El documento clasifica las herramientas web 2.0 en tres categorías: comunicación, creación y publicación de contenidos, y gestión de información. Da como ejemplos de herramientas de comunicación las redes sociales, el microblogging y la mensajería instantánea. Como herramientas de creación y publicación menciona blogs, wikis, podcasts y documentos ofimáticos. Finalmente, en gestión de información incluye buscadores, marcadores sociales y almacenamiento en la nube.