una de las primeras en el nuevo Echo Show (que tiene una
pantalla). Cuando los consumidores dicen 'Alexa, abre Campbell's
Kitchen' aparece una imagen de alguien cortando un pimiento rojo y
nos pregunta: '¿Qué tipo de receta quieres preparar hoy?'. Los
altavoces inteligentes permiten a las marcas ser parte de la vida
cotidiana de los clientes y aquellos que integran vídeo ofrecen a las
marcas y a los profesionales del marketing nuevas formas de crear
conversaciones con los consumidores.
Fuente: Marketers find a new video platform: Amazon Echo Show, Digiday UK, July 2017.
CASOS DE ESTUDIO
'Hay más de 3.000 recetas disponibles. Los
usuarios también pueden buscar por
ingredientes principales, método de
preparación y nivel de dificultad. Si quieren
consultar determinada receta más tarde, se
la pueden enviar por correo electrónico'.
Digiday

44. Mensajes patrocinados para Alexa
VoiceLabs está configurado para ofrecer mensajes
patrocinados que se agregarán a las conversaciones de
Alexa y que duran de 6 a 15 segundos. Según la política
de Amazon, las únicas habilidades que pueden tener
oficialmente publicidad son la transmisión de música, la
radio y los informativos.
En una entrevista con CNET, el director ejecutivo de
VoiceLabs, Adam Marchick, aseguró que actualmente es
‘100% compatible con las políticas de Amazon’,
ciñéndose a emitir anuncios en sesiones de audio e
informativos flash. Sin embargo, el CEO ofreció un
ejemplo teórico hablando de un hipotético desarrollador
que 'podría crear' un skill de trivial deportivo y que, más
adelante, podría ofrecer anuncios de ESPN, uno de los
socios de la compañía en su lanzamiento. 'La cadena de
comida rápida Wendy's también participará, y los
desarrolladores de habilidades Federated Media,
XAPPmedia, TWiT.tv y Appbly ya están listos para
insertar anuncios en sus aplicaciones'.
Fuente: 15-second ads coming to Amazon’s Alexa, ARS Technica, 2017
CASOS DE ESTUDIO

45. Obra radiofónica interactiva para altavoces
inteligentes
La BBC desarrolla un radioteatro pensado para
altavoces inteligentes
Aparte de ser realmente cool, la nueva incursión de la
BBC en contenido para altavoces inteligentes es
interesante por dos razones: primero, porque, al
involucrar a los oyentes, la obra radiofónica se convierte
en conversacional. Este formato permite relaciones
personalizadas con los oyentes, algo que no ha sido
posible hasta ahora.
En segundo lugar, el equipo de I+D de la BBC ha creado
un ‘motor de historias’ para publicar contenido de voz en
diferentes plataformas, algo que muy pocos llevan a
cabo. No se ha comunicado aún la fecha de
lanzamiento, pero se dice que el primer episodio piloto
se podría escuchar hacia finales de 2017.
Fuentes: https://www.theverge.com/2017/9/6/16261348/bbc-radio-plays-interactive-stories-audio-drama-google-home-
amazon-alexa-echo
http://www.bbc.co.uk/rd/blog/2017-09-voice-ui-inspection-chamber-audio-drama
https://www.techspot.com/news/70881-bbc-creating-choose-own-adventure-google-home-alexa.html
CASOS DE ESTUDIO
'El departamento de I+D de la BBC ha
revelado que trabaja en una ‘obra
radiofónica interactiva cómica de ciencia
ficción`, un proyecto diseñado
específicamente para altavoces inteligentes
(Amazon y Google). La obra se llama The
Inspection Chamber y permite a los
oyentes ‘elegir su propia aventura’.

46. Wall Street da su opinión sobre la voz
El artículo del Wall Street Journal, 'Investors Are Betting
Smart Speakers Will Have a ‘Smartphone Moment’',
describe las expectativas positivas en torno al mercado
de altavoces inteligentes. Tanto es así, que los
inversores apuestan por que los altavoces inteligentes
transformarán la forma en que interactuamos con las
tecnologías, algo parecido a lo que nos pasó con los
teléfonos inteligentes.
Las empresas de hardware que fabrican módulos de
altavoces, sensores de movimiento y otros
componentes clave verán crecer sus ventas. En cuanto
a las empresas de software y plataformas, esperamos
que luchen por los clientes. La última vez, en la batalla
de los smartphones, terminamos con dos ganadores. No
podemos dejar de preguntarnos quién será el ganador
en la voz. Lo que está muy claro, sin embargo, es que
los altavoces inteligentes están aquí para quedarse y
que quienes manejan las grandes finanzas están
haciendo algunas apuestas muy rotundas.
Fuente: Investors Are Betting Smart Speakers Will Have a ‘Smartphone Moment, The Wall Street Journal, August 2017.
CASOS DE ESTUDIO
'Amazon Echo, Google Home y Apple
HomePod van a ser mucho más
predominantes en nuestros hogares en los
próximos tres a cinco años (…). Estamos en
las primeras etapas de este desarrollo, y no
creemos que todavía esté totalmente
incorporado'.
Oliver Lee, director de inversiones de Old Mutual
Global Investors, que gestiona 37.000 millones de
dólares en activos.

47. Un ecosistema creciente
‘Qualcomm anuncia una plataforma de altavoces
inteligentes altamente flexible con una combinación
única de compatibilidad con asistentes de voz y
capacidad de streaming de audio en diversos espacios'.
(Comunicado de prensa de Qualcomm, junio de 2017)
Con esta nueva oferta, los fabricantes de equipos
originales pueden sacar rápidamente al mercado
nuevos productos de voz inteligentes, como altavoces
inalámbricos Bluetooth, auriculares y otros dispositivos
de audio. Los nuevos chips estarán disponibles en el
tercer trimestre de 2017, y poco después serán
compatibles con el Alexa de Amazon y el Assistant de
Google.
Los nuevos chips permitirán, en un futuro muy cercano,
una mayor comercialización de altavoces inteligentes y
de productos relacionados. Bajarán los precios, y en
consecuencia, se venderán más, lo que puede contribuir
a estimular nuevas áreas.
Fuentes: Qualcomm Announces Highly Flexible Smart Speaker Platform with Unique Combination of Support for Voice Assistants
and Multi-Room Streaming Audio Capability, Qualcomm Press Release, June 2017.
Qualcomm’s new chips will give rise to more smart speakers, Engadget, June 2017.
Engadget
CASOS DE ESTUDIO
Qualcomm acaba de anunciar 'un diseño de
‘audio inteligente’ de referencia, que
incluye tecnología de micrófono, altavoz y
reconocimiento de voz que los OEM pueden
usar para construir sus propios productos sin
empezar desde cero'.

48. Empieza a haber muchos invitados en la fiesta
Los altavoces inteligentes fueron claramente la
tendencia más pujante en electrónica de consumo en el
IFA 2017 en Berlín.
Este año, Anker, Harman Kardon, Onkyo, Panasonic,
Sony y otros fabricantes presentaron nuevos altavoces
inteligentes. Muchos de los altavoces se emparejarán
con Alexa de Amazon o el Assistant de Google (o incluso
ambos) para escuchar música, obtener actualizaciones
de noticias o controlar otros dispositivos.
Fuentes: Amazon and Apple beware: smart speakers star at IFA 2017 to rival Echo and HomePod, South China Morning Post,
September 2017. Digital assistants made it into speakers, headphones, phones, lamps, and more at IFA, The Verge, September 2017.
The Verge
CASOS DE ESTUDIO
'Sony ha pensado en todos los DJs del barrio
con su nuevo altavoz, el MHC-V90W. Es uno
de los altavoces más extraordinarios que he
visto. Incluye efectos de iluminación que
se sincronizan con el ritmo y es compatible
con Chromecast, lo que significa que
puedes controlarlo a través del Assistant
de Google'.

49. Las búsquedas del futuro se harán por voz
‘Los altavoces inteligentes son el siguiente paso hacia la ‘nueva era’ de las búsquedas'
(Jayson DeMers, CEO de AudioBloom)
Según Forbes, los altavoces inteligentes nos están llevando hacia el futuro de las búsquedas:
Fuentes: Our search experience is changing, here’s where one CEO sees it going, The Next Web, June 2017.
The Next Generation Of Search Is Here (And We Didn't Even Notice Its Arrival), Forbes, September 2017.
CASOS DE ESTUDIO
Búsqueda por voz. Las capacidades de voz (y la facilidad de uso) hacen que las búsquedas a través de audio
sean cada vez más comunes.
Búsqueda casual. En lugar de escribir o teclear para obtener información, estamos empezando a 'hablar'.
La búsqueda se hace más fácil.
Búsqueda sin pantalla. Con las conversaciones no son necesarias las pantallas. Se trata de un gran salto, ya que
los sistemas operativos y las aplicaciones se desacoplan del hardware físico.
Interacciones IoT. La interconexión con el Internet de las Cosas permitirá amplias conversaciones con nuestra
casa, sobre la temperatura, la iluminación, etc.
Personalización. Cuanto más interactuemos con los asistentes de voz, más sabrán de nosotros. Cuanto más
sepan sobre nosotros, más valor podrán agregar a nuestras vidas.

50. 'La búsqueda es una conversación que
tienes con tus usuarios, y el futuro de la
búsqueda es una interfaz de usuario
conversacional. No sólo se trata de usar la
voz para acceder, sino para tener una
conversación real y fluida'.
Nicolas Dessaigne, CEO de Algolia
CASOS DE ESTUDIO

51. Comprar con la voz
Los líderes en el mercado de los altavoces inteligentes Amazon y Google están creando un paquete perfecto de bienes y
servicios para complacer a los usuarios en el ámbito de las compras de alimentación .
Fuentes: Shopping by voice on Amazon or Google device could cost you, USA Today, August 2017. Walmart and Google partner on
voice-based shopping, TechCrunch, August 2017. Walmart and Whole Foods have a new weapon to win over customers,
Business Insider, September 2017.
CASOS DE ESTUDIO
Amazon y Whole Foods
'Cuando Amazon compró Whole Foods, muchos se
preguntaron cómo podrían cambiar las tiendas físicas
de la cadena de alimentos orgánicos. Desde que el
acuerdo se cerró oficialmente el 28 de agosto, la
cadena ha bajado los precios de algunos de los artículos
más populares y, en algunas tiendas, ha colocado un
expositor de dispositivos Amazon Eco en la zona de
productos frescos. Ahora que los productos de Whole
Foods ya están disponibles en los servicios de compra
de alimentos online de Amazon –Fresh y Prime Pantry–,
ahora también se pueden pedir con voz'.
(Business Insider)
Google y Walmart
'Walmart anunció recientemente una sociedad con
Google para incorporarse a la plataforma de ventas al
consumidor Google Express. Walmart y Google integrarán
el minorista en Google Assistant, permitiendo a los
clientes agregar productos Walmart a su carrito de
Google Express mediante la voz' (Business Insider).
'Tanto Walmart como Whole Foods apuestan por las
compras por voz como manera de facilitar a los clientes
comprar con más frecuencia… y con carros más grandes
llenos de productos'.

52. Expandiendo la telefonía del hogar
'Echo de Amazon o Google Home podrían utilizarse para
hacer o recibir llamadas, lo que les daría un mayor
control sobre la vida digital de los consumidores' (Wall
Street Journal).
Los altavoces inteligentes están incorporando nuevas
opciones. De hecho, la voz es una pieza más en el gran
rompecabezas de los asistentes digitales, y ayudará a
aumentar su adopción. Para los altavoces inteligentes,
añadir la telefonía del hogar es el siguiente paso.
Fuentes: Amazon and Google Consider Turning Smart Speakers Into Home Phones, Wall Street Journal, February 2017.
Amazon is rekindling the landline, Quartz, May 2017
CASOS DE ESTUDIO
'Amazon también anunció que los Echoes y
Echo Dots normales también podrán hacer
llamadas de voz en un futuro cercano (…). a
través de sus dispositivos, y se les podrá
enviar mensajes a través de la app de Alexa.
Simplemente tendrás que decir: ‘Alexa,
llama a mamá’, y así lo hará'.

53. Música + altavoces inteligentes =
los mejores amigos
A los consumidores les está empezando a
gustar escuchar su música en altavoces
inteligentes. Según un analista del sector,
VoiceLabs (una compañía de datos y
analítica que ofrece información sobre el
comportamiento de la audiencia), el audio
es un factor clave para quienes compran
un altavoz inteligente. En un informe
reciente indican que a cerca del 47% de
los compradores de Amazon Echo y de
Google Home les gusta especialmente su
altavoz inteligente porque reproduce
música y libros.
Además, 'el 57% de los altavoces
inteligentes activados por voz (VA)
cuentan con una suscripción a un servicio
de música, y el 28% de todos los
propietarios dijeron que su dispositivo los
motivó a convertirse en suscriptores.
Fuente: How music will help the smart speaker soar—and vice versa, Pandora, August 2017.
CASOS DE ESTUDIO
’Esta es una dinámica habitual. Al igual que el iPhone
se convirtió en una plataforma de lanzamiento para
servicios de streaming de música, el altavoz
inteligente VA puede convertirse en una nueva
puerta de enlace para que los servicios de
streaming lleguen a más suscriptores potenciales'.

54. eMarketer prevé que 58,9 millones de personas en Estados Unidos se convertirán en usuarios de altavoces
inteligentes VA a finales de 2020, lo que supone un incremento del 178% con respecto a 2016. Por su parte, Gartner
cree que para 2020 los altavoces inteligentes VA supondrán 2.100 millones de dólares en ventas en todo el mundo, y
estarán en el 3,3% de hogares globales.
Fuente: Pandora
CASOS DE ESTUDIO

55. Mashups de voz a gran escala: Amazon &
Microsoft
'La sociedad otorga a Microsoft el acceso al liderazgo de
Amazon en el mercado de altavoces inteligentes. (...)
También le da acceso a Microsoft a capacidades de
Alexa más centradas en el usuario, tales como la
reproducción de música de una variedad de servicios de
streaming, así como el control de dispositivos
inteligentes para el hogar'.
'Para Amazon, esta asociación permite a Alexa
interactuar con Cortana en un mayor número de
funciones de productividad. Cortana, por ejemplo, está
integrada con Outlook para leer correos electrónicos,
marcar reuniones o acceder a calendarios de trabajo.
También da acceso a Amazon a los cerca de 500
millones de usuarios de Windows 10'.
Fuente: Microsoft and Amazon agree to enable Cortana, Alexa communication, ZDNet, August 2017.
CASOS DE ESTUDIO
'Los usuarios podrán decir a sus dispositivos
Echo: ‘Alexa, abre Cortana’, o a sus aparatos
con Windows 10: ‘Cortana, abre Alexa’'.

56. 07
Anexo

57. Los nuevos equipos y dispositivos desarrollados en torno a la voz ya
están aquí, y se espera que lleguen muchos más, ya que sólo
necesitan un asistente virtual para convertirse en 'inteligentes'. Estos
son algunos de esos auriculares, robots domésticos y dispositivos
controlados por voz que están a punto de llegar a nuestras vidas.
Los altavoces inteligentes no
son los únicos dispositivos que
se suman al éxito de la voz.
ANEXO

58. Auriculares
inteligentes
El año pasado se compraron más auriculares inalámbricos
que con cable. Los auriculares se están volviendo además
más inteligentes y ofrecen nuevas funcionalidades, como
la traducción de voz en tiempo real. Echemos un vistazo a
algunos ejemplos de auriculares inteligentes en acción.
ANEXO

59. WAVERLY LABS: THE PILOT
Fuente: Waverly Labs
Esta startup ofrece The Pilot, unos auriculares inalámbricos que traducen conversaciones en más de 15 idiomas.
Diseñados fundamentalmente para ofrecer música en streaming y permitir interacciones de voz con el teléfono, The
Pilot integra micrófonos con cancelación de ruido.
Auricular 1
Utilizando dos micrófonos y
algoritmos de cancelación de
ruido, el Pilot filtra el sonido
ambiente de la voz de alguien
hablando.
Auricular 2
El segundo auricular entrega la
traducción. Todo esto ocurre
simultáneamente, sin
interrupción, mientras cada se
habla con la otra persona.
Pilot App
El proceso de traducción funciona
con el reconocimiento de voz,
máquinas traductoras, y
aprendizaje automático, así como
con tecnologías de síntesis de
voz.
ANEXO

60. DOPPLER LABS: HERE ONE
Fuente: https://hereplus.me
La compañía tiene audífonos inteligentes inalámbricos diseñados para audio premium, con cancelación avanzada de
ruido y mejora de la audición. Here One aprende de forma inteligente las preferencias de audición de cada persona
y crea un 'perfil de escucha' personalizado para optimizar los sonidos del mundo real.
ANEXO

61. NUHEARA: IQBUDS
Fuente: http://www.nuheara.com/
Los audífonos inteligentes inalámbricos de esta
compañía están diseñados para proporcionar sonido de
alta fidelidad, control de ruido dinámico, amplificación
de voz y administración de sonido (por ejemplo,
mezclar música y sonido ambiental).
ANEXO

62. Robots controlados por voz
Además de los asistentes virtuales como Siri, Alexa y Assistant, los robots domésticos están entrando en un mercado
que también aprovecha los avances en las tecnologías de voz y lenguaje. Los robots se son cada vez más inteligentes y,
además, los consumidores comienzan a responder positivamente.
ANEXO

63. JIBO
Fuente: https://www.jibo.com
Aunque todavía no está disponible en el mercado, esta
startup está desarrollando Jibo, un robot de escritorio que
responde a la voz, que es inteligente y que puede aprender
sobre su propietario, sus relaciones personales y mucho
más. El equipo que da vida a Jibo combina experiencia en
las áreas de robótica, tecnología de voz, inteligencia
artificial, experiencia de usuario, fabricación y cadena de
suministro, y estrategias de desarrollo y plataformas.
ANEXO

64. MAYFIELD ROBOTICS (UNA COMPAÑÍA BOSCH): KURI
Fuente: https://www.heykuri.com
Kuri te ayudará a maximizar las funcionalidades de tu hogar
inteligente, e incluso a cuidar de los niños (o, al menos, a
mantenerlos entretenidos). Los usuarios controlan a Kuri con
comandos de voz, a los que el robot responde con luces, ojos
expresivos y sonidos.
Kuri viene equipado con cuatro micrófonos, una cámara HD
y una serie de sensores que le ayudan a moverse.
ANEXO

65. BAIDU (Y AINEMO): LITTLE FISH
Fuente: PR Newswire http://www.zaijia.com/
Little Fish es un robot familiar controlado por voz que incorpora una pantalla que puede reproducir música, obtener
actualizaciones de noticias, administrar calendarios, responder preguntas, controlar otros dispositivos inteligentes,
hacer videollamadas, comprar entradas para el cine, hacer pedidos de comida a domicilio, solicitar servicios de
limpieza, y mucho más. Todo ello en chino.
Es un claro ejemplo de cómo las empresas se están posicionando para competir en la que consideran la próxima gran
batalla tecnológica: los robots domésticos.
ANEXO

66. SOFTBANK: PEPPER
Fuente: https://www.ald.softbankrobotics.com/en/robots
Pepper es un robot humanoide diseñado para
enriquecer la experiencia del cliente y la interacción
humano-ordenador. Pepper puede saludar a los
clientes, informarles de productos y servicios, y
ofrecerles una experiencia personalizada. La lista de
grandes empresas que ya utilizan a Pepper incluye
Nestlé, SNCF (ferrocarriles franceses), Carrefour, LOFT
y Mizuho Bank.
ANEXO

67. Otras innovaciones

68. BMW Y MINI
Fuente: BMW
Hacia mediados de 2018, algunos vehículos BMW y Mini estarán equipados con Alexa, el asistente inteligente de
Amazon, y pantallas. Los conductores podrán pedirle noticias, informes sobre el tiempo y ejecutar apps de terceros,
como NPR.
ANEXO

69. OTROS
Fuente: The Verge
Actualmente hay muchos dispositivos y gadgets diferentes controlados por voz. Tan solo les falta un asistente para
ser dispositivos inteligentes. Entre ellos se encuentran SmartTV, smartwatches, relojes de alarma, bombillas,
termostatos o aspiradoras.
ANEXO