El CRM es un modelo de gestión centrado en el cliente que permite integrar a los consumidores y clientes potenciales mediante herramientas como oportunidades de venta. En Colombia, una empresa implementa CRM con licencias de $1,500-780 dólares anuales más $800 de implementación. Los ERP son sistemas integrados que gestionan operaciones como producción y distribución. En Europa, el costo promedio de un ERP es de €15 millones, con periodos de retorno de inversión de 8-31 meses. SAP ERP es un E

1. JUAN SEBASTIAN VELEZ JARAMILLO

2. CRM
Es un modelo de gestión utilizada por las
organizaciones con el propósito de tener una integración
con los consumidores o también clientes potenciales,
este se basa en la orientación al cliente.
Este tiene como ventaja el poder utilizar diversas
herramientas tales como Clientes Potenciales,
Oportunidades de Venta, y establecer prioridades de
acuerdo a las necesidades de la organización o
empresa. En resumen básicamente se refiere a una
estrategia de negocios centrada en el cliente.

3. COSTO CRM
En colombia existe uan empresq que implementa este tipo de
gestion e CRM a las empresas, este maneja precios como:
1 Licencia Enterprise: 1.500 dólares x año & 1 Licencia
Profesional: 780 dólares x año.
Costo de Implementación con un externo: Alrededor de 800
dólares, sin importar número de licencias tomadas y número
de personas a capacitar.
El costo de actualización y mantenimiento de la herramienta
está incluido en los costos de las licencias.

4. ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o
ERP son sistemas de información gerenciales que integran
y manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de producción y de los aspectos de distribución
de una compañía en la producción de bienes o servicios.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para
la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por
diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas
partes son de diferente uso, por ejemplo: producción,
ventas, compras.

5. COSTOS ERP
este costo de un erp es variable según la dimensión y la razón en la que este
diversificada su número de empleados y distintas variables. El estudio fue
efectuado en 63 empresas, entre las cuales, pequeñas, medianas, y grandes
en el ramo de la industria. El coste medio fue determinado en Euros
15.000.000 (el valor más elevado fue de Euros 300.000.000 y el más bajo de
Euros 400.000) dependiendo de la empresa y del ramo.
Pero que no se espere que el dinero invertido en la implementación del ERP
(ROI, que se hablará en detalle a continuación) sea reembolsado a corto
plazo, el mismo estudio descubrió que en las 63 empresas investigadas, el
reembolso fue de 8 meses después de la implementación total del sistema y
31 meses para conseguir ver algunos beneficios, pero la media anual de
ahorro y control de costos causada por el ERP fue de Euros 1.600.000.

6. SAP
La aplicación SAP ERP es un sistema integrado de planificación
de recursos empresariales (ERP) fabricado por SAP AG que se
dirige a los requerimientos del negocio de software de las
organizaciones medianas y grandes en todas las industrias y
sectores. Permite la comunicación abierta dentro y entre todas
las funciones de la empresa.
SAP ERP se compone de varios módulos que incluyen: servicios
de marketing y ventas, servicio de campo, diseño de productos y
el desarrollo, producción y control de inventario, recursos
humanos, finanzas y contabilidad. SAP ERP recoge y combina
los datos de los módulos por separado para proporcionar a la
empresa u organización con la planificación de recursos
empresariales.

7. COSTOS DE SAP
Aproximadamente el precio de adquirir un SAP es de
720.000 EUROS