Herramientas para la comprensión de nuestro comportamiento.

1. 1

2. • Daniel Goleman dice que:Daniel Goleman dice que:
«Es la capacidad de reconocer y«Es la capacidad de reconocer y
manejar nuestras propiasmanejar nuestras propias
emociones y sentimientos, las deemociones y sentimientos, las de
los demás, orientándolas paralos demás, orientándolas para
guiar nuestro pensamiento,guiar nuestro pensamiento,
conocimiento y crear así,conocimiento y crear así,
acciones hacia el logro deacciones hacia el logro de
objetivos"objetivos"
• Sostiene que nuestra visión de laSostiene que nuestra visión de la
inteligencia humana es estrecha,inteligencia humana es estrecha,
pues resalta un amplio abanicopues resalta un amplio abanico
de capacidades esenciales en lade capacidades esenciales en la
vida.vida.
22
INTRODUCCIONINTRODUCCION

3. 3
PENSAR ENPENSAR EN
EL SER HUMANO,EL SER HUMANO,
PENSAR EN SU SER.PENSAR EN SU SER.

4. I. La Inteligencia Personal:
Que está compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en
que nos relacionamos con nosotros mismos.
Esta inteligencia comprende tres
componentes cuando se aplica en el trabajo:
4
Según Goleman incluye dos
tipos:

5. LA AUTOCONCIENCIA
• En primer lugar, esta
se presenta como
una habilidad para
evaluarse a si mismo
en forma realista,
estas personas son
capaces de hablar en
forma abierta y
precisa sin temores.
5

6. LA AUTORREGULACION
• Es una conversación
interna continuada,
es el componente
que nos libera de ser
prisioneros de
nuestros
sentimientos.
6

7. LA MOTIVACION
• Si hay una cualidad que
casi todos los líderes
poseen es esta, todos los
líderes son impulsados a
alcanzar logros por
encima de las
expectativas propias y las
de los demás. La palabra
clave aquí es: “LOGRAR”.
7

8. • Empatía:
• Habilidades sociales:
8
II. La Inteligencia Interpersonal

9. LA EMPATIA
• Significa adoptar las
emociones junto con
otros factores, en el
proceso de tomar
decisiones
inteligentes.
9

10. LA HABILIDAD SOCIAL
• Tiene que ver con la
capacidad de las
personas para manejar
las relaciones con los
demás.
• La habilidad social es la
interacción con el
propósito de conducir a
las personas hacia la
dirección que usted
desee. 10

11. • Podemos definir la emoción como "un estado
complejo del organismo, generalmente
caracterizado por un elevado estado de alerta y
sentimiento personal".
• Otros la definen como "Un estado animado del
organismo marcado por muchos cambios
fisiológicos
• Son sentimientos que nacen desde la conciencia
emocional
11
EMOCIONES

12. EMOCIONES PRIMARIAS
• IRA
• MIEDO
• FELICIDAD
• AMOR
• SORPRESA
• DISGUSTO
• TRISTEZA
12

13. EL ÉXITO EMOCIONAL
• En el mundo empresarial se
está cada día más convencido
de que aquellas personas que
más alto o más rápidamente
ascienden en sus carreras
profesionales son aquellas
que poseen un mayor
coeficiente de Inteligencia
Emocional.
13

14. GESTION DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
• Significa enfatizar lo
emocional o lo
racional en las
relaciones
interpersonales y no
comportarnos
cediendo a nuestros
impulsos.
14

15. PARADIGMA EMOCIONAL
• “Hemos oído muchas veces "controla tus
emociones", y en demasiadas ocasiones nos
hemos confundido y, en vez de controlar, lo que
hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras
emociones".
15

16. • Desconcentración
• Le abruma el trabajo
• Siempre estar preocupado
• Sentirse desalentado sin esperanza
• Sentirse solo (a)
• Olvidos frecuentes
• La indecisión es parte de la rutina diaria
• Intranquilidad permanente
16
SINTOMAS EMOCIONALES

17. • Pérdida de apetito o comer en exceso
• Fumar
• Aumentar el consumo de bebidas alcohólicas
• Aumentar los requerimientos de analgésicos
• Evitar relaciones estrechas
• Criticar, culpar o ridiculizar a los demás
• Sentirse víctima
17
CONDUCTAS EMOCIONALES

18. • Practicar juegos de video, ver la televisión o
usar la internet en forma adictiva.
• Le fastidian las personas con quienes se
encuentra
• Sufrir accidentes o heridas frecuentemente
18
CONDUCTAS EMOCIONALES

19. 19

20. I- AMBIENTE EMOCIONAL
• SUCESOS DE LA
VIDA
• Despido o renuncia
• Nuevo empleo
• Nuevo tipo de trabajo
• Reorganización de la
empresa
• Muerte de personas
cercanas
• Mudanza o traslado
• Separación o divorcio
20

21. AMBIENTE EMOCIONAL
(Sucesos de la vida)
• Matrimonio
• Compra de casa
nueva
• Víctima de crímenes
• Nacimiento de un hijo
• Complicaciones
judiciales
• Enfermedad
• Lesiones de amigos
• Dificultades familiares
• Aumento de
responsabilidades por
cuidar niños o ancianos
• La cotidianidad
• Otros cambios
21

22. 22
AMBIENTE GENERAL
• Seguridad en el empleo
• Relaciones con su jefe
• Cambio de prioridades
• Relaciones con
compañeros
• Oportunidades de
desarrollo
PRESIONES
DEL TRABAJO

23. AMBIENTE GENERAL (Presiones del
trabajo)
• Exceso de trabajo
• Control de la carga de
trabajo
• Inflexibilidad frente a
situaciones familiares
• Favoritismos o
injusticias
• Vigilancia constante
• Monotonía
• Presión por fechas
límites
• Pérdida de vocación
• Papeleo
• Transporte al trabajo
• Horas flexibles
23

24. 24
AMBIENTE GENERAL
• Dificultades financieras
• Responsabilidades
familiares en aumento
• Desavenencias con
socios o cónyuges
• Crianza de un hijo
• Ausencia del cónyuge
PRESIONES
PERSONALES

25. AMBIENTE GENERAL (Presiones
personales)
• Deterioro de la salud
personal
• Angustia por no tener
quien cuide los hijos
• Poco tiempo para la
familia
• Vecindario peligroso
• Relaciones con
parientes
• Conflictos sexuales
• Conflicto trabajo Vs
familia
• Soledad
• Falta de intimidad
• Problemas de
fecundidad o
reproducción
25

26. 26
II- CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Capacidad para
nombrar los
sentimientos
• Escuchar sus
sentimientos
• Saber cuando nos
alteramos
• Saber por que
estamos tristes
CONCIENCIA
EMOCIONAL

27. CONOCIMIENTO EMOCIONAL
(Conciencia emocional)
• Juzgarse a si mismo
por como creemos que
nos ven los demás
• Gozar de la vida
emocional
• Capacidad de
aceptación de las
emociones de los
demás
• Satisfacción de ser
quienes somos
• Prestar atención al
estado físico para
entender los
sentimientos
• Aceptar sentimientos
como propios
27

28. 28
CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Aplaudir cuando los
demás hacen bien las
cosas
• Expresar emociones
aunque sean negativas
• Hacer saber a los otros
lo que pensamos y
queremos
EXPRESION
EMOCIONAL

29. CONOCIMIENTO EMOCIONAL
(Expresión emocional)
• Los amigos dirán que
expreso aprecio por
ellos
• Capacidad de expresar
sentimientos
• Les hago saber a los
demás si nos
desagradan sus
actuaciones
• Facilidad para pedir
ayuda
• Capacidad de percibir
como se sienten los
demás
29

30. 30
CONOCIMIENTO EMOCIONAL
• Reconocer las
emociones de otros
• Dificultades para hablar
con quienes no
comparten nuestras
ideas
• Concentraciones en las
cualidades positivas de
los demás
CONCIENCIA
EMOCIONAL
DE OTROS

31. CONOCIMIENTO EMOCIONAL
(Conciencia emocional de otros)
• Pensar en los demás
antes de hablar
• Escuchar con
atención
• Presentir el ánimo de
la gente en un grupo
• Leer entre líneas
• Saber que se piensa
de nosotros
• Presentir los
sentimientos de los
demás sin hablar con
ellos
• Saber cuando un
amigo esta
preocupado
31

32. III- COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• INTENCION
• Concentración
• Terminar lo que se hace
• Saber decir “no”
• Auto recompensarse
• Dejar de lado
recompensas cortas por
los logros de largo plazo
32

33. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL ( Intención)
• Perseverar en una
tarea hasta terminar
• No arrepentirse de lo
que se hace
• Ser responsable de sus
emociones
• Salir de los problemas
cuanto antes
• Pensar en lo que se
quiere
• Superar el mal humor
hablando
• Aceptar la critica
constructiva
• Muchas veces no
sabemos la causa del
enojo
33

34. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA
• CREATIVIDAD
• Asumir proyectos
novedosos
• Participación en la
discusión de ideas
• Soñar con el futuro
• Brillantez en las ideas
• Percepción sobre el
éxito
34

35. 35
COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Creatividad)
• Pasión por lo
novedoso
• Necesidad de buscar
soluciones
• Gusto por las
tormentas de ideas

36. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• ELASTICIDAD
• Capacidad de
reacción
• Dedicación
• Los obstáculos han
producido cambios
• Paciencia
• Diversidad de
respuestas correctas
• Saber como dar
respuestas a todos 36

37. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Elasticidad)
• No postergar las cosas
• Temor al ensayo de
cosas que hayan
fallado
• Liberalidad de
pensamiento
• Capacidad de enfrentar
la tensión aumenta
• Ver con humor las
situaciones
• Concentración en los
problemas
37

38. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• CONEXIONES
INTERPENSO
-NALES
• Capacidad de elaborar
las pérdidas
• No incomodarse de la
cercanía emocional
• Existencia de círculos
de amigos
• Mostrar amor y afecto
a los amigos
38

39. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Conexiones
interpersonales)
• Claridad en saber
quien nos apoya
cuando hay
problemas
• Tener principios y
valores que guían la
conducta
• Valorar la familia
• Cultivar relaciones
con los colegas
• Capacidad de hacer
amistades
• Capacidad de
expresar
sentimientos
39

40. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• DESCONTENTO
CONSTRUCTIVO
• Saber contradecir
• Dominar sentimientos
que hieren a otros
• Aprender a confiar en
los demás
• Serenidad en
situaciones de
conflicto
40

41. COMPETENCIAS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (Descontento constructivo)
• Prudencia para no
agravar problemas
• Facilidad para lograr
consenso
• Solicitar feed-back
• Habilidad para
organizar grupos
• Dirigir señalamientos
a conductas y no a
personas
• Enfrentar y resolver
los problemas de
trabajo
• Escuchar la crítica con
mente abierta
• Permitir la expresión
de sentimientos de
los demás aunque me
sean desfavorables
• Evitar disputas
41

42. IV - VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA COMPASION
• Sentir el dolor de otros
• Percibir las emociones
de otros por su
lenguaje gestual
• Actuar con respeto por
el otro
• Esforzarse por ayudar
a otros
42

43. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL ( La compasión)
• La empatía
• La capacidad de
perdón
• Ayudar a otros a
quedar bien
• Preocupación por las
deficiencias propias
• Tener en cuenta los
sentimientos de los
otros en el trato
43

44. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA PERSPECTIVA
• Encontrar el lado
positivo de las cosas
• Amor por la vida
• Visión para encontrar
soluciones a lo difícil
• No pensar en función
de la buena o mala
suerte
44

45. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL (La perspectiva)
• Aceptación de lo que
se es
• Visión del reto como
oportunidad de
aprender
• Entender la presión
como camino para
encontrar soluciones
45

46. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA INTUICION
• La solución correcta sin
razones
• La corazonada
• Visualización de metas
futuras
• Perspectiva de los
resultados
• Creer en los sueños
46

47. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL (La intuición)
• Involucrarse en
búsqueda de
soluciones cuando las
cosas no salen bien
• La firmeza en las
decisiones
• Valorar la capacidad de
ser visionario (a)
• Aceptación de la
decisión del otro
• Usar reacciones
intuitivas para tomar
decisiones difíciles de
manera mesurada
47

48. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• RADIO DE
CONFIANZA
• Capacidad de generar
credibilidad en los
demás
• La confianza genera
confianza
• La medición de logros
debe hacerse con
respecto a uno mismo
48

49. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• EL PODER
PERSONAL
• Hacer que las cosas salgan
bien
• La inutilidad de las
apariencias
• Entender que no todas las
personas estarán de
acuerdo con mi
pensamiento
• No desbordar la necesidad
de reconocimiento
49

50. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL (el poder personal)
• Valorar la modestia
• Trabajar por el
control de su vida
• Saber lo que se
quiere y lo que se
busca
• No tener temor al
cambio
50

51. VALORES DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• LA INTEGRIDAD
• Capacidad de
reconocer del error
• Capacidad de
compromiso con el
trabajo
• Tener escala de
valores definida
51

52. 52

53. V - RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• SINTOMAS FISICOS
• Alteraciones en
alimentación y peso
• Jaquecas
• Catarros
• Problemas digestivos
• Dolores inespecíficos
53

54. RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• CALIDAD DE VIDA
• Satisfacción con la vida
• Sentimiento de energía
y felicidad
• Capacidad de cambio y
logros
• Posibilidad de disfrutar
el trabajo
54

55. RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL (La calidad de vida)
• Satisfacción con
nosotros mismos
• Posibilidad de
desarrollo de las
capacidades
personales
55

56. RESULTADOS DEL COCIENTE
EMOCIONAL
• COCIENTE DE
RELACIONES
• Capacidad de
disfrutar la
interacción con otras
personas
• La franqueza en las
relaciones
• Logro de
reconocimiento
• Facilidad de expresar
sentimientos 56

57. 57

58. 58

59. • Imagínese que esta completamente solo (a)
en un bosque
• – Como se imagina ese bosque?
– Tupido, con claros, mucha maleza, bastante hoja
seca, agradable, inspira angustia, como lo
presiente? Descríbelo
59
El bosque

60. • Acuérdate estas solo (a)
• Con que persona desearías estar en este
momento
– Escribe su nombre, como te imaginas su actitud,
crees que te acompañará
60
La compañía en el bosque

61. • Inicias tu recorrido y cuando menos lo
piensas aparece un animal
• Que animal encuentras
– Pequeño, grande, agresivo, pacífico, peligroso,
te inspira inseguridad, no te molesta tu caminata
61
Un animal

62. • Como consideras el episodio con este
animal.
• Como interactúas con el
– Lo agredes, te agrede, le vences, te vence,
describe la situación, en resumen eres pasivo (a)
o activo (a) en este encuentro.
62
Interacción con el animal

63. • Sigues tu caminata en el bosque y
encuentras un claro, caramba, hayas la casa
de tus sueños
• Descríbela
– Grande, pequeña, con lujos, sencilla, describe
63
La casa encantada

64. • Oh esa casa de que esta rodeada, tiene rejas,
esta sola, como entras a ella, ves fácil su
acceso
– Describe el entorno de la casa y como accedes a
ella, es fácil, es dificil
64
Rejas

65. • Logras entrar a la casa, la observas
detenidamente, te detienes en el comedor
• Describe el comedor,
– Encuentras que hay gente, flores, comida, lo ves
alegre, amplio, espacioso,o ves nada,frío, sucio,
como lo ves, describe muy bien como lo ves
65
Comedor

66. • Quieres explorar la casa y sus alrededores, sales de
ella y encuentras una taza en el suelo
• De que material es esa taza: papel, cartón, barro,
porcelana, metal de que esta hecha
• Y en que estado la encuentras: despicada, rota,
vuelta añicos, en buen estado, sucia , limpia,
describe
66
Taza

67. • Unos pasos mas adelante encuentras unas
llaves
• Describe como las encuentras: con facilidad,
estaban escondidas en algo, de que material
son hierro, cobre, oro en que estado están,
que haces con ellas, las guardas las dejas alli
67
Llaves

68. • Oh¡ sorpresa encuentras agua cerca de la
casa
• Describe que ves, una laguna, un río, que tan
cristalina es o está totalmente turbia, que
haces, te mojas, te das un baño, le huyes te
da miedo, te da fastidio, te es indiferente
68
Agua

69. • Guauuuuuuu un Oso, describe como lo ves
• Grande, pequeño, agresivo, tierno, que
haces con él, le huyes, tratas de acariciarlo,
lo dejas allí, no te importa
69
Oso

70. • Continúas caminando y te topas con un
muro
• Describe ese muro, es alto, bajo, esta
lamoso, limpio que intentas hacer, saltarlo,
te devuelves, lo saltas, te quedas quieto (a)
70
Muro

71. • Sea porque lo saltaste u observaste por un
hueco que encontraste o bien por
imaginación
• Que tipo de paisaje hay al otro lado del
muro: una pradera hermosa, unos peñascos
peligrosos, un desierto, describe con
detalles ese paisaje
71
Despues del muro

72. Resultados del test
• Bosque - Hoy
• Compañía – La persona
de tu vida
• Animal – Tamaño del
problema
• Interacción – Actitud
pasiva o activa
• Casa - Ambición
• Reja – Apertura
• Comedor – Felicidad
• Taza – Pareja
• Llaves – Amistades
• Agua – Sexo
• Oso – La gente
• El muro – La fuerza,
el empuje
• Otro lado – El futuro 72

74. • El idioma de los abrazos nos ayuda a hablar
con el corazón y nos ayuda a ver nuestro
verdadero yo.
• No solo debemos utilizar el lenguaje,
también debemos utilizar la sabiduría
intuitiva, sin palabras y escuchar con el
corazón.
• Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho
para mantenerse y doce para crecer.
74
FILOSOFIA DEL ABRAZO

75. LO QUE EXPRESA UN ABRAZO
• Seguridad.
• Protección.
• Confianza.
• Fortaleza.
• Curación
• Autovaloración.
• Pertenencia.
• Aprecio
• Felicidad.
• Celebración.
75

76. 76

77. El Arte de no Enfermarse
Dr. Dráuzio Varella
77

78. ...Hable de Sus Sentimientos.
Emociones y sentimientos que son escondidos, reprimidos,
terminan en enfermedades como: gastritis, úlcera, dolores
lumbares, dolor en la columna. Con el tiempo, la represión de
los sentimientos degenera hasta el cáncer. Entonces, vamos a
sincerar, confidenciar, compartir nuestra intimidad, nuestros
“secretos”, nuestros errores!... El diálogo, el hablar, la palabra,
es un poderoso remedio y una excelente terapia!
Si no se quiere enfermar...
78

79. Si no quiere enfermarse...
...Tome Decisiones.
La persona indecisa permanece en duda, en la ansiedad, en la
angustia. La indecisión acumula problemas, preocupaciones,
agresiones. La historia humana es hecha de decisiones. Para
decidir es preciso saber renunciar, saber perder ventajas y
valores para ganar otros. Las personas indecisas son víctimas
de dolencias nerviosas, gástricas y problemas de la piel.
79

80. Si no se quiere enfermar...
...Busque Soluciones.
Personas negativas no consiguen soluciones y aumentan los
problemas. Prefieren la lamentación, la murmuración, el
pesimismo. Mejor es encender un fósforo que lamentar la
oscuridad. Una abeja es pequeña, pero produce lo más dulce
que existe. Somos lo que pensamos. El pensamiento negativo
genera energía negativa que se transforma en enfermedad.
80

81. Si no se quiere enfermar...
...No Viva de Apariencias.
Quien esconde la realidad finge, hace poses, quiere siempre
dar la impresión de estar bien, quiere mostrarse perfecto,
bonachón, etc., está acumulando toneladas de peso... Una
estatua de bronce con pies de barro. Nada peor para la salud
que vivir de apariencias y fachadas. Son personas con mucho
barniz y poca raíz. Su destino es la farmacia, el hospital, el
dolor.
81

82. Si no se quiere enfermar...
...Acéptese.
El rechazo de sí mismo, la ausencia de autoestima, hace que nos
volvamos ajenos de nosotros mismos. Ser uno mismo es el núcleo de una
vida saludable. Quienes no se aceptan a si mismos, son envidiosos,
celosos, imitadores, competitivos, destructivos. Aceptarse, aceptar ser
aceptado, aceptar las críticas, es sabiduría, buen sentido y terapia.
82

83. Si no se quiere enfermar...
...Confie.
Quien no confía, no se comunica, no se abre, no se relaciona,
no crea relaciones estables y profundas, no sabe hacer
amistades verdaderas. Sin confianza, no hay relacionamiento.
La desconfianza es falta de fe en sí, en los otros y en “Dios”.
83

84. Si no se quiere enfermar...
...No Viva Siempre Triste.
El bueno humor, la risa, el reposo, la alegría, recuperan
la salud y traen larga vida. La persona alegre tiene el don
de alegrar el ambiente donde vive. “El buen humor nos
salva de las manos del doctor”. La alegría es salud y
terapia.
84

85. 85

86. 86

87. • Hábito de escuchar, lo que le permite
comprender la postura del otro.
• -Asume sin falsas justificaciones y
excusas su propias responsabilidades.
• -Capacidad para organizar un armónico
equipo de trabajo
• -Se adapta a los cambios sin
atrincherarse en los privilegios perdidos
87

88. -Es consciente de los aspectos positivos y
negativos de la empresa
-Autocontrol de sus sentimientos,
transmitiendo calma y serenidad en el
entorno
-Empatía con los empleados de la empresa
-Capacidad comunicativa, transmitiendo
con claridad sus mensajes.
88

89. -Estimula el sentido de interdependencia
entre los empleados de la empresa
-Su autoridad, no autoritarismo, se asienta
en su prestigio profesional y moral
-Flexibilidad en el trato con sus
subordinados, sin aferrarse a sus opiniones
89

90. -Sabe comprometerse y comprometer a
los demás
-Sabe motivar e incrementar la confianza
para conseguir los logros
-Impulsa la cooperación y colaboración
desinteresada
90

91. 91

92. 92