El documento describe cómo las personas toman decisiones diarias basadas en la información disponible, ya sea de manera rutinaria o después de un análisis más profundo. Explica que la comunicación y la información están estrechamente relacionadas, y que para que la comunicación sea efectiva, el receptor debe poder decodificar el mensaje. Finalmente, destaca que la toma de decisiones en las organizaciones se basa en la información recopilada para predecir las consecuencias de diferentes opciones, y que las decisiones pueden ser ya sea programadas o no programadas.

1. LA INFORMACIÓN:LA INFORMACIÓN:
Cada día tomamos decisiones de lo que vamos aCada día tomamos decisiones de lo que vamos a
hacer o usar, muchas de esas de decisiones sonhacer o usar, muchas de esas de decisiones son
rutinarias, y otras se adoptan después de efectuarrutinarias, y otras se adoptan después de efectuar
determinado análisis, en el que comparas,determinado análisis, en el que comparas,
calculas, medís, estimas tiempos, lees, hacescalculas, medís, estimas tiempos, lees, haces
consultas y mas posibilidades pendientes aconsultas y mas posibilidades pendientes a
obtener información.obtener información.

2.  Una persona toma muchas decisionesUna persona toma muchas decisiones
según va pasando el día, cosa que unosegún va pasando el día, cosa que uno
no se da cuenta. En todos los casos, lasno se da cuenta. En todos los casos, las
toma sobre la base de la información quetoma sobre la base de la información que
tiene respecto de ese hecho otiene respecto de ese hecho o
circunstancia.circunstancia.

3.  La comunicación es algo esencial en lasLa comunicación es algo esencial en las
relaciones humanas en realidadrelaciones humanas en realidad
podemos decir que en la practica nopodemos decir que en la practica no
existe información que no contenga algoexiste información que no contenga algo
de comunicación y viceversa, por quede comunicación y viceversa, por que
cada vez que nos comunicamoscada vez que nos comunicamos
informamos a otro u otros y nosinformamos a otro u otros y nos
informamos a nosotros.informamos a nosotros.

4.  El receptor tiene que conocer el códigoEl receptor tiene que conocer el código
para realizar lo que se llama lapara realizar lo que se llama la
decodificación del mensaje, es decir,decodificación del mensaje, es decir,
convertir el lenguaje, la formula o laconvertir el lenguaje, la formula o la
señal de manera que puede serseñal de manera que puede ser
entendido por el.entendido por el.

5.  Se puede decir que la información es unSe puede decir que la información es un
conjunto de datos que se trasmite de unaconjunto de datos que se trasmite de una
manera ordenada de modo que seamanera ordenada de modo que sea
entendible por el receptor. Ósea que laentendible por el receptor. Ósea que la
información es algo más que simplesinformación es algo más que simples
datos, son datos procesados ydatos, son datos procesados y
presentados con determinadaspresentados con determinadas
formalidades que lo hacen comprensibleformalidades que lo hacen comprensible
por el receptor.por el receptor.

6.  Este canal de comunicación puede tenerEste canal de comunicación puede tener
deficiencias, es decir producir ruidos endeficiencias, es decir producir ruidos en
la comunicación, que afectan lala comunicación, que afectan la
recepción del mensaje. Finalmente, pararecepción del mensaje. Finalmente, para
que exista comunicación esque exista comunicación es
imprescindible que el receptor de algunaimprescindible que el receptor de alguna
señal del emisor de que el mensaje aseñal del emisor de que el mensaje a
sido recibido, a esto se lo denominasido recibido, a esto se lo denomina
retroalimentación o feed back.retroalimentación o feed back.

7. LA INFORMACIÓN Y LALA INFORMACIÓN Y LA
TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES
 Decir es elegir entre dos o más alternativas y esta elección seDecir es elegir entre dos o más alternativas y esta elección se
hace sobre la base de la información que se posee. En el campohace sobre la base de la información que se posee. En el campo
de las organizaciones, esto es de mucha importancia por cuantode las organizaciones, esto es de mucha importancia por cuanto
los propietarios, directores, jefes, etc., están tomandolos propietarios, directores, jefes, etc., están tomando
continuamente decisiones vinculadas a la operatoriacontinuamente decisiones vinculadas a la operatoria
organizacional, y, según cuales sean esas decisiones laorganizacional, y, según cuales sean esas decisiones la
organización tendrá diferentes resultados. Para tomarlas reúnenorganización tendrá diferentes resultados. Para tomarlas reúnen
información que les permita conocer la situación en la que seinformación que les permita conocer la situación en la que se
encuentran y a partir de allí, prever los posibles cursos de acciónencuentran y a partir de allí, prever los posibles cursos de acción
de las distintas decisiones posibles, con sus diferentesde las distintas decisiones posibles, con sus diferentes
consecuencias. O sea lo que están haciendo es predecir losconsecuencias. O sea lo que están haciendo es predecir los
efectos futuros que podrían producir cada una de ellas. Comoefectos futuros que podrían producir cada una de ellas. Como
comprenderás, la información es muy importante, por que si faltacomprenderás, la información es muy importante, por que si falta
o presenta errores, pueden originarse consecuencias negativaso presenta errores, pueden originarse consecuencias negativas
para el futuro de la organización.para el futuro de la organización.

8.  Se acostumbra a tomar decisiones en:Se acostumbra a tomar decisiones en:
 __ Programadas__ Programadas
 __ No programadas__ No programadas
 Las decisiones programadas son lasLas decisiones programadas son las
rutinarias, las que se repiten con relativarutinarias, las que se repiten con relativa
frecuencia.frecuencia.

9.  En general responden a situaciones similaresEn general responden a situaciones similares
que han ocurrido en anteriores oportunidadesque han ocurrido en anteriores oportunidades
y en cuales se tomo determinada decisión.y en cuales se tomo determinada decisión.
 Las decisiones no programadas, son las queLas decisiones no programadas, son las que
corresponden a hechos o circunstancias nocorresponden a hechos o circunstancias no
frecuentes ni repetitivas y requieren un análisisfrecuentes ni repetitivas y requieren un análisis
y un estudio más pormenorizado, el que estay un estudio más pormenorizado, el que esta
generalmente a cargo de jerarquías menoresgeneralmente a cargo de jerarquías menores

10.  En general responden a situaciones similaresEn general responden a situaciones similares
que han ocurrido en anteriores oportunidadesque han ocurrido en anteriores oportunidades
y en cuales se tomo determinada decisión.y en cuales se tomo determinada decisión.
 Las decisiones no programadas, son las queLas decisiones no programadas, son las que
corresponden a hechos o circunstancias nocorresponden a hechos o circunstancias no
frecuentes ni repetitivas y requieren un análisisfrecuentes ni repetitivas y requieren un análisis
y un estudio más pormenorizado, el que estay un estudio más pormenorizado, el que esta
generalmente a cargo de jerarquías menoresgeneralmente a cargo de jerarquías menores