GAVIUS es un proyecto innovador para la administración de prestaciones sociales a través de tres aplicaciones que facilitan la solicitud, tramitación y gestión de prestaciones de manera proactiva y guiada. La solución permite a ciudadanos y trabajadores sociales gestionar prestaciones de forma sencilla mientras que asiste a los gestores municipales en la toma de decisiones mediante inteligencia artificial. INETUM aporta su experiencia en innovación y transformación digital siendo un actor clave en el diseño y desarrollo de la solución.

1. FESTIBITY 2021
Formulario candidatura
Partner que se propone
INETUM
Organización o proyecto propuesto
GAVIUS
Objetivodel proyecto
GAVIUSes unproyectoinnovadorparala administracióncompuestoportresaplicativos
que,de maneraproactiva facilitalasolicitud,tramitaciónygestiónde prestaciones sociales.
GAVIUSaporta solucionesalosdiferentesinvolucradosenel ciclode vidade unaprestación
social:
- Permite ala ciudadaníagestionarprestacionessocialesmedianteundispositivo
móvil de manerasencillayrespetuosaconsuprivacidadponiendoespecialénfasis
enla éticade laInteligenciaArtificialyel usode losdatos. La soluciónindicade
formaproactivaqué prestacionessocialespuedenserde interésal ciudadanoyle
guía en el accesoa lainformaciónytramitación.
- Facilitaa lostrabajadoresde laadministración poderproporcionarinformaciónal
ciudadanoyguiarloenla gestióny tramitaciónlasprestacionessociales.El
trabajadorsocial dispone enunavisión360 del ciudadanoyla propuestade ayudas
sociales que se adaptana lascaracterísticas del ciudadanoque demandaayudas.
- Los Gestoresde laAdministración disponende herramientasque les ayudanenla
planificaciónytomade decisiones.Disponende lavisiónde diagnosis(saberla
situaciónactual),prognosis(evolución) yforecasting(posiblessituacionesfuturas)
Descripción
Inetumaportaa Gaviussuexperienciaeninnovaciónytransformacióndigital enel ámbito
de la AdministraciónPública.Inetum nosolodefine ydesarrollalasolución, esunapieza
clave enla definicióndel diseñode serviciospúblicosdigitalesal serel coordinadortécnico
del ciclode definición(DesignThinking),prototipadoytesteo(Lean) de Gavius.
Gaviusestácompuestoportres solucionesinnovadoras:
1. Mediante unaaplicaciónmóvil losciudadanos que se hayanidentificadopodrán
consultar, solicitarygestionarlas prestacionessociales de formacómoda, guiaday
sencilla.
2. Los trabajadoressocialesdispondránde unasoluciónparaproporcionarinformación
y guiaren latramitación de prestacionessociales.
3. Los gestoresmunicipalestambiéntendránun aplicativoque,mediante la
inteligenciaartificial,losasistirá enlatoma de decisiones

2. En este proyectose tienenencuentalasdiferentestipologíasde usuariosdemandantesde
prestacionessociales,poniendoénfasisenel colectivode PersonasVulnerables.El usuario
dispone de unxatbot (soluciónBotFoundryde INETUM) que le guiaráen el accesoa la
informaciónylatramitación.
Metodológicamente,lasolución se hadiseñadocontandoconlaparticipación
multidisciplinarde cocreación,integradoporciudadanía,entidadessocialesytrabajadores
municipales.
Méritosy alcance
El proyectose estádesarrollandomediante metodologíaságilesde definición(Design
Thinking),prototipado,testeo(Lean)yconstrucción.Se harealizadolafase de definicióny
prototipadode lastressolucionesyactualmente estamosenfase de construcción.
Gaviusestádesarrolladoparasermultisectorial:
Actualmente nosolotrabajanenlasoluciónel áreade DerechosSociales,el áreade
Viviendatambiénformaparte del alcance de lasolución.
Por otra parte, se trabaja conjuntamente con el sectorprivadoparafacilitarlatramitación
de ayudas sociales comolatramitacióndel BonoEnergético.
Enlaces de interés
El proyectodispone de unsite webenel que se centralizatodalainformaciónrelevantedel
proyecto:
www.gavius.eu
Informacióndel proyectoGAVIUSenlawebde laUIA (Urban Innovative Action)
https://www.uia-initiative.eu/en/uia-cities/gava
Material multimedia:
Presentacióndel proyecto:
https://www.youtube.com/watch?v=E8F5DH-xUd8
Exposicióndel proyectoporparte de Isabel Arnet(DirectoraODS InnovaGavà) en el
Congrésde GovernDigital 2019
https://www.youtube.com/watch?v=_qDdlwGs5xY&list=PLZSCe8AeXET2VOz_EF8JBnLz51
fO-nO2c&index=32
Presentacióndel procesode cocreación:
https://www.youtube.com/watch?v=xzCXj9Cdl9E