El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan la colaboración y el contenido generado por usuarios. Describe características como blogs, redes sociales y wikis. Explica que la Web 2.0 permite el trabajo colaborativo entre múltiples usuarios y que herramientas como blogs y wikis pueden mejorar el aprendizaje en el aula y el trabajo en empresas. Concluye que la Web 2.0 está cambiando la forma en que las personas interactúan e intercambian información en Internet.