Internet

Hábitos deHábitos de
consumoconsumo
en Interneten Internet

– Frecuencia, motivos de uso, lugar de conexión y tiempo medio de conexión a Internet
– Perfil del internauta
– Servicios utilizados en Internet
– Actividades realizadas en Internet
– Buscadores y páginas Web
– Correo electrónico
– Mensajería instantánea
– Redes sociales
– Webs personales y blogs
– Compras a través de Internet
Introducción
Dimensión del mercado
Usos y costumbres
– La audiencia: Penetración de Internet en relación a otros medios
– La publicidad: Situación de la inversión publicitaria en Internet en relación a otros medios
Internet y otros medios

Este documento presenta un resumen de los hábitos de consumo de
Internet de los españoles.
Para su elaboración, se han tomado como referencia los siguientes
estudios:
1. EGM Navegantes en la red 2008:
1. Universo: usuarios de internet que visitan sitios web españoles.
2. Muestra: 40.446 entrevistas.
2. EGM 2º Año Móvil 2009
1. Universo: españoles mayores de 14 años residentes en Península, Baleares y
Canarias.
2. Muestra: 80.000 entrevistas
Introducción

• Internet es el sexto medio con mayor penetración en España. El 33% de la
población española mayor de 14 años ha tenido contacto diariamente con el
medio en el último año.
• Puede parecer una penetración baja con respecto a otros países de Europa
pero lo que llama la atención es que su peso se ha duplicado en los últimos
cinco años y ha pasado de un 16,8% en 2004 al 33% en lo que llevamos de 2009.
• Asimismo, es el medio que más crece en 2009 (3 puntos con respecto al año
anterior).
• La Radio (+2,1) y Exterior (+2,3) son junto con Internet los únicos medios que
aumentan su penetración en relación a 2008. Por el contrario, los diarios (-1,4),
las revistas (-1,4), los suplementos (-0,2) y el cine (-0,2) pierden peso. La
Televisión es la única que mantiene la misma penetración que alcanzó en 2008
(88,5%).
La audiencia

Penetración de Medios
Fuente: EGM 2º Año Móvil 2009
Fuente: EGM
Evolución de la penetración de Medios

La Publicidad
• Internet es el quinto medio con mayor inversión publicitaria en medios
convencionales en España. Representa el 8,6% muy cerca de las Revistas (8,7%)
y la Radio (9%).
• Su peso ha crecido 7,6 puntos en los últimos ocho años y ha pasado de un 1%
en 2000 al 8,6% en 2008.
• Asimismo, es el medio que más crece con respecto a 2007 (2,6 puntos) y se
podría decir que incluso es el único que ha incrementado su cuota publicitaria
por los bajos crecimientos alcanzados por la Televisión (+0,4), la Radio (+0,5) y
Exterior (+0,2).
• Diarios (2,5), Revistas (-0,3), Suplementos (-0,2) y Cine (-0,2) por el contrario
merman sus cuotas publicitarias en relación al año anterior.
• Los sectores que más apuestan por el medio son comunicaciones y finanzas
que si bien tienen los mayores pesos, en número de anunciantes representan
los menores porcentajes.
• Los anunciantes con mayor inversión publicitaria en Internet son los
relacionados con comunicaciones, banca y encuentro de parejas.

Reparto de la inversión publicitaria
Fuente: Infoadex. Año 2008
Fuente: Infoadex
Evolución del reparto de la inversión publicitaria

Ranking de sectores y anunciantes en Internet
Fuente: Infoadex.
Resto sectores 26,9 %
60,9 %Varios 8,4 %
3,3 %
Automoción 9,9 %
3,4 %
Tte., Viajes y Turismo 10,3 %
10,1 %
%
inversión
%
anunciantes
Cult., Ens. y Med. de Com. 13,5 %
13,3 %
Finanzas 15,0 %
4,6 %Telecom. e Internet 15,9 %
4,4 %
Total inv. controlada 285,6 mill € 5.005 anunc.

Principales anunciantes de Internet
Fuente: Infoadex
Anunciantes 2008 % s.total
1 ING DIRECT, N.V., SUCURSAL EN ESPAÑA 17,4 6,1%
2 ANUNTIS SEGUNDAMANO, S.L. 7,9 2,8%
3 TELEFÓNICA, S.A.U. 7,8 2,7%
4 BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO, S.A. 7,5 2,6%
5 RENAULT ESPAÑA COMERCIAL, S.A. 6,2 2,2%
6 LEISURE SPIN LIMITED 5,0 1,7%
7 MATCH.COM (AN) 4,7 1,7%
8 MEETIC 4,2 1,5%
9 FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. 3,6 1,3%
10 BET365 GROUP LIMITED 3,1 1,1%
Total 10 primeros anunciantes 67,4 23,6%

• Según el estudio Navegantes en la red, realizado a internautas a través de la
red, Internet ya no es un “nuevo medio” en España. Casi el 50% de los usuarios
lleva más de 8 años navegando en Internet y el 73,5% lo hace desde hace más
de 5 años.
• Su uso es prácticamente diario ya que el 97,6% de los internautas navegaron
ayer por Internet.
• El uso principal del medio es personal para el 57,7% de los usuarios y el 34,2%
lo utiliza para su trabajo. Se puede decir que se ha convertido en un medio no
sólo fundamental para la vida diaria sino también para el ejercicio profesional.
• Se accede a Internet fundamentalmente desde casa (56,7% de los usuarios) y
desde el trabajo (44,7%) siendo la universidad y los terminales públicos
minoritarios (representan conjuntamente el 8,6%)
• El tiempo de conexión es mayoritariamente entre dos y cuatro horas (26,7%)
por lo que se puede comparar al consumo medio de televisión en España (4
horas) o de la Radio que está en torno a las 2 horas.

Fuente: EGM Navegantes en la red 2008
Frecuencia de uso de Internet

Uso principal de Internet
Tiempo de conexión
Lugar desde donde accede a Internet

• Si analizamos la penetración de Internet por variables socio-demográficas, el
internauta es fundamentalmente un hombre joven, con estudios superiores, de
clases sociales altas.
• Independientemente de esta definición, el peso de Internet aumenta con el
paso de los años en todos los sectores socio-demográficos siendo
especialmente llamativo el impulso que el medio/canal tiene entre la población
mayor que es la que más crece en los últimos tres años.
• Con estos resultados se puede concretar que Internet se convierte en un
medio de masas y para todos los gustos con el paso de los años.

Penetración de los usuarios de Internet
Fuente: EGM 2º Año Móvil 2009. Internet día de ayer
SEXO EDAD ROL FAMILIAR NIVEL DE ESTUDIOS CLASE SOCIAL

Evolución de la penetración de los usuarios de Internet
Fuente: EGM 3º Año Móvil. El dato de 2009 es el del 2º Año Móvil 2009
SEXO EDAD
ROL FAMILIAR NIVEL DE ESTUDIOS

CLASE SOCIAL
Evolución de la penetración de los usuarios de Internet
Fuente: EGM 3º Año Móvil. El dato de 2009 es el del 2º Año Móvil 2009

Los internautas utilizan masivamente y de forma diaria el E-mail (94,4% de los
encuestados) y la Web (90,3%). Por detrás, se sitúan la Mensajería instantánea
(45,3%) y las redes P2P (35,4%) que marcan una línea descendente en su uso desde
2006. Al mismo tiempo, destaca la caída continuada del uso de los Chats que ha
perdido algo más 12 puntos en los últimos cuatro años.
En función de los motivos de acceso a Internet existen usos diferentes de los
servicios:
• El intercambio de archivos P2P, los foros, chats y Mensajería instantánea
son los usos mayoritarios para los que acceden a Internet por motivos
personales.
• La Telefonía IP y la transferencia de Ficheros FTP tienen un mayor peso
entre quienes declaran utilizar Internet para fines profesionales.
La web y el correo electrónico son los servicios más utilizados varias veces al día
por los internautas. El 78% y el 71,4%, respectivamente declara utilizarlo con esta
frecuencia.
La telefonía IP, los chats y los foros son por el contrario, los que menos se utilizan

Servicios utilizados en Internet

• Las búsquedas, la lectura de noticias, las consultas de información de servicio útil
(callejero, el tiempo, cine y espectáculos) y las descargas de música, software y
películas, son las actividades que realizan mayoritariamente los internautas. En
todos los casos, más del 50% declara dedicar su navegación por Internet a estos
fines.
• Las apuestas o la búsqueda de pareja se encuentran en el polo opuesto. Sólo el
6% de los internautas dedican su navegación a este tipo de contenidos.
• Al mismo tiempo, parece que la televisión es el medio más perjudicado por el
influjo de Internet. El 68,2% de los encuestados declara que ha dejado de ver la
televisión por navegar en Internet. En el caso de la Radio, este porcentaje asciende
al 18,2%.
• Como ya se ha comentado anteriormente, las descargas de música, películas y
softwares son alguna de la principales actividades de los internautas. Llama la
atención que estos contenidos son descargados gratuitamente por el 50% de los
encuestados, lo que pone en evidencia la necesidad de un nuevo modelo de
comercialización.

Actividades realizadas en Internet

Actividades que disminuye el tiempo dedicado por utilizar
Internet

Actividades realizadas en Internet últimos 30 días
Lectura de noticias Juegos en red
Descarga de música
Envío de e-cards Envío mensajes a móviles
Descarga de películasDescarga de software

• Google es el buscador preferido por los internautas a lo largo de los últimos
cuatro años. Así lo declara el 84% de los encuestados. Por el contrario, Terra o Msn
son los menos utilizados.
• Al mismo tiempo, la página web de Google es la más visitada por el top 20 de los
últimos cinco web visitados. El país.com es la segunda web con mayor número de
visitas y cadenaser.com aparece en el decimotercer puesto por detrás de as.com.
• El correo electrónico se utiliza masivamente y varias veces al día por los
encuestados. Además, Hotmail es el principal servidor de los usuarios. Llama la
atención que los encuestados tienen mayoritariamente dos cuentas de correo
aunque éstas se encuentran a través de www.
• Si Google domina el mercado de los buscadores, Msn acapara el de mensajería
instantánea ya que casi el 61% de los encuestados utiliza este software. No
obstante, su hegemonía pierde peso con el paso de los años.
• El mundo virtual parece no haber cuajado. Todo el mundo ha oído hablar de ello
pero son pocos los que lo han utilizado. Sólo el 9,9% de los encuestados ha tenido
algún contacto con esta modalidad.

• Las redes sociales pueden ser el “último grito” de Internet. Algo más del 50% de
los encuestados está registrado en una de ellas y el 28,6% se conectó ayer.
Fundamentalmente lo que se busca a través de estos recursos son relaciones de
amistad.
• Tras el boom inicial de las webs personales y blogs son pocos los encuestados que
poseen una (17,1% declara que tiene web personal y el 8,8% contesta que no sólo
tiene un blog sino que también lo actualiza habitualmente).
• Internet es un medio/canal fundamental en la decisión de compra. El 75% de los
internautas declara que lo utiliza como soporte informativo para decidir. Además,
los internautas son activos compradores ya que sólo el 17,2% declara que no lo ha
hecho nunca. Los artículos más comprados son billetes de avión, tren…,
alojamientos, ordenadores y entradas para espectáculos, entre otros.

Buscadores y Páginas Web
Nº WEB %
1 OTROS 76,6
2 www.google.es 40,8
3 www.elpais.com 17,0
4 www.live.com 16,6
5 www.marca.com 11,2
6 www.elmundo.es 8,8
7 www.yahoo.es 8,6
8 www.youtube.com 8,1
9 www.facebook.com 7,9
10 www.elotrolado.net 6,5
11 www.tuenti.com 6,1
12 www.as.com 5,5
13 www.cadenaser.com 4,9
14 www.20minutos.es 4,8
15 www.cuatro.com 4,7
16 www.terra.es 4,0
17 www.infojobs.net 3,9
18 www.ebay.es 3,5
19 www.lacaixa.es 3,1
20 www.wikipedia.org 3,1
Top 20 de los cinco últimos webs
consultados

Correo electrónico

Mensajería instantánea
Mundos virtuales

Redes sociales

Webs personales y blogs

Compras a través de Internet

• Uno de los temas más en boga en los últimos años es cómo va a afectar Internet al
consumo de medios tradicionales . Por el momento, parece que no afecta nuestro
consumo habitual pero sí lo hace en el ocasional.
• El 89% de los internautas declara que vio ayer la televisión por aparato
convencional y 68% escuchó la radio por el mismo canal.
• Por el contrario, el 14,8% vio ayer la televisión por Internet y el 24,4% escuchó la
radio a través de la red.
• Un 48,7% no ha visto nunca la televisión por Internet, cifra que asciende hasta el
89,8% para el teléfono móvil. En el caso de la Radio, el 35,3% no ha escuchado las
ondas a través de la red. El teléfono móvil continúa siendo una opción minoritaria
ya que sólo 8,1% escucha la radio por este canal.
• Entre los que utilizan Internet para ver la televisión sólo un 25,1% utiliza
programas para ello, y de forma frecuente sólo un 5%. La utilización de programas
de radio a la carta es una opción poco usada por los internautas, sólo un 9% lo usa
de manera frecuente y un 21% de forma ocasional.

• Los diarios son un caso aparte de la Radio y la Televisión, todavía muy ancladas en
el consumo a través de aparatos convencionales. Así, la prensa es el medio en el que
se da un mayor consumo a través de Internet que de forma convencional.
• Entre los lectores de prensa el 57% lee ambas plataformas (convencional y digital).
Sólo el 23% lee exclusivamente la versión electrónica y un 13,6% la edición impresa.

Internet y otros medios: Televisión

Internet y otros medios: Radio

Internet y otros medios: Prensa

• El consumo de más o menos tecnología está determinado por el perfil de nuestras
cadenas.
• Así, las de perfil más juvenil son las más dadas a las tecnologías (es el caso de
Máxima FM, M80 y Los 40 Principales) y las de target más adulto, son las que
menos uso hacen de ellas (Cadena SER, Cadena Dial y Radiolé).
• Nuestros oyentes, independientemente de la modalidad radiofónica que escojan,
tienen acceso a Internet desde su casa desde hace más de dos años y también
acceden con frecuencia al canal/medio. De manera unánime todos se conectaron
ayer a Internet por última vez y desde su casa.
• En cuanto al tiempo medio de conexión varía en función de las preferencias
radiofónicas. Así, los de Máxima FM, Los 40 Principales y M80 son los que más
tiempo navegan mientras que los de Cadena SER, Cadena Dial y Radiolé los que
menor consumo horario realizan.
• Nuestros oyentes acceden a Internet básicamente para realizar búsquedas y leer
noticias de actualidad. Al mismo tiempo, los servicios más utilizados son el correo
Internet y nuestros medios

electrónico y la web. A pesar de estas generalidades, una vez más se deja ver que
en función de las preferencias radiofónicas (más juveniles y/o adultas), nuestros
oyentes realizan más unas actividades que otras.
• El consumo de Radio en Internet es minoritario y de forma ocasional. Máxima FM
se revela como la Cadena a la que más se accede a través de la red y apenas alcanza
al 12,8% de nuestros oyentes.
• De las 10 las emisoras más escuchadas a través de Internet, el 40% pertenece al
grupo Unión Radio. La Cadena SER domina la clasificación con 58.000 internautas,
el 11,8% de los oyentes de radio en Internet. De hecho, es la única cadena hablada
que se instala en los 5 primeros puestos de la lista. Le sigue Los 40 Principales con
55.000 y el 11,2%. Máxima FM, tercera del grupo con más escuchas y octava en la
clasificación, aglutina 19.000 oyentes y el 3,9% de la penetración. En el décimo se
coloca Cadena Dial (14.000 escuchas y 2,8% de la penetración) y ya en el
décimocuarto M80 con 10.000 oyentes y 2% de penetración. Radiolé ocupa el
puesto 24 con apenas 4.000 oyentes y el 0,8% de la clasificación, resultado muy
acorde con la clasificación de su público objetivo, mujeres, mayores de 55 años y de
clases bajas.

Nº EMISORA
AUD. Acumulada
('000)
% Penetración s/TO de
radio por Internet ayer
1 Ser In Ser 58 11,8
2 C40 In C40 55 11,2
3 KissFm In Kiss FM 36 7,3
4 C100 In C100 32 6,5
5 EuropaFM In EuropaFM 28 5,7
6 Onda Cero In Ocr 21 4,3
7 R. Marca In RMarca 20 4,1
8 MaximaFM In MaximaFM 19 3,9
9 Cope In Cope 15 3,0
10 Cdial In Cdial 14 2,8
11 Flaix In Flaix 11 2,2
12 R3 In Rne3 11 2,2
13 Rac1 In Rac1 11 2,2
14 M80 In M80 10 2,0
15 Catalunya Radio In Cat.ra 9 1,8
16 R1/RNE In Rne1 9 1,8
17 ICat FM In ICat 7 1,4
18 Rac105 In Rac105 6 1,2
19 R5TN In R5tn 5 1,0
20 Canal Sur Radio In Csurr 5 1,0
21 Fiesta In Fiesta 4 0,8
22 Flaixbac In Flaixbac 4 0,8
23 R2 Clásica In Rne2 4 0,8
24 RadiOle In Role 4 0,8
25 Punto Radio In PuntoRad 4 0,8
26 Rock & Gol In RockGol 4 0,8
27 R. Galega In Rgal 2 0,4
28 R. Euskadi In Reus 1 0,2
29 Catalunya Música In Cat.mu 0 0,0
Ranking de audiencia de emisoras escuchadas a través de Internet

• El 43,6% de los encuestados declara que Internet es el medio que más echarían
en falta si desapareciese, frente al 31% de la Televisión y en al 14,7% de la Radio.
• Al mismo tiempo, la mayoría de los encuestados (53,6%) piensa que Internet es
la fuente fundamental de Información. Por el contrario, el 41,9% declara que es
una fuente secundario pero importante.
Percepción de Internet como medio

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