El documento describe las herramientas de Web 2.0 como chats, blogs, wikis, redes sociales y herramientas de software social. Explica cómo se pueden usar chats para conversaciones en tiempo real, cómo los blogs permiten publicar contenido de forma sencilla y cómo las wikis permiten escribir documentos de forma colaborativa. También cubre conceptos como derechos de autor, presentaciones en línea y bookmarks sociales.