Introducción al Marketing Digital 2 /2014

#FormaciónEBusiness
Diplomatura:
Marketing Digital 2014
Luis Carlos Chaquea B.

COMPARTE Y DEBATE
#DIPLOMADOMKT
@Interlat @UPBBogotá
@CMLatam @Lcchaquea

Modulo I
Introducción al
Marketing Digital.

www.losemprendedores.com/
videosmkt
.

Día 1:
.

¿Qué es el marketing online?
Es la posibilidad de promocionar los
productos o servicios mediante la interacción
inmediata que permiten los medios digitales
con el usuario.
La Internet se ha venido consolidado como el
gran canal de distribución e información,
integrándose día a día a de manera
fundamental a los planes de marketing
tradicionales.

¿Qué es Cloud Computing
Modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología. Que permite al
usuario acceder a un catálogo de servicios a través de internet.
Cloud
ZohoCRM Google
Hootsuite
SocialBakers
Pinterest
Facebook
Hubspot

¿Qué es Inbound Marketing?
El Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para
enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace
y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Inbound
Marketing
1. Estrategia
5. Convierte leads en ventas
2. Sitio Robusto
4. Convierte Trafico
en leads
6. Mide todo
3. Genera trafico

APLICACIONES Y TENDENCIAS PARA INCORPORAR LAS
NUEVAS TECNOLOGÍAS SOCIALES EN SUS
• Formación
• Renovación sitios web
• Visibilidad del contenido
• Inversión medios digitales
• Escuchar la web
• Determinar quién es quién en la red
• Determinar redes sociales más idóneas
• Determinar la actuación de su empresa en las redes sociales profesionales
• Uso de videos y podcast.
• Conocer el comportamiento de los usuarios en su web.
• Participación en la blogosfera.
• Definir posibles futuros modelos de negocios.
ORGANIZACIONES.

2 CLAVES INVENCIBLES DE ÉXITO EN
MARKETING DIGITAL PARA SU EMPRESA
1. COMUNIDAD
2. CONTENIDO

1. COMUNIDAD
• A la Comunidad nos Debemos
• A la Comunidad Comunicamos
• A la Comunidad le Producimos
• A la Comunidad le Vendemos
• A la Comunidad Fidelizamos
• Sin Comunidad NO Existimos

1. COMUNIDAD
EL CLIENTE
ES EL
REY

2. CONTENIDO
• El Contenido Segmenta
• El Contenido llama a la acción
• El Contenido mueve a la Comunidad
• El Contenido genera contactos
• El contenido genera Ventas
• El contenido Educa
• El Contenido Fideliza

2. CONTENIDO
LA COMUNICACIÓN ES
LA REINA

¿ TIENES
LISTO TU
ECOSITEMA DIGITAL?

1 ¿Qué es una página web y qué no lo es?
Web 2.0

WEB 1.0
• Página web corporativa
estática.
• Sin campaña promoción.
• Usuario solo se informa de
los productos. (pocas visitas)
• Si tiene dudas puede llamar
por teléfono o enviar un
correo, pero no interactuar a
través del portal.
WEB 2.0
• Página colaborativa-participativa.
• Se involucra con la implementación
de campañas que le dan visibilidad.
• Renueva sus contenidos
permanentemente.
• Tiene herramientas de atención en
línea y de opinión como chat en vivo
y blogs.
• Los usuarios pueden comprar en
línea y pagar.

#WebinarsINTERLAT# F o #rmCaXcRióEnDEBLuesaigneuses

Página en
facebok

COMPARTIR VIDEOS.
Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir:
• Transmisión de información sobre
la empresa con fines publicitarios.
• Mostrar sus productos o servicios
en videos.
• Es gratuito
• Contribuye al posicionamiento de
su negocio.
Web 2.0

COMPARTIR FOTOS
Necesidades de negocio que la empresa puede
cubrir
• Fotografías de catalogo de sus productos para que sean
consultados por sus clientes.
• Es gratuito
• Contribuye al posicionamiento de su negocio.
Web 2.0

RED SOCIAL DE PROFESIONALES.
Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir
• Comunicaciones para
empleados.
• Reclutamiento de
empleados.
• Gestión de contactos de
negocios “Social Networking”
Web 2.0

RED SOCIAL DE PRESENTACIONES.
cubrir
• Marketing con presentaciones
de interés de su sector.
• Comunicación externa,
retroalimentación acerca de
las presentaciones subidas.
• Ayuda al posicionamiento
Web 2.0

MICROBLOGGING
Necesidades de negocio que la
empresa puede cubrir
• Reducción de costos.
• Comunicación Interna.
• Comunicación externa.
• Publicidad – Promoción de
sus productos o servicios.
Web 2.0

• Publicidad
• Comunicación externa,
retroalimentación acerca de sus
productos o servicios
• Comunicación Interna.
Web 2.0
GESTOR DE BLOGS
empresa puede cubrir:

COMERCIO ELECTRÓNICO.
empresa puede cubrir:
• Publicidad de sus catalogo
• Venta de productos
• Internacionalización de su empresa.
Web 2.0

TELEFONÍA IP
cubrir
• Reducción de costos
• Llamadas de audio y video
• Videoconferencias
• Control de cuentas y gastos
• Emisión de mensajes cortos
• Números internacionales
Web 2.0

¿Cómo hacemos para que nuestra
comunidad lean y compartan
nuestros Contenidos?
#WebinarsINTERLAT# F o #rmCaXcRióEnDEBLuesaigneuses

3 Pilares del Marketing Digital
SEO – Search Engine Optimization
SEM – Search Engine Marketing
SMO – Social Media Marketing
Productos y Servicios en el Mundo Digital

Estrategias
de
Content
Marke1ng
Marke1ng
de
Relaciones
E-‐Mail
Marke1ng
Marke1ng
de
Proximidad
Marke1ng
One
to
One
Tecnologías
Web
Telefonía
Móvil
Videojuegos
In-‐Gaming
Adver1sing
Product
Placement
Advergaming
Basado
en
Avatares
Marke1ng
Dinámico
Marke1ng
Viral
Marke1ng
On-‐
Line
Marke1ng
en
Móviles
Marke1ng
de
Proximidad

Marke1ng
On-‐Line
Portales
Corpora1vos
Estrategia
Basada
en
la
Relación
comercial
Estrategia
Basada
en
el
valor
añadido
Tác1ca
personalización
páginas
web
Tác1ca
Información
personalizada
Tác1ca
de
la
socialización
Tác1ca
de
feedback
de
los
usuarios
Tác1ca
de
blogging
corpora1vo
Tác1ca
de
Wiki
Corpora1vo
Estartegia
Basada
en
el
Marke1ng
Viral
Estrategia
basada
en
posicionamiento
natural
en
buscadores
Marke1ng
en
si1os
web
Bartering
Marke1ng
de
Afiliación
Enlaces
Patrocinados
Marke1ng
de
buscadores
Publicidad
Contextual
en
páginas
web
Patrocinio
de
secciones
Publicidad
Contextual
con
motores
Marke1ng
en
Portales
sociales
Marke1ng
en
webs
sociales
Marke1ng
en
redes
sociales
ver1cales

• Conceptos, Ideas
• Cómo buscar el target
• Cómo hacer más cercano a su gente
• Cómo hacer visible su estrategia de productos.

Existen muchos tipos de estrategias de marketing
digital…
Technology Strategy
Media Strategy
Social Media Strategy
Design Strategy
Creative Strategy
Estrategias para lograr que sus clientes y usuarios compartan sus contenidos

Convertir visitas en
clientes
- Usabilidad
- Gestión de contenidos:
- Integración de contenidos de terceros
- Producción de contenidos para sindicar
Atraer visitas:
- Web 2.0
- Posicionamiento natural en buscadores
- Pago por clic
- Banners
- E-mail marketing
- Publicidad offline
- Blogs y otras redes sociales
- YouTube
- Embajadores, Influenciadores
Convertir clientes en
prescriptores:
- Marketing viral
- Concursos
- Recomendación (enviar a amigo)
- Redes sociales: LinkedIn, Google Plus, Twitter…
- Marcadores sociales, agregadores de noticias, etc.
Fidelizar clientes:
- Permission marketing
- Sindicación de contenidos
- Estrategias de conversión offline
2
3
Proceso de e-marketing y estrategia
4
1

2 Alta y posicionamiento en Buscadores
¿DESEAMOS QUE NUESTRA PÁGINA TENGA VISITAS?
Internet es un mar inmenso lleno de millones de webs de
todo tipo y cada día aparecen más.
¿Cómo podemos conseguir que nuestro público objetivo
llegue a ver lo que estamos ofreciendo, en esa
magnifica web que hemos decidido crear?
La respuesta es sencilla aunque la manera de llevarla acabo
requiere de conocimientos especializados.

¿QUÉ ES UN BUSCADOR?
Gran sistema informático que
devuelve a sus usuarios listas
con referencias a páginas que
contienen información sobre los
términos o palabras que se
introducen.

Teniendo claro la definición de un buscador,
bebemos diferenciar dos conceptos inicialmente:
EL PRIMERO ES EL “ALTA EN BUSCADORES”
Proceso por el cual damos a conocer a los buscadores
la existencia de nuestras páginas web con el fin que las
analice, revise, indexe y acepte en su base de datos.
EL SEGUNDO ES EL “SEO”: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION.
• Optimización en motores de búsqueda.
• Objeto es incrementar y mejorar su presencia de su
sitio web en las páginas de resultados de los
buscadores.

¿Cómo damos de alta una web en buscadores?
ALTA EN BUSCADORES:

SEO”: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION.
S
EO
S
EM
Diferencia entre SEO (orgánico) y SEM (pago).

¿CÓMO FUNCIONA A GRANDES
RASGOS UN BUSCADOR?
INDEXACION
INDICE
RASTREO
BUSQUEDAS
“SEO”: Search Engine Optimization.

¿En qué consiste la indexación?
RASTREO + PÁGINAS NUEVAS = INCORPORACIÓN INDEXACIÓN.
Principal criterio : RELEVANCIA
¿Cuántos procesos realiza un buscador?
Dos
BUSCAR + INDEXAR.
¿En qué consiste el rastreo de un buscador?
Índice actualizado y fresco. Este proceso se realiza por
el rastreo de los enlaces de contenidos.
RELEVANCIA + CAMBIO.

¿Qué criterios usa un buscador para ordenar los
• Intra - Site: Información que se puede
recolectar desde su propio sitio.
CRITERIOS DE ORDENACIÓN DE
RESULTADOS EN UN BUSCADOR.
resultados?
PROBABILIDAD
+RELEVANCIA
• Extra - Site: Que se infieren de
enlaces externos del propio sitio.

INTRA - SITE:
Información que se puede recolectar desde
su propio sitio
• Localidad de la búsqueda: Google.com.co –
Google.com
• Antigüedad del dominio: + tiempo mejor
• Nombre del dominio: Relevante con lo que ofrece
• Palabra clave que aparece en el resto del dominio:
Compuesto
• Títulos: 65 Caracteres.
• Descripciones: 150 Caracteres
• Frecuencia densidad aparición de las palabras: No
abusar

INTRA - SITE:
Información que se puede recolectar
desde su propio sitio.

INTRA - SITE:
Información que se puede recolectar desde su propio sitio.
DESCRIPCIÓN.
TITULO

Que
se
infiere
de
enlaces
externos
del
propio
si1o.
• El
número
de
enlaces
externos:
Más,
es
mejor
• La
relevancia
de
las
páginas
donde
están
dichos
enlaces.
Más
tráfico,
mejor.
• Las
palabras
usadas
en
los
enlaces
Relevantes
• La
diversidad
y
dispersión
de
dichas
palabras:
Cambios
-‐
variedad,
mejor
EXTRA - SITE:

ALGUNAS HERRAMIENTAS
DirectorioSitemap
Webmaster
Medir tráfico
Densidad de las palabras
Identificar palabra clave Enlaces entrantes:

Día 2:
.

1. Comprobar que las URLS de las paginas son adecuadas
2. Revisar cómo están escritos los enlaces
Flujo de actividades en SEO
3. Optimizar los títulos
4. Optimizar la descripción
5. Optimizar los H1, H2
6. Optimizar los contenidos
7. Optimizar las imágenes, marcar, nombrar
8. Crear enlaces
9. Medir la densidad de las palabras claves
10. Analizar el comportamiento de las palabras claves y
realizar ajustes.

3 Paquete de análisis WEB, Implementación y uso
• Un programa de análisis web le dice como
los usuarios y compradores están usando
su sitio web.
• Revelan de dónde viene, qué páginas
visitan, qué palabras claves lo atraen al
sitio.
• Permite al empresario calcular sus tasas de
conversión (Tasa de conversión es el
porcentaje de los visitantes que hacen una
compra o una visita para posible compra)

CREAR UN PERFIL NUEVO DE UN SITIO WEB

4 Publicidad en buscadores (SEM)
• Actividad relacionada con enlaces patrocinados, son
aquellos que aparecen en el margen derecho de la
página y en ocasiones en la parte superior de los
resultados naturales, cuando el usuario realiza una
búsqueda, coincide con alguno de los términos del
listado de palabras clave relacionadas con el negocio
del anunciante.
• El usuario hace clic en la mayoría de los casos solo
cuando encuentra lo que le interesa y busca y el
anunciante solo paga cuando este usuario es re
direccionado al sitio web del anunciante. No paga por
el simple hecho de ver el anuncio.
• Es el sitio web del anunciante el que convencerá o
no al visitante de comprar el producto o servicio
ofertado, por ello la conveniencia de tener un sitio
web usable y que cumpla con la propuesta de valor
que se promueve en el anuncio.

ALGUNAS TÉRMINOS BÁSICOS MUY IMPORTANTES
• ROI: Return Of Investment: Es decir que las campañas sean rentables.
• CPC: Costo por clic: Es el que paga el anunciante, cuando el usuario ha visto y dado clic en
el anuncio que le ha interesado.
• CPC Máximo: Es el máximo costo por clic que el anunciante esta dispuesto a pagar por esa
palabra o grupo de palabra claves.
• CPC Efectivo: Es el precio final que se paga por cada clic recibido.
• CPC Efectivo Promedio: Es el costo por clic ponderado promedio del total del listado de
palabras clave.
• CPA: Costo por acción: Es el costo que le supone al anunciante captar cada cliente.
• CTR: Clic Through Rate: Es el porcentaje resultante de la división de los clics que han
realizado los diferentes usuarios entre el número de impresiones que han sido servidas.
CTR = Clics/Impresiones (expresado en porcentaje %
• TC o CR: Tasa de conversión: Es el porcentaje de usuarios que finalmente compran o
realizan una determinada acción en el web del anunciante. Se calcula dividiendo las acciones
entre el número de clics generados.TC = Acciones/Clics(expresado en porcentaje%)

TIPS PARA UNA CAMPAÑA DE ÉXITO EN
BUSCADORES.
• La redacción del anuncio: Costa de tres partes visibles, el título, el texto del anuncio, y la URL que
re direcciona a la página del anunciante visible y la invisible.
• La palabra clave: Hay que pensar la palabra clave relevante y especifico para el producto o
servicio de acuerdo a lo que el usuario busca.
• Estrategia de tráfico: Las redes le puede ayudar a estimar el tráfico con el uso de otras palabras
clave , bien puede usted ayudarse de estas otras palabras o limitar el tráfico y clics a pocas
palabras.
• Presupuesto diario: Es el riesgo máximo que el anunciante esta dispuesto tomar y se puede variar
en cualquier momento.
• Programación de anuncios: Usted puede definir los días y horas que usted desea que su anuncio
se muestre, así mismo la puja máxima durante determinada franja horaria

5 E-Mail Marketing
¿QUÉ ES Y QUÉ NO ES EMAIL MARKETING?
• NO ES: Una herramienta para enviar nuestras
comunicaciones comerciales sin consentimiento.
• NO ES: Un sistema para enviar ofertas
comerciales de manera indiscriminada a una
base de datos de correo electrónico.
• SI ES: Es una poderosa herramienta para hacer
negocios en Internet, si se trabaja
correctamente, representará una de las mayores
fuentes para traer beneficios a su empresa.

ESTRATEGIA GLOBAL DE
EMARKETING
CONFLUYE EN
EL EMAIL

¿QUÉ SE NECESITA PARA DESARROLLAR UNA
CORRECTA ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING?
1. Crear una lista de suscriptores Opt-in , con los prospectos que
corresponden al nicho elegido.
2. Crear un contenido de información relevante, atractivo para los
prospectos del nicho de mercado.
3. Contar con los productos o servicios que le permitan suplir las
solicitudes de sus prospectos.
4. Preparar la secuencia de mensajes de texto o html que le permita
resolver las inquietudes de los prospectos.
5. Diseñar su página de inicio y su página de aterrizaje
6. Consiga un aplicativo de listas. www.elistas.net ,
http://www.emercadeo.net , http://www.constantcontact.com,
http://www.phplist.com/ , www.google.com/a
7. Realice seguimiento con una herramienta de e-CRM.
www.salesforce.com

LANDING
PAGE

Mensaje HTML - Imagen

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE ENVÍO Y
SEGUIMIENTO.

REGISTRO FORMULARIOS

AUTORESPONDER

REGISTROS

6 Comunicaciones corporativas y RRPP en línea
Las compañías pasan de tener un papel
“pasivo” en la que son los medios que
deciden cuándo, cómo y dónde se
publica una información , a establecer
una relación directa con los clientes una
comunicación que se establece en dos
direcciones: ahora los clientes escuchan y
vierten sus opiniones en Internet.

BOLETINES ELECTRÓNICOS

WEBINARS

PERIÓDICOS DIGITALES

ENCUESTAS EN LÍNEA

TIPS QUE PERMITEN MEJORAR LAS
RELACIONES PÚBLICAS EN EL
MEDIO DE INTERNET.
1. Blogs
2. Mayor facilidad para acceder a la información corporativa.
3. Usuarios como parte activa en la comunicación.
4. La web de la empresa la primera voz sobre nosotros.
5. El contenido es el REY pero hay que saber donde esta el
trono.
6. Elaboración de boletines de prensa.
7. Los consumidores entran en la información corporativa.

Son las relaciones comerciales en la qué los
ANUNCIANTES (negocios en línea) promocionan sus
productos o servicios, por medio de anuncios y un
AFILIADO (normalmente una pagina Web) inserta
los anuncios y promociones en su sitio Web.
¿ Qué es el marketing de
afiliación ?
7

Si un USUARIO visita el sitio Web del AFILIADO y
lo cautiva una promoción de un ANUNCIANTE y
hace clic en el banner, realizando una acción
determinada en el sitio del ANUNCIANTE
(registro – compra), el AFILIADO recibe un pago
como contraprestación a esta acción.
Es decir:

Esta ACCIÓN es conocida como:
CPA = Costo Por Acción
• Remuneración
al
clic
• Remuneración
por
doble
clic
• Remuneración
por
impresión
o
costo
por
mil
impresiones
CPM
• Formulario
• CPV
(Costo
por
Venta)

1.Pagina web
Contenidos específicos y de
interés personal
TIPOS DE AFILIACIÓN
AFINIDAD
• Regalos promocionales
• Turismo
• Juego y Azar
• Hobbies
• Tiendas Virtuales Verticales

2.Cash Back
• Comisión dinero
• Canje por productos o servicios
• Descuento o promoción especial por la acción

3. PPC afiliados
• Pago por Clic
• Compra palabras y freses en los buscadores
• Trafico cualificado
• ANUNCIANTE define las políticas de enlaces (SEM) para sus
AFILIADOS y determina que AFILIADOS pueden comprar la marca y
quienes no.

4.email marketing
• Afiliados
propietarios
de
las
BBDD
Opt
–In
(Segmentación)
• Anunciante
debe
conocer
muy
bien
su
público
obje1vo

5.Co –Registro
Usuarios pueden suscribirse directamente en el sitio del
AFILIADO a una o varios sitios Web del ANUNCIANTE
diferentes.

6.Redes de afiliación
Le proporcionan sus propias redes a los ANUNCIANTES
y le gestionan y asesoran en programas con las
diferentes opciones existentes.

Redes de afiliación

Día 3:
.

8
Redes Sociales

Facebook
1000

Generar Comunidad

Redundancia
• Las redes (humanas) son sociales
• La sociedad es relacional y vinculante
• La sociedad es reticular

Nodo
Vínculo
Nodo
Elementos de las
redes
Vínculo
Nodo

Estructuras de las redes
*Centralizadas
*Descentralizadas
*Distribuidas
(De Ugarte, 2007)

(Baran, 1964)
Estructuras de las redes

Sociología “Reloaded”
Teoría de los seis grados de separación
1 2 3 4 5 6
1 – 100 – 10.000 – 1.000.000 – 100.000.000 – 10.000.000.000
(Milgram, 1967; Watss, 2003)

Enseñanzas del análisis de RS
• Estamos conectados
• Somos relacionales
• Nos influimos unos a otros
• Todos somos iguales
• El destino se construye en común

Influencia social
Tres grados de separación.
(Christakis y Fowler, 2011)

Aprovechar el análisis de RS
• Vincular
• Influir
• Contagiar
• Transformar

Qué son los medios o redes
sociales?
Son plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar
contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos.
Entre ellos:
• BLOGS,
FOTOBLOGS,
MICROBLOGS,
• REDES
SOCIALES,
UTILIDADES
GRÁFICAS,
REDES
• PROFESIONALES,
MUNDOS
• VIRTUALES,
GENERADORES
DE
CONTENIDO.

INTERACTIVIDAD Y
PROACTIVIDAD.
INTERACTIVIDAD: Permite compartir,
crear, informar y comunicarse con los
navegantes.
PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios,
conversar, inscribirse en eventos, organizar
eventos.

CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS POR ACTITUD
CON RELACIÓN CON LOS OTROS.
*PASIVOS:
Buscan, consultan y leen
*ACTIVOS:
Interactúan a nivel de contenidos
*COLABORATIVOS:
Generan contenidos y los relacionan con otros
contenidos.

CÓMO COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.
• Redes Sociales siempre han existido.
• Internet medio mas amplio que nos permite estar
conectados.
• Internet permite ver los puntos que nos conectan a
unos con otros en un solo clic
• Transparencia, inmediatez y posibilidad de
conectarnos, hace de la red la posibilidad de tratar
temas generales como concretos.
• Relación uno a uno.

POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.
1. Distancia: Target, el usuario consumidor tiene el poder.
2. Diálogo: Se habla se responde. Empresa – Usuario - Consumidor.
3. Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma
de decisiones.
4. Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos
personales – Posibilidad eCRM
5. Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano.
6. Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar
donde están sus clientes.

TRES MANERAS DE APORTAR VALOR A
LOS USUARIOS
1. Generando contenido de calidad, dotando al
usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar
con la empresa.
2. Haciendo que el usuario viva la experiencia de
nuestra empresa.
3. Debemos aprender a activar el feedback y facilitar
esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y
no imponiendo ni incentivando el mismo

BUENAS MANERAS
Para
conseguirlo
las
empresas
0enen
que:
1. Tener
empaea
2. Conocer
las
reglas
3. Responder
4. Valorar
los
aportes
5. Adaptarse
a
los
cambios
6. Ser
coherente
7. Dejarse
recomendar
por
profesionales
del
medio
8. Adaptar
el
lenguaje
Las
tres
normas
fundamentales
a
la
hora
de
par1cipar
en
los
medios
sociales
son:
1.
Escuchar
2.
Aportar
valor
3.
Ser
constante

¿QUÉ RESULTADOS MEDIMOS EN SOCIAL MEDIA Y CON
QUE?
Herramientas para medir reputación:
ü Blog Search
ü Google Alerts
ü Technorati
ü Blogscolombia
ü BlogPulse
ü Twitter Search
ü Twitter Search Operators
ü Social Mention
ü Tren Distic

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN
MEDIOS SOCIALES
Herramientas para medir popularidad:
ü Google Analytics
ü Weboscope
ü Feedburner
Herramientas externas a las redes , miden popularidad del perfil.
ü Twitter counter
ü Tweet Stats
Herramientas que miden la popularidad de la página.
ü Facebook Grader
Herramientas que miden la actividad de la aplicación.
ü Sometrics

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN
Herramientas para medir la influencia:
ü Twitalyzer
ü Twitter Grader
ü Facebook Grader
ü Post Rank
ü Conversation Tracker
Herramientas de analítica web:
ü Google Analytics
ü Nedstat
ü Weborama
ü Omniture
MEDIOS SOCIALES

PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU
EMPRESA.
Blog: Crearlo en Wordpress

PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU
EMPRESA.
Blog:

Google Plus . Crear perfil.
Google Plus: Crear una página

FACEBOOK . CREAR
PERFIL.
FACEBOOK: CREAR
UNA PÁGINA

YOUTUBE :
CREAR
CUENTA -
CANAL

TWITTER: CREAR
CUENTA

FOURSQUARE

NING: RED
VERTICAL
CMLATAM.CO

LINKEDIN: CREAR
CUENTA

SLIDESHARE: CREAR
CUENTA

FLICKR: CREAR
CUENTA

Marketing de alto impacto y bajo
costo (Guerrilla)
• Es una forma no convencional de crear
actividades promocionales con pocos
recursos económicos. Promociones que
van dirigidas a pequeñas audiencias muy
segmentadas (nichos) y normalmente
abandonadas por las grandes campañas de
marketing.
Ver Video
• El principal objetivo del marketing de alto impacto ni es otro
que suplir la falta de presupuesto para invertir en promoción
y publicidad , logrando hacer llegar las promociones a los
nichos de mercado elegidos en el plan de marketing.
9

CONSEJOS PRÁCTICOS PARA OBTENER RESULTADOS
CON EL MARKETING DE GUERRILLA
1. Sirva a sus clientes dándoles más.
2. Considere su página web como la vitrina de su empresa
3. Construya para compartir.
4. Use el feedback.
5. Conviértase en un experto.
6. Considere el marketing casual.
7. Invite a sus competidores.
8. Ofrezca certificados y tarjetas de regalo (Gift cards) impresos y vía on-line
9. Involucre a sus clientes.
10. De la impresión a la web y luego a la tienda.

Un banner es un formato publicitario en
Internet y los hay de diferentes tamaños. Esta
forma de publicidad en línea consiste en incluir
una pieza publicitaria dentro de una página
web. En la práctica totalidad de los casos, su
objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del
anunciante que paga por su inclusión.
10¿QUÉ ES UN BANNER?

ESTÁNDARES DE FORMATOS
PUBLICITARIOS INTERACTIVOS.

• Los banners son el medio de publicidad más explotado
en el web.
• Esta forma publicitaria es muy efectiva, pero es
necesario saber la forma de diseñarlos correctamente.

HERRAMIENTA MEDICIÓN DE IMPACTO EN BANNERS.
DFP es una nueva herramienta de Google con la idea de ayudar a
los WEBMASTERS en el uso de ADSENSE por ejemplo, a la hora de
vender nuestro espacio de publicidad.
Para los anunciantes, esta información procedente de los
WEBMASTERS significa mejores opciones de anunciarse, pudiendo
elegir solo aquellos sitios que realmente le interesan, consiguiendo
más segmentación y mayores ratios de conversión.

11
Utilización de Medios Móviles. Utilización de
Tecnología y Aplicaciones Móviles.
• Como los dispositivos móviles están cambiando los hábitos de compra
• Como lograr campañas exitosas
• Como integrar el medio móvil en la estrategia de medios digitales y de
tradición
• Estrategias de comercialización usando herramientas.

Marketing móvil – 5 claves
Marke1ng
1.0
Intrusiva
Pasiva
Inapropiada
destruc1va

Marketing móvil - 5 claves
Clave 1: Interrumpir o
conectar
El móvil esta en el centro de nuestra vida
iGeneratión,
GAP con los años 80…
Dani (Ahora 4 años)

Clave 1: Interrumpir o conectar
NO Intrusivo

Clave 2: El mundo es y será móvil
Época táctil,
móvil, personal …

Marketing Móvil - 5 claves
Clave 3: impacta momentos NO personas
Pero…con el móvil a todas partes
3 de 4 lo lleva
850.000 dispositivos
móviles se caen a el retrete en
el Reino Unido (Letrina, Báter,
o Wáter)

Clave 3: impacta momentos NO
personas
66% de los internautas combina
una media de 2,2 dispositivos
Fuente:
Gh,
Tecnosistema
de
Conexión
a
Internet;
mayo
2011.
Cuarta Pantalla

Clave 4: Creatividad ”on the fly” … marca la diferencia
Creatividad, creatividad y creatividad

Clave 5: SOcial LOcal MObile … Estrategia
Social, Local, Mobile (SoLoMo)
Innovación o Evolución

Marketing Móvil - 5 claves
Adaptado Móvil
Geolocalización
Recomendaciones
Reputación

Web Móvil y App

Seguimiento y fidelización de clientes
(12eCRM) y Monitorización

EL KIT BASICO DEL DIGITAL MANGER.
1. Inves1gación
Digital
2. Estrategia
3. Plan
de
Contenidos
4. Social
Media
Management
5. Medición
6. Monitorización
y
Prevención
de
crisis

1/6:
Inves0gación
Digital
• Marca
• Competencia
• Target

2/6:
Estrategia
• Valor
añadido
• Canales
• Crea1vidad
• Medición
• Comunicación

3/6:
Plan
de
Contenidos
• Planificación
• Calendario
• Aplicaciones

4/6: Social Media Management
• Contenidos
• Interacción
• Relaciones
Públicas
• Resolución

5/6:
Medición
• Métricas
• Op1mización
• Ajustes
• Análisis

6/6:
Monitorización
y
Prevención
de
Crisis.
• Conversión
• Reputación
Online
• Crisis
de
reputación

REFLEXIÓN FINAL
10 CLAVES DEL ÉXITO EN EL MARKETING DIGITAL.
1. Comprender
que
el
marke1ng
ha
cambiado.
2. Fijar
unos
obje1vos
claros.
3. Guiarnos
por
indicadores.
4. Dominar
la
información.
5. Cuidar
los
contenidos.
6. Dejarse
encontrar
por
los
buscadores.
7. Aprovechar
el
marke1ng
social.
8. Incorporar
las
úl1mas
tendencias
técnicas.
9. Fidelizar
a
nuestros
clientes.
10.
Gusto
por
lo
que
se
hace.

www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co
¡Gracias!
Luis Carlos Chaquea B
@lcchaquea
lcchaquea@interlat.co

Introducción al Marketing Digital 2 /2014

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