El documento describe el marketing directo, incluyendo su definición, cómo funciona, principales medios como el email marketing y redes sociales, beneficios como optimizar el presupuesto y aumentar las ventas, y por qué tiene éxito gracias a mensajes personalizados y segmentación de audiencias.

1. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
Asignatura:
Infotecnología para el aprendizaje
Tema:
Trabajo final-presentación electrónica.
Facilitador:
Yenieris Moyares
Participante:
Dalgerys Antigua Infante
Matrícula:
20-203365
Fecha:
14-06-2020

2. ¿Qué es el Marketing Directo?
El marketing directo o mercadotecnia directa es una forma de publicidad que
implica la entrega de un mensaje inmediato y personal a un grupo de
prospectos o clientes.
¿Cómo funciona el marketing
directo?
Tal y como dice su nombre, el marketing directo es una comunicación
bidireccional directa. Usando estas campañas los anunciantes pueden
crear un diálogo entre ellos y los consumidores (los ya habidos y los
potenciales) y mantener esta relación todo el tiempo que sea posible o
deseada.
Las empresas pueden adaptarse al cliente y ofrecer los descuentos que
reclaman, según sus necesidades, y adaptarlos de forma individualizada.
¿Pero cómo es su funcionamiento? Se fundamenta en el uso de bases de
datos que incluyen la información detallada de cada cliente o lead. Usando
esta información se pueden ajustar las promociones, las comunicaciones
de marketing directo según las necesidades de la segmentación o incluso
de clientes individuales.
Principales medios de
marketing directo
Los principales medios de marketing directo en el entorno digital son estos:
1. Email marketing
El marketing directo por correo electrónico permite enviar ofertas, anuncios,
recordatorios u otros tipos de mensajes a una persona de la que disponemos
su dirección específica, gracias a bases de datos propias o de terceros.

3. 2. Marketing por catálogo
Este método ha sido muy utilizado durante largo tiempo, pero con el auge de
la red, los catálogos han migrado a internet y se están volviendo digitales.
Una fórmula de difundirlos es vía mailing.
3. Marketing online
El marketing a través de internet está creciendo de forma incesante en los
últimos años. Según eMarketer, la inversión en publicidad digital superará
por primera vez a la TV en 2017. Un medio muy usado en marketing directo
digital son los Social Ads o publicidad en redes sociales, a través de las
Custom Audiences, que te permiten subir tu base de datos a la red social
para crear una campaña personalizada.
4. Redes sociales
Las social media han cambiado profundamente el marketing directo. En
estas plataformas sociales el diálogo entre marca y consumidor toma
conciencia pública. Esto provoca que la comunicación con el cliente esté muy
cuidada y que los contenidos que se le proporcionan u ofertas sean
realmente interesantes.
5. Banners
Este tipo de publicidad online directa tiene un largo recorrido en la red,
siendo una de las más veteranas. Busca despertar la atención del usuario y
promueve la interacción, ya que la mayoría son clicables.

4. Beneficios del marketing
directo
El direct marketing ofrece a las marcas múltiples beneficios para la
consecución de sus objetivos. Los marketers sabemos que desarrollar una
estrategia de marketing directo online permitirá aportar estas ventajas a
nuestros clientes:
 Optimización del presupuesto de marketing. Con el marketing
directo orientado al entorno digital puedes establecer objetivos reales y mejorar
las ventas con un presupuesto ajustado. Si tienes detectada tu audiencia,
optimizas y diriges correctamente todo el proceso de la campaña,
conseguirás buenos resultados a un coste mucho menor que con la
publicidad tradicional. Recuerda que el marketing directo online es un
método rápido y más económico de llegar al consumidor.
 Clientes potenciales. Cómo nos dirigimos a contactos extraídos de la base de
datos de la marca o de terceros, sabemos que nos dirigimos directamente a
nuestro target potencial para difundir el producto o servicio del anunciante. Su
efectividad es mayor que otros canales. Así pondremos todos nuestros esfuerzos
en aquellas acciones que sí funcionan. Cada segmentación específica de
nuestra audiencia recibirá un mensaje personalizado y adaptado.
 Aumenta las ventas vía clientes nuevos, actuales y antiguos. Los esfuerzos
deben ir en tres direcciones a la hora de realizar campañas de marketing
directo. Por un lado, en activar la comunicación con tus clientes antiguos y
recuperarlos a través de un nuevo proceso de compra. El objetivo es
recuperarlos y que se conviertan en consumidores habituales. Por otro lado,
tenemos a los nuevos clientes, aquellos de los que disponemos datos, pero que
nunca han consumido nuestro producto o servicio. A ellos debemos remitirles
campañas específicas, del estilo “si te registras por primera vez obtendrás un
descuento”. Y por último los clientes actuales, que son los que nos están
proporcionando las ganancias del momento y debemos generar un tipo de
comunicación que los premie por su fidelidad y convierta en asiduos a lo largo
del tiempo.
 Mejorar la fidelización. Puedes incrementar los resultados combinando
el marketing directo digital y tu programa de fidelización. Si estás en contacto

5. directo con tus consumidores podrás personalizar los mensajes de tus emails,
las promociones y ofertas, consiguiendo así crear un vínculo inmediato.
 Nuevas oportunidades de negocio. El marketing directo online te permite una
continua adaptación a las necesidades del mercado y así responder de forma
mucho más efectiva.
 Análisis de las métricas y los resultados. Puedes medir de forma directa los
resultados con las campañas de respuesta directa. Esto permite a marcas y
anunciantes aprovechar al máximo las pruebas de A/B testing y tomar decisiones
a tiempo real.
Cómo trabajamos el marketing
directo
En Cyberclick entendemos que el marketing directo a través de internet
tiene dos objetivos:
 Ganar clientes. Podemos tener listados de contactos propias o acceder a las
bases de terceros, sabiendo que estas contienen potenciales clientes que se
ajustan a nuestro buyer persona, pero hemos de convertir esos leads
cualificados en clientes reales. A través de una campaña de marketing
directo online bien dirigida, con los mensajes y el canal adecuado, podemos
conseguir altas tasas de conversión con un presupuesto no muy elevado. A partir
de aquí, pasamos a la siguiente fase, que es la de fidelizar a través del tiempo
ese nuevo cliente.
 Promover la fidelización de los consumidores que ya tenemos. La fidelidad
de los clientes puede estar centrada en que sigan comprando nuestro producto o
servicio de forma permanente, o de uno diferente cada vez.

6. ¿Por qué tiene éxito el marketing
directo?
A diferencia de la publicidad masiva que se envía a todo tipo de clientes, el
marketing directo es idealmente para aquellos clientes de los que se cree
(basándonos en la información recopilada sobre ellos) que tienen un interés por
uno de los productos o servicios de los que ofreces.
Estas son algunas otras de las razones por las que el marketing directo tiene
mucho éxito:
 El mensaje es personal, haciendo que el cliente sienta que es solo para
él o ella.
 Es posible hacer una mejor segmentación y es más rentable porque se
intenta vender a los individuos que ya han sido identificados como
potenciales compradores.
 Es posible enviar mensajes específicos a grupos particulares de
clientes (ya sean clientes potenciales o actuales) en función de
categorías tales como la demografía o el comportamiento de compra.
Cuanto más específicas sean tus campañas, más éxito tendrán.
 Una de las cualidades del marketing directo es que es medible y se
puede dar seguimiento al éxito de cada campaña. Esto puede ayudarte
a planificar futuras campañas.
 Puedes obtener retroalimentación sobre tus productos, servicios y
precios.