Este documento describe Internet y las redes sociales. Explica qué es Internet, sus usos y su evolución a través de las webs 1.0, 2.0 y 3.0. Luego describe las comunidades virtuales como correo electrónico, listas de distribución, chats, mensajería instantánea, foros, blogs, wikis y las principales redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest y Snapchat. Finalmente, menciona la importancia del community manager y la herramienta Hootsuite para gestionar múltiples per