El documento describe los objetivos y políticas generales de una empresa. Se dividen los objetivos en cuatro categorías: generales y de ventas, producción y finanzas. Entre los objetivos inmediatos se encuentran aprovechar la capacidad productiva, impulsar las ventas y lograr una mejor organización administrativa. Los objetivos permanentes incluyen planear las ventas, fijar cuotas, seleccionar vendedores y supervisarlos, e investigar la opinión de los clientes. El documento también proporciona detalles sobre la delegación de funciones y respons

1. TEMA 1
LA EMPRESA

2. LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA
SE DIVIDEN EN 4 TIPOS.

3. OBJETIVOS Y POLÍTICAS GENERALES
INMEDIATOS PERMANENTES
OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE VENTAS
INMEDIATOS PERMANENTES
OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE PRODUCCIÓN
OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE FINANZAS

5.  ES DE URGENCIA PRIORITARIA APROVECHAR
ÍNTEGRAMENTE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA
PLANTA.
 DEBE IGUALMENTE BUSCARSE COMO FINALIDAD
IMPRESCINDIBLE Y URGENTE IMPULSAR DEL MODO
MAS ENÉRGICO POSIBLE LAS VENTAS.
 DEBE LOGRARSE LA MEJOR ORGANIZACIÓN POSIBLE
DEL GRUPO ADMINISTRATIVO, CON EL FIN DE
LOGRAR QUE SIRVA DE MODO MAS EFICAZ.
 PARA LOGRAR LAS TRES FINALIDADES ESENCIALES E
INMEDIATAS ANTERIORES, DEBE SUBORDINARSE, A
ELLAS AL MENOS TEMPORALMENTE, CUALQUIER
OTRA FINALIDAD, OBJETIVO O POLÍTICA.

6.  TODA LA ACCIÓN DE LA EMPRESA DEBE
ESTRUCTURARSE SOBRE LA BASE DE FIJAR
CUOTAS DE VENTAS Y LAS DE PRODUCCIÓN
CORRESPONDIENTES, TANTO GENERALES COMO
POR ARTICULO, POR ZONAS, POR
VENDEDORES, ETC., CON EL FIN DE FORZAR A
TODOS A TRATAR DE ALCANZAR DICHOS
NIVELES.
 DEBE DELIMITASE CON TODA PRECISIÓN LAS
FUNCIONES, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
QUE CORRESPONDE A CADA JEFE EN CADA UNO
DE LOS NIVELES, PARA EVITAR DUPLICIDAD DE
MANDO Y FUGA DE RESPONSABILIDAD.

7.  DEBE DELEGARSE EL MAYOR NUMERO POSIBLE
DE FUNCIONES, PARA OBTENER MÁXIMA
EFICIENCIA EN LA ACTIVIDAD DE LOS ALTOS
EJECUTIVOS.
 PARA HACER BENÉFICA ESA DELEGACIÓN, DEBEN
ESTABLECERSE LOS CONTROLES ADECUADOS,
CON EL FIN DE QUE LO ALTOS NIVELES PUEDAN
CORREGIR, OPORTUNAMENTE, CUALQUIER
ACCIÓN INAPROPIADA.
 LA DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEBE
HACERSE DE FORMA GRADUAL.
 A CADA NIVEL DE RESPONSABILIDAD DEBE
CORRESPONDER SIEMPRE EL GRADO DE
RESPONSABILIDAD, PARA QUE LA ACCIÓN DE LOS
JEFES SEA SIEMPRE EFICAZ Y EXPEDITA. (DE
RÁPIDA ACCIÓN)

8.  DEBE SEGUIRSE COMO POLÍTICA, QUE TODA ACCIÓN
QUE SALGA DE LAS FACULTADES,
RESPONSABILIDADES Y LIMITES FIJADOS POR
ESCRITO, SE ENTIENDE RESERVADO AL JEFE
SUPERIOR.
 EN CASO DE AUSENCIA DE UN JEFE A QUIEN ESTÉN
FIJADAS DETERMINADAS FUNCIONES, AUTORIDAD,
ETC., ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE SUPERIOR,
TRATAR DE RESOLVER EL PROBLEMA, INFORMADO
DESPUÉS A SU SUBORDINADO.
 CUANDO POR EL CONTRARIO, FALTA EL JEFE
SUPERIOR, ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE INFERIOR
A EL HACERSE CARGO DE SUS RESPONSABILIDADES,
EVITANDO HACERLE EL MENOR DAÑO A LA EMPRESA

9.  SE DEBE PROCURAR QUE TODO PROBLEMA QUE
IMPLIQUE LA ACCIÓN CONJUNTA DE DOS O MAS
JEFES SE REALICE POR MEDIO DE UN COMITÉ
CLARO QUE ESTE SOLO TENDRÁ AUN CARÁCTER
CONSULTIVO. Y LA AUTORIDAD PARA LA
DECISIÓN PERTENECERÁ EL JEFE DE MAYOR
NIVEL.
 DEBE PROCURARSE LA CELEBRACIÓN PERIÓDICA
DE JUNTAS DEL JEFE DE CADA DEPARTAMENTO,
CON LOS JEFES A SUS ORDENES, EN LOS MISMOS
TÉRMINOS DE LO INDICADO EN EL PUNTO
ANTERIOR.

10.  SE DEBE TOMAR UN PROGRAMA INTENSIVO CON
EL FIN DE DESARROLLAR UNA COMPETENCIA EN
PUBLICIDAD DE TIPO INSTITUCIONAL. DIRIGIDA
A QUE LA EMPRESA SE HAGA SIEMPRE PRESENTE
A LAS PERSONAS, INSTITUCIONES Y LAS
ACTIVIDADES SOCIALES DEL LUGAR EN EL QUE
SE LABORA, CON EL FIN DE LOGRAR EL MAYOR
EFECTO EN LA PUBLICIDAD DE VENTA.
 SIEMPRE SE DEBE TENER EN CLARO LOS
OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA, POR
ESCRITO Y REVISARSE PERIÓDICAMENTE.

12. INMEDIATOS
 CONSERVAR LA PREEMINENCIA (PRIVILEGIO, VENTAJA O
PREFERENCIA) QUE LA EMPRESA HA OBTENIDO A BASE DE
LA ALTA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS.
 TRATAR DE OBTENER LA PREFERENCIA DE LOS MERCADOS
QUE NO ESTÁN EN MANOS DE LA COMPETENCIA.
 ORGANIZAR LAS VENTAS INTELIGENTEMENTE EN LAS
ZONAS DE MAYOR APROVECHAMIENTO, CON EL FIN DE
QUE EL PRODUCTO LLEGUE ASTA EL ULTIMO CLIENTE Y
SELE PUEDA DAR UN MEJOR SERVICIO AL MISMO.

13. PERMANENTES
 PLANEAR SIEMPRE LAS VENTAS. REALIZANDO UNA
INVESTIGACIÓN PREVIA PARA SABER LA COMPETENCIA
DE MERCADOS QUE SE LOCALIZA EN ESTE LUGAR.
 FIJAR CUOTAS DE VENTAS Y ESTIMULAR A TODOS A
ALCANZAR DICHAS CUOTAS Y SUPERARLAS.
 SELECCIONAR TÉCNICAMENTE Y DAR UN
ADIESTRAMIENTO (GUIAR Y CONDUCIR) SISTEMÁTICO A
LOS AGENTES VENDEDORES.
 SUPERVISAR DE FORMA DIRECTA A ESTOS, POR MEDIO DE
LOS AGENTES DE ZONA Y EL SUPERVISOR O PROMOTOR
DE VENTA.
 BUSCAR EL MÉTODO MAS EFICAZ PARA LOS INCENTIVOS
DE DICHOS VENDEDORES.

14.  INVESTIGAR CONSTANTEMENTE EN FORMA TÉCNICA QUE
ES LO QUE PIENSAN LOS CLIENTES, DE LA EMPRESA
(VENTAJAS Y DESVENTAJAS) PARA MEJORAR SUS
SERVICIOS.
 TRATAR DE PONER ESPECIAL ATENCIÓN EN LOS CLIENTES
IMPORTANTES POR MEDIO DE CARTAS, VISITAS, ETC.
 ATENDER CON MAYOR DETALLE LA FUNCIÓN DE VENTAS
AL MENUDEO BUSCANDO DAR AYUDA, SERVICIO Y
ORIENTACIÓN. AL ULTIMO DISTRIBUIDOR.
 REALIZAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD PARA FOMENTAR EL
CONSUMO DEL PRODUCTO EN EL TIEMPO QUE SEA MAS
EFICAZ.
 LLEVAR CONTROL ESTADÍSTICO DE VENTAS.

16.  COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN CON LAS DE
VENTAS DEL MODO MAS EFICIENTE POSIBLE.
 SIENDO LA PRODUCCIÓN DE ESTA EMPRESA INDUSTRIAL
BUSCAR COMO META LA SIMPLIFICACIÓN, SIN PERJUICIOS.
 PRODUCIR SIEMPRE EN BASE A CUOTAS FIJAS DE ANTE MANO.
 INVESTIGAR CONSTANTEMENTE NUEVOS PRODUCTOS,
SOBRETODO EN RELACIÓN CON LOS AVANCES
TECNOLÓGICOS.
 MEDIR PERIÓDICAMENTE LA PRODUCTIVIDAD.
 TRATAR DE CONSEGUIR EL MÁXIMO APROVECHAMIENTO DE
LA MAQUINAS TRATANDO DE QUE ESTÉN EL MENOR TIEMPO
POSIBLE INACTIVAS.
 FIJAR EL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN MAS EFICAZ PARA Y
CONVENIENTE CON EL HORARIO PARA EVITAR TIEMPOS EXTRA
Y SU COSTO.
 ADOPTAR O MEJORAR EL SISTEMA MAS EFICAZ DEL
MANTENIMIENTO DE LAS MAQUINAS PARA CONSEGUIR
MENOR NUMERO DE TIEMPOS PERDIDOS, Y MAYOR
DURACIÓN DE LA MAQUINAS.

17.  EXTENDER Y MEJORAR LOS SISTEMAS DE CONTROL DE
CALIDAD USADOS.
 FIJAR Y REVISAR LOS NIVELES DE INVENTARIOS DE MATERIA
PRIMA PARA EVITAR GASTOS INNECESARIOS O PERDIDAS DE
PRODUCCIÓN.
 DAR IMPORTANCIA A LA ELECCIÓN DE LOS SUPERVISORES
DEBIDO A SU INFLUENCIA.
 ANTES DE REALIZAR CUALQUIER CAMBIO QUE IMPLIQUE
EROGACIONES (REPARTO O EXTRACCIÓN) DE MAQUINARIA
TRATAR DE DETERMINAR SI ESTE SERA REMUNERADO
OPORTUNAMENTE.

19. • TRATAR DE OBTENER UNA MAYOR ROTACIÓN DEL CAPITAL.
COMO BASE PRINCIPAL PARA LOGRAR MEJORES
UTILIDADES.
• DAR MEJOR ATENCIÓN AL ESTABLECIMIENTO Y OPERACIÓN
DE REGISTROS FINANCIEROS, CON LA FINALIDAD DE
UTILIZARLOS COMO MEDIO DE CONTROL, CON FINES DE
PRONÓSTICOS.
• AFINAR LOS COSTOS Y EL CONTROL DE UTILIDADES, POR
CADA LÍNEA PRODUCTO, ETC.
• TRATAR DE MEJORAR Y AMPLIAR LOS PRESUPUESTOS EN
RELACIÓN CON LOS COSTOS.
• DEFINIR CON TODA PRECISIÓN LAS RESPONSABILIDADES
FINANCIERAS DE CADA JEFE, TENIENDO MARCADO EL
LIMITE DEL MONTO AL QUE TIENEN ACCESO.
• FIJAR EL LIMITE DE CRÉDITOS QUE PUEDEN OTORGAR
SEGÚN LA ZONA, VENDEDORES, ETC..
• TRATAR DE APROVECHAR AL MÁXIMO LA PRODUCCIÓN DE
LA EMPRESA.

20.  LAS JERARQUÍAS DE LAS EMPRESAS
SUELEN CAMBIAR SEGÚN LA MAGNITUD
DE DICHA EMPRESA. Y COMO ES DE
IMAGINARSE EL QUE TIENE EL PUESTO
MAS ALTO ES EL JEFE SUPERIOR O
PRESIDENTE (QUIEN CUENTA CON EL
MAYOR NUMERO DE ACCIONES)

21. DIVISIÓN PRESIDENCIAL
VICE PRESIDENTE
GERENTE GENERAL
GERENTE
ASISTENTE DE GERENTE
TRABAJADORES

22. ESTA ES UNA IMAGEN CHUSCA QUE ENCONTRÉ EN INTERNET PERO QUE
CIERTAMENTE REFLEJA LA CONDUCTA DE LAS JERARQUÍAS EMPRESARIALES.