Este documento presenta información sobre Chile y BancoEstado. Proporciona datos económicos de Chile como su PIB, población y PIB per cápita. Luego describe brevemente el origen y misión de BancoEstado de proveer servicios financieros a todos los chilenos. Detalla los esfuerzos del banco para bancarizar a la población a través de innovaciones como CuentaRUT, CajaVecina y canales multicanales, lo que ha permitido que millones de personas accedan a servicios financieros.
Presentación del estudio "Telefonía móvil y desarrollo financiero en América Latina", que tuvo lugar el 31 de marzo de 2009, durante la 50ª Asamblea de Gobernadores del BID en Medellín (Colombia).
El impacto de la revolución móvil en los negocios por internet - Francisco Av...Lima Valley
eCommerce Day Lima Perú 2010. "El impacto de la revolución móvil en los negocios por internet" - Francisco Avila - Gerente Multicanales BBVA - Banco Continental.
Fuente: eCommerceDay.org
Presentación Ricardo Mesquita - eCommerce Day Santiago 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Ricardo Mesquita, Country
Manager Letsbonus Chile, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Manager Ecommerce "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?".
Presentación efectuada en Foro AIA multisectorial sobre Big Data. Multicanalidad en banca, modelos de banca del futuro y utilización de la información para conocimiento del cliente.
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Ez Movil facilita la provisión de servicios financieros, tanto para empresas reguladas como no reguladas, por medio de infraestructura y tecnología de red celular.
Nuestra suite de soluciones (EZ Info – EZ Consult – EZ Pay – EZ Biz) posibilita un nuevo modelo de comercio en el cual los teléfonos móviles se convierten en un facilitador de los medios de pagos actuales; ampliando las oportunidades mercantiles, la manera de comprar y hacer negocios, además de ofrecer movilidad y personalización en un entorno fiable y seguro.
Tecnologías para la inclusión financieraFundación Afi
Presentación de Fernando Jiménez-Ontiveros, del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), en la II Jornada sobre inclusión financiera y desarrollo organizada por la Fundación Afi el 26 de octubre de 2010 en Madrid.
Presentación del Informe Tecnocom 2012 sobre tendencias en medios de pago. El material sirvió de base para la ponencia de Álvaro Martín (socio de Afi) en el IV Congreso de Acceso a Servicios Financieros, Sistemas y Herramientas de Pago, organizado por la Asobancaria los días 20 y 21 de marzo de 2013. El informe completo puede descargarse de http://goo.gl/WkEbJ
Trabajo del curso de aplicaciones de negocios electronicos.Se hace con la finalidad de tener la idea de como se alinean los negocios con la tecnologia y de esta manera dan mas agilidad a los procesos.
Presentación Alejandro Gorodetzky y Mariano Duran, Wilobank-Indra Summit País...PAÍS DIGITAL
Exposición “Wilobank: El primer Banco nativo 100% digital en Argentina” de Alejandro Gorodetzky, Director de Servicios
Financieros, Indra Argentina y Mariano Duran, CIO de Wilobank, en el marco del VI Summit País Digital 2018 (4 y 5 de septiembre)
Emilio Barreira, Consultor Senior en Arquitecturas Bancarias de Technisys.
11º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.
junio 2011
Trabajo final de la asignatura Análisis del Macroentorno Económico.
Máster en Dirección y Gestión Financiera
Tema:
* Análisis de la industria y el macroentorno del sector bancario
Presentación de Alejandra Rodriguez, Gerente de Sistemas e Innovacion en Bind Banco Industrial, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
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Presentación de Esteban Socorro, Vicepresidente de Transformación Digital en The Coca-Cola Company Cono Sur, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Presentación de Gabriela Expósito, Gerente de Desarrollo de Sistemas, y Judit Pernikow, Gerente de Organización y Procesos de Banco Patagonia.
18º Congreso de Tecnología para el Negocio Financiero
Presentación de Edgardo Serra, Head of Infrastructure Technology & IT Operations en ICBC Argentina, en el 18º Congreso de Tecnología AMBA. 2 y 3 de julio de 2018
Presentación de Roberto Hendrie, Gerente de recuperaciones en Banco Santander Rio, y Silvia Flores, Directora Ejecutiva de La Juanita, en el 9° Congreso de Banca y Seguros - AMBA
Presentación de Diego Villegas, Gerente de Nuevos Negocios en Gire, en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Presentación de Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing & Servicios al Cliente y Juan Pablo Cornejo Rodríguez, Gerente de Soluciones IT de la Unidad de Negocios Correo de Grupo
Logístico Andreani.
25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Presentación de Luis Dambra, Director del Programa de Innovación del IAE - Business School en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Más de Asociación de Marketing Bancario Argentino (20)
2. PIB (2011)
255.814 MMUS$
Fuente: Banco Central.
Población total estimada
16.572.475 hab.
Fuente: Censo de Población y Vivienda 2012. INE
PIB per cápita
16.000 US$
Tasa de Desocupación
6,5%
Fuente: Nueva Encuesta Nacional de Empleo 2012. INE
Presidente Manuel Montt
3. 1856
Nace la Caja de Crédito
Hipotecario, con la tutela del
Estado.
Luego nace la Caja de Ahorros
de Santiago, la Caja Nacional
de Ahorros, y la Caja de
Crédito Agrario
Presidente Manuel Montt
4. 1953
Todas estas instituciones
se fusionan dando origen
al Banco del Estado de Chile,
una empresa autónoma del
Estado, con personalidad
jurídica y patrimonio propio.
10. PERO NO BUSCÁBAMOS CUALQUIER TIPO DE BANCARIZACIÓN.
BUSCÁBAMOS UNA QUE APORTE A LA REDUCCIÓN DE LA POBREZA Y LA
DESIGUALDAD
11. ¿ CÓMO LA ESENCIA DEL BANCO SE TRADUCE EN UN SENTIDO PAÍS ?
Reducción en 0,6
Incremento del 10% puntos el coeficiente
en acceso a de desigualdad en Gini
servicios financieros. (2)
LA BANCARIZACIÓN
APOYA LA DISMINUCIÓN
DE LA DESIGUALDAD,
Incremento del 10% Reduce la pobreza
SUPERACIÓN DE LA POBREZA en crédito privado. en un 3% (3)
Y CRECIMIENTO ECONÓMICO.
(1)
Reducción en 0,6
Crecimiento de 1% puntos el coeficiente
en servicios de de desigualdad en Gini
telecomunicaciones. (4)
1- Telefonía Móvil y desrrollo finaciero en A. Latina, BID, F.
Telefónica.
2- Honohan 2007
3- Clarke, Fu, Fou (2002) y Honoman (2004)
4- Gupta (2000)
13. 1 Entender las necesidades de los clientes
2 Adecuar los productos
14. 1 Entender las necesidades de los clientes
2 Adecuar los productos
3 Adecuar los canales
15. UN SOLO BANCO
PARA NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS DIVERSAS
Características Distribución de Tipos de Modelo
Población
Modelo Mercados Desarrollados
Servicio
Sofisticación 5,4% • Mercado con acceso a servicios
Variedad financieros formales
ABC1 • Cobertura de Sucursales en sus
entornos y servicios web orientados
Funcional a banca en internet, incipiente mobile
Precio 31,3% banking
Potencial C2 - C3
Modelo Mercados Emergentes
Vulnerabilidad
Carencia • Mercado con menor acceso a
Masivo 63,5% servicios financieros formales
• Servicios de bajo costo
Línea pobreza D-E • Oferta estandarizada y simple
15% • Cobertura de atención en horarios
extendidos
Bancarización
16. • ABRIRSE A ENTENDER
• PROPONERSE INNOVAR
• ATREVERSE A EJECUTAR
18. 2 MODELOS DE INNOVACIÓN
Gerencia de Proyectos que se Gerencia de proyectos que se
desarrolla al interior del banco consolida como filial con
con foco en la gestión de dependencia directa de todos los
proyecto ámbitos
Objetivo: Acceso de bajo costo Objetivo: Cobertura de bajo
para mayor desarrollo en costo para la bancarización
bancarización
Se desarrollase llega: crecer en oferta
Cómo al interior del Banco Cómo se llega: Crecer en
de valor Experiencia medio de Se consolida como filial
servicios, mirando lo que había
Mayor desarrollando
pago para todo los chilenos con
y Conocimiento fuera del Más y haciendo una
país Foco
un concepto tarifario ad-hoc adaptación al mercado chileno
(paga sólo lo que usas) (equilibrio del efectivo)
Beneficios: Mayor experiencia y Beneficios: Foco
Conocimiento
Dificultades: Dedicación de los Dificultades: Adopción en la
equipos (día a día v/s proyecto) organización
19. La gran innovación
en Productos:
BANCOESTADO SE ABRIÓ A TODOS,
SIN IMPORTAR SI ERAN O NO
“SUJETOS DE CRÉDITO”
21. Para recibir abonos de terceros y de
remuneraciones, realizar
depósitos, consultas de
saldo, giros, transferencias, pago de
servicios y productos, pagos
automáticos de cuentas, créditos y
pagar en transporte público .
Cajeros Internet y Servicio
RedCompra
Automáticos y Telefónico
Autoservicios
Banca Móvil Pagar
CajaVecina
Buses y
Metro
ServiEstado
22. 5 MILLONES
DE CLIENTES
CON CUENTARUT
5 millones de clientes con 20
millones de transacciones
73% de ellos no tiene otro producto
bancario distinto de ahorro
n
74% tienen renta promedio mensual
inferior a $200 mil (400 US$)
Realizan más de 10 millones de
transacciones financieras al mes
23. La estrategia de precio incentiva el Internet
uso de canales de menor costo
para clientes y banco 147 385 880 1,359 1,595
39
33.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
30.000
Cajero automático
25.000 Miles de 8,528 9,003
Transacciones
4,223
2,371
1,225
17.000 407
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
9.300 Redcompra
5,053
5.000 5.500 5.800 4,331
5.000 2,595
1,376
2.500 214 652
820 Miles de
4.200 Clientes 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2.262 2.881
19 612 1.236 CajaVecina
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
2,555
1,715
81 240 678
13
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
24. La gran innovación
en Canales:
EL COMERCIO ACTUA
COMO UNA CAJA MÁS DEL BANCO
25. ¿Qué es Caja Vecina? Es un canal de atención para los clientes y no clientes de
BancoEstado.
Disponible en locales comerciales de clientes microempresarios
de BancoEstado en sus horarios de funcionamiento.
27. LA CONFIANZA EN BANCOESTADO SE 8.424
Transacciones mensuales
(en Miles Dic c/año)
TRADUCE EN UN ALTO USO DEL CANAL
7.024 20.000
18.000
N° CajaVecina
3.842
10.000
2.234 7.200
4.564
782 3.321
2.000
956
210
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
REAL
Actualmente corresponde a 8.680 Cajas Vecina PROYECTADO
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34. Una vez que logramos desarrollar
los productos y los canales en sintonía
con las necesidades de la sociedad,
se produce el gran salto en el uso.
35. 8.680
LA MULTICANALIDAD ES UNA REALIDAD CajaVecina
EN BANCOESTADO. 4,8 MM
Cuenta
RUT
Tan sólo el 5% del total de las transacciones
Se efectúan en sucursales
A Mayo 2012:
76.2 MM de
transacciones
Compra TCR
Redcompra
Internet y Mobile
CuentaRUT
CajaVecina
Autoservicios
11M CajaVecina
M
Redbanc
Telefonía
ServiEstado
Caja Sucursal
MAY 12
JUN 00
JUN 07
DIC 05
36. 8.680
LA MULTICANALIDAD ES UNA REALIDAD CajaVecina
EN BANCOESTADO. 4,8 MM
Cuenta
RUT
Tan sólo el 5% del total de las transacciones
Se efectúan en sucursales
A Mayo 2012:
76.2 MM de
transacciones
Compra TCR
Redcompra
Internet y Mobile
CuentaRUT
CajaVecina
Autoservicios
11M CajaVecina
M
Redbanc
Telefonía
ServiEstado
Caja Sucursal
MAY 12
JUN 00
JUN 07
DIC 05