El documento habla sobre el nuevo paradigma del prosumidor y las herramientas de innovación colaborativa para empresas del sector metal. Explica que el prosumidor es aquel que consume y produce a la vez, y que las nuevas reglas de comunicación marcadas por Internet hacen que la información sea multidireccional y que prima la credibilidad de la información generada por otros usuarios sobre la publicidad. Finalmente, argumenta que las redes sociales y herramientas colaborativas son importantes para las empresas del sector metal.

1. PROSUMIDORES
EL NUEVO PARADIGMA
Nuevas Herramientas de Innovación
Colaborativa para Empresas del sector Metal

2. Pinceladas
 Internet no es un hobby, una tecnología o un lugar para frikies: es
un revolución global y total en la interacción de la ciudadanía con
su entorno.
 El prosumidor es la figura que nace de la fusión de tres términos:
consumidor, profesional y productor.
 Todos tenemos algo de esas figuras. El cambio radical es que
ahora además disponemos de un espacio en el que cada uno de
nuestros papeles interactúa con cada uno de los papeles del resto
de la población.
 Las nuevas reglas de la comunicación marcan las nuevas reglas de
todos los “juegos”: si información se entiende como datos para que
cada cual adopte sus decisiones, las decisiones cambian a medida
que se puede acceder a información nueva.

3. El inventor del término no nació
ayer...

4. ¿Será verdad?

5. Historias hasta con puntilla

6. Con lo bien que me va la
Olivetti

7. En el bar con los colegas

8. Hasta 1994: tú dices, yo creo
en ti
 Información unidireccional y escasas
posibilidades de contrastar la información.
 Estar informado era como leer un libro: actitud
pasiva ante los datos
 Existe algo casi sin utilizar. Se llama Internet: por
ahora nada más protocolos, y la triple uve doble
(www).
 Información generalizada e impersonal, y con
apenas algún tipo de interacción.

9. No tickets?

10. ¿Y tú de quién eres?

11. Nos sentimos como Indiana
Jones...

12. ... que enviamos alguna postal

13. Hasta 1998: empiezo a creer en
mí
 Internet comienza a ser una potencial vía para confirmar la
veracidad o al menos contrastar la información.
 Los más adelantados construyen sus primeras identidades
online: primeros chats.
 WebCrawler ostenta el honor de ser el primer buscador
exitoso. Y Netscape el primer navegador con repercusión
social.
 Pronto nacen plataformas comerciales
(eBay, Amazon, MercadoLibre)
 Y además hace acto de presencia el correo electrónico. Se
llama Hotmail.

14. ¡¡Máximo, Máximo, Máximo!!

15. Vuelve a casa por Navidad

16. ¿Nos ha tocado la lotería?

17. La buena nueva se difunde

18. Y la gente lo comenta en el
Foro

19. Mientras el poder da pan y circo

20. Hasta 2002: todos creen en
creer
 La burbuja puntocom se alimenta de sus propias expectativas. Se habla de
“autopistas de la comunicación”. La banda ancha hará posible comprender
el fenómeno. Google y Yahoo se adueñan de las búsquedas.
 Parece mentira, pero se alcanza el millón de sitios online. Hay que poner
orden. Llegan los algoritmos y el PageRank para determinar la relevancia
de los sitios.
 Todo el mundo quiere tener un portal. Y presumir de ello. Muchos
contenidos, pero dimensión unidireccional de las audiencias. Se quiere
controlar lo incontrolable…
 Porque a la vez se disparan los foros, las listas de correo, los servicios de
suscripción de noticias… Y el concepto P2P: yo tengo, yo comparto, yo
gano. Win-win entre usuarios.
 Por si eso fuera poco, las comunidades agregan intereses. Mientras los
primeros medios digitales (WSJ) siguen enfocándose a “una sola
audiencia”.

21. ¡¡¡El mundo se acaba!!!

22. ¿En qué pensarán algunos?

23. Luego dirán que nadie les avisó

24. Pero no había que ser muy listo

25. Hasta 2006: ya no siempre creo en
ti
 La explosión de la burbuja puntocom no genera pesimismo. Todo lo
contrario: las empresas se han quedado fuera de juego, los usuarios han
tomado el relevo, y el mundo no se acabó con Y2K.
 “Estar en las nubes” deja de ser un estado mental
censurable gracias al nacimiento del concepto Cloud Computing.
 Todo el mundo puede expresar su opinión: los blogs dan salida a la
necesidad de expresión everywhere, everytime, everyone.
 Tip blogger: los blogs no se leen, se escriben. ¿Entonces que sentido
tiene?
 Compartición del conocimiento.
 Wikipedia: si no lo sabes tú, lo sabe alguien como tú; y tú, ¿qué sabes?

26. ¿Pero hablamos de nuevo
lenguaje?

27. ¿Hablamos de colgarse
medallas?

28. ¿Hablamos de cosas para
listos?

29. ¿Hablamos de criaturas
extrañas?

30. ¿O hablamos de un mundo
nuevo?

31. 2007 - ¿? YO digo, tú debes
seguirme
 Nace el vocablo dospuntocero  2.0
 De la compartición se ha pasado a la interacción. El usuario
participa, critica, censura, alaba, premia… RECOMIENDA.
 Y los listos de la clase les dan herramientas para hacerlo
donde y cuando quieran:
MySpace, Facebook, Twitter, Linkedin, Google+…
 Youtube es Youtube porque los usuarios han decidido
otorgarle ese poder. Google Video lo compra porque su
mejor alternativa es desaparecer: las plataforma ya no
deciden su propio destino.
 Y el concepto de empresa también muta: o es Social, o no
es.

32. 2015 está... aquí al lado

33. El escenario ha cambiado
 El mercado son conversaciones. ¿Y quién conversa?
Las personas. Estas lo pueden hacer de viva voz o
utilizando Internet, que sirve como vínculo de enlace
entre personas y empresas y que además permite
nuevas formas de comunicación social e intercambio
de ideas

34. El escenario ha cambiado
 El mercado no son masas, sino unión de
interconexiones personales. Uno a uno
hacemos mucho y la capacidad del altavoz es
exponencial si uno a uno gritamos lo mismo.

35. El escenario ha cambiado
 La batalla se libra en el terreno de la
credibilidad. Aunque los resultados de una
búsqueda aparezcan con la misma
relevancia, los usuarios tienden a dar más
credibilidad a la información generada por
otros usuarios, que no están tan influidos, ni
pagados.

36. El escenario ha cambiado

37. El escenario ha cambiado
Credibilidad =
confianza + fuente + verdad

38. Es el tiempo de los prosumers
 O prosumidor. Es decir, aquel que además de
consumir, produce. Lo que es válido tanto para
productos como para servicios y contenidos.
 Manifiesto Cluetrain: vosotros queréis nuestro
dinero, nosotros que nos prestéis atención. Caen
las barreras.
http://tremendo.com/cluetrain

39. Es el tiempo de los prosumers
 Se acepta también el término
crossumer, aunque está menos extendido.
 Crossumer: consumidor que cruza la línea de
separación con el productor.
http://crossumer.com/

40. Es el tiempo de los prosumers
 Implicaciones a todos los niveles:
comercial, producción, intercambio, política, c
onocimiento, divulgación, información, compar
ativas de
producto, expositores, catálogos, formación y
aprendizaje.

41. Es el tiempo de los prosumers
 Es un consumidor crítico, que se debe
convertir en aliado: porque quiere
participar, porque conoce el storytelling, y
porque él mismo se siente marca. Su campo
de acción es la web 2.0.

42. El cambio en cuatro palabras
clave
 Tecnología  Personas
 Individual  Social
 Publicidad  Prescripción
 Unidireccional  Multidireccional

43. El cambio en diez expresiones
clave
 Del mí al Nosotros.
 De la interrupción a la Conversación.
 Inteligencia colectiva  la Iniciativa es del cliente.
 Del producto al Engagement.
 De la publicidad a la Experiencia.
 Siempre Conectados.
 Del folleto a la Recomendación.
 Del individuo a la Comunidad.
 Del egocentrismo a la Reputación.
 De la suposición a la Analítica web.

44. El cambio en un grito: ¡¡nos
Googlean!!

45. El sector del metal
 Sector aparentemente desligado de la sociedad del
conocimiento.
 Falso  Prácticamente no hay sector económico en
el que el metal no esté implicado.
 http://confemetal.es/index.php?mid=niv36-con72
SIDERURGIA
JOYERÍA MÁQUINAS
COBRE CUBERTERÍA ELECTRÓNICA
RESIDUOS ASCENSORES
SEGURIDAD GAS DESCANSO
AUTOMOCIÓ
CLIMATIZACIÓN PLOMO
AUTOMÓVIL FUNDICIÓN N

46. Por qué Internet. Por qué 2.0
Es el medio que más crece Creatividad ilimitada
Hoy se necesitan medios alternativos Posibilidades excelentes que permiten ejecutar
para contactar con la audiencia campañas muy eficaces
Gran penetración Branding
Banda ancha, smartphones, tabletas Mejora el recuerdo de marca, dinamiza su fama
digitales, resultados comparados en Europa y acelera la difusión del prodcuto
Notable cobertura Canal múltiple
Sobre todo entre targets específicos: 18-45 No sólo para información, también venta y
años, hábitat urbano, que marca tendencias distribución; informa de promociones y fideliza
Excelente afinidad Reporting
Gran capacidad de conexión con targets Seguimiento y análisis en tiempo real
jóvenes y comerciales
Segmentación Activa y horizontal
Alta capacidad para llegar al público objetivo La conversación 2.0 es entre iguales y exige un
deseado de forma certera asesoramiento especializado
Interactividad Ya se está hablando…
Consustancial al medio, tanto en campañas De nosotros en la red. La cuestión es… permanecer
a corto como a largo plazo pasivos o pasar a dirigir la conversación

47. Una muestra de prosumismo, en
vivo

48. Una noticia: cuesta poco ser
noticia

49. Y ahora sí, juguemos a
prosumir

50. Y eso de Twitter, ¿qué es?
 Un microblog: una plataforma en la cual se
pueden publicar pequeños textos (su tamaño
está limitado a 140 caracteres).
 Es una conversación global abierta a todo el
mundo.
 Tiempo real, es decir: rápida e inmediata.
 Se puede acceder via web o con “clientes”
twitter.
 La viralidad la despierta el
contenido, necesidades, intereses, noticias, of
ertas, descuentos…(Píldoras)
 Contenido original de curso “Social Media” impartido por Aveiro Comunicación.

51. Y eso de Twitter, ¿qué es?
 Twitter en 12 ideas
 Usuario (@minombre)
 Tweet actualización de estado
 RT ReTweet, redifusión de contenido ajeno
 Mention mención a otro usuario: tweet @usuario
 Reply respuesta a otro usuario: @usuario tweet
 DM Mensaje Directo, privado, a seguidor
 Following / Follower miembro de la comunidad online
 Timeline tweets de toda la comunidad en orden cronológico.
 Hashtag etiqueta de identificación temática, geográfica, etc.
 Listas usuarios agrupados por intereses.
 Trending topic los temas más comentados en ese momento.
 #FollowFriday recomendación de seguir a otros usuarios.

52. Y Facebook... ¿para
empresas?
 Es la red social por excelencia, con 800
millones de usuarios en todo el mundo, y que
ha acortado a 4,2 la teoría de los 6 grados de
separación.
 Es una conversación entre pares de iguales
en el caso de personas, y entre entidades y
fans en el caso de marcas y entidades.
 Tiempo real matizado por algoritmos internos.
 El uso habitual es vía web.
 La viralidad es un acontecimiento, no una
premisa.

53. No será para tanto el Social
Media...
 Existen más de 3,5 millones de enlaces, noticias y demás
contenido compartido cada semana en Facebook.
 Unos 15.000.000 al mes.
 El 53% de los usuarios de Twitter recomiendan empresas y
productos en el sistema... O las critican.
 Linkedin: es la red social profesional facilitadora de
contactos con grupos de debate e intercambio de
experiencias.
 Fuente primordial para procesos de selección.
 Google+: propuesta del gigante de las búsquedas que
aglutina los servicios top de otras redes sociales, y los
usuarios más punteros.

54. ... nada que no resuelva un
becario...
 Youtube: el mayor repositorio mundial de contenido audiovisual:
cada minuto se suben 48 horas de vídeo a la red.
 Es decir, cada día, unas 70.000 horas más de vídeo.
 Slideshare: el mayor repositorio mundial de presentaciones o
keynotes (como ésta). Cada mes son consultadas por 48 millones
de personas.
 Con que te vea un 0,1% son 48.000 personas.
 Wikipedia: 91.000 contribuyentes activos, que generan 2.300
artículos nuevos cada día. ¿Habrá alguno acerca de tu sector?
 Hoy quizá no, pero… ¿Y mañana? ¿Y pasado?
 La blogosfera recoge cada día 1,4 millones de posts nuevos.

55. ... ¿por qué no un Social Media
pro?
 Existen más de 5 mil millones de fotos en Flickr. Es decir, y puesto
con ceros: + 5.000.000.000.
 Son 138 millones de los antiguos carretes de 36. 25 millones de
álbumes de boda de 200 fotos.
 Se estiman unos tres mil millones de dólares en publicidad en
redes sociales en 2011, un 55% más que en 2010.
 Es decir, unas 35.000 páginas impares de un domingo en El País =
unos 437 diarios.
 En Tuenti hay más de 12 millones de usuarios.
 ¡Y eso que es una audiencia específica por edad y ubicación
geográfica!
 Y todo porque ya no hay consumidores. Hay prosumidores.

56. Hay que probar, pero sobre todo…
¡¡hay que disfrutarlo!!

57. Tú eliges: la política del
avestruz...

58. ... o la Revolución Social Media

59. Conclusiones
 Sin Internet no habría prosumidores, pero el cambio no es Internet.
 En los últimos 20 años se han producido cambios trascendentales en la
comunicación de marcas y públicos. Quien consume, influye. Quien
influye, vende.
 Hace más de diez años se construyeron las primeras Identidades
Online. ¿Vas a esperar otros 10 años?
 La acción de compartir es un pacto win-win. La de prescribir un
everyone win.
 Si no estás en la nube… estás en la Babia digital.
 El modelo de empresa ha mutado: o es Social, o no es.
 El paso de consumidor a prosumer tiene implicaciones a todos los
niveles.
 El cambio se resume en un grito de pánico: “¡¡que nos Googlean!!”.
 Ningún sector económico quedará al margen. .
 Mil razones para entrar en la web 2.0. La principal es que “ya estás en
ella”.
 Puedes lamentarte, poner a un becario, o asumir las riendas.
 El mundo no “está cambiando”. El mundo ya ha cambiado.

60. Y en verdad os digo…

61. ¿Charlatanería?
Innovación

62. http://about.me/alfonsopineiro