La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web interactivas que permiten a los usuarios controlar y compartir sus datos. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios a través de blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo. Ofrece herramientas fáciles de usar para la colaboración, pero también plantea riesgos como la falta de comunicación entre usuarios y la dependencia de recursos tecnológicos.