Inteligencia emocional(1)

GILBERTO ALVAREZ MEJIA gilalme@gmail.com www.gilbertoalvarez.com
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
GILBERTO ALVAREZ MEJIA

INTRODUCCION
• Daniel Goleman dice que "es la capacidad de
reconocer y manejar nuestras propias emociones y
sentimientos, y las de los demás, orientándolas para
guiar nuestro pensamiento, conocimiento y acciones
hacia el logro de objetivos"
• sostiene que nuestra visión de la inteligencia humana
es estrecha, pues resalta un amplio abanico de
capacidades esenciales en la vida.

PENSAR EL SER HUMANO
PENSAR EN SU SER

Según Goleman incluye dos
tipos:
I. La Inteligencia Personal:
Que está compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en
que nos relacionamos con nosotros mismos.
Esta inteligencia comprende tres
componentes cuando se aplica en el trabajo:

LA AUTOCONCIENCIA
• En primer lugar, esta
se presenta como una
habilidad para
evaluarse a si mismo
en forma realista,
estas personas son
capaces de hablar en
forma abierta y precisa
sin temores.

LA AUTORREGULACION
• Es una conversación
interna continuada, es
el componente que nos
libera de ser
prisioneros de nuestros
sentimientos.

LA MOTIVACION
• Si hay una cualidad que
casi todos los líderes
poseen es esta, todos los
líderes son impulsados a
alcanzar logros por encima
de las expectativas propias
y las de los demás. La
palabra clave aquí es:
“LOGRAR”.

II. La Inteligencia Interpersonal
• Empatía:
• Habilidades sociales:

LA EMPATIA
• Significa adoptar las
emociones junto con
otros factores, en el
proceso de tomar
decisiones
inteligentes.

LA HABILIDAD SOCIAL
• Tiene que ver con la
capacidad de las personas
para manejar las
relaciones con los demás.
• La habilidad social es la
interacción con el
propósito de conducir a
las personas hacia la
dirección que usted
desee.

EMOCIONES
• Podemos definir la emoción como "un estado
complejo del organismo, generalmente
caracterizado por un elevado estado de alerta y
sentimiento personal".
• Otros la definen como "Un estado animado del
organismo marcado por muchos cambios
fisiológicos
• Son sentimientos que nacen desde la conciencia
emocional

EMOCIONES PRIMARIAS
• IRA
• MIEDO
• FELICIDAD
• AMOR
• SORPRESA
• DISGUSTO
• TRISTEZA

EL ÉXITO EMOCIONAL
• En el mundo empresarial se está
cada día más convencido de que
aquellas personas que más alto
o más rápidamente ascienden
en sus carreras profesionales
son aquellas que poseen un
mayor coeficiente de
Inteligencia Emocional.

GESTION DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
• Significa enfatizar lo
emocional o lo
racional en las
relaciones
interpersonales y no
comportarnos
cediendo a nuestros
impulsos.

PARADIGMA EMOCIONAL
• “Hemos oído muchas veces "controla tus
emociones", y en demasiadas ocasiones nos hemos
confundido y, en vez de controlar, lo que hemos
hecho es simplemente "ahogar nuestras
emociones".

SINTOMAS EMOCIONALES
• Desconcentración
• Le abruma el trabajo
• Siempre estar preocupado
• Sentirse desalentado sin esperanza
• Sentirse solo (a)
• Olvidos frecuentes
• La indecisión es parte de la rutina diaria
• Intranquilidad permanente

CONDUCTAS EMOCIONALES
• Pérdida de apetito o comer en exceso
• Fumar
• Aumentar el consumo de bebidas alcohólicas
• Aumentar los requerimientos de analgésicos
• Evitar relaciones estrechas
• Criticar, culpar o ridiculizar a los demás
• Sentirse víctima

CONDUCTAS EMOCIONALES
• Practicar juegos de video, ver la televisión o
usar la internet en forma adictiva.
• Le fastidian las personas con quienes se
encuentra
• Sufrir accidentes o heridas frecuentemente

I- AMBIENTE EMOCIONAL
• SUCESOS DE
LA VIDA
• Despido o renuncia
• Nuevo empleo
• Nuevo tipo de trabajo
• Reorganización de la
empresa
• Muerte de personas cercanas
• Mudanza o traslado
• Separación o divorcio

AMBIENTE EMOCIONAL
(Sucesos de la vida)
• Matrimonio
• Compra de casa nueva
• Víctima de crímenes
• Nacimiento de un hijo
• Complicaciones
judiciales
• Enfermedad
• Lesiones de amigos
• Dificultades familiares
• Aumento de
responsabilidades por
cuidar niños o
ancianos
• La cotidianidad
• Otros cambios

AMBIENTE GENERAL
• Seguridad en el empleo
• Relaciones con su jefe
• Cambio de prioridades
• Relaciones con
compañeros
• Oportunidades de
desarrollo
PRESIONES
DEL TRABAJO

AMBIENTE GENERAL (Presiones
del trabajo)
• Exceso de trabajo
• Control de la carga de
trabajo
• Inflexibilidad frente a
situaciones familiares
• Favoritismos o
injusticias
• Vigilancia constante
• Monotonía
• Presión por fechas
límites
• Pérdida de vocación
• Papeleo
• Transporte al trabajo
• Horas flexibles

AMBIENTE GENERAL
• Dificultades financieras
• Responsabilidades
familiares en aumento
• Desavenencias con
socios o cónyuges
• Crianza de un hijo
• Ausencia del cónyuge
PRESIONES
PERSONALES

AMBIENTE GENERAL (Presiones
personales)
• Deterioro de la salud
personal
• Angustia por no tener
quien cuide los hijos
• Poco tiempo para la
familia
• Vecindario peligroso
• Relaciones con
parientes
• Conflictos sexuales
• Conflicto trabajo Vs
familia
• Soledad
• Falta de intimidad
• Problemas de
fecundidad o
reproducción

II- CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Capacidad para
nombrar los
sentimientos
• Escuchar sus
sentimientos
• Saber cuando nos
alteramos
• Saber por que
estamos tristes
CONCIENCIA
EMOCIONAL

CONOCIMIENTO EMOCIONAL
(Conciencia emocional)
• Juzgarse a si mismo
por como creemos que
nos ven los demás
• Gozar de la vida
emocional
• Capacidad de
aceptación de las
emociones de los
demás
• Satisfacción de ser
quienes somos
• Prestar atención al
estado físico para
entender los
sentimientos
• Aceptar sentimientos
como propios

• Aplaudir cuando los
demás hacen bien las
cosas
• Expresar emociones
aunque sean negativas
• Hacer saber a los otros
lo que pensamos y
queremos
EXPRESION
EMOCIONAL

(Expresión emocional)
• Los amigos dirán que
expreso aprecio por
ellos
• Capacidad de expresar
sentimientos
• Les hago saber a los
demás si nos
desagradan sus
actuaciones
• Facilidad para pedir
ayuda
• Capacidad de percibir
como se sienten los
demás

• Reconocer las emociones
de otros
• Dificultades para hablar
con quienes no
comparten nuestras ideas
• Concentraciones en las
cualidades positivas de
los demás
CONCIENCIA
EMOCIONAL
DE OTROS

(Conciencia emocional de otros)
• Pensar en los demás
antes de hablar
• Escuchar con atención
• Presentir el ánimo de
la gente en un grupo
• Leer entre líneas
• Saber que se piensa de
nosotros
• Presentir los
sentimientos de los
demás sin hablar con
ellos
• Saber cuando un
amigo esta preocupado

III- COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• INTENCION
• Concentración
• Terminar lo que se hace
• Saber decir “no”
• Auto recompensarse
• Dejar de lado recompensas
cortas por los logros de
largo plazo

COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL ( Intención)
• Perseverar en una
tarea hasta terminar
• No arrepentirse de lo
que se hace
• Ser responsable de sus
emociones
• Salir de los problemas
cuanto antes
• Pensar en lo que se
quiere
• Superar el mal humor
hablando
• Aceptar la critica
constructiva
• Muchas veces no
sabemos la causa del
enojo

EMOCIONAL
• LA
• CREATIVIDAD
• Asumir proyectos
novedosos
• Participación en la
discusión de ideas
• Soñar con el futuro
• Brillantez en las ideas
• Percepción sobre el
éxito

EMOCIONAL (Creatividad)
• Pasión por lo
novedoso
• Necesidad de buscar
soluciones
• Gusto por las
tormentas de ideas

EMOCIONAL
• ELASTICIDAD
• Capacidad de reacción
• Dedicación
• Los obstáculos han
producido cambios
• Paciencia
• Diversidad de
respuestas correctas
• Saber como dar
respuestas a todos

EMOCIONAL (Elasticidad)
• No postergar las cosas
• Temor al ensayo de
cosas que hayan
fallado
• Liberalidad de
pensamiento
• Capacidad de
enfrentar la tensión
aumenta
• Ver con humor las
situaciones
• Concentración en los
problemas

EMOCIONAL
• CONEXIONES
INTERPENSO
-NALES
• Capacidad de elaborar
las pérdidas
• No incomodarse de la
cercanía emocional
• Existencia de círculos
de amigos
• Mostrar amor y afecto
a los amigos

EMOCIONAL (Conexiones
interpersonales)
• Claridad en saber
quien nos apoya
cuando hay problemas
• Tener principios y
valores que guían la
conducta
• Valorar la familia
• Cultivar relaciones
con los colegas
• Capacidad de hacer
amistades
• Capacidad de expresar
sentimientos

EMOCIONAL
• DESCONTENTO
CONSTRUCTIVO
• Saber contradecir
• Dominar sentimientos
que hieren a otros
• Aprender a confiar en
los demás
• Serenidad en
situaciones de
conflicto

EMOCIONAL (Descontento constructivo)
• Prudencia para no
agravar problemas
• Facilidad para lograr
consenso
• Solicitar feed-back
• Habilidad para
organizar grupos
• Dirigir señalamientos
a conductas y no a
personas
• Enfrentar y resolver
los problemas de
trabajo
• Escuchar la crítica con
mente abierta
• Permitir la expresión
de sentimientos de los
demás aunque me sean
desfavorables
• Evitar disputas

IV - VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA COMPASION
• Sentir el dolor de otros
• Percibir las emociones
de otros por su
lenguaje gestual
• Actuar con respeto por
el otro
• Esforzarse por ayudar
a otros

VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL ( La compasión)
• La empatía
• La capacidad de
perdón
• Ayudar a otros a
quedar bien
• Preocupación por las
deficiencias propias
• Tener en cuenta los
sentimientos de los
otros en el trato

EMOCIONAL
• LA
PERSPECTIVA
• Encontrar el lado
positivo de las cosas
• Amor por la vida
• Visión para encontrar
soluciones a lo difícil
• No pensar en función
de la buena o mala
suerte

EMOCIONAL (La perspectiva)
• Aceptación de lo que
se es
• Visión del reto como
oportunidad de
aprender
• Entender la presión
como camino para
encontrar soluciones

EMOCIONAL
• LA INTUICION
• La solución correcta
sin razones
• La corazonada
• Visualización de
metas futuras
• Perspectiva de los
resultados
• Creer en los sueños

EMOCIONAL (La intuición)
• Involucrarse en
búsqueda de
soluciones cuando las
cosas no salen bien
• La firmeza en las
decisiones
• Valorar la capacidad
de ser visionario (a)
• Aceptación de la
decisión del otro
• Usar reacciones
intuitivas para tomar
decisiones difíciles de
manera mesurada

EMOCIONAL
• RADIO DE
CONFIANZA
• Capacidad de generar
credibilidad en los
demás
• La confianza genera
confianza
• La medición de logros
debe hacerse con
respecto a uno mismo

EMOCIONAL
• EL PODER
PERSONAL
• Hacer que las cosas salgan
bien
• La inutilidad de las
apariencias
• Entender que no todas las
personas estarán de acuerdo
con mi pensamiento
• No desbordar la necesidad
de reconocimiento

EMOCIONAL (el poder personal)
• Valorar la modestia
• Trabajar por el
control de su vida
• Saber lo que se quiere
y lo que se busca
• No tener temor al
cambio

EMOCIONAL
• LA
INTEGRIDAD
• Capacidad de
reconocer del error
• Capacidad de
compromiso con el
trabajo
• Tener escala de
valores definida

V - RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• SINTOMAS
FISICOS
• Alteraciones en
alimentación y peso
• Jaquecas
• Catarros
• Problemas digestivos
• Dolores inespecíficos

RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• CALIDAD DE
VIDA
• Satisfacción con la
vida
• Sentimiento de energía
y felicidad
• Capacidad de cambio
y logros
• Posibilidad de
disfrutar el trabajo

EMOCIONAL (La calidad de vida)
• Satisfacción con
nosotros mismos
• Posibilidad de
desarrollo de las
capacidades
personales

EMOCIONAL
• COCIENTE DE
RELACIONES
• Capacidad de disfrutar
la interacción con
otras personas
• La franqueza en las
relaciones
• Logro de
reconocimiento
• Facilidad de expresar
sentimientos

El bosque
• Imagínese que esta completamente solo (a)
en un bosque
• – Como se imagina ese bosque?
– Tupido, con claros, mucha maleza, bastante
hoja seca, agradable, inspira angustia, como lo
presiente? Descríbelo

La compañía en el bosque
• Acuérdate estas solo (a)
• Con que persona desearías estar en este
momento
– Escribe su nombre, como te imaginas su
actitud, crees que te acompañará

Un animal
• Inicias tu recorrido y cuando menos lo
piensas aparece un animal
• Que animal encuentras
– Pequeño, grande, agresivo, pacífico, peligroso,
te inspira inseguridad, no te molesta tu
caminata

Interacción con el animal
• Como consideras el episodio con este
animal.
• Como interactúas con el
– Lo agredes, te agrede, le vences, te vence,
describe la situación, en resumen eres pasivo
(a) o activo (a) en este encuentro.

La casa encantada
• Sigues tu caminata en el bosque y
encuentras un claro, caramba, hayas la casa
de tus sueños
• Descríbela
– Grande, pequeña, con lujos, sencilla, describe

Rejas
• Oh esa casa de que esta rodeada, tiene rejas,
esta sola, como entras a ella, ves fácil su
acceso
– Describe el entorno de la casa y como accedes a
ella, es fácil, es dificil

Comedor
• Logras entrar a la casa, la observas
detenidamente, te detienes en el comedor
• Describe el comedor,
– Encuentras que hay gente, flores, comida, lo
ves alegre, amplio, espacioso,o ves nada,frío,
sucio, como lo ves, describe muy bien como lo
ves

Taza
• Quieres explorar la casa y sus alrededores, sales
de ella y encuentras una taza en el suelo
• De que material es esa taza: papel, cartón, barro,
porcelana, metal de que esta hecha
• Y en que estado la encuentras: despicada, rota,
vuelta añicos, en buen estado, sucia , limpia,
describe

Llaves
• Unos pasos mas adelante encuentras unas
llaves
• Describe como las encuentras: con
facilidad, estaban escondidas en algo, de
que material son hierro, cobre, oro en que
estado están, que haces con ellas, las
guardas las dejas alli

Agua
• Oh¡ sorpresa encuentras agua cerca de la
casa
• Describe que ves, una laguna, un río, que
tan cristalina es o está totalmente turbia, que
haces, te mojas, te das un baño, le huyes te
da miedo, te da fastidio, te es indiferente

Oso
• Guauuuuuuu un Oso, describe como lo ves
• Grande, pequeño, agresivo, tierno, que
haces con él, le huyes, tratas de acariciarlo,
lo dejas allí, no te importa

Muro
• Continúas caminando y te topas con un
muro
• Describe ese muro, es alto, bajo, esta
lamoso, limpio que intentas hacer, saltarlo,
te devuelves, lo saltas, te quedas quieto (a)

Despues del muro
• Sea porque lo saltaste u observaste por un
hueco que encontraste o bien por
imaginación
• Que tipo de paisaje hay al otro lado del
muro: una pradera hermosa, unos peñascos
peligrosos, un desierto, describe con
detalles ese paisaje

Resultados del test
• Bosque - Hoy
• Compañía – La
persona de tu vida
• Animal – Tamaño del
problema
• Interacción – Actitud
pasiva o activa
• Casa - Ambición
• Reja – Apertura
• Comedor – Felicidad
• Taza – Pareja
• Llaves – Amistades
• Agua – Sexo
• Oso – La gente
• El muro – La fuerza,
el empuje
• Otro lado – El futuro

FILOSOFIA DEL ABRAZO
• El idioma de los abrazos nos ayuda a hablar
con el corazón y nos ayuda a ver nuestro
verdadero yo.
• No solo debemos utilizar el lenguaje, también
debemos utilizar la sabiduría intuitiva, sin
palabras y escuchar con el corazón.
• Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho
para mantenerse y doce para crecer.

LO QUE EXPRESA UN ABRAZO• Seguridad.
• Protección.
• Confianza.
• Fortaleza.
• Curación
• Autovaloración.
• Pertenencia.
• Aprecio
• Felicidad.
• Celebración.

El Arte de no Enfermarse
Dr. Dráuzio Varella

...Hable de Sus Sentimientos.
Emociones y sentimientos que son escondidos, reprimidos,
terminan en enfermedades como: gastritis, úlcera, dolores
lumbares, dolor en la columna. Con el tiempo, la represión de
los sentimientos degenera hasta el cáncer. Entonces, vamos a
sincerar, confidenciar, compartir nuestra intimidad, nuestros
“secretos”, nuestros errores!... El diálogo, el hablar, la palabra,
es un poderoso remedio y una excelente terapia!
Si no se quiere enfermar...

Si no quiere enfermarse...
...Tome Decisiones.
La persona indecisa permanece en duda, en la ansiedad, en la
angustia. La indecisión acumula problemas, preocupaciones,
agresiones. La historia humana es hecha de decisiones. Para
decidir es preciso saber renunciar, saber perder ventajas y
valores para ganar otros. Las personas indecisas son víctimas
de dolencias nerviosas, gástricas y problemas de la piel.

...Busque Soluciones.
Personas negativas no consiguen soluciones y aumentan los
problemas. Prefieren la lamentación, la murmuración, el
pesimismo. Mejor es encender un fósforo que lamentar la
oscuridad. Una abeja es pequeña, pero produce lo más dulce
que existe. Somos lo que pensamos. El pensamiento negativo
genera energía negativa que se transforma en enfermedad.

...No Viva de Apariencias.
Quien esconde la realidad finge, hace poses, quiere siempre
dar la impresión de estar bien, quiere mostrarse perfecto,
bonachón, etc., está acumulando toneladas de peso... Una
estatua de bronce con pies de barro. Nada peor para la salud
que vivir de apariencias y fachadas. Son personas con mucho
barniz y poca raíz. Su destino es la farmacia, el hospital, el
dolor.

...Acéptese.
El rechazo de sí mismo, la ausencia de autoestima, hace que nos
volvamos ajenos de nosotros mismos. Ser uno mismo es el núcleo de una
vida saludable. Quienes no se aceptan a si mismos, son envidiosos,
celosos, imitadores, competitivos, destructivos. Aceptarse, aceptar ser
aceptado, aceptar las críticas, es sabiduría, buen sentido y terapia.

...Confie.
Quien no confía, no se comunica, no se abre, no se relaciona,
no crea relaciones estables y profundas, no sabe hacer
amistades verdaderas. Sin confianza, no hay relacionamiento.
La desconfianza es falta de fe en sí, en los otros y en Dios.

...No Viva Siempre Triste.
El bueno humor, la risa, el reposo, la alegría, recuperan
la salud y traen larga vida. La persona alegre tiene el don
de alegrar el ambiente donde vive. “El buen humor nos
salva de las manos del doctor”. La alegría es salud y
terapia.

• Hábito de escuchar, lo que le permite
comprender la postura del otro.
• -Asume sin falsas justificaciones y
excusas su propias responsabilidades.
• -Capacidad para organizar un armónico
equipo de trabajo
• -Se adapta a los cambios sin atrincherarse
en los privilegios perdidos

-Es consciente de los aspectos positivos y
negativos de la empresa
-Autocontrol de sus sentimientos,
transmitiendo calma y serenidad en el
entorno
-Empatía con los empleados de la empresa
-Capacidad comunicativa, transmitiendo
con claridad sus mensajes.

-Estimula el sentido de interdependencia
entre los empleados de la empresa
-Su autoridad, no autoritarismo, se asienta
en su prestigio profesional y moral
-Flexibilidad en el trato con sus
subordinados, sin aferrarse a sus opiniones

-Sabe comprometerse y comprometer a
los demás
-Sabe motivar e incrementar la confianza
para conseguir los logros
-Impulsa la cooperación y colaboración
desinteresada

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