Este documento presenta el diseño de una investigación cualitativa sobre la satisfacción de los trabajadores no profesionales de la Compañía de Transportes Cañaveral con el procedimiento ordinario laboral. El objetivo general es conocer los factores que influyen en su satisfacción. Se utilizarán entrevistas y observaciones para identificar a los participantes, describir audiencias y determinar los factores percibidos como positivos o negativos. Los resultados se analizarán para identificar el grado de satisfacción de los trabajadores.

1. “ Estudio cualitativo de satisfacción con la aplicación del procedimiento ordinario laboral a los trabajadores no profesionales de la Compañía de Transportes Cañaveral”.

2. Índice de la Presentación. Idea de investigación Diseño teórico Diseño metodológico Resultados Marco teórico Marco contextual

4. Estructura del diseño teórico. Planteamiento del problema Justificación Objetivos General Específicos Preguntas de investigación

11. 3 . ¿Cómo determinar los factores del procedimiento ordinario laboral que los trabajadores no profesionales de la compañía de transportes Cañaveral de la cuidad de La Serena, perciben como satisfactoriamente positivos o insatisfactorios. Diseño teórico. Preguntas de Investigación .

19. Cronograma

21. “ Levantamiento de datos”

22. Objetivo Especifico Instrumento Datos Identificar a los trabajadores no Entrevista Edad. profesionales de la compañía de Sexo. transportes Cañaveral de la ciudad de La Serena que han utilizado el procedimiento ordinario laboral.

23. Objetivo Especifico Instrumento Datos Describir una audiencia con el Observación Participación del juez propósito de identificar los factores Participación del abogado que pudieran influir en el fallo del Recursos Materiales. del procedimiento ordinario laboral Duración de la audiencia. llevado a cabo en la ciudad de La Participación del trabajador Serena con los trabajadores no profesionales de la compañía de transportes Cañaveral.

24. Objetivo Especifico Instrumento Categoría Determinar los factores del Entrevista estructurada Satisfacción los procedimiento ordinario laboral que trabajadores con el fallo. los trabajadores no profesionales de la compañía de transportes Cañaveral de la cuidad de La Observación Participación del trabajador Serena, perciben como Duración de la audiencia. satisfactoriamente positivos o Emisión directa. i nsatisfactorios. Participación del abogado Participación del juez

25. “ Ordenamiento de datos”

26. Objetivo Especifico Variable Categoría Codificación Identificar a los trabajadores Edad Entre 18 y 25 E1 No profesionales de la Entre 26 y 35 E2 compañía de transportes Más de 35 E3 Cañaveral de la ciudad de La Serena que han utilizado el Sexo Hombre S1 procedimiento ordinario laboral. Mujer S2

27. Objetivo Especifico Variable Categoría Codificación Describir una audiencia con Participación del Juez Alto PJ1 el propósito de identificar los Medio PJ2 factores que pudieran influir en Bajo. PJ3 el fallo del proceso ordinario laboral llevado a cabo en la ciudad de La Serena con los Alto PA1 trabajadores no profesionales Participación del abogado Medio PA2 de la compañía de transportes Bajo. PA3 Cañaveral. Recursos Materiales Satisfactorias RM1 Insatisfactorios RM2 Alto PT1 Participación del trabajador Medio PT2 Bajo. PT3 1 a 2 hrs. DA1 Duración de la audiencia. 2 a 4 hrs. DA2 Más de 4 hrs. DA3

28. Objetivo Especifico Variable Categoría Codificación Determinar los factores del Rapidez Satisfecho R1 procedimiento ordinario Medianamente satisfecho R2 laboral que los trabajadores Insatisfecho. R3 no profesionales de la compañía de transportes Cañaveral de la cuidad de La Satisfecho T1 Serena, perciben como Transparencia Medianamente satisfecho T2 satisfactoriamente positivos Insatisfecho T3 o i nsatisfactorios. Satisfecho C1 Celeridad Medianamente satisfecho C2 Insatisfecho C3

29. Emisión directa. Con emisión ED1 Sin emisión ED2 Alto PA1 Participación del abogado Medio PA2 Bajo. PA3 Participación del Juez Alto PJ1 Medio PJ2 Bajo. PJ3

30. “ Análisis de la entrevista estructurada”

31. Persona Observada Edad Sexo Persona Nº 1 E2 S1 Persona Nº 2 Persona Nº 3 Persona Nº 4 Persona Nº 5 Persona Nº 6 Persona Nº 7 Persona Nº 8 Persona Nº 9 Persona Nº 10

32. Persona Observada Duración de la Audiencia Participación del trabajador Participación del Juez Participación del Abogado Recursos Materiales Persona Nº 1 DA2 PT1 PJ3 PA1 RM1 Persona Nº 2 Persona Nº 3 Persona Nº 4 Persona Nº 5 Persona Nº 6 Persona Nº 7 Persona Nº 8 Persona Nº 9 Persona Nº 10

33. Persona Entrevistada Rapidez Transparencia Celeridad Emisión Directa Persona nº 1 R1 T1 C2 ED2 Persona nº 2 Persona nº 3 Persona nº 4 Persona nº 5 Persona nº 6 Persona nº 7 Persona nº 8 Persona nº 9 Persona nº 10

34. Persona Observada Participación del Abogado Participación del juez Persona Nº 1 PA2 PJ1 Persona Nº 2 Persona Nº 3 Persona Nº 4 Persona Nº 5 Persona Nº 6 Persona Nº 7 Persona Nº 8 Persona Nº 9 Persona Nº 10