Este documento presenta un resumen de varios cursos de marketing online y redes sociales. Los cursos cubren temas como estrategias de marketing 2.0, métricas de marketing, creación de comunidades en línea, gestión de marca y reputación, y cómo realizar contactos efectivos a través de redes. Los programas de los cursos incluyen unidades sobre herramientas de marketing en línea, mercados globales, medición de resultados, tipos de usuarios de redes sociales y casos prácticos de marketing en redes.

1. NETWORKING Y REDES SOCIALES
Estrategias y Herramientas de Marketing On-line
Curso Avanzado: Marketing On-line y Redes Sociales
El mercado son conversaciones Web 2.0
Cómo realizar contactos efectivos en la red

2. ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING ON-LINE
Dirigido a: Profesionales de Marketing, Profesionales de Recursos Humanos, Aspirantes a
gestores de comunidad, Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0,
Recientes estudiantes de grado/posgrado que desean una formación profesional
complementaria.
OBJETIVOS
• Conocer las Estrategias que ofrece internet para hacer marketing. –
• Aprender a utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online
PROGRAMA
Unidad 1. Marketing 2.0
1.1. El nuevo orden del Marketing.
1.2. Nuevos principios.
1.3. Aspectos que se engloban.
1.4. Contraste con el marketing tradicional
1.5. Actitudes y comportamientos.
Unidad 2. Mercados globales y oportunidades de negocio en Social Media
Unidad 3. Métricas
3.1. Medición de las acciones.
3.2. Retorno de Inversiones.
3.3. Objetivos.
3.4. Cálculos de rentabilidad.
3.5. Fórmulas de medición.
Unidad 4. Creación y dinamización de comunidades
Unidad 5. Tipología del usuario y del cliente de Social Media
Unidad 6. Poner en valor la estrategia
2

3. 6.1. Descripción de las herramientas.
6.2. Usos de las mismas.
6.3. Costes de utilización.
6.4. Tácticas.
Unidad 7. Marketing en las Comunidades Virtuales
7.1. Marketing 2.0
7.2. Fundamentos de las comunidades virtuales
7.3. Redes sociales frente a comunidades virtuales
7.4. Creación de comunidades virtuales
7.5. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM
7.6. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta
7.7. La cuenta de resultados de la comunidad
Unidad 8. La página corporativa
8.1. Descripción.
8.2. Características.
8.3. Usos.
8.4. Casos prácticos y comparativas.
Unidad 9. Redes sociales y profesionales
Unidad 10. Blogs y Descargas
10.1. Blogs
10.2. Blogs corporativos
10.3. Microblogging
10.4. Imágenes (fotografía y vídeo)
10.5. Podcasts y videocasts
Unidad 11. Gestión de marca y reputación
Unidad 12. Las figuras del Community Manager y del Social Media Manager
3

4. Unidad 13. Video Marketing On-line
13.1. Por qué y cómo introducir el vídeo en un plan de marketing On-line
13.2. El vídeo como complemento al social media
13.3. El vídeo como generador de tráfico a nuestra web.
13.4. Plataformas de alojamiento de vídeo
13.5. Usando el vídeo para crear páginas promocionales efectivas.
13.6. Diferentes tipos de vídeos para diferentes estrategias
13.7. Formatos y herramientas de trabajo con vídeo.
13.8. Streaming, vídeo conferencia y e-learning vídeo.
4

5. CURSO AVANZADO MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES
Dirigido a: Profesionales de Marketing y comunicación. Profesionales de Recursos
Humanos. Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0. Recientes
estudiantes de grado/posgrado que desean una formación profesional
complementaria.
OBJETIVOS
• Profundizar en el conocimiento de las Estrategias que ofrece internet para hacer
marketing. –
• Utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online en calidad de
usuarios avanzados.
PROGRAMA
Unidad 1. Modelos de reputación online.
Unidad 2. Soportes
2.1. Herramientas en la red.
2.2. User Generated Content (UGC)/Consumer Generated Media (CGM)
2.3. Tipología de usuarios.
2.4. Valoración del mensaje y nivel de impacto.
Unidad 3. Branding
3.1. Cómo se crea una marca.
3.2. Estrategias a la hora de crear una marca.
3.3. Análisis de los puntos de contacto con la marca.
3.4. Proceso de creación de una marca.
Unidad 4. Técnicas de gestión de marca en la red:
4.1. SEO.
4.2. Medios Sociales.
5

6. 4.3. Coolhunting.
Unidad 5. Gestión de crisis:
5.1. Procedimientos: fases y sistemas para mitigar el impacto de mensajes negativos.
5.2. El WOM (Buzz Marketing).
5.3. Marketing Viral.
5.3.1.Técnicas de prevención para la Reputación Online.
Unidad 6. Globalización estrategia en comercio electronico
6.1. La tienda online como elemento diferenciador
6.2. Valor añadido: como transmitirlo al cliente
6.3. Experiencia de cliente
6.4. Google Shopping
Unidad 7. SEO
Unidad 8. Visibilidad en internet. Posicionamiento web
8.1 SEO y trabajo con palabras clave
8.2 Análisis, definición y elección de las palabras claves más adecuadas para la empresa
8.3 Estrategias para conseguir una mayor visibilidad en internet
Unidad 9. El vídeo en un plan de marketing On-line
9.1. El Vídeo en un plan de marketing
9.2. Estudio de necesidades y valoración de objetivos
9.3. Dispositivos de acceso
Unidad 10. Gestión y difusión multiplataforma
10.1. Gestión de contenido
10.2. Canales de difusión
10.3. Monitorización , analítica y resultados
6

7. Unidad 11. YOUTUBE
11.1. Canal Youtube
11.2. Configuración de subidas
11.3. Programas Partner
11.4. YouTube Móvil, TV y Web
11.5. Derechos de copyright
11.6. Herramientas de gestión
Unidad 12. Vídeo interactivo
12.1. Creación de vídeo interactivo
12.2. Preparación y edición
12.3. Recursos y difusión
Unidad 13. E-mail Marketing
13.1. Diseño de campañas de e-mail marketing.
13.2. Páginas de aterrizaje para la obtención de información.
13.3. Análisis e Impacto de las campañas.
Unidad 14. Estrategias en redes sociales
14.1. Líneas de actuación en las redes sociales
14.2. Facebook, Linkedin, Twitter y Youtube
Unidad 15. Tecnología sobre dispositivos móviles
15.1. Marketing mobile
15.2. Códigos BIDI
15.3. Geoposicionamiento
15.4. Realidad Aumentada
Unidad 16. Definición de KPI
Unidad 17. Establecimiento de los KPI para la empresa
Unidad 18. Qué debemos medir en cada red
7

8. Unidad 19. Datos básicos y aplicación:
19.1. Relevancia
19.2. Amplificación
19.3. Influencia
19.4. Alcance real
Unidad 20. Ejemplos reales de mediciones y herramientas recomendadas
Unidad 21. Social media: casos y buenas prácticas
Unidad 22. Legalismo: contenido. Límites y excepciones
8

9. EL MERCADO SON CONVERSACIONES. WEB 2.0
Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de
despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener
una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad.
OBJETIVOS
• Comprender los fundamentos del entorno 2.0, y conocer las principales herramientas
2.0 existentes y las que están viniendo.
• Gestionar técnica y estratégicamente nuestras relaciones y contactos.
• Utilizar todos los recursos baja una estrategia integral.
• Planificar las etapas de actuación, según nuestros objetivos comerciales.
• Conocer dónde y cómo se pueden aplicar las herramientas Web 2.0.
• Sacar rendimiento comercial a este entorno.
PROGRAMA
Unidad 1. Fundamentos del entorno 2.0:
1.1 Todo está en red. Teoría de redes.
1.2 El Cluetrain manifiesto: Del mundo 1.0 al 2.0.
1.3 La clave: La gestión estratégica de las relaciones y contactos personales y
empresariales.
1.4 El networking efectivo. El capital relacional personal y de la empresa.
Unidad 2. Las técnicas y herramientas 2.0:
2.1 Los diferentes niveles de usuario de la web 2.0.
2.2 Las principales herramientas Web 2.0 y su aplicación al Marketing, a las ventas y a la
empresa en general.
2.3 La creación de contenidos y sus soportes.
2.4 La creación y gestión de comunidades (de clientes, de profesionales, etc.)
Unidad 3. El Plan de acción 2.0 (Desarrollo práctico individualizado en el curso):
3.1 Análisis situación (y/o de la empresa) red de contactos y relaciones: El mapa de
relaciones y contactos.
3.2 Determinación de los objetivos relacionales.
3.3 La creación de la nube de conversaciones con relaciones y contactos objetivo.
3.4 Plan operativo de actividades y seguimiento con indicadores.
9

10. CÓMO REALIZAR CONTACTOS EFECTIVOS EN LA RED
Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de
despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener
una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad.
OBJETIVOS
• Este curso permitirá adquirir los hábitos y habilidades necesarias para desarrollar la
red de contactos, conseguir nuevos clientes, socios o colaborara con otros contactos
para alcanzar los objetivos a través del NETWORKING PROFESIONAL.
PROGRAMA
Unidad 1. Introducción.
1.1 Un primer paso.
1.2 La web 2.0.
1.3 Comunidades.
1.4 ¿Tu empresa es 2.0?
Unidad 2. Definición de redes.
2.1 Definición de redes.
2.2 Seis grados de separación.
2.3. Tipos de redes (Social, Profesional, Personal, Privada )
2.4 El Usuario de las redes.
2.5 Características de las redes.
Unidad 3. Creando valor
3.1 Crear valor online.
3.2 Los blogs.
3.3 Definición.
3.4 Características.
3.5 Usabilidad de redes (Facebook, Twitter, Xing)
3.6 Las Redes Profesionales.
3.7 Tu marca online.
10