El documento describe la importancia de la certificación en accesibilidad web para garantizar la calidad y accesibilidad de los sitios web. Explica que un buen sitio web debe ser accesible para todos, fácil de usar, optimizado para motores de búsqueda y compatible con diferentes navegadores. También destaca los beneficios de la certificación para empresas, consumidores y la administración.

1. La Certificación como garante
de la calidad en
Accesibilidad Web
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2. UN BUEN SITIO WEB SERÁ AQUEL:
• cuyo contenido esté al alcance de todos sin importar
cuál sea su condición personal o tecnológica
(Accesibilidad).
• que muestre todo de una forma clara y sencilla para el
usuario (Usabilidad).
• que sea fácilmente localizado por los diferentes
motores de búsqueda y directorios (Optimización).
• que sea visible de forma correcta en la mayoría de los
navegadores y sistemas operativos existentes
(Compatibilidad).
• que sea diferente a los demás, agradable, para que el
usuario regrese debido a su Diseño, Manejo y Calidad de
la informacion (Creatividad).
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3. FACTORES DE CALIDAD EN UNA WEB
INTERFAZ
• Las estanterías: deben estar ordenadas y organizadas correctamente, si
no, nadie podrá encontrar un libro. Este sería el objetivo del usuario:
encontrar lo que busca. En la web todo esto sería la Arquitectura de la
Información, el etiquetado, la categorización, etc.
USABILIDAD
• El bibliotecario: debe estar dispuesto a ayudar a la gente nueva y dar la
bienvenida a los ya conocidos. Esto hace que la gente tenga una buena
experiencia, y se compararía con la interfaz de usuario, que estén las
características apropiadas en el sitio, que tenga un diseño agradable, etc.
ACCESIBILIDAD
• Una rampa de acceso: para asegurarnos de que todo el mundo puede
entrar (sillas de ruedas) y de paso facilitar el trabajo a otros (coches de
niños, personal de carga y descarga...)
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4. ASPECTOS A CONTEMPLAR
- Verificar la accesibilidad combinando la revisión automática con la
manual. La revisión humana ayuda a garantizar la claridad del lenguaje y
la facilidad de navegación.
- Utilizar los métodos de validación desde las primeras etapas del
desarrollo. Los problemas de accesibilidad que se identifican temprano
son fáciles de corregir y de evitar:
 Utilizar una herramienta automatizada de validación de la accesibilidad y la
navegación.
 Validar la sintaxis de programación de las páginas con las herramientas
ofrecidas por el W3C.
 Validar las hojas de estilo.
 Utilizar un emulador o navegador solo-texto.
 Probar con gráficos, elementos multimedia, marcos, scripts, applets cargados y
sin cargar.
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5. ASPECTOS A CONTEMPLAR
- Utilizar varios navegadores, antiguos y nuevos.
- Utilizar un navegador con conversión texto-voz, un lector de
pantalla, un programa de magnificación, una pantalla pequeña,
etc.
- Utilizar un revisor gramatical y ortográfico. Eliminando los
problemas gramaticales se aumenta la comprensión.
- Revisar el documento en cuanto a su claridad y simplicidad.
Consultar con un editor humano experimentado para revisar el
contenido escrito puede también mejorar la usabilidad de los
documentos, al identificar problemas potenciales de sensibilidad
cultural que pueden presentarse, debido al uso del lenguaje o de
los iconos.
- Invitar a personas con discapacidad a revisar los documentos:
sean noveles o expertos, proporcionan valiosa información sobre la
existencia de problemas de accesibilidad o usabilidad.
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6. ASPECTOS A CONTEMPLAR
- Navegar nosotros mismos como lo hacen las personas con
discapacidad para ponernos en la piel del usuario que precisa una
ayuda técnica.
- Se deben crear guías destinadas tanto a desarrolladores y
responsables de mantenimiento técnico en sus tareas, como a
publicadores de contenidos en aquellos campos en los que se les
permita libertad de formato.
- Hay que tener en cuenta, tanto controles periódicos
estableciendo métodos de revisión de accesibilidad, como
acciones formativas y de concienciación acerca de los conceptos
que beneficiarán, no sólo a usuarios, sino a los propios
desarrolladores y responsables de negocio.
- Concienciación y divulgación para propietarios de sitios web.
- Formación y especialización para desarrolladores y encargados
del mantenimiento.
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7. IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO
La accesibilidad no es un objetivo en
sí, sino un proceso continuo de mejora.
Todo el trabajo puede irse al traste sin
una conciencia de calidad. Es
imprescindible el diseño de políticas de
control de los niveles de accesibilidad,
orientadas al mantenimiento y a la
evolución correcta de futuro.
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8. COMISIÓN EUROPEA (I)
En septiembre de 2005 la Comisión Europea presentó un informe
en el que pidió a los Estados miembros que mejoren la
accesibilidad a las Nuevas Tecnologías de la información, en
particular con vistas al rápido envejecimiento de la población
europea. La iniciativa formaba parte del proyecto eAccesibility,
que a su vez se incluye en la iniciativa eInclusion, destinada a
aprovechar las Tecnologías de la Información y la Comunicación
para elevar el crecimiento económico y el empleo en Europa.
Para ello, consideran importante la certificación de las webs a
través de etiquetas de calidad que sirvan a los usuarios como guía
a la hora de hacer compras o contratar servicios que, además,
aportaría reconocimiento a los fabricantes, y anunció que volverá
a revisar la situación en dos años.
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9. COMISIÓN EUROPEA (II)
En mayo de 2006, se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea un
Dictamen del Comité Económico y Social Europeo, sobre la “La
accesibilidad electrónica”, en él:
• El CESE, apoya plenamente la propuesta de la Comisión Europea de
avanzar, en conjunción con los organismos de normalización europeos,
para desarrollar requisitos europeos de accesibilidad en la adjudicación de
contratos públicos para los productos y servicios en el ámbito de las TIC.
• El CESE considera interesante la propuesta de la Comisión Europea en el
sentido de fomentar la transparencia y el mayor reconocimiento de la
accesibilidad electrónica mediante la consideración de adecuados
sistemas de certificación para una marca de accesibilidad electrónica para
los bienes y servicios que cumplan las normas en la materia.
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10. MARCA AENOR N
Accesibilidad TIC
• Se basa en las pautas WCAG de la WAI internacionalmente reconocidas,
pero interpreta con concreción los criterios técnicos que se deben
cumplir.
• Se da un salto de calidad al pasar de dictar recomendaciones, a fijar
requisitos de obligado cumplimiento.
• Se elimina el nivel A siguiendo los consejos de la Comisión Europea, que
considera importante utilizar el segundo nivel como punto de partida.
• Algunos puntos se cambian de nivel con el fin contemplar mejoras
consideradas fundamentales: proporcionar resúmenes de tablas de datos
(summary), mantener un orden lógico de tabulación (tabindex).
• Se evalúa un Sistema de Gestión de la accesibilidad.
• Se crea una Certificación de conformidad con la Norma UNE.
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11. BENEFICIOS DE LA
CERTIFICACIÓN
Para las empresas TIC:
• Facilita criterios únicos de interpretación de las pautas.
• Facilita la comercialización de los productos y su exportación. Accesibilidad TIC
• Les dota de un distintivo de calidad frente a la competencia.
• Mejora su valoración (evaluación) como proveedor.
• Proporciona acceso a clientes que exigen un sistema de la calidad certificado.
Para los consumidores:
• Establece niveles de calidad y confianza en las webs.
• Informa de las características en cada caso.
• Facilita la comparación de las diversas características.
Para la Administración:
• Simplifica la elaboración de textos legales.
• Ayuda a establecer políticas de calidad y de confianza.
• Facilita la comunicación con la ciudadanía.
• Reduce el número de auditorías externas.
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12. Javier Merino
Director de Accesibilidad
javier.merino@esi.es
Parque Tecnológico, # 204
E-48170 Zamudio
Bizkaia (Spain)
Tel.: +34 94 420 95 19
Fax: +34 94 420 94 20
www.esi.es
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