El documento describe el problema de que Baker Hughes INTEQ México no cuenta con una base de datos que proporcione información en tiempo real sobre el estado y ubicación de sus herramientas. El objetivo es implementar un sistema que permita a los coordinadores estar informados sobre las herramientas y recibir alertas sobre fallas. Esto mejoraría los tiempos de respuesta, evitaría la pérdida de herramientas y aumentaría el volumen de trabajo. Se evalúan tres alternativas y se elige una base de datos con capacidad de envío de alertas en tiempo real.

1. INTEGRACION DEL CASO DE NEGOCIOS BASE DE DATOS CON CAPACIDAD DE ENVIO DE ALERTAS EN TIEMPO REAL

2. PROBLEMATICA La línea de servicios Baker Hughes INTEQ México (perteneciente a Baker Hughes Incorporated), ofrece servicios de perforación direccional en los estados de Veracruz, Tabasco y Campeche no cuenta con un base de datos que le brinde a los coordinadores de operaciones la información necesaria para tener certeza de la ubicación y condiciones de las herramientas de fondo, tanto en los talleres generales de mantenimiento como en las locaciones de trabajo, de una manera rápida y confiable, lo cual les permita dar pronta respuesta a las demandas de trabajo en el área petrolera, esta situación ocasionando a su vez el extravío y daño de alguna de ellas.

3. OBJETIVOS El objetivo de servicio es proveer a los coordinadores de operaciones de Baker Hughes INTEQ de un sistema de información que les permita estar informados de la ubicación y condiciones de las herramientas de fondo y de igual modo estar informados sobre fallas de las herramientas en operación o movimientos de las herramientas de respaldo de modo que puedan tener una pronta respuesta a las demandas de trabajo de nuestros clientes o ante cualquier eventualidad durante las operaciones.

4. BENEFICIOS ESPERADOS Los beneficios que la implementación de la base de datos traería a la organización son: Disminuir los tiempos de espera en un 70 Evitar la pérdida de herramientas en un 100% Incrementar el volumen de trabajo en un 100% Aumento de la ganancia del 70% al 80%.

5. BENEFICIOS ESPERADOS Beneficio: Mejor tiempo de respuesta ante las demandas de trabajo del cliente y fallas de herramienta. Medida: incremento en la cantidad de trabajo asignado. OBSERVABLE Beneficio: Evitar pérdida de pozos Medida: el cliente no le asigna nuestros trabajos a otras compañías. Beneficio : Mejor posición en el mercado nacional Medida : el cliente nos busca para trabajos complejos MENSURABLE CUANTIFICABLE Beneficio: reducción del pago de multas generadas por tiempos de espera de herramientas en taladros de tierra o costa afuera Medida: ahorro de un 70% en multas Beneficio: Evitar pérdida de herramientas. Medida: reducción en un 100% la pérdida de herramientas Beneficio: Incrementar volumen de trabajo. Medida: asignación de hasta el doble de trabajo FINANCIEROS DEJAR DE HACER COSAS HACER COSAS MEJOR HACER COSAS NUEVAS TIPO DE OBJETIVO

6. MEDIDAS DE PROGRESO Y DESEMPEÑO Evaluar el número de condiciones de tiempo de espera que ocurren durante el periodo de evaluación de la base de datos Evaluar cuantas fallas ocurren durante el periodo de evaluación. Evaluar cual es el tiempo de respuesta ante una condición de falla

7. Evaluar si se incrementa el volumen de trabajo asignado Verificar las ganancias obtenidas por ese incremento de trabajo. La mejor medida para estos puntos será una comparación estadística entre el desempeño de la empresa antes de implementar la base de datos y después de su implementación MEDIDAS DE PROGRESO Y DESEMPEÑO

8. IMPORTANCIA DEL PROYECTO La solución elegida proveerá de información en tiempo real a los coordinadores de operaciones para poder afrontar de una manera más eficaz las demandas de trabajo de nuestros clientes, así como los diversos problemas típicos que ocurren en el medio petrolero

9. PORQUE ES INNOVADOR? Este proyecto es innovador ya que aplica las tecnologías en información de última generación como son los enlaces satelitales de Internet, bases de datos, Smartphones o PDA´s, tecnología GPS y redes móviles.

10. Con la integración de todos estos elementos se obtendrá una base de datos poderosa y de vanguardia que tendrá la capacidad de enviar alertas de fallas de herramientas, alertas de movimientos de herramientas, información sobre condiciones de operación, alternativas para elegir la herramienta más adecuada para entrar en operación, todo esto en tiempo real directamente al Smartphone o PDA de los coordinadores. PORQUE ES INNOVADOR?

11. RIESGOS Riesgos financieros No mantener actualizada la base de datos Base de datos difícil de utilizar

12. PLAN DE TRABAJO

13. RECURSOS FINANCIEROS Inversión de $ 6,000 USD en software. Pago de $ 50 USD diarios al programador/desarrollador de bases de datos por un periodo de 280 días. Pago de $ 2,000 USD anuales por mantenimiento. Pago de $ 2,000 USD anuales por soporte.

14. RECURSOS HUMANOS Programador/desarrollador de bases de datos Personal de mantenimiento Operadores de campo Coordinadores de operaciones Departamento de TI de la compañía Gerencia

15. ALTERNATIVAS Alternativa 1: Hoja de cálculo de Excel (Modesto) Consiste en la actualización de reportes e inventarios estandarizados mediante hojas de cálculo de Excel, de manera periódica que se enviarán a través del correo electrónico. La información la capturan los operadores en hojas de Excel y la transmiten directamente a la cuenta de correo del coordinador el cual se encarga de analizar los reportes y posteriormente almacenarlos en su PC. De este modo obtenemos una base de datos muy básica.

16. ALTERNATIVAS Alternativa 2: Base de datos en Access (Moderado) Consiste en la implementación de un servidor con una base de datos en Access la cual contendrá los inventarios de las herramientas y datos sobre la operación. La información será enviada por los operadores de campo lo cuales llenaran un formato estandarizado en una hoja de cálculo en Excel hacia los correos del personal encargado de recopilar la información de ciertos pozos y cargarla a la base de datos. La información será consultada por los coordinadores a través de estaciones de trabajo o clientes delgados instalados en sus respectivas oficinas

17. ALTERNATIVAS Alternativa 3: Base de datos con capacidad de envío de alertas en tiempo real. (Elaborado) Consiste en la implementación un servidor (FileMaker Server 11 Advanced) y una base de datos (FileMaker Pro 11 Advanced) que actualizarán los operadores en campo vía el portal Web de la empresa. Y que tendrá la capacidad de enviar alertas al correo electrónico y a la PDA o Tablet del coordinador en tiempo real.

18. EVALUACION

19. SOLUCION ELEGIDA Base de datos con capacidad de envío de alertas en tiempo real.

20. ANALISIS DE COSTOS

21. BIBLIOGRAFIA Joe Peppard, John Ward. (2007). Managing the Realization of Business Benefits from IT Investments. MIS Quarterly Executive Vo. 6 No 1 University of Minnesota John Ward, Elizabeth Daniel. (2008). Building Better Business Cases For IT Investments. MIS Quarterly Executive Vo. 6 No 1 University of Minnesota Sharon S. Dawes et al. (2004) Makin Smart IT Choices. ( 2nd ed). Center for technology in government, University at Albany, SUNY. USA Kai R.T. Larsen, Peter A. Bloniarz . (2000). Performance Model for Web Service Investment . Communication of the ACM, Vol. 3 No 2 (109-115) University at Albany Sandor P. Shuman, John Rohrbauhg . (1991). Decision Conferencing for System Planning . Information and Management 21 (147-159) North-Holland