Los medios sociales surgidos gracias a las aproximaciones web 2.0 permiten la interacción y colaboración entre usuarios para crear y compartir contenido. Incluyen sitios de redes sociales, blogs, wikis, foros y más, que han cambiado la forma en que las personas se comunican y comparten información en línea.

1. MEDIOS SOCIALES

2. Se conoce como medios sociales, o social media
en inglés, el conjunto de medios y soportes para
la comunicación social que se sirven de la
tecnología web 2.0.
El término 2.0 fue acuñado en 2004 por la firma
O´Reilly para referirse a la segunda generación de
la web.

3. Más que un nuevo estándar tecnológico, la web 2.0 constituye una evolución de las aproximaciones
tecnológicas y de comunicación que predominaron en los primeros años de la web.
Sobre la base de estas nuevas orientaciones, se proporcionan utilidades y servicios a partir de una base de
datos que puede ser fácilmente modificada por los usuarios, tanto en su contenido (incorporando, cambiando o
eliminando información o asociando etiquetas) como en la forma de presentarlos.
Los sitios web tradicionales, están diseñados para que los usuarios lean o visualicen sus contenidos, los sitios y
recursos web que responden a una aproximación 2.0 se orientan a la configuración de redes sociales, actuando
como entornos de encuentro y colaboración entre usuarios. Gracias a las herramientas, servicios y dispositivos de
software social fomentan la participación altruista de los usuarios en favor de la comunidad: elaborando y
compartiendo contenidos, difundiendo opiniones, etiquetando o clasificando, etc.
De entre los sitios y aplicaciones que responden a estas aproximaciones destacan, por su popularidad :
los sitios de redes sociales, las comunidades de intercambio de vídeos y fotografías YouTube, Instagram
y Flickr; la red de microblogging Twitter; Wikipedia, la enciclopedia en línea elaborada a partir
de las contribuciones de los internautas, y juegos en red y mundos virtuales.

5. Los medios sociales surgidos gracias a las aproximaciones 2.0 tienen una importante característica en común: el contenido,
servicio o producto que se acaba proporcionando en los sitios, ya sea de forma abierta o restringida, a determinados grupos de usuarios. Es el
resultado de la interacción y el esfuerzo colaborativo de los usuarios finales que trabajan de manera creativa, y permiten que cualquiera de los
usuarios pueda contribuir.
De entre los diversos medios sociales existentes, cabe
señalar los blogs y micro blogs, los sitios centrados en
proyectos colaborativos, las comunidades de contenidos,
los sitios de redes sociales y los juegos en mundos
virtuales.

6. Algunos de estos sitios se han hecho imprescindibles en el
diseño de programas de comunicación de marketing, que buscan
conseguir la máxima notoriedad e impacto a través de su difusión viral
entre usuarios.
Los blogs, inicialmente conocidos como weblogs, son una de las primeras formas de la web social. Surgieron en la segunda mitad de la década de 1990 a
iniciativa de aquellos internautas que deseaban generar y distribuir contenidos al margen de los canales de comunicación tradicionales. Ofrecen la
participación de los usuarios en forma de comentarios, y la inmediatez que proporcionan. Suelen ser administrados por una sola persona.
Blogosfera: el conjunto de blogs en la web y sus correspondientes interconexiones, los servicios de microblogging, difunden mensajes muy breves, que se
distribuyen entre los usuarios que previamente se han suscrito. Los proyectos colaborativos se proponen la elaboración de contenidos y servicios por los
usuarios finales de los mismos, con la idea de que el esfuerzo conjunto proporcione un resultado superior del que se alcanzaría a través de iniciativas
individuales.

7. Es habitual que los usuarios utilicen estos sitios para comunicarse con otras personas de su entorno personal o profesional, compartir contenidos,
entretenerse o ampliar sus redes de relaciones, lo que los ha hecho muy populares.
Los sitios de redes sociales, como Facebook, Tuenti y LinkedIn, incorporan aplicaciones con las que los usuarios crean y comparten sus perfiles
personales. En ellos se describen a sí mismos y proporcionan información, fotografías o vídeos a modo de diarios biografías.
Por último, los juegos en mundos virtuales
recrean entornos físicos en los que los
usuarios pueden interactuar bajo la
forma de un avatar que ellos mismos
caracterizan con los atributos de su
preferencia, y donde juegan de acuerdo
con las reglas que para ello se hayan
establecido.

9. Internet es también un entorno adecuado para la comunicación en tiempo real entre
usuarios utilizando preferentemente mensajes de texto, actividad que se conoce con el
nombre de chat. Para ello se recurre a programas de software específicos, como los
basados en el protocolo IRC (internet relay chat) o a aplicaciones integradas en la web,
que también facilitan estas funciones.
Los usuarios de los sistemas de mensajería instantánea es suficiente con acceder a
Internet y emplear la dirección electrónica del usuario con el que se desea entablar una
conversación. Además, los programas de mensajería suelen ser de sencillo
funcionamiento. El más destacado de ellos, por su amplia aceptación, es WhatsApp.

10. Skype, FaceTime, Google Hangout y WebEx, entre otras, digitalizan y transmiten por
Internet la voz y las imágenes de los interlocutores realizando llamadas telefónicas, lo
que se conoce como telefonía IP.
Sistemas de videoconferencia en línea: se hace posible el establecimiento en la
distancia de una comunicación simultánea y bidireccional de audio y vídeo con otros
miembros de la organización o con clientes y demás públicos de interés.

12. Internet cuenta con otros recursos, aparte de los hasta ahora comentados, con características y funciones bien diversas. Además de los sistemas
Telnet y Gopher, ya extinguidos, dispone de foros y ofrece los sistemas FTP y P2P para la transferencia de ficheros.
FOROS
Los foros admiten un gran
número de usuarios, cuyas
discusiones, que pueden
llegar a ser múltiples y
variadas, se muestran
muchas veces de manera
anidada.
SISTEMAS FTP SISTEMAS P2P
El protocolo de
transferencia de
ficheros (FTP, file
transmission protocol)
fue un protocolo muy
utilizado para la
transmisión de
documentos antes de
la aparición de la
web.
El P2P (peer-to-peer),
puede traducirse como
«entre iguales» o «de
particular a particular»,
permite que el usuario
pueda intercambiar archivos
y documentos a través del
protocolo FTP sin necesidad
de recurrir a los servicios
de un ordenador central.

13. INTRANETS Y
EXTRANETS

14. INTRANETS
El concepto de intranet surge en la década de los años
noventa. Una intranet es una red cerrada que
pertenece a una empresa o institución y utiliza los
protocolos de comunicación propios de Internet.
Gracias a ella, el personal interno accede a
información de la organización mediante la consulta de
un sitio web de acceso restringido y se comunica con
otros miembros a través de correo electrónico,
recursos de web social, etc.
EXTRANETS
Para aprovechar plenamente el potencial de esta
tecnología, es habitual que se comparta con otras
personas y organizaciones ajenas a la empresa, de ahí
surge el concepto de extranet, una red cerrada que
utiliza los estándares de Internet a la que pueden
acceder personas que no forman parte de la
empresa, pero están vinculadas a ella, como
colaboradores externos, proveedores y grandes
clientes.