Los sistemas ERP son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchos de los procesos operativos de una empresa. Los objetivos de los sistemas de información incluyen la optimización de procesos, el acceso a información confiable y oportuna, y la reducción de costos y tiempos. Sistemas populares como SAP y CRM buscan mejorar la eficiencia de las operaciones y las relaciones con los clientes a través de la integración de datos y procesos.

1. SISTEMAS DE
INFORMACION

2. SISTEMAS DE INFORMACION
ERP
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés
ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de
información que integran y automatizan muchas de las prácticas de
negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una
empresa. Aunque en mi día a día no necesito estos sistemas, no
deja de ser interesante que haya un amplio abanico de ERP
libres, dada la elevada dependencia que generan estas aplicaciones
respecto del proveedor cuando no son libres, como bien apuntó
Ricardo Galli. Aparte de la (importantísima) reducción de costes
aparejada a la libertad del software, donde habitualmente se paga
por el mantenimiento pero no por el software en sí mismo. Supongo
que de entre los más conocidos de esta lista es OpenBRAVO, pero
no es el único. Como vamos a ver

3. SISTEMAS DE INFORMACION
OBJETIVOS
1. Optimización de los procesos
empresariales.
2. Acceso a información confiable, precisa y
oportuna.
3. La posibilidad de compartir información
entre todos los componentes de la
organización.
4. Eliminación de datos y operaciones
innecesarias.
5. Reducción de tiempos y de los costes de
los procesos.

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COSTOS
En relación a la inversión prevista por las
empresas en la adquisición de un
Software ERP, la misma se encuentra, en
promedio, en el orden de USD 79.575.-
La máxima inversión declarada y
confirmada fue de USD 700.000.-

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CRM
El CRM corresponde a las siglas Customer
Relationship Management, gestión de las relaciones
con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de
trabajo u organización, sino el resultado de unir las
antiguas técnicas comerciales de los pequeños
establecimientos, con la tecnología de la información.
El máximo objetivo del CRM es de disponer en
cualquier momento toda la información sobre
cualquier cliente, tanto para satisfacer las
necesidades del cliente, como para obtener estudios
de mercado que permitan unas mejores estrategias
comerciales.

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OBJETIVOS
Acortar el ciclo de venta, ya que se tiene comunicación
con los proveedores y clientes, esta manera el ciclo de venta se convierte en
un proceso automatizado, se reducen costos y tiempos.
· Manejar con eficiencia el presupuesto de publicidad y
mercadotecnia. Al tener conectados y comunicados a las diferentes áreas
del negocio, como finanzas, ventas, compras, mercadotecnia, se pueden tomar
decisiones con mayor rapidez y con más información.
· Coordinar Servicio a Clientes. Teniendo la información
de los clientes de los diferentes departamentos integrada e interconectada,
se ofreces mejor servicio a los clientes así como darle seguimiento integral
a ventas, reparación, finanzas, etc.
· Retener Clientes. Con la información de los clientes
nos podemos dar cuenta de cuál es la tasa de compra, los problemas que
han podido experimentar los clientes, para darle solución y que los clientes
sigan dentro de nuestra compañía.
· Además permite abrir nuevos mercados, abrir nuevos
canales de ventas, soportar la demanda de productos, maximizar el uso de recursos
humanos, compartir información de los diferentes departamentos de la
organización y manejar conflictos en los canales de ventas.

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COSTO
1 Licencia Enterprise: 1.500 dólares x año & 1
Licencia Profesional: 780 dólares x año.
Costo de Implementación con un
externo: Alrededor de 800 dólares, sin importar
número de licencias tomadas y número de
personas a capacitar.
El costo de actualización y mantenimiento de la
herramienta está incluido en los costos de las
licencias.
No necesitamos inversiones en hadware
adicionales para correr la herramienta.

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SAP
Es un software para la administración empresarial
el cual abarca diferentes módulos los cuales
integran las diferentes áreas de la empresa en una
escala global (contable, comercial, logística, entre
otras) en un solo sistema. Estos módulos sustituyen
la gran variedad de sistemas independientes con
los cuales muchas empresas / organizaciones
suelen trabajar, creando un solo patrón y
compatibilidad a lo largo de las diferentes
funciones, obteniendo un control total sobre la
compañía.

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OBJETIVOS
Con la solución SAP Business All-in-One usted puede:
Mejorar la gestión financiera – Acelere los cierres contables, aumente la
precisión de los reportes financieros y mantenga una gestión de tesorería superior.
Mantener la excelencia operativa – Mejore la eficiencia y la efectividad mediante
la optimización de los procesos empresariales, mejorando los niveles de servicio y
reduciendo los costos y los errores.
Mejorar la agilidad – Responda más rápidamente a los cambios, perfeccione las
experiencias con los clientes, y diferencie a su empresa de la competencia.
Unificar y simplificar – Con la funcionalidad integrada de ERP y CRM de SAP
Business All-in-One, usted puede optimizar y completar un proceso de manera
integral. Por ejemplo, puede utilizar la funcionalidad CRM para crear una
oportunidad y convertirla directamente en una cotización y, a continuación, utilizar
la funcionalidad ERP para convertirla en un pedido de cliente completado, con
producto, precio, factura y entrega.
Promover la adopción y mejorar la productividad – Permita una rápida
adopción y aumente la productividad con un entorno de escritorio intuitivo y único.
La funcionalidad integrada elimina la necesidad de volver a introducir los datos de
manera manual entre los sistemas, lo que economiza tiempo y reduce el riesgo de
errores.

10. GRACIAS