1. Insourcing
Conocimiento interno en las
organizaciones
Luis Casas Luengo
Tomelloso, 1 de diciembre de 2011

2. Contenidos
● Economía – Red.
● Nuevas Organizaciones
● El valor del Conocimiento.
● Insourcing
● El trabajador- nodo.

3. Sociedad del Conocimiento
Una obviedad:
● Internet y las Redes lo han cambiado todo: Economía en Red.
Un cambio:
● De la acumulación del capital a la acumulación del Conocimiento:
Empresa Red.
Una realidad:
● La inteligencia es el más democrático de los recursos, nacen el
mismo porcentaje de listos en todos sitios. Trabajador - Nodo.
Luis Casas Luengo

4. Nueva Economía Red
Luis Casas Luengo

5. Nueva Economía: Nuevas
Organizaciones
¿Cómo se gestiona en una nueva economía?
Tipos de organización interna:
● Por Jerarquía: Funciones específicas en un organigrama.
● Por Conocimiento: Funciones variables, organigrama dinámico.
Luis Casas Luengo

6. Empresa Red
Empresa centralizada:
● Jerárquica.
● Toma de decisiones
por puesto.
● Toda la información
en Nodo Central.
Luis Casas Luengo

7. Empresa Red
● Cambio en proceso de tomas
de decisiones:
➢ De la decisión por puesto.
➢ A la decisión por conocimiento.
● Nueva empresa: la empresa
plana.
➢ Jerarquía por conocimiento y
experiencia.
Responsabilidad en la toma de
decisiones: el conocimiento no
la sustituye.
Luis Casas Luengo

8. Empresa Red
● Productos
● Servicios
● Valor intangible: El Conocimiento.
Saber – qué: Conocimiento del entorno.
Saber – por qué: Proyectos para el entorno.
Saber – cómo: Experiencia y conocimiento interno.
Saber – quién: Capital relacional.
Luis Casas Luengo

9. ¿Qué conocimiento nos falta?
Outsourcing (externalización): ¿a quién compro este conocimiento?
● Contratación por outsoursing: ¿qué conocimiento queda en la organización?:
● ¿Cuántas veces los consultores, asesores o expertos han llegado a la misma respuesta
que los empleados han venido señalado en el pasado? ¿Cuántas veces la solución la ha
aportado primero un trabajador y no ha sido considerada? ¿Cuánto dinero ahorraría la
empresa si propiciara el uso del insourcing como herramienta gerencial?
Insourcing:
● ¿Quién tiene este conocimiento en las organizaciones?
● El Insourcing se trata de la transferencia de una función que ha sido objeto de
outsourcing a un departamento interno de la compañía para que sea totalmente
manejado de nuevo por los trabajadores de la compañía madre.
● Encargar un proyecto a un trabajador o departamento de la entidad en vez de contratarlo
a un tercero.
● Selección de personas y grupos de alto rendimiento que se incorporan a la estructura del
cliente.
Luis Casas Luengo

10. Ejemplos
● Ups
● M&B: Equipo comercial integrado en la
Estructura del laboratorio, función de las
necesidades promocionales de cada momento.
● Bazar Garum: e-negocio basado en la
reputación y la confianza.
Luis Casas Luengo

11. Conocimiento Interno.
● Imperativo: Gestionar el conocimiento
● Jerarquía por conocimiento.
● Ciclo del conocimiento:
➔ Idea.
➔ Proyecto.
➔ Evaluación.
➔ Cierre.
Nuevos espacios de trabajo:
Comunidades de Conocimiento
Luis Casas Luengo

12. Comunidades de conocimiento
● Información: Comunicación y difusión.
● Aseguran cierta interactuación.
● Página web + redes sociales + blog.
● Ideas: Comunidades de profesionales.
● Cooperación entre iguales.
● Ej: Grupos de LinkedIn.
● Ej: Plataformas sectoriales.
● Conocimiento: Comunidades colaborativas.
● Gestión de proyectos.
Luis Casas Luengo

13. Comunidad de práctica
● Elementos definitorios:
● Gestionar un problema/ específico.
● Contextualiza el trabajo.
● Miembros: completar vía aportación de todos.
● Incluye a trabajadores (y a terceros) en la dinámica
empresarial.
Luis Casas Luengo

14. Comunidad de Practica
● Funcionamiento:
● Espacio 2.0 común.
● Moderador.
● Fases:
● Diagnóstico.
● Plan de acción.
● Plan de seguimiento.
● Evaluación Final
Luis Casas Luengo

15. Comunidad de Práctica.
Indicadores de seguimiento
(ejemplos)
● Participación: individual y nivel de interacción.
● Aprendizaje: ¿se genera información o conocimiento?
● Gestión: ¿se aplica el conocimiento?
● Nuevas actuaciones, nuevos proyectos, nuevas
comunidades.
Luis Casas Luengo

16. Herramientas 2.0
● Microblogging. ● Plataformas web:
● Redes sociales: google joomla, drupal.
+, Facebook ● Wikis
● Redes sociales ● Google docs, dropbox
profesionales: LinkedIn,
Ning ● Gestión de proyectos:
● Blogs (wordpress, Teambox, Teamlab
blogger) ● Business inteligence.
Luis Casas Luengo

17. Acumular Conocimiento
● Es un proceso acumulativo de:
Procedimientos
+
Herramientas 2.0
● Evolucionan de la informalidad a la formalidad.
● De objetivos generales a objetivos concretos.
● No es un proceso sustitutivo: cada comunidad tiene
su función.
Reto: evaluar la adecuación de la Comunidad a los
objetivos perseguido.
Luis Casas Luengo

18. Ámbitos de aplicación
● OTRI en Centros de I+D.
● Proyectos de I+D internos y en cooperación.
● Nueva estrategia de Fondos Europeos de
Desarrollo Regional.
Luis Casas Luengo

19. Trabajador - nodo
● Comparte objetivos
● Participa en las decisiones.
● En-redado.
● Es fuente de información
● Gestiona el Conocimiento:
Sabe qué, para qué, cómo y con quién,
Luis Casas Luengo