El documento habla sobre el marketing de engagement móvil. Explica que este tipo de marketing busca involucrar directamente a los consumidores y animarlos a participar en la evolución de una marca. Luego describe diferentes formatos de marketing móvil como mensajería, aplicaciones, display, búsqueda, proximidad y cupones, analizando sus ventajas e inconvenientes para las marcas.

1. Engagement Mobile Marketing
We have a Mobile
David Hueso
24 Noviembre 2011

2. 400 millones dede móviles millones de televisores
4.200 millones copias 2.500
1.400 millones de ordenadores
al día 2

3. Engagement marketing
Engagement marketing, sometimes called
"experiential marketing," "event marketing", "live
marketing" or "participation marketing," is a
marketing strategy that directly engages consumers
and invites and encourages consumers to participate
in the evolution of a brand.

4. El móvil es un medio nuevo, con
características únicas.
Requiere un enfoque diferente
1. Mobile is the first personal mass medium
2. Mobile is permanently carried
3. Mobile is always connected
4. Mobile has a built-in payment mechanism
5. Mobile offers the most accurate audience
measurement
6. Mobile is available at the creative impulse
7. Mobile captures the social context of our
consumption
8. Mobile enables Augmented Reality
9. Mobile is the Digital Interface to the real
world and analog media
4

5. ¿Quién quiere
relacionarse con las
marcas por el móvil?
5

6. Web 2.0
6

7. Barreras a derribar
• Interruptive • Control
• Impersonal • Personal
• Spam (useless) • Relevant
7

8. Principales formatos
Mensajería
Otros Aplicaciones
Marketing
móvil
Cuponeo Display
Proximidad Search
8

9. Mensajería (SMS/MMS): casos de éxito
MARCA OBJETIVO FUNCIONAMIENTO RESULTADOS
• Operador móvil que ofrecía • Se captaron más de 100.000 usuarios a
Beneficios a
llamadas y SMS gratis a jóvenes los que se enviaron 2.000 campañas con
la audiencia
que a cambio recibían publicidad una tasa de respuesta media de 24%
• Tras la primera nevada en
• 117.000 fotos enviadas. 30% compraron
Alemania, BMW envía una foto del
Venta de un juego de ruedas en el concesionario
coche de cada cliente con unas
recambios • Ventas por valor de $45 millones con una
ruedas de nieve y datos de su
campaña de 112.000 $
concesionario más cercano
• Envío de foto vía MMS para • Promoción enviada a 500.000 personas,
Engagement
inserción en lata de Pepsi con una tasa de respuesta del 80%
• Muestras enviadas a 450.000 personas de
• Código corto anunciado en medios
Envío de las que 80.000 se dieron de alta para
tras el cual el comprador rellenaba
muestras futuras comunicaciones
sus datos personales en página
eficiente • De las 250.000 que recibieron la campaña
web móvil
en su móvil un 11% respondieron
• Entrega de 50p de crédito móvil a
Beneficios a los compradores de botellas de • 5 millones de solicitudes en algo más de
compradores 330ml a cambio de enviar código un mes
por SMS
9

10. Mensajería (SMS/MMS)
• Personalizada • Molesta e intrusiva
• Interactiva (riesgo de perder al
• Favorece la creatividad cliente para siempre)
• “Cara”
Pese a ser una de las herramientas más “peligrosas”, la mensajería
permite aprovechar las particularidades del medio móvil
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11. Aplicaciones… de usar y tirar
Es difícil alcanzar volumen… … y más aún mantenerlo(2)
• 500.000 aplicaciones en
el App store (otras tantas
en el Android Market)
• 54% reciben menos de
1.000 descargas(1)
(1) Fuente: Supercollider
(2) Fuente: Pinch Media
11

12. Aplicaciones
• Imagen de marca • Conseguir volumen es
• Engagement difícil/caro
• Servicio (m-commerce) • Corta vida
• Interactividad • Difícilmente
• Multimedia monetizables con
publicidad
Las aplicaciones pueden resultar adecuadas como esfuerzo puntual
(lanzamiento de productos) o para servicios de uso recurrente.
12

13. Display
Banner Intersticial
Características
• Segmentación por tipo de terminal y
horario
– En algunos casos por tipo de canal
– y por sociodemográficos
• CTR de hasta 1%, aunque parte de ellos,
Video Text-link ¡por error!
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14. Display
• Permite conseguir • Segmentación limitada
tráfico y descargas • Parte del tráfico es no
rápidamente deseado (error)
• Interrumpe la
experiencia de uso
• Medio poco creativo
Se trata del formato más adecuado para logar volumen, aunque no
aprovecha las capacidades del medio
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15. Search
EVOLUCIÓN TOP 1.000 BÚSQUEDAS
In-app Navegador COMERCIALES EN EL MÓVIL
Fuente: Google. Junio 2010
• La búsqueda por móvil crece exponencialmente
• Por ahora está aun principalmente basada en el uso de keywords
(no localizados)
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16. Proximidad
Display
(pull) Campaña Real de B
Notification
(push)
• Bluetooth: publicidad
Otros exterior, centros
comerciales, …
• Cada vez más iniciativas están enfocadas a generar “footfall” al
pequeño comercio basándose en geolocalización (menos
intrusivo que Bluetooth)
• El principal reto es lograr el círculo virtuoso: volumen de
usuarios y de anunciantes en paralelo
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17. Cuponeo
Objetivo Ejemplos Reto
Canje de • Mecanismo
cupones en • Cerrar compra de redención
tienda (ie. lectores)
De los medios convencionales a
Del MM
contenidos móviles
• Salto de las
Lectura de • Aprendizaje
tiendas físicas
del
QR por el y medios
consumidor
consumidor tradicionales al
(…y valor)
móvil
17

18. Otros: Realidad aumentada
• Campaña Find-it para el lanzamiento del Ford Ka
• Enfocada en atraer la atención de jóvenes hasta 25
años
• Un código QR permite descargar una app
• Esta app muestra un Ford Ka sobre el mismo código
La realidad aumentada permite descubrir productos y lugares de
una forma atractiva para el usuario.
Es un modelo muy participativo pero caro.

19. Rich Media: Interactividad
Volkswagen 1/2 Volkswagen 2/2 Inbox Introducción Premio
El principal reto de la interactividad es poder ofrecerla de una
manera accesible a los anunciantes (fácil de diseñar, barata, con
volumen y multiplataforma).
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20. Rich Media: Campaña Audi
20

21. Rich Media: Universal Pictures
21

22. Integración de entornos

23. Qustodian Partners
Atletico Madrid FC
UK Music Festival
Mobile Virtual Operator
23

24. Link to Qustodian from Facebook page:
Q button link from homepage:

25. Ejemplo: Canal Euroleague
Inbox Concurso Redirección
Concurso para votar cheerleaders favoritas y ganar dos entradas
para la Final Four. 25

26. Ejemplo: Ficod
Votaciones y valoraciones
Generación de contenido interactivo con los usuarios: Valoracion
del ponencias y votación de contenido futuro o ultima ponencia

27. Ejemplos Qustodian
ConQrsos: Envía una Q (1/2)
Aviso del conQrso mediante mensaje Qustodian.
Sorteo de 5 cuentas premium spotify
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28. Ejemplos Qustodian
ConQrsos: Envía una Q (2/2)

29. Ejemplos Qustodian
Sorteo Navidad: Compartir un boleto de lotería

30. Ejemplos Qustodian
Sorteo Navidad: Compartir un boleto de lotería
12 horas
1.200 fans
en Facebook
(+20%)

31. “you can no longer
buy attention,
you have to earn it"
David Jones, Havas CEO

32. David Hueso
David@qustodian.com
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Marcos Menendez
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