La construcción de la marca del periodista en las redes sociales.

1. El uso de redes sociales en laEl uso de redes sociales en la
construcción de la marca personalconstrucción de la marca personal
Sandra CrucianelliSandra Crucianelli
www.sololocal.infowww.sololocal.info

2. Una definiciónUna definición……

3. Las más usadas por periodistasLas más usadas por periodistas
FacebookFacebook TwitterTwitter

4. ¿El Periodista o la persona?¿El Periodista o la persona?
Separar contenidos privados de contenidosSeparar contenidos privados de contenidos
en función periodísticaen función periodística
Presencia en las Redes SocialesPresencia en las Redes Sociales
¿Por qué y para qué?¿Por qué y para qué?

5. FacebookFacebook
Perfil:Perfil: amigos, familiaamigos, familia
Página:Página: seguidores, fansseguidores, fans
Grupo:Grupo: miembrosmiembros

6. No mezcle su vida personal (perfil)No mezcle su vida personal (perfil)
con su actividad periodísticacon su actividad periodística
No añada personas que no conoce como amigos en su perfilNo añada personas que no conoce como amigos en su perfil
Fotos privadas, creencias religiosas, políticas, composición de la familia, etc.Fotos privadas, creencias religiosas, políticas, composición de la familia, etc.
No mantenga las etiquetas en fotos y configure la privacidad para que sólo usted pueda ver los contenidos etiquetadosNo mantenga las etiquetas en fotos y configure la privacidad para que sólo usted pueda ver los contenidos etiquetados
Si le pasó como a muchos (5000 ¿amigos?) migre su perfil a páginaSi le pasó como a muchos (5000 ¿amigos?) migre su perfil a página

7. ☞Compartir linksCompartir links de nuestros contenidos periodísticos, con un plus adicionalde nuestros contenidos periodísticos, con un plus adicional
☞Compartir links ajenos como disparadores del debate: análisis de opinión y búsqueda deCompartir links ajenos como disparadores del debate: análisis de opinión y búsqueda de
fuentes.fuentes.
☞Informar sobreInformar sobre EventosEventos
☞CrearCrear Foros de DebateForos de Debate
☞CrearCrear Grupos en casos esGrupos en casos especiales: crisis por desastres naturalespeciales: crisis por desastres naturales
☞Uso delUso del Chat y la videoconferenciaChat y la videoconferencia para fuentes de interéspara fuentes de interés
☞Crear contenidos exclusivos para nuestra audiencia en FacebookCrear contenidos exclusivos para nuestra audiencia en Facebook
☞PreguntasPreguntas a la audiencia que podrían derivar en una crónicaa la audiencia que podrían derivar en una crónica

8. Páginas para PeriodistasPáginas para Periodistas
 Creación de comunidad: interacción,Creación de comunidad: interacción,
las personas desean hablar,las personas desean hablar,
comunicarsecomunicarse
 La audiencia prefiere hablar conLa audiencia prefiere hablar con
personas, no con marcaspersonas, no con marcas
 El muro debe estar abiertoEl muro debe estar abierto
 URL personalizadaURL personalizada
 El periodista busca noticias, fuentes,El periodista busca noticias, fuentes,
luego debe responder a lasluego debe responder a las
inquietudes de la audienciainquietudes de la audiencia

9.  Interacción con la audienciaInteracción con la audiencia
 Atienda las preocupaciones de suAtienda las preocupaciones de su
comunidadcomunidad
 Uso del lenguaje: respeto yUso del lenguaje: respeto y
tolerancia hacia ideas diferentestolerancia hacia ideas diferentes
 Moderar la discusión cuando hayModerar la discusión cuando hay
opiniones encontradas y el debateopiniones encontradas y el debate
se pone “caliente”se pone “caliente”
 Brindar canales de comunicación:Brindar canales de comunicación:
mail, teléfonos, links para trámitesmail, teléfonos, links para trámites
en línea, recursos Weben línea, recursos Web
 Gane la confianza de su audienciaGane la confianza de su audiencia
 CASO: FOTOS DE LA GENTECASO: FOTOS DE LA GENTE

10. Promover el diálogo: FormularPromover el diálogo: Formular
preguntaspreguntas

13. Aplicaciones para Teléfonos Móviles (celulares)Aplicaciones para Teléfonos Móviles (celulares)
Ayuda en tiempo real (eventos, crisis) = envío de fotos víaAyuda en tiempo real (eventos, crisis) = envío de fotos vía
TwitterTwitter

14. Teléfono móvil: motive a su comunidadTeléfono móvil: motive a su comunidad

15. Responda a las inquietudesResponda a las inquietudes
de la audienciade la audiencia
 Escuche a su audienciaEscuche a su audiencia
 Sea amable y respetuosoSea amable y respetuoso
 Proporcione vías de respuesta a lasProporcione vías de respuesta a las
inquietudes de los ciudadanosinquietudes de los ciudadanos
 Proporcione posibles soluciones ante laProporcione posibles soluciones ante la
exposición de un problemaexposición de un problema
 Ejemplos: dónde radicar una denuncia,Ejemplos: dónde radicar una denuncia,
dónde gestionar un trámite, cómodónde gestionar un trámite, cómo
reportar una queja al gobierno vía Webreportar una queja al gobierno vía Web
o cómo difundir contenidos parao cómo difundir contenidos para
compartirlo con otros usuarioscompartirlo con otros usuarios
 Los beneficios para el periodista: fuerteLos beneficios para el periodista: fuerte
lazo con la audiencia, credibilidad,lazo con la audiencia, credibilidad,
confianza, respeto mutuoconfianza, respeto mutuo

16. http://www.facebook.com/username/http://www.facebook.com/username/
IDENTIDADIDENTIDAD
Posicionamiento de la marca (del medio o del periodista como profesional)Posicionamiento de la marca (del medio o del periodista como profesional)
Estar en contacto con la comunidad es un camino de dos vías en Facebook.Estar en contacto con la comunidad es un camino de dos vías en Facebook.
La comunidad no va a compartir información con los periodistas a menos queLa comunidad no va a compartir información con los periodistas a menos que
los periodistas compartan algo más que links.los periodistas compartan algo más que links.
Recuerde que Facebook es para compartir e interaccionar, no sólo para difundirRecuerde que Facebook es para compartir e interaccionar, no sólo para difundir
su trabajosu trabajo
No olvide que aunque actúe como individuo, siempre representa al medio en elNo olvide que aunque actúe como individuo, siempre representa al medio en el
que trabajaque trabaja

17. Las Páginas de Facebook son indexadas por losLas Páginas de Facebook son indexadas por los
motores de búsqueda, como Google.motores de búsqueda, como Google.
No interesa tanto la cantidad de fans, como laNo interesa tanto la cantidad de fans, como la
interacción entre ellosinteracción entre ellos
Inhabilite la opción mensajes si no va a responder aInhabilite la opción mensajes si no va a responder a
cada uno de elloscada uno de ellos
Si lo hace, ofrezca respuestas útiles comoSi lo hace, ofrezca respuestas útiles como
herramientas digitales que le faciliten la vida alherramientas digitales que le faciliten la vida al
vecinovecino

18. Página de un periodistaPágina de un periodista

19. ✖ La foto corresponde a una celebridad, a un dibujo animado oLa foto corresponde a una celebridad, a un dibujo animado o
no tiene fotono tiene foto
✖ Tiene una sola foto en su perfilTiene una sola foto en su perfil
✖ Tiene pocos amigosTiene pocos amigos
✖ Casi no tiene actividad en su muro: no interactúa con otrasCasi no tiene actividad en su muro: no interactúa con otras
personaspersonas
✖ Sus amigos son empresas ó usuarios con nombres de fantasíaSus amigos son empresas ó usuarios con nombres de fantasía
✖ El perfil está vacíoEl perfil está vacío

20. VERIFICACION DE FUENTESVERIFICACION DE FUENTES
Revisión de gustos, Páginas y Grupos a los queRevisión de gustos, Páginas y Grupos a los que
pertenece; quiénes son sus amigospertenece; quiénes son sus amigos
Google para nombre y/o email.Google para nombre y/o email.
NADA EN FACEBOOK ES PRIVADONADA EN FACEBOOK ES PRIVADO
Aunque borre un contenido, algún usuario miembro deAunque borre un contenido, algún usuario miembro de
la red pudo haber tomado captura de pantallala red pudo haber tomado captura de pantalla
REVELE SUS TÉCNICASREVELE SUS TÉCNICAS
Si usó Facebook para encontrar una fuente oSi usó Facebook para encontrar una fuente o
basó un artículo en su contenido, hágalo saber abasó un artículo en su contenido, hágalo saber a
su audienciasu audiencia
COPYRIGHTCOPYRIGHT
No use contenido como fotos o videos fuera deNo use contenido como fotos o videos fuera de
Facebook, sin el consentimiento del autorFacebook, sin el consentimiento del autor

21.  Una cosa son los medios, otra cosa somos los periodistasUna cosa son los medios, otra cosa somos los periodistas
 El periodista en Twitter siempre debe informar su identidad realEl periodista en Twitter siempre debe informar su identidad real
 En ocasiones, el periodista es dueño de una marca (Blog, sitio Web), yEn ocasiones, el periodista es dueño de una marca (Blog, sitio Web), y
necesita asociar la marca a su nombre; en ese caso el nombre y fotosnecesita asociar la marca a su nombre; en ese caso el nombre y fotos
reales deben aparecer visibles en el perfil.reales deben aparecer visibles en el perfil.
 Recuerde que las personas desean interactuar con personas, no conRecuerde que las personas desean interactuar con personas, no con
marcasmarcas

22. El periodista enEl periodista en
 Defina sus objetivos: ¿por qué y para qué?Defina sus objetivos: ¿por qué y para qué?
 Defina a quienes desea seguir (potenciales fuentes; funcionarios, oficinas deDefina a quienes desea seguir (potenciales fuentes; funcionarios, oficinas de
gobierno, ONGs, colegas, candidatos, medios, bloggers, etc.gobierno, ONGs, colegas, candidatos, medios, bloggers, etc.
 Identifique fuentes a seguir siguiendo el criterio geográfico (pueden serIdentifique fuentes a seguir siguiendo el criterio geográfico (pueden ser
vecinos comunes con información interesante)vecinos comunes con información interesante)
 Sepa que probablemente esas mismas fuentes lo seguirán a ustedSepa que probablemente esas mismas fuentes lo seguirán a usted
 Siga a un número limitado de fuentes y cambie su target con regularidad si loSiga a un número limitado de fuentes y cambie su target con regularidad si lo
considera necesario.considera necesario.
 Los contenidos y el uso del lenguaje deben mantener un estilo (respeto,Los contenidos y el uso del lenguaje deben mantener un estilo (respeto,
profesionalismo, conocimiento, silencios)profesionalismo, conocimiento, silencios)
 Comparta links (no sólo propios, sino ajenos: sea generoso)Comparta links (no sólo propios, sino ajenos: sea generoso)
 Escriba como si redactara un titular. Use palabras cortas.Escriba como si redactara un titular. Use palabras cortas.
 Siga “Siga “hashtagshashtags””:: #tema#tema: funciona como una etiqueta. Ej.: funciona como una etiqueta. Ej. #elecciones2011#elecciones2011
 Actualice su contenido diariamente.Actualice su contenido diariamente.

24. El Periodista en como observadorEl Periodista en como observador
 Siga conversaciones de personas públicas; si la cuenta está verificada puedeSiga conversaciones de personas públicas; si la cuenta está verificada puede
ser el disparador de una noticia.ser el disparador de una noticia.
 No participe de discusiones ajenas a menos que desee formular unaNo participe de discusiones ajenas a menos que desee formular una
pregunta. En ese caso mande un mensaje.pregunta. En ese caso mande un mensaje.
 Siga a eventuales fuentes para casos específicos: encuentros deportivos, actosSiga a eventuales fuentes para casos específicos: encuentros deportivos, actos
políticos, congresos, etc. Observe qué tuitean y analice si el contenido puestopolíticos, congresos, etc. Observe qué tuitean y analice si el contenido puesto
en contexto sirve para escribir una crónica. (Cada tuit tiene una URL única yen contexto sirve para escribir una crónica. (Cada tuit tiene una URL única y
debería insertarla en el hipertexto)debería insertarla en el hipertexto)
 Haga capturas de pantalla para el caso de personas públicas que dan aHaga capturas de pantalla para el caso de personas públicas que dan a
conocer noticias importantes. Con guardar el link no alcanza; podrían borrarconocer noticias importantes. Con guardar el link no alcanza; podrían borrar
el tuit y el enlace se romperáel tuit y el enlace se romperá
 Busque en fuentes identificadas la pestaña de tuits con enlaces.Busque en fuentes identificadas la pestaña de tuits con enlaces.
 Si se equivocó, no borre tuits; pida disculpas. Eso aporta credibilidadSi se equivocó, no borre tuits; pida disculpas. Eso aporta credibilidad
 Funciona mejor el tuit personal que el Feed. Estudios indican que lasFunciona mejor el tuit personal que el Feed. Estudios indican que las
personas quieren interaccionar con otras personas, no con máquinas opersonas quieren interaccionar con otras personas, no con máquinas o
perfiles impersonales.perfiles impersonales.

25. 140 caracteres en140 caracteres en
 Escribe lo más breve que puedas.Escribe lo más breve que puedas.
 Personaliza tus intervenciones: antes que un RT, es mejor ir al enlacePersonaliza tus intervenciones: antes que un RT, es mejor ir al enlace
original y añadirle un toque personaloriginal y añadirle un toque personal
 Si el hashtag es corto y bien definido mejor. Ejemplo:Si el hashtag es corto y bien definido mejor. Ejemplo: #mineros #Chile#mineros #Chile eses
mejor que #minerosChilemejor que #minerosChile
 Participa al menos una vez al día, si es después del almuerzo o la cenaParticipa al menos una vez al día, si es después del almuerzo o la cena
mejor.mejor.
 La mejor manera de ganarse la confianza de los seguidores es conversandoLa mejor manera de ganarse la confianza de los seguidores es conversando
con elloscon ellos
 Recomienda a personas valiosas que te siguen (#FF los viernes): seRecomienda a personas valiosas que te siguen (#FF los viernes): se
generosogeneroso
 No te limites a compartir el link de tu nota. Difunde contenido únicoNo te limites a compartir el link de tu nota. Difunde contenido único
interesanteinteresante (original)(original) para quienes te siguenpara quienes te siguen
 El tiempo real es oro: publica mensajes desde donde suceden los hechosEl tiempo real es oro: publica mensajes desde donde suceden los hechos

26. ★ En Internet, somos lo que se dice de nosotros.En Internet, somos lo que se dice de nosotros.
★ El Monitoreo de Reputación Digital se vale de herramientas Web paraEl Monitoreo de Reputación Digital se vale de herramientas Web para
hacer un seguimiento a todas las referencias en Internet sobre unahacer un seguimiento a todas las referencias en Internet sobre una
persona o marca: ¿Qué se dice de mi en las redes sociales?persona o marca: ¿Qué se dice de mi en las redes sociales?
★ Comentarios negativos y críticas impactan en la reputación digital delComentarios negativos y críticas impactan en la reputación digital del
periodista o del medioperiodista o del medio
★ Estos recursos devuelven resultados basados en contenidos dentro de lasEstos recursos devuelven resultados basados en contenidos dentro de las
redes sociales como Twitter, Facebook, Blogs, Linkedin, etc.redes sociales como Twitter, Facebook, Blogs, Linkedin, etc.
★ Es mejor responder con decoro a la crítica, antes que ignorarla o bloquearEs mejor responder con decoro a la crítica, antes que ignorarla o bloquear
al usuario, aunque a veces no queda otro caminoal usuario, aunque a veces no queda otro camino
★ Facebook tiene herramientas para denunciar casos de agresiones oFacebook tiene herramientas para denunciar casos de agresiones o
abusos.abusos.
★ Ejercite la tolerancia en las redes sociales hacia quienes tienen ideasEjercite la tolerancia en las redes sociales hacia quienes tienen ideas
diferentes a las suyas.diferentes a las suyas.

27. MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
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