Tendencias 2018
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Juan Luis Isaza es el Vicepresidente de Planeación Estratégica en DDB Latina para todos los mercados de habla hispana. He resumido sus tendencias brindando algunos ejemplos de lo que nos presenta para el 2018.
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- 1. TENDENCIAS 2018 Por Ricardo Cárdenas, basado en el documento de Juan Luis Isaza en The Insight Point.
- 2. TENGO MIEDO • EL MAL Y LA IDEA DEL MAL • En la actualidad se ha viralizado el miedo por dos factores: El mal, plasmado en eventos desde el bullying extremo que se ha dado en colegios como el INEM en Medellín, pasando por las masacres a cargo de colegiales en EEUU, hasta los atentados terroristas a nivel mundial. • Y por otro lado está la idea del mal, como la posverdad y las noticias falsas que han tenido una gran difusión a través de las redes sociales. • En este aspecto las marcas deben hablar ahora más que nunca de esperanza y aunque deben mantener sus nuevas posturas políticas, deben evitar las polarizaciones.
- 4. SOY ESCÉPTICO • #MeToo Y EL E-COMMERCE • El hecho de que alguien como Trump ganara las elecciones de EEUU, hizo que el mundo se replanteara cómo es que funcionan las cosas. En todas partes, los políticos tradicionales también han perdido credibilidad y con ellos muchas figuras del entreteniemiento como Weinstein o Kevin Spacey. • En Colombia los casos como el de la periodista Claudia Morales y demás feminicidios y casos de pederastia, han roto la estructura de confiabilidad que se tenía en la sociedad y el estado. • Las marcas deberán brindar seguridad en todos los niveles si quieren generar credibilidad entre sus seguidores.
- 6. QUIERO CUIDARME • EL AUTOCUIDADO • La alimentación, la meditación y la religión, se convierten en nuestros nuevos refugios para encontrar la calma. Apps como Headspace y Calm se han popularizado exponencialmente. • Las marcas siempre tienen que mantener el lenguaje positivo, pero ahora más que nunca es necesario que ayuden a evitar el estrés de sus consumidores, no solo desde sus productos sino en el proceso de venta como tal.
- 8. QUIERO MANTENER MI PERFIL BAJO • MÁS WHATSAPP QUE TWITTER • La difusión desmedida de nuestros datos, ha hecho que la gente opte por una comunicación más personalizada y menos masiva. La llamada “desinfoxicación”, es la tendencia a dejar de consumir y de crear contenido todo el tiempo. Igualmente ha crecido en número de mensajes directos que el de comentarios públicos. • La inteligencia artificial permitirá un grado más de individualización al poder contar con un amigo virtual o un bot que sepa todo de nosotros. • La gente comienza a valorar las marcas que saben utilizar la big data que recopilan, en función de un acercamiento emocional y menos transaccional.
- 10. ANTES ERA INDECISO, AHORA NO SÉ. • LA MODERNIDAD LÍQUIDA CONTINÚA • Las categorías se redefinen y los límites se vuelven más difusos. Desde la identidad de género hasta los gustos alimenticios se vuelven más flexibles y menos radicales. El trabajo y la educación puede combinar lo presencial con lo virtual y estos límites hacen que la convergencia entre máquinas y humanos esté cada vez más cerca. • Las marcas deberán ser más flexibles en sus formas de pago e incluso, permitir que un comprador cambie de decisión después de la compra. El servicio posventa redefinirá las relaciones que se tengan con el consumidor.
- 12. QUIERO VIVIR EN GRANDE PERO LIVIANO • EL MINIMALISMO • La economía colaborativa sigue escalando posiciones. Apps como Uber, AirBNB y Wallapop entre otras, nos han enseñado a compartir y que en realidad cada vez necesitamos menos cosas. Los espacios de coworking, brindan la posibilidad de que las PYMES crezcan el número. • La tendencia a necesitar menos cosas, se traslada al tema de las comunicaciones e identidades gráficas minimalistas.
- 14. QUIERO TRANSITAR LIBREMENTE • EL LUJO SE CONVIRTIÓ EN MAINSTREAM. • La tendencia a pagar desde el móvil o con el simple reconocimiento facial, hará que podamos movernos más libremente sin estar pendiente de las largas filas para pagar. Esto sumado al IOT (internet de las cosas), hará que nuestras necesidades se satisfagan sin necesidad siquiera de nuestra intervención. La mera entrada a un sitio se podrá hacer por scan. • McKinsey dice que la competencia será cada vez más entre ecosistemas y menos entre industrias, lo que dificultará los procesos de benchmarking.
- 16. MI CULTURA LO QUE MÁS ENRIQUECE LO GLOBAL, ES LO LOCAL. • Debido a nuestra hiperconectividad, las transculturaciones se darán cada vez más, ya que las pequeñas y remotas culturas pueden influenciarnos de maneras inimaginables. • Las criptomonedas han hecho que se democraticen cosas como la economías, que era de administración exclusiva de bancos y estado, borrando los límites de las naciones. • Así mismo plataformas de contenido como Netflix o Amazon Prime, le apuestan a contenidos locales en mercados como Asia y medio oriente.