ERP, CSM CRM

ENTERPRISE
RESOURCE
PLANNING
Guillermo Avendaño
Francisco Ojeda
Efraín Oliva
Renate Wagemann

¿Qué es un ERP?
 Enterprise Resource Planning es un software de planificación o administración de los
procesos de los negocios.
 Permite a la organización usar un sistema de aplicaciones integradas para
administrar el negocio.
 Integra todas las facetas de operación, tales como;
- Proceso de producción
- Logística
- Distribución
- Control de Inventarios
- Ventas
- Marketing.
 (http://www.webopedia.com/TERM/E/ERP.html)

¿Qué es un ERP?
 Sistema de planificación que integra a todos los departamentos y funciones de
la empresa en un solo sistema computarizado.
 Satisface las necesidades particulares de cada departamento dentro de la
empresa.
 La ventaja: la información se introduce solo una vez, y está disponible para todos
aquellos que deben tratarla de una u otra forma.
 (http://www.cio.com/article/40323/ERP_Definition_and_Solutions)

FUENTE: http://www.vgsglobal.com/es/blog/2010/11/que-es-y-por-que-implementar-un-erp-en-la-pyme/)

PRINCIPALES ERP CON PAGO DE LICENCIA
3 Niveles
Nivel 1
- Los más caros.
- Requieren de
consultores con
conocimiento profundo.
Nivel 2
- Nivel medio en cuanto
a la cantidad y tipo de
empresas que lo utilizan.
- 50-200 empleados.
Nivel 3
- Casi sin ser
modificados.
- Pequeñas empresas

NIVEL 1 - SAP
SAP
SAP Integral
Express
SAP Business
One

NIVEL 1 - ORACLE
Oracle Standard
Edition
Instalación y configuración rápida con
administración automatizada.
Adecuada para todo tipo de datos.
Rendimiento, confiabilidad, seguridad.
Costo inicial: US$180 por usuario ($100.800
aprox.)
(www.oracle.com)

NIVEL 2
 CDC Software
 Epicor
 IFS
 Infor VISUAL
 Microsoft Dynamics AX y NAV
 QAD Enterprise Applications

NIVEL 2
Infor VISUAL
Sistema comercial de fácil implementación.
Brinda múltiples opciones de programación para
mejorar el desempeño.
Incorpora: Planificación y Programación
Avanzadas, Sistema de Ejecución de la
Fabricación, gestión de la relación con los
clientes, de calidad, de proyectos y datos
financieros.
Costo: US$ 12.000 – 100.000 ($6.720.000 -
$56.000.000 aprox.)
(www.top10erp.org)

NIVEL 3
 Netsuite
 Sage Software
 Microsoft Dynamics GP
 Syspro
 Exact

NIVEL 3
Microsoft
Dynamics
GP
Dirigido a pequeñas y medianas empresas.
Entrega herramientas para administrar
toda la organización.
Abarca desde la cadena de
abastecimiento, contratación y recursos
humanos, hasta finanzas y proyectos en
colaboración.
- Started Pack: US$5.000 por 3 usuarios
($2.800.000 aprox.)
- Additional users: US$600 ($336.000 aprox.)
- Extended Pack: US$ 10.000 ($5.600.000 aprox.)
(www.calszone.com)

 Openbravo
 Neogia
 Open ERP
 ERP 5
 ADempiere
 OpenXpertya
 Compiere
 BlueERP
 xTuple
 Apache OFBiz
(Open For Business Project)
PRINCIPALES ERM GRATUITOS

Openbravo
 Es una solución ERP basada en “la nube”, que se distribuye gratis bajo
la licencia de opensource.
 Está pensada para PYMES (hasta 50 trabajadores).
 Ofrece módulos y paquetes ERP para integrar la gestión de compras y
almacenes, de proyectos y servicios, comercial, de contabilidad, de
clientes, etc.

Neogia
 Solución ERP opensource gratis para pequeñas y medianas
empresas.
 Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades
de producción, financieras, expedición y recepción, gestión de
stock y distribución.
 Además, posee un módulo catálogo de productos para comercio
electrónico B2B y B2C.

Open ERP
 Solución ERP opensource que integra funciones para ventas, CRM,
gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios,
fabricación, gestión financiera, recursos humanos y otros.
 Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde
un ordenador conectado a Internet.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM)
“Administración basada en la relación con los clientes”
Estrategia de negocios centrada en el cliente.
Ser más efectivos al momento de interactuar con el
cliente.

PRINCIPALES CRM CON PAGO DE
LICENCIA
Salesforce
Oracle on demand
SAP CRM
Microsoft Dynamics

Salesforce
Considerado uno de los mejores en la
actualidad.
Ofrece distintas versiones de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Posee un amplio set de configuración que
permite satisfacer la mayoría de los
requerimientos de la empresa.
- Innovación
- Simplicidad
- Tecnología

Oracle on
demand
Numerosas capacidades para mejorar
el proceso comercial.
Centralización de información acerca
de los clientes. Busca optimizar el
esfuerzo comercial y conseguir que se
trabaje de una forma más inteligente.
Rivaliza con Salesforce y Microsoft
Dynamics CRM.
Fortalezas:
- Marketing
- Business Intelligence
- Seguridad.

PRINCIPALES CRM GRATUITOS
Sugar CRM
Vtiger CRM

Sugar CRM
Sistema completo para empresas de distinto
tamaño.
Facilita el proceso comercial, gestión de los
contactos y atención al cliente.
En la actualidad, es usado por grandes
compañías como Yahoo y Starbucks.
Versión opensource, sin costo.
Existen otras versiones más completas y con
pago (Sugar Enterprise, Sugar Professional)

Vtiger CRM
Principal rival de Sugar CRM.
Ofrece 3 módulos:
- Venta
- Inventario
- Marketing
Ofrece en su versión gratuita, aplicaciones
que otras versiones solo ofrecen en su versión
comercial, como informes, portal de clientes o
plugins para Outlook.
Versión opensource, sin costo.

MANUFACTURING RESOURCE PLANNING
(MRP)

MANUFACTURING RESOURCE PLANNING
(MRP)
En español “Planificación de los Requerimientos de
Material”.
Conjunto de métodos que permiten la planificación
efectiva de todos los recursos requeridos en el proceso
de fabricación de la empresa.
Planear y coordinar la producción de acuerdo a ciertos
requerimientos.

PRINCIPALES MRP CON PAGO DE
LICENCIA
Sistema Isis MRP Manager
DX software MRP
PC/MRP

Isis MRP
Manager
Software
pagado.
El costo incluye
capacitación en la
empresa.
Posee 3 versiones
del software
MRP Lite
MRP
Manager
ERP Manager
+ MRP
Manager

MRP Lite
 La versión de gestión de costos industriales ideal para pequeñas
industrias.
 Comprende los módulos de:
- Formulas de fabricación
- Costos de fabricación
- Control de stocks por fórmulas
- Vales de fabricación

MRP Manager
 El software de gestión industrial más completo para una fábrica.
- Stock
- Compras
- Fórmulas de productos
- Costos de fabricación
- Producción
- Planeamiento de producción
- Etapas de producción
- Gestión de mano de obra
- Auditoría

ERP Manager + MRP Manager
 La gestión total para empresas industriales.
- Control de stock e inventarios
- Cuentas corrientes de clientes y proveedores
- Gestión integral de compras
- Gestión de ventas
- Presupuestos y pedidos
- CRM de cobranzas
- Estadísticas de compras y ventas
- Impuestos
- Contabilidad
- Formulación de productos
- Costos de fabricación,
- entre otros..

Pc/MRP
Software pagado de low cost.
Powerful, inexpensive MRP system used by over
2.400 companies in 48 countries.
Incluye 10 módulos integrados, entre ellos;
Adress book, Inventory, Purchasing,
Receiving, Sales, Bills, Accounting, etc.

FINANCIAL MANAGEMENT / FINANCE
RESOURCE MANAGEMENT (FRM)

FINANCIAL MANAGEMENT / FINANCE
RESOURCE MANAGEMENT (FRM)
 El Administrador de Recursos Financieros es un módulo integrado de finanzas y sistema
de planificación.
 Reúne todas las necesidades contables y financieras de la organización.
 El módulo permite una mejor toma de decisiones y planificación, al tomar datos
financieros de todos los departamentos funcionales y generar reportes financieros, así
como mantener balances generales, estados contables, centro de costos, etc.
 (http://quickbis.com/finance_resource_management.html
http://www.qfinance.com/dictionary/financial-resources)

PRINCIPALES FRM CON PAGO DE LICENCIA
 SAP Financials
 SAP Workflow
 Oracle Financial Analytics
 Integrated Global Financial Management
 Infor Lawson Enterprise Financial Management
 NetSuite Financial Management
 Workday Financial Management
 Quicken
 iCash
 Epicor
 Hyperion

FRM
Oracle Financial
Analytics
Es un módulo de Oracle Business Intelligence
Applications.
Entrega una visión profunda sobre todos los
aspectos financieros de la empresa.
Brinda resúmenes e información detallada relacionada
con los ingresos, gastos, activos, pasivos y patrimonio.
Proporciona información clave para determinar la
situación financiera de la empresa.
Costo: US$ 5.800 Licencia + US$ 1.276 Software
update license & support. ($3.248.000 + $714.560)

FRM
Quicken
Producto para finanzas.
Controla y administra fácilmente la información
financiera en un solo lugar.
Categoriza los gastos desde una cuenta bancaria.
Pronostica balances.
Va mostrando exactamente cuánto dinero se
tiene en tiempo real.

PRINCIPALES FRM GRATUITOS
 GnuCash
 Grisbi
 Home Bank
 jGnash
 Money Manager Ex
 GFP
 Metalogic Finance Explorer
 AceMoney Lite

GnuCash
 Sistema de finanzas en software libre.
 Partió siendo de uso personal, pero hoy en día está dirigido a Pymes.
 Fácilmente configurable.
 Permite la creación y modificación de un plan contable, e incorpora
un módulo de facturación y de gestión de relaciones con clientes y
proveedores.
 Los resultados se pueden presentar en informes o gráficos.

Grisbi
 Herramienta que ayuda a llevar mejor la contabilidad personal o
de una pequeña empresa.
 Permite organizar los gastos como:
- gestión de importe en cuentas bancarias
- ingresos y egresos
- creación de cuentas
- programación de transacciones
- líneas presupuestarias

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
 “Gestión de la cadena de suministros”
 Solución tecnológica
 Permite administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de
suministro.
 Optimizando, coordinando y agilizando las transacciones electrónicas en
los flujos de información de mercancías entre las compañías y sus
proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.
 Compras.
 Calidad.
 Gestión de almacenes.
 Planificación de la demanda.

PRINCIPALES SCM CON PAGO DE
LICENCIA
 CATIA for Aerospace Supply Chain
 SAP SCM
 DynaSys
 TECNEST Supply Chain
 Entalysis supply chain
 IBS
 Aras Innovator Supply Chain Management

SAP SCM
Permite la colaboración, la planificación, la
ejecución y la coordinación con la red de cadena
de suministro al completo.
Forma parte de SAP Business Suite que aporta a
las empresas la capacidad de hacer funcionar
sus procesos con un software modular diseñado
para trabajar con otro software de SAP o de otros
proveedores.

DynaSys
Cubre todos los procesos de la cadena de
suministro en los niveles estratégicos y tácticos, así
como en el nivel de operación.
Permite la elaboración de pronósticos, del
planeamiento y de la optimización de niveles
múltiples de la distribución y la producción.

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
 Estrategia de gestión de Recursos Humanos.
 Desarrollo de la organización:
¿Qué tipo de funciones son necesarias en cada departamento?
 Permite determinar el tipo de personas que se necesitan para que
trabajen en la organización

PRINCIPALES HRM CON PAGO DE
LICENCIA
Stone HRM
Orange HRM
Apptivo
Effortless HR

Stone HRM
Desarrolla y soporta soluciones de software que
permite a las empresas la mejor comprensión,
planeación, y gestión de los recursos humanos.
Enfocar mejor a las personas hacia sus objetivos.
Incrementa considerablemente el rendimiento
corporativo.
Mejora la comunicación de las personas de una
organización.

Orange HRM
Posee una versión paga y una libre.
Brinda soluciones para pequeñas y medianas
empresas en el área de RR.HH.
Módulos: administración de la información del personal,
licencias, horarios, servicio de empleado, beneficios,
rendimientos.

PRINCIPALES HRM GRATUITOS
 Simple HRM
 eMagister RRHH
 Orange HRM
 iCE HRM
 Natural HR

Simple HRM
Solución de recursos humanos de código abierto
intuitivo, fácil de usar.
Destinada a pequeñas y medianas empresas.
Ofrece muchas características como gestión de la
información de los empleados, viajes, beneficios,
gestión de gastos y más.

eMagister
RRHH
Formación y planes de desarrollo de los
empleados.
Sirve para gestionar personas, puestos,
conocimientos y competencias, formación y
desarrollo.
Destinado a pequeñas y medianas empresas.

TRATAMIENTO CONTABLE
 Todos los softwares, ya sean comprados o alquilados, son activos
intangibles, circulante o no circulante, dependiendo de cada caso.
 Todos los softwares se amortizan, dependiendo de las políticas de
amortización de cada empresa (puede ser lineal o con costo de
rescate)
 En el caso de los softwares libres de pago, éstos no se contabilizan.

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