El documento aborda diversos tipos de marketing, destacando el marketing directo como un sistema interactivo que busca una respuesta medible del cliente a través de medios como mailing y telemarketing. Se definen características del marketing directo, como su naturaleza medible, personalizable e interactiva, así como su importancia en la fidelización y la optimización de estrategias comerciales. También se exploran herramientas contemporáneas, como bases de datos y listas de correos, fundamentales para la efectividad de las acciones de marketing directas.

1. 9/10/2017
 Pinzon Menjivar, Gloria Stephanie PM101812
Docente: Ivette Guadalupe Garcia De Tochez
Matéria: E-MARKETING
Grupo: V01
Ciclo: 02-2017

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1- Tipos de marketing que pueden complementarse con el marketing directo.
 Marketing de atracción:
El Marketing de atracción es una técnica de marketing diseñada para mostrarle a un
potencial cliente qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes
de que él lo compre.
 Marketing directo:
El marketing directo es un sistema interactivo entre la empresa y el cliente a través de uno o
más medios de comunicación para suscitar una repuesta medible por parte del cliente hacia
tu mensaje.
i. Mailing:
Método de mercadotecnia directa que utiliza el correo electrónico o el correo ordinario
como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia.
ii. Telemarketing:
Técnica de marketing directo que utiliza el teléfono para hacer llegar su mensaje
comercial a su público objetivo.
 Marketing en Internet (Marketing virtual):
i. Marketing en motores de búsqueda (SEO, SEM).
Aquí puedes encontrar una guía de SEO básico y una buena agencia de
posicionamiento web.

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ii. Social Media Marketing (Marketing 2.0):
La gestión de las redes sociales por parte de las empresas para realizar acciones de
marketing sobre sus seguidores y clientes potenciales se denomina Social Media
Marketing y es un buen método para acercar una marca a las personas estableciendo
conversaciones con ellos, ofreciendo ofertas exclusivas, ofreciendo contenidos que
gusten a las personas… Una nueva forma de ser más cercanos a las personas.
iii. E-mailing:
Al igual que ocurre con mailing se trata de envíos a las personas. Pero en este caso
se realiza a través del correo electrónico y suele ser a personas que se han
interesado por nuestra marca o productos dejándonos su email en algún formulario. Si
las personas no han querido recibir esos emails se denomina spam.

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2- Su propia definición de Marketing Directo.
“La practica del marketing directo como instrumento para optimizar la competividad
de la empresa, consiste en aplicar un sistema que genere un valor anadido directo a
fin de movilizar, en un momento preciso, un publico identificado.”
Mi definicion es que:
Consciente de conceder importancia a la función del Marketing Directo dentro de la
empresa, es como una disciplina del todo especifica que esta obligada a obtener sus
credenciales.
La nueva generacion del marketing directo esta en marcha.
Conceptos diferentes, que integran todas las fuerzas comerciales de la empresa. Hoy en dia
todo se medira, se verificará, todas las acciones de marketing directo contribuiran a los
resultados. El marketing directo es un arte y una ciencia, pero que, sin metodo, se convierte
rapidamente en un trasto inutil.

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3- Cuales son a su criterio algunas características que debe cumplir el Marketing
Directo.
El marketing directo es una autentica disciplina activa que debe contribuir a los resultados de
la empresa. Cuando se trata de marketing, en un plano global, se le define como un
instrumento de gestion.
“La practica del marketing como instrumento para optimizar los beneficios de la empresa
consiste en elaborar la oferta teniendo en cuenta la demanda, la actuacion de los
competidores y el funcionamiento de los medios que uno dispone en un marco politico dado”
La construccion de una oferta de marketing integra un conjunto de parametros muy
coherentes entre ellos, que permiten a la empresa particularmente competitiva tener éxito
frender a sus principales competidores
Hoy en dia, no basta con saber producir para triunfar, la empresa se ve obligada, por la
evolucion del contexto economico, a razonar integrando la funcion del marketing.
Sus caracteristicas:
 Es medible:
La respuesta que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer
resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.

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 Es personalizable:
Facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro target. Internet
nos permitirá llegar al objetivo último del marketing, llegar al one to one.
 Ayuda a crear bases de datos:
Las empresas tienden a crear sus propias bases de datos.
 Lleva la tienda a casa:
Modificando el papel y las características de la distribución.
 Fidelización:
Al establecerse una comunicación interactiva con el cliente, se llega a conocerle más
profundamente, lo que nos permitirá poder ofertarle aquello que realmente satisfaga
sus necesidades.
 Es interactivo:
Comunica de forma directa el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una
respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
 Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales:
Las respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una
determinada campaña.

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4- Importancia del Marketing Directo.
La importancia del plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo
que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la
situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se
han de cubrir para su consecución.
Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para
realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así
una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar
para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos
disponer.
Centrarse en el cliente, personalizar al maximo los servicios, competir en base al valor
añadido y fidelizar a los clientes son algunos de los princios basicos del marketing directo
que permiten aplicar con éxito el marketind directo.
Actualmente muchas empresas se preguntan sobre las principales aplicaciones del
marketing directo cuando se situan en una economia de distribuccion. Las respuestas
podrian ser las siguientes:
 Fidelizar un cliente cuesta menos que conquistar otro.
 La eficacia de un vendedor se mide en el tiempo que ha empleado con sus clientes
para discutir y vender.
 Las posibilidades de eleccion y de arbitraje que se ofrecen al cliente reducen el
porcentaje de exitos comerciales.

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5- Herramientas de marketing directo utilizadas en la actualidad por las empresas.
Base de datos
 Clasificación
i. Datos de clasificación:
Aquellos que definen al cliente, esto es, de identificación, localización,
sociodemográficos, socioeconómicos, profesionales, etc.
ii. Datos de consumo:
Aquellos que se refieren a la compra y uso de los productos de la empresa,
condiciones, cantidad, lugar, situaciones de compra, precio pagado,
reincidencia, etc.
iii. Datos de la historia promocional:
Aquellos que se refieren a acciones comerciales y promociónales que la
empresa haya realizado con sus dientes, las respuestas obtenidas, los
métodos de seguimiento utilizados, etc.
 Actividades fundamentales
i. Creación de la base de datos: ¿Qué se necesita?
ii. Mantenimiento de la base de datos: Revisión continua de los datos.
iii. Explotación de la base de datos: Manejo sistemático de datos respecto a la
determinación de los modos de uso, los momentos, las personas autorizadas
etc.

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Listas de Correos
 Tipos
i. Listas internas:
Las que son propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál
es su estado, su contenido y su grado de actualización.
ii. Listas externas:
Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras
empresas o procedentes de anuarios, listas de miembros de asociaciones,
colegios profesionales, etc.
 List broker
i. Especialistas en la búsqueda de listas de correos.
ii. Ofrecen el listado más apropiado para una determinada acción de marketing.
 Consideraciones para su efectividad
i. Datos actualizados.
ii. Que correspondan al target previamente de finido en la investigación comercial,
ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
iii. Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
iv. Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento
informático que se les ha dado, así como el estado de la información.