IS 10 años

Interacción social dentro de 10 años considerando el
impacto de la tecnología en las relaciones humanas
Presentado por:
Hugo Leonardo Vallejo Enriquez
como requisito de aplicación al programa
MBA Internacional del Instituto Empresa
Septiembre, 2014

Contenido:
Introducción
1. Redes sociales & e-commerce
2. Interacción social en 10 años
A. Red Social Inteligente e Identidad Digital
B. Avances Tecnológicos
C. Problemática de la Interacción Social Digital
3. Resumen y conclusiones

Aviso de responsabilidad:
Las imágenes y fotografías incluidas en la presentación provienen de diversas fuentes
en internet. Se usan con propósito descriptivo únicamente para soportar las ideas
desarrolladas en la presentación. No se pretende en ningún momento infringir
derechos de propiedad intelectual.
El contenido de la presentación, incluyendo diagramas y términos especiales, es de
autoría original.

Introducción
Hasta mediados de la Edad Contemporánea la interacción social era impactada
básicamente por cambios culturales. Los cambios afectaban:
• Tipo de relación con las personas
(menos formal, más íntima)
• Ideologías (ej. Igualdad de género)
• Protocolos sociales
• Música, moda, arte
• Lo que la sociedad puede considerar
aceptable o no
• Incluso las expresiones al hablar.
Sin embargo, la interacción social seguía principalmente el mismo principio: comunicación
persona a persona.

La introducción de internet fue punto de quiebre para la interacción social.
• Inicialmente aumentó los efectos de los cambios culturales: al acercar al mundo
la influencia cultural llegó más lejos y más rápido.
• Introdujo una nueva forma de interacción, la interacción social digital, a través
de redes sociales en internet.
Aunque la interacción digital no ha reemplazado
la interacción en persona por completo, si ha
dejado de ser una novedad para convertirse
cada vez más y más en una forma “natural” de
conectarnos con otros, especialmente para las
generaciones contemporáneas que usan redes
sociales digitales desde niños.

Aunque no es posible conocer con completa certeza hasta que punto se transformará
la interacción social en diez años, es indudable que la tecnología seguirá siendo uno
de los actores principales.
Junto a la ella, el comercio electrónico y la economía de la
información moldearán nuestra forma de interactuar socialmente.
EL comercio electrónico
está creciendo más y más
en plataformas móviles.
Llegar a más clientes
significa buscarlos donde
más se encuentran, y que
mejor lugar que en las
redes sociales
La economía de la
información se basa en el
valor del análisis de datos de
diversas fuentes para
extraer información
significativa. Las redes
sociales representan una
base de datos inmensa para
este propósito
La tecnología seguirá
avanzando constantemente
para agregar más servicios
a la experiencia social
digital, además del
incremento de la velocidad
de conexión, cobertura y
capacidad de
procesamiento de datos.

1. Redes sociales & e-commerce
• Las redes sociales y el comercio electrónico siguen creciendo y se están integrando
cada vez más.
• Su crecimiento se da a la par con el incremento en acceso a internet multiplataforma:
computadores de escritorio y dispositivos móviles
Fuente: http://www.statista.com/
El crecimiento de
usuarios en redes
sociales seguirá estable
y constante
Redes con propósitos
variados:
Comunicación
Conexiones de amistad,
Redes profesionales,
Expresión,
Noticias,
Grupos de interés

• Tanto redes sociales como el comercio electrónico son el resultado de una sociedad
digitalizada, donde la interacción es en muchas ocasiones impersonal.
• Es necesario contar con un perfil digital para poder interactuar; por ejemplo, para
publicar un comentario en una revista, para hacer una compra online, publicitar un
negocio o simplemente para usar un Smartphone.
Un perfil puede ser básico o puede contener mucha
información: personal, profesional e interpersonal.
Comentar en una
revista online
Iniciar sesión usando
perfil de Facebook
Publicitar un negocio
Crear perfil en Google
Business/Google+
Usar un Smartphone
Android
Iniciar sesión con
cuenta Google
Realizar una compra en
línea
Iniciar sesión
ebay/Paypal

Tiempo empleado en sitios de redes
sociales en US (Millones de minutos)
Porcentaje de audiencia alcanzada en
computadores de escritorio y dispositivos
móviles por categoría en US
Las redes sociales y el comercio electrónico se están
estableciendo principalmente en plataformas móviles.
e-commerce  m-commerce
Ya en 2013 en US, el acceso a redes sociales en plataforma
móvil superó al acceso a través de PCs. En 2014, se mantiene
esa tendencia
En 2014, el acceso móvil para
comercio electrónico se compara
casi con el nivel de acceso a través
de PCs, y seguramente lo superará
en los próximos años

m-commerce
Frecuencia de compra móvil, en % de compradores online, para
smartphones y tablets en 2013 (Global) 1
• Publicidad y comercio electrónicos mas grandes que nunca y con alta penetración en
redes sociales, siendo Facebook la mayor plataforma de marketing.
• Se espera que el m-commerce alcance USD $293 billones para 2018, comparado con
los USD $114 billones en 20142.
Usuarios usan
dispositivos móviles para
comprar online con
frecuencias semanales e
incluso diarias
1. www.yStats.com
2. Forrester Research: http://www.forrester.com

2. Interacción social en 10 años
A. Red Social Inteligente e Identidad Digital
Al igual que en la actualidad, la interacción social puede clasificarse en dos grandes grupos:
I. Interacción no digital, persona a persona, afectada principalmente por:
• Cambios culturales en las sociedades
• Internacionalización
• Adopción de costumbres y protocolos exteriores
II. Interacción digital, afectada por los mismos cambios culturales pero además por:
• Cambios tecnológicos
• Influencia del comercio electrónico
• Economía de la información

I. Interacción no digital (Persona a persona)
Como se anticipó en la introducción, la forma de interactuar socialmente persona a persona se ha
trasformado con el tiempo principalmente debido a cambios culturales.
La moda, el lenguaje, la música y nuestra formas de expresión cambian poco a poco en respuesta a
esa influencia cultural, efecto que seguirá sucediendo y no solo hasta próximos 10 años.
La tecnología aumenta la influencia cultural.
Por ejemplo, la americanización de Asía, dada
entre otras cosas por películas, series de televisión
y música, se facilita porque estas fuentes
multimedia están disponibles extensamente en
medios online.

Actualmente, es más común que la interacción digital suceda después de un primero encuentro social. Por ejemplo,
una conexión de amistad en Facebook se envía a una persona que se conoció en una reunión de amigos un día
anterior y con quien se espera seguir manteniendo contacto.
En 10 años es muy probable que se invierta ese orden, es decir, que la interacción digital anteceda a los encuentros
sociales en persona, justamente porque la tecnología podría anticiparlos a través de una Red Social Inteligente (RSI),
que será ella misma un actor social más, activo y racional.
Análisis avanzado de datos
individuales y grupales
Red social inteligente (RSI)
Andrés va en camino a una cena con amigos…
RSI analiza los datos del evento y antes que Andrés pregunte, RSI
comunica a Andrés información relevante, usando un lenguaje humano:
Excelente!
RSI: Andrés, en la fiesta se encuentra Carolina, una
Diseñadora Gráfica que aún no conoces, tiene 24 años,
es soltera y vive al norte de la ciudad
RSI: Le encantan las actividades al aire libre, podrías
invitarla a unirse a tu grupo de caminatas ecológicas
RSI: Ella va a asistir al concierto del fin de semana y
justamente tu estabas pensando en asistir.
RSI: Solo ten cuidado con mencionar gatos, su
mascota murió recientemente
Andrés: Gracias RSI. Envía un saludo a Carolina de mi
parte usando mi perfil personal diciendo que estoy
complacido de asistir a la cena y envíale el enlace a los
videos de mi última caminata ecológica como una
sugerencia de interés
Varios amigos de Andrés ya
se encuentran reunidos

Tecnología
• Velocidad
• Capacidad
• Cobertura
• Servicios agregados
• Movilidad
M-commerce
• Movilidad
• Predictibilidad
• Inteligencia de
Negocios
• Publicidad racional
Economía de
Información
• Integración de
redes sociales,
profesionales y
comerciales
• Análisis avanzado
de información
II. B. Interacción digital
Además del hecho que la interacción digital podría anteceder a la personal, ella misma se
transformará en 10 años en respuesta a las grandes tendencias crecientes:
10 años
Uno de lo más grandes resultados de la integración de los componentes anteriores es la
creación de la Identidad Digital. El grupo de perfiles digitales actuales que almacenan
información puntual, personal y profesional, como por ejemplo Facebook y Linkedin, se
unificará en una sola identidad que reúne toda esa información. Al igual que grandes
empresas usan tecnologías como BigData para analizar cantidades inmensas de datos, las
redes sociales pueden hacerlo para analizar el perfil de cada usuario y sobre todo su
relación con los demás, y así crear la Identidad, que además incluiría información sobre el
perfil comercial de los usuarios (tendencias, gustos, intereses)
Identidad
Digital
La recopilación y análisis multidimensional de toda la información digital disponible de un usuario,
usada para su identificación, categorización e interacción con otros usuarios y redes socio-comerciales.

La Identidad Digital no solo recopilará información de diferentes
perfiles, sino también su evolución en el tiempo, a través del uso de
tecnología avanzada de análisis de datos. Para ello se integrarán
fuentes de datos de todos los orígenes posibles, incluyendo:
• Todos los perfiles de redes sociales, incluyendo la información
publicada: mensajes, imágenes, video, etc.
• Historial y perfil de comprador/vendedor online
• Perfiles y redes profesionales
• El historial y tipo de interacciones entre los usuarios
Además, se incluirá información adicional a la existente hoy por hoy:
• Perfil detallado personal: gustos, cualidades, defectos, talentos,
expectativas, inteligencia emocional
• Incluso podría incluir el perfil psicológico, el historial de salud y
policial.
Lo más relevante sería la capacidad de proyectar la identidad digital
en el tiempo, fundamento de la Red Social Inteligente (RSI) descrita
antes:
• Cuáles son los objetivos personales y profesionales de una
persona?
• Qué esta haciendo para lograrlos?
• Cuál es la fortaleza de su red social?
• Que está pasando en su vida que puede afectar esa expectativa?
Pasado
Presente
• Cuál es entonces la probabilidad de un resultado u otro? Proyectado

Además, podríamos definir parámetros personalizados para que la RSI asigne una
calificación a las identidades digitales de los demás usuarios. La RSI nos ayudaría a
encontrar nuevos contactos y fortalecer los existentes con base al tipo de personas que
estamos buscando: amistades, pareja, colegas, compañeros, trabajo etc. Las personas
definirían esos criterios y RSI obtendría la calificación de forma automática.
En el ejemplo a continuación, Carlos analiza la identidad digital de Luisa y observa que ella puede tener el
potencial no solo para ser un contacto digital sino para convertirse en una amiga confiable y quizás una pareja.
Para otra persona con intereses opuestos, Luisa calificaría con un puntaje bajo, al menos en el aspecto personal.
Pasado • Tiene estudios de pregrado y postgrado en
administración de empresas, aunque con bajo
desempeño.
• Ha tenido solo dos relaciones de largo plazo y
nunca fue infiel
• Su historia profesional es buena
• Ha cultivado una red de tamaño medio
Presente • Tiene un buen trabajo aunque no relacionado con
sus estudios
• Hace parte del grupo de voluntarios en servicios
comunitarios
• Está considerando mudarse e iniciar una familia
Proyectado • Puede ser una amiga confiable
• Posiblemente se mudará a Europa y aprenderá
español en el siguiente año.
• Sus contactos en España le abrirán opciones
laborales en los próximos 18 meses.
Carlos analiza la
identidad de Luisa
Global
Personal
Profesional
Amor
Académico
Análisis de datos para la proyección de la Identidad Digital de Luisa
RSI calcula a calificación de Luisa en
diferentes categorías con base a lo
que Carlos considera importante o no

Con los criterios personalizados de calificación, cada usuario podría ajustar su RSI para buscar e interactuar con las
personas que desea, dejando así parte de proceso de análisis a cargo de la RSI. Esta calificación podría hacerse de
forma global o por aspectos específicos, como el académico o el profesional.
Universidad
Estudiante
Es el estudiante que busco para mi
programa?
Es el trabajador que busco para mi equipo?
Como persona y empleado?
Es el tipo de compañera de estudio
que busco?
Es la persona que busco para
entablar una amistad verdadera?
Identidad
Digital
Persona Empresa
A pesar de que en 10 años la Identidad Digital podría describir la personalidad y perfil de una persona en varios
aspectos, hasta ese momento no reemplazaría por completo el juicio humano, aunque si tendría una gran
influencia sobre él. La identidad digital y la RSI serán presentadas en ejemplos a continuación, juntos con los
servicios adicionales que la tecnología podría ofrecer en el futuro.

La red social inteligente RSI puede convertirse en un amigo virtual, aquel que conoce a todos y
que puede aconsejar a los usuarios sobre que hacer, más allá del primer nivel de conexión, por
ejemplo, amigos de amigos.
María
Ximena
Daniel
Juan
María y Ximena se
vuelven amigas
1
Daniel y Juan
son amigos en
RSI
RSI
Ximena y Juan no se conocen, pero
se interesan por la fotografía y por
el francés, viven en la misma
ciudad pero tienen rutinas
diferentes. Podrían llegar a ser
buenos amigos si se conocieran en
persona.
2
Daniel y María son
amigos en RSI
RSI responde a la nueva conexión de
amistad entre María y Ximena.
Analiza el perfil de Ximena y lo
compara con los perfiles de amigos
de María en varios niveles para
buscar una conexión. Encuentra un
potencial entre Juan y Ximena dadas
sus calificaciones de Identidad
Digital. Aunque se podría hacer una
conexión directa entre los dos
desconocidos, RSI usará el enlace
entre amigos en común para
aumentar el grado de confianza y
además para no incumplir con
políticas de privacidad que haya
establecido Ximena y Juan
3
RSI Comunica a Daniel y María sobre
el potencial de amistad entre Juan y
Ximena.
Explica en lenguaje humano como
una amistad entre ellos podría
favorecerlos señalado las
características comunes y la identidad
proyectada de cada uno.
Con el consentimiento de Daniel y
María, RSI puede poner en contacto a
Juan y Ximena, o dejar que sean
Daniel y María quienes se encarguen
de sugerir la amistad.
En este caso, suponemos que Daniel
lo hará (Punto 4)
3
4
4
Genial
Daniel a Juan: “Amigo, te tengo buenas noticias, hay una persona
perfecta para ser tu amiga, se llama Ximena….. Y así se anticipa un
encuentro que seguramente ocurrirá frente a frente en el futuro

La Identidad Digital también incluiría información del perfil de comprador de cada usuario. La RSI
realizaría sugerencias de productos o servicios no solo con base en el historial de compras de una
persona, sino también analizando información sobre eventos y actividades en la red de amigos.
Incluso usaría la Identidad Digital Proyectada para anticipar lo que sería de interés comercial para el
usuario en el futuro. El comercio electrónico estaría totalmente integrado con las redes sociales.
Andrés
RSI
Escenario: Un grupo de amigos
habla de la posibilidad de
hacer una viaje a acampar
Andrés nunca ha acampado,
pero vez comentó su interés al
respecto en RSI. Además tiene
una conexión indirecta con el
grupo de amigos a través de un
amigo en común.
RSI analiza la posibilidad del viaje entre el grupo de amigos. Detecta el interés de Andrés
en una actividad de ese tipo así que sugiere que él sea invitado al evento.
Al mismo tiempo analiza el historial de compra de todos los involucrados y crea una lista
de los productos y servicios que ellos pueden usar en su viaje.
Análisis
socio-comercial
Análisis
socio-comercial
RSI analiza las necesidades individuales y grupales para el viaje y
sugiere al grupo una serie de productos que podrían interesarles,
conociendo por ejemplo que nadie cuenta con un medio de
transporte o una carpa la suficientemente grande para todos.
RSI se dirige a Andrés en un lenguaje humano con los resultados:
“Andrés: la última vez que estuviste de viaje pediste prestado a tu amigo
Julio una maleta. Para esta ocasión encontré una oferta especial de
maletas que podría interesarte en el portal Xyz. Además, hace 2 meses
revistaste catálogos de zapatos deportivos pero no los compraste,
puedes aprovechar ese viaje para realizar la compra! Hay varios modelos
como los que te gustan en el portal Abc.
Y dado que tú y tus amigos no tienen un medio de transporte propio, he
sugerido la compañía Fgh para que puedan rentar una van.
3
1 2
4

B. Avances tecnológicos
Los avances tecnológicos en procesamiento e integración de datos darán pie a la Identidad Digital y la
Red Social Inteligente. Los avances en otras áreas, como dispositivos móviles y accesorios, permitirán
a las personas el hacer uso de esas fuentes de datos y mejorarán los servicios de interacción social.
La industria se está preocupando por enriquecer la experiencia social digital, por ejemplo mediante la
inversión en audio y video mejorados. Así, en 10 años, la experiencia digital se basará en
sensaciones aumentadas, ambientes virtuales que puedan recrear la realidad con inmensa precisión.
• Realidad aumentada: llevando gran parte de la realidad virtual 3-D que se usa en video juegos al plano social.
Por ejemplo, un chat grupal podría cambiar de una ventana de conversación o una video-conferencia a ser un
escenario virtual altamente detallado, que puede ser diseñado por sus integrantes o bien creado con base a un
lugar específico real. Para notar: 2014 Facebook adquiere Oculus VR en un primer paso en su exploración de
tecnologías de realidad aumentada, Sony desarrolla “Morpheus” para video juegos y Microsoft hace lo suyo con
“Fortaleza”, todos proyectos de realidad virtual.
• Multimedia avanzada: a través de fotos y videos 3-D de ultra-alta definición. Por ejemplo, un perfil social de
una persona podría ser representado por un mundo virtual, navegable en 3-D, en lugar de un muro plano como
sucede actualmente en Facebook o Twitter.
• Súper dispositivos: principalmente móviles, más livianos y autónomos, con velocidades de conexión de decenas
o cientos de veces más que las actuales, que permitan el flujo de información y multimedia en tiempo real.
• Movilidad mejorada: accesorios como gafas y relojes inteligentes, que existen hoy por hoy, pero que mejorarán
en capacidad de procesamiento y servicios, y se integrarán con la Identidad Digital y la RSI. Los dispositivos
podrían hablar entre sí compartiendo información de la actividad de sus dueños.

Realidad aumentada
Aunque Google ya ha incursionado en este campo con su dispositivo Glass©, en 10 años este tipo de terminal
estaría totalmente integrado con la RSI y la Identidad Digital. Además, aprovecharía nuevas tecnologías de
reconocimiento de imágenes en tiempo real para identificar amigos, productos, sucesos, etc.
Escenario: Marisol se va a encontrar
con un grupo de amigos. Antes de
acercarse usa sus gafas para obtener
información relevante
Las gafas, totalmente integradas con RSI, informan a Marisol que un grupo de amigos está cerca de donde ella se
encuentra y le da indicaciones para llegar al sitio. Además, dado que cada persona había hecho comentarios sobre la
naturaleza del posible encuentro, RSI conoce que se trata de un ensayo para el concurso de debates de la Universidad.
1
Carlos (Amigo)
Global:
Nathalia (Sin conexión)
Global: Conectar…
Información relevante:
Estudiante de Derecho, 9 semestre
Top 3 de su clase
Red de contactos: fuerte
Noticias: públicas
Premio a pintura original
Ver Identidad Digital Completa…
Alba (Amiga)
Global:
Camila (Amiga)
Global:
Noticias:
A punto de terminar su pasantía.
Corte de cabello hace dos días
Ultimo contacto:
21 de Julio en video chat, 10 de
junio en fiesta en casa de Andrés.
Conexiones directas:
Carlos: compañera en grupo de
debate desde hace 1 mes
Alba: compañera en grupo de
debate hace 3 días
Camila: se acaban de conocer
Intereses:
Oratoria, música clásica, pintura.
Noticias:
Cumpleaños el viernes
Se mudó la semana pasada
Acaba de comprar un carro
Ultimo contacto:
Junio en fiesta en casa de Andrés.
Noticias:
Tienen una cena pendiente mañana
Tuvo algunos problemas con el
examen de mitad de semestre
Ultimo contacto:
18 de Julio en chat, 10 de Julio en
casa de Camila
2
2
2
2
Usando reconocimiento de imágenes, las gafas inteligentes identifican a cada persona en el grupo, ya sean conocidas o desconocidas para Marisol, y
usa RSI para extraer información que pueda ser relevante para ella dada la situación actual. Se presenta el ranking global de Identidad y un enlace
para acceder a la Identidad digital completa de cada persona. Además, en este caso, dado que Marisol no conoce a Nathalia, RSI presenta más
información sobre ella como primer paso en la anticipación de su encuentro persona a persona.
2

Realidad aumentada (Virtual 3-D)
Oculus Rift
Sony Morpheus
Interacción social en 10 años usando virtualización:
• La tecnología virtual se integrará con las redes sociales para crear una
interacción más real (Sensaciones)
• Además de chats, llamadas digitales y videoconferencias, se contará con salas
virtuales 3-D, donde los usuarios pueden entrar y usar sus representaciones
virtuales para hablar con otros.
• Representación virtual de nuestra apariencia física
• Realismo extremo: expresiones “humanas”, sonido envolvente.
• El escenario virtual puede ser una sala genérica o un sitio real. Por ejemplo,
una persona estando en su casa puede crear un escenario virtual a partir de
su sala, e invitar a otro usuario a una charla virtual que se desarrolle allí.
• Nuestro perfil social puede ser un escenario virtual que generemos por
cuenta propia. En lugar de un solo muro de publicaciones, como sucede hoy
por hoy, podemos publicar diferentes “cuartos” virtuales: un cuarto de videos
y fotos 3-D con recuerdos de nuestras vivencias, un cuarto de nuestra música
con sonido envolvente, un cuarto de conocimiento, un cuarto para hacer un
recorrido 3-D por nuestra lista de amigos.
• Además, tanto en ambientes virtuales como video llamadas podrían existir
servicios de traducción automática en tiempo real.
• Estos servicios puede usarse para la interacción entre amigos y familiares,
para conocer gente nueva con una idea más clara sobre la otra persona
(Identidad Digital + Realismo 3D), para educación virtual y trabajo remoto.
Obviamente todo estaría integrado con la Red Social Inteligente y la
Identidad Digital, que es la clave para ingresar a las redes virtuales.

Socialización virtual
Rosa (Sin conexiónl)
Global:
Información:
Gerente de Proyecto
Especialista en finanzas
Redes laborales
Empresa A, Compañía B
Las salas virtuales no solo serían espacios para entablar
una conversación grupal, sino que contarían con
herramientas de colaboración, en este ejemplo, un
tablero virtual que todos pueden usar a través de su
ente virtual o mediante dispositivos móviles, como
tablets.
Ejemplo Trabajo Virtual: Luis se conecta desde su
casa con sus compañeros en una oficina virtual
Puntos relevantes:
• Cada participante tiene su avatar 3-D
de alto realismo
• Se puede acceder a la Identidad Digital
de todos los miembros en cualquier
momento
• Se pueden incluir servicios de video
compartido y traducción en tiempo
real.
• Se podría transferir conocimiento entre
avatares
• Se integra el ambiente virtual con redes
sociales, en este caso, con mayor
énfasis en conexiones profesionales.
Luis

Ejemplo Educación Virtual: Lucía (Española) asiste a
una clase en su colegio virtual en inglés desde su casa
Lucía realiza una pregunta en español desde su
casa y el sistema virtual traduce la pregunta en
tiempo real a inglés. EL sistema utiliza el tono de
voz de Lucía cuando su avatar hable a los demás
asistentes. De hecho, el sistema traduce a inglés
todo lo que Lucía hable, y a español todo lo que
los demás asistentes digan en otros idiomas.
Samanta (Sin conexión)
Global:
Información:
14 años, Canadiense
Inglés, Francés
Hija única
Redes educativas
Colegio Virtual A
Conocer más:
Sobre Canadá
Lo que debes tener en cuenta
Redes de Samanta
RSI entiende que al tratarse
de un salón de clase virtual,
los estudiantes podrían
pasar bastante tiempo
juntos diariamente, así que
prepara información sobre
la Identidad Digital de todos
para facilitar la creación de
amistades nuevas.
Lucía
Puntos relevantes:
• El sistema virtual ofrece
servicios en tiempo real,
en este caso, el servicio
de traducción
instantánea.
• La integración con la RSI
hace posible que los
estudiantes puedan
romper barreras
culturales al proveer
información relevante
de cada asistente.
• El realismo hace que la
participación en clase
sea activa y
enriquecedora.

Ejemplo Compra Virtual: Ana busca una prenda
de vestir en una tienda virtual desde su casa
Ana
Los ítems se muestran de
manera realista, de manera que
Ana puede tener una impresión
acertada sobre la prenda en
cuanto a tamaño, colores,
detalles, etc.
Además, estando en una tienda
virtual, Ana puede inspeccionar
otros productos que ni siquiera
había pensando en primer lugar,
incrementando así las
posibilidades de una venta
Sugerencias de RSI:
Ya que las tendencias e historial comercial de los
usuarios también hacen parte de su Identidad Digital,
RSI puede sugerir productos con base a lo que el
usuario necesite, o este planeando, o sobre lo que
haya mostrado interés. Puede usar la información de
otros usuarios para crear sugerencias para Ana.
RSI: “Ana, tu amiga Alejandra compró esta pieza y la
calificó como excelente! Puede servirte para la fiesta
de cumpleaños que tienes el próximo fin de semana”
Puntos relevantes:
• Al mejorar la experiencia
sensorial del comprador, el
comercio virtual eleva también
la confianza del usuario respecto
a los productos que está
adquiriendo.
• El comercio electrónico se
beneficia de la información
extraída de la RSI para crear
sugerencias de compra
atractivas. Ellas van más allá de
productos relacionados con
compras pasadas para
convertirse en ofertas
predictivas con base a la
actividad social de los usuarios
en RSI.

C. Problemática de la Interacción Social Digital
Al igual que en la actualidad, el problema de la interacción
digital es la reducción en el nivel de interacción personal, lo
cual a su vez lleva a que la socialización sea cada vez más y
más impersonal.
En 10 años la tecnología ayudará a que las experiencias
digitales sean más reales, lo cual, combinado con la
necesidad de conectividad extrema de las personas, puede
llevar a que mucha gente prefiera la interacción digital
sobre la personal, es decir, aquel mundo donde toda la
información está disponible y donde las redes inteligentes
harían parte del trabajo por nosotros, como guías,
consejeros y hasta chaperones, actuando como
intermediarias e iniciadoras de toda interacción.
Las redes sociales se convertirán en un ente inteligente,
un actor más de la interacción, con suprema influencia
sobre todas las personas, analogía del padre o la madre de
un niño que pide aprobación, hace preguntas y pide
consejos.
Encuentro impersonal: La interacción digital y
la necesidad de conectividad extrema
distraen la atención del mundo físico.

La interacción digital ya es bastante fuerte en nuestro tiempo, pero como se explicó antes, la
diferencia en los años venideros es que ella podría anticipar a la interacción persona a persona,
puede llegar a convertirse en el paso obligatorio antes de que cualquier tipo de interacción
persona a persona pueda ocurrir.
Sin embargo, dado que este fenómeno se está dando temprano en la era digital, la sociedad
puede darse cuenta a tiempo y crear programas educativos para mitigarlo. Por ejemplo, en una
escuela pueden enseñar materias como “Responsabilidad social digital” y “Habilidades sociales
fuera del mundo digital”.
RSI
Leo Mary
La red social no solo sería una
plataforma de comunicación sino
una entidad inteligente que nos
conoce, nos aconseja, nos guía.
Sería un actor más en el proceso de
interacción; “un amigo más”, el
amigo de todos, al que
escuchamos, en quien confiamos.

3. Resumen y conclusiones
La Identidad Digital será más que un perfil, será la identidad completa de las personas en las redes
socio-comerciales, resultado de un proceso de análisis e integración de datos interminable, con
capacidades de anticipación y pronóstico. Es la llave para la interacción social del mañana.
La Red Social Inteligente (RSI) es un ente digital inteligente que integra todas las redes de información
de todo tipo (social, comercial, profesional, etc). La RSI conoce todas las Identidades Digitales de las
personas desde un punto de vista racional, es decir, mediante el análisis de su comportamiento, su
evolución e interacción con otras identidades digitales. Tiene el poder del crear, influir y modificar la
interacción social, y además antecede a la interacción persona a persona.
La dimensión comercial de las personas también será parte de su Identidad Digital. El comercio
electrónico estará fusionado con red social inteligente, alimentándose de la información contenida en
ella y al mismo tiempo proveyéndole nueva información sobre las actividades comerciales del usuario.
Los avances tecnológicos permitirán que las experiencias digitales sean más reales, gracias a la
implementación de realidad virtual, servicios en tiempo real, multimedia de ultra-alta definición,
conectividad ininterrumpida y conexiones de híper-velocidad. Todos sus servicios se enfocarán en
llevar la Red Social Inteligente a todos los aspectos de la vida cotidiana.
La interacción social digital afectará la interacción persona a persona dado el nivel de influencia de la
RSI en el proceso de socialización. Es importante que la temática de interacción social digital versus
interacción persona a persona se implemente como parte de los currículos de instituciones educativas

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