El documento describe cómo la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en la nueva interfaz de usuario. Explica que la IA desempeña una variedad de roles como asistente, asesor e instrumentador para mejorar las experiencias de los usuarios. También describe cómo las empresas están utilizando con éxito las interfaces de IA existentes para liberar nuevas capacidades y comprometer más a los clientes. A medida que maduran las capacidades de la IA, las personas interactuarán cada vez más directamente con ella en lugar de utilizar canales tecnológicos tradicionales.