Este documento describe las técnicas de la investigación y comunicación (TIC's), incluyendo ejemplos como el e-commerce, e-banking y e-learning. Explica los puntos positivos de las TIC's como la oportunidad, economía, innovación y motivación que ofrecen, así como los puntos negativos relacionados a su mal uso y nuevas adicciones. Finalmente, incluye referencias sobre estos temas.