La sociedad de la información castells carlota perez y otros

La sociedad de la información
Conceptos
Unión europea 1193: es una forma de desarrollo económico y social en el que la
adquisición, almacenamiento, procesamiento, evaluación, transmisión, distribución y
diseminación de la información con vistas a la creación de conocimiento y a la
satisfacción de las necesidades de las personas y de las organizaciones, juega un papel
central en la actividad económica, en la ceración de riqueza y en la definición de calidad
de vida y practicas culturales de los ciudadanos.

Castells
 El eje de su interés se coloca en el cambio de la sociedad a escala global que se
inicia a mediados de 1970. (silicon Valley).
 Se caracteriza por el modo de desarrollo informacional.
 Este modo de desarrollo se enfoca en el propio conocimiento para generar
aumentos en la productividad.

Castells
 Ve a las TIC no como la fuente sino como el instrumento que hizo posible este
cambio.
 La revolución tecnológica ha sido instrumental para la restructuración del
capitalismo
 La interacción entre la restructuración del capitalismo y la aparición de un modo
de desarrollo informacional, transforma el espacio de los lugares(industrialismo)
en el espacio de los flujos .

Paradigmas tecno económicos y
paradigma informacional
Kuhn:
Argumento que las ciencias avanzan a través de revoluciones científicas en las
cuales las ideas sostenidas en la ciencia normal son cuestionadas y
eventualmente superadas y remplazadas por un nuevo paradigma.
El paradigma que remplaza al anterior supone no solo teorías que explican, sino
una revisión completa de cuales son las preguntas por plantear y modos de
investigar

Carlota Pérez.
« Un paradigma tecno económico es la encarnación de este nuevo potencial
transformador en un nuevo modelo o conjunto de principios de optima practica
que acompaña la difusión de cada revolución tecnológica. EL nuevo paradigma
es capaz de transformar todas las ramas de la economía y la economía e todos
los países, renovando productos y procesos, relocalizando actividades,
redefiniendo mercados, rediseñando empresas y modificando modos de
producir y los modos de vivir a todo lo largo y ancho del planeta».

Carlota Pérez.
 Revolución industrial (fines de 1700).
 Era del vapor y ferrocarriles (1829).
 Electricidad e ingeniería.(1875)
 Petróleo, automóviles, producción en masa(fordismo). (1908)
 Era de la información y telecomunicaciones. (1970)

Carlota Pérez y Schumpeter
Acumulación y destrucción creadora
La destrucción creadora schumpeteriana refiere a los procesos de mutación
industrial dado por una innovación que irrumpen en el mercado (cambios en
la estructura productiva ante nuevo productos). Los cambios de paradigma a
los que se refiere carlota Pérez, son procesos mas generales, que incluyen
procesos de destrucción creativa. Se trata de revoluciones tecnológicas que
modifican la forma de producir y consumir. Se generan tensiones porque es
preciso ajustarse a los nuevos problemas y soluciones del paradigma.

Carlota Pérez y Schumpeter
Acumulación y destrucción creadora
 El proceso de destrucción creativa permite el desarrollo de nuevos
productos y procesos y el crecimiento de naciones, mayores niveles de
productividad e ingresos, inserción en mercados dinámicos, mejora en el
acceso de calidad y cantidad de bienes y servicios.
 La fase destructora del ciclo puede darse en un país o región y la fase
compensadora en otro.

Sociedad de la información y sociedad
El transito hacia la sociedad de la información resulta un proceso que
atraviesa a todos los sectores de una sociedad, con el potencial no solo
de crear nuevos sectores productivos sino también de mejorar la calidad
de vida de los ciudadanos y la rentabilidad de las empresas

Perspectiva de empresas:
• Conduce a una nueva forma de producir y comercializar. En primer lugar porque el
avance de las tics implica un nuevo concepto de espacio-tiempo.
• En segundo lugar, porque plantea el desafío de gestionar un recurso con un
importante contenido tácito, diseminado a lo largo de toda la organización y con
una fuerte dependencia de las características del entorno.
Para la empresa de la sociedad del conocimiento, la gestión de los recursos
humanos y las actividades orientadas hacia la innovación, se vuelven aspectos
centrales para traccionar el cambio tecnológico posibilite el sostenimiento de
las ventajas competitivas

Perspectiva de las instituciones de ciencia, tecnología y educación
• El avance de estas tecnologías ha permitido acelerar el proceso de generación,
interpretación, utilización y combinación del conocimiento científico y técnico ha
impactado en la velocidad de generación y comunicación de nuevos
conocimientos.

Perspectiva de los individuos
• El incremento tanto de la información como de su capacidad de procesarla lo
convierte en un ciudadano mas informado y consiente de su entorno y en un
consumidor que combina los gustos y preferencias de un mundo globalizado con
las características de una ubicación geográfica en particular.

Perspectiva de los gobernantes
• Las nuevas tecnologías tienen la potencialidad de mejorar su eficiencia y su
eficacia, lo que combinado con ciudadanos mas informados, determina fuertes
demandas por la mejora en la dinámica del sector publico.
• En segundo lugar, porque así como las tecnologías abren nuevas oportunidades,
también constituyen nuevos elementos de exclusión y desigualdad, lo que implica
que se requieren políticas publicas capaces de incentivar, acompañar y direccionar
el cambio tecnológico

Las nuevas tecnologías de información
y comunicación
Las TIC como una nueva tecnología.
 Las TIC son el conjunto de herramientas que dan soporte a la creación,
almacenamiento y difusión de conocimiento
 El conocimiento constituye el eje del nuevo paradigma.
 Las TIC son la tecnología central de la sociedad de la información y su desarrollo es
causa y consecuencia del progreso tecnológico de la nueva sociedad.

y comunicación
Las TIC son herramientas a través de las cuales es posible:
 Transmitir datos;
 Convenirlos en información;
 Luego en conocimiento.

y comunicación
Las TIC no generan nuevo conocimiento sino que almacenan información. Para que
los datos se transformen en información y esta en conocimiento se precisa la
interacción con el ser humano, inteligencia.

y comunicación
La información surge de la combinación de datos y el conocimiento de su
interpretación y análisis.
Las TIC son herramientas que permiten que la información se difunda, se almacene y
se incremente.
Por lo tanto, una característica clave de las TIC es su bidireccionalidad.

y comunicación
Como herramientas de comunicación, las nuevas tecnologías constituyen
herramientas de conectividad, acortan las distancias y reducen tiempos.
También han permitido incrementar exponencialmente el procesamiento de datos y
el nivel de información al que puede acceder una persona.

y comunicación
Las tic se conforman a partir de cuatro componentes:
o Infraestructura
o Lenguaje
o Estructura
o Contenido.

y comunicación
o Infraestructura: es el soporte físico de la tecnología, usualmente denominado
hardware, asociado al almacenamiento y transmisión de la información.
o Lenguaje: incluye tanto la forma en que se codifica la información (idioma) como
el conjunto de símbolos que permiten la programación y gestión de las
herramientas informáticas (software).

y comunicación
o Estructura: es la arquitectura de comunicación entre el hardware, incluyendo los
mecanismo de gestión y coordinación de la información que se almacena y
transmite.
o Contenido: es la información propiamente dicha.

y comunicación
Las tic es mas que una cuestión tecnológica, porque:
 Se necesita una infraestructura
 Selección de la información
 Capacidad para interpretarla
 Aplicaciones desarrolladas por el sector productivo de las TIC
 Este sector, responde a la necesidad de los individuos y entes
 Para esto, la producción debe ser rentable.
 Para que las empresas inviertan en el desarrollo.

y comunicación
El grado de penetración de la sociedad de la información en un entorno
determinado estará dado por la articulación entre la producción y el uso de las TIC.

y comunicación
Finalmente el desarrollo de capacidades y la realización de esfuerzos explícitos en el
desarrollo de la implementación de TIC son espacios donde la interacción entre
productores y usuarios genera sinergias que maximizan el impacto de las inversiones
realizadas.

y comunicación
TIC Producción Consumo
Información Infraestructura
Lenguaje
Estructura
Contenidos
Infraestructura
Capacidades
Aplicaciones
Esfuerzos
Comunicación
Sector TIC Usuarios TIC

Tecnologia, conocimiento y sociedad
Tecnologia y sociedad en la restructuracion del capitalismo:
Existen dos lineas de argumentacion que desmienten que la restructuracion socio
economica fue exclusivamente el resultado de desarrolos tecnologicos.
I. El proceso de restructuracion no fue un resultado en sentido estricto; es
decir una respuesta premeditada a una necesidad prestablecida
II. En la restructuracion confluye un conjunto de factores donde esta la
investigacio tecnologica pero tambien las politicas implementadas por los
estados nacionales y organismos internacionales.

Hacia una lectura compleja de las transformaciones:
Para Albornoz ; vincular a las nuevas tecnologias con el desencadenamiento de
profundas transformaciones sociales implica, por una parte, destacar la
capacidad transformadora del conocimiento tecnologico, la cual le confiere su
carácter revolucionario, pero por otra parte, señala limites, ya que las
transformaciones sociales son necesariamente lentas.

Hacia una lectura compleja de las transformaciones:
Se puede decir que es la sociedad la que se transforma a si misma.
Por otro lado, las innovaciones que mas tarde contribuirian a esta rvolucion
informacional, son irreductibles a intereses particulares, las mentes creativas no
pueden tener el control de los usos y aplicaciones de sus desarrollos.

Confluencia y sinergia
En el caso de las revolucion tecnologica de la informacion el Estado ejecuto el
puntapie inicial. En paralelo hay otras cuestiones que le dan impulso a la
revolucion: se nutre del conocimiento disponible, del entorno institucional e
industrial, una mentalidad economica y tambien un conjunto de productores y
usuarios interactuando.

El desarrollo tecnologico fue posible por la iniciativa estatal, pero tambien por un
desarrollo industrial previo, un entorno cultural particular y emprendimientos
privados especificos.

Los enfoques que postulan los «efectos sociales» de la tecnologia pierden de vista
que los cambios sociales tienen lugar dentro de un «enfoque dinamico que
recupera la soceidad como condicionante y sustento de las transformaciones
(Albornoz)

Las metropolis aparecen como el marco indicado para los procesos de innovacion,
dado que en ellas se concentran los recursos necesarios. La proximidad espacial
es una condicion necesaria.

Castells afirma:
La economia global se constituyo politicamente: las politicas de desregulacion,
privatizacion yy liberacion asumidasd por gobiernos y entes internacionales fueron
determinantes para la restrucuturacion y las nuevas tecnologias tuvieran el impacto
que tuvieron.

Castells afirma:
La interaccion de tecnologia y sociedad depende de la relacion estocastica existente
entre un numero excesivo de variables casi independientes

¿Por qué la soceidad red implica un cambio de paradigma?
 Principalmente , porque sus alcances trascienden ampliamente sus areas primarias
de aplicación. Se trata de una nueva forma de concebir al mundo.

El valor hoy en dia esta puesto en el conocimiento, la comunicación, el manejo de
herramientas, los servicios, la adaptabilidad.

Castells señala cinco caracteristicas del paradigma de la tecnologia de la informacion:
 La informacion es su materia prima;
 Los efectos de las nuevas tecnologias tienen una gran penetracion;
 Todo sistema o red tiene una logica de interconexion;
 La flexibilidad es un rasgo decisivo;
 Las tecnologias tienen a converger en un sistema altamente integrado.

 La informacion es su materia prima:
Señala una diferencia cualitativa respecto a los otros paradigmas: la informacion
siempre fue necesaria para actuar sobre la tecnologia, pero hoy es la informacion la
que trabaja sobre si misma.

 Los efectos de las tecnologias tienen una gran penetracion
Es un desprendimiento logico de la primera: dado que la informacion esta presente
en toda actividad humana, los alcances de las TIC tienden a cubrir todas las
actividades.

 Todo sistema o red tiene una logica de interconexion
Permite que la red crezca exponencialmente al estructurar lo no estructurado

 La flexibilidad es un rasgo decisivo
Indica que cualquier configuracion esta preparada para ser reconfigurada de
acuerdo con la necesidad de cambiar constantemente y tener un funcionamiento
fluido.

 Las tecnologias tienden a converger en un sistema altamente integrado
Hace referencia a la capacidad de integrar o absorber funciones que anteriormente
realizaban distintas tecnologias incompatibles entre si

Respecto a flexibilidad, Richard Sennett afirma que esta consiste basicamente
en ters imperativos:
1. Reinvencion discontinua de las instituciones.
2. Especializacion flexible de la produccion.
3. Concentracion sin centralizacion del poder.

El imperativo de la especializacion flexible de la produccion es un signo del
sistema de produccion posfordista: la capacidad de reconfiguracion es clave en
un mercado caracterizado por la volatilidad y diversificacion de la demanda
El tercer imperativo esta vinculado con la desaparicion de la estructura
piramdial que regia en las organizaciones y con la aparcio de un poder que se
ejerce sin una autoridad visible, porque el poder se manifiesta en lo que
Castells denomina como el espacio de los flujos

El imperativo de la especializacion flexible de la produccion es un signo del
sistema de produccion posfordista: la capacidad de reconfiguracion es clave en
un mercado caracterizado por la volatilidad y diversificacion de la demanda.
El tercer imperativo esta vinculado con la desaparicion de la estructura
piramdial que regia en las organizaciones y con la aparcio de un poder que se
ejerce sin una autoridad visible, porque el poder se manifiesta en lo que
Castells denomina como el espacio de los flujos.

La convergencia es posible gracias a la digitalizacion. Es decir la produccion,
circulacion y consumo de productos culturasles se potencian enormemente al
converger en un sistema integrado
Los desarrollos tecnologicos se potencian al producirse en un entorno abierto
a la innovacion, flexible y colaborativo.

La nueva economia resultante trasnforma algunas nocios, como las de
distribucion, produccion y consumo; incluso desdibujar sus limites.

Por si misma la tecnologia plasma a la capacidad de las sociedades para
trasnformarse, asi comolos usos a las que esas sociedades, siempre en un
proceso conflictivo, deciden dedicar su potencia tecnologico (Castells)

TIC en el hogar.
La tendencia a la personalizacion, la redefinicio n de lo publico y lo privado, el
cambio en relacion entre padres e hijos, la proliferacion de identidades y una
mayor vinculacion con imaginarios globales son algunos de los aspectos
contextuales que pueden observarse en el hogar conectado.

TIC en el hogar.
Para Suarez, para aislar el proceso de desarrollo de estas tecnologias deben
distinguirse cuatro tendencias:
1. Una progresiva disminucion de los costos de produccion.
2. Simplificacion y el mejoramiento de hardware/software.
3. Creciente diversificacion de los ambitos de aplicación de estas tecnologias.
4. Incremento incesante de personas que se capacitan y/o dominan estas
tecnologias.

TIC en el hogar.
Puede decirse que las primeras generaciones de usuarios de pc fueron
autodidactas. El hogar ha sido importante para la alfabetizacion digital masiva. Y
mas importante aun, buena parte de estos niños y jovenes que se familiarizaron
rapidamente con el entorno grafico y la funcionalidad de los sistemas operativos.

TIC en el hogar.
Los primeros usos domesticos de la pc tenian que ver con el uso de herramientas
ofimaticas, los videojuegos y algunos programas especificos. Con las primeras
conexiones a internet, los usos se multiplicareon, e-mail, chat, y el descubriiento
individual del ciberespacio.

TIC en el hogar.
Winocur sostiene que cuando la pc e internet son incorporados en el hogar,
involucran a todos los miembros de la familia aunque no todos sean usuarios.
Esto es debido a dos cuestiones fundamentales:
1) La pc llega al hogar por la demanda de los mas jovenes, pero comprarla sigue
siendo decision de los adultos
2) Para el uso de la pc es necesario contar con ciertas competencias excluyendo a
los analfebetos.

TIC en el hogar.
La PC constituye un recurso personalizado de comunicación, de alguna manera
redefine los limites de lo publico/privado al crear vinculos virtuales. Para Castells,
la conexión a internet superpone el espacio de los flujos con el espacios de los
lugares.

TIC en el hogar.
Winocur afirma que la necesidad de contar con habilidades especificas y el hecho
de que el uso de la pc sea predominantemente individual, generan conflictos de
interes y de poder. Las nocios de autoridad y respeto cambian.

TIC en el hogar.
La nocion de nativos digitales, según Prensky, designa a todos aquellos nacidos en
las ultimas dos o tres decadas y que han crecido teniendo acceso a una pc. El
contacto desde temprana edad con la pc facilitaria cierto conocimiento intuitivo
para manejar las TIC y sus interfaces: «el nativo viene con el ciberespacio
incoporado»

TIC en el hogar.
La nocion de nativos digitales, trajo aparejado la nocion de inmigrantes digitales,
haciendo referencia a generacios que no pertenecian al mundo de las pc y
ciberespacio.

TIC en el hogar.
Albornoz señala que los procesos de innovacion son fenoimenos proipios de los
pasies desarrolados y que ha sido muy limitada la participacion de pases
perisfericos en el desarrollo de las nuevas tecnologias.

TIC en el hogar.
Para analizar las diferencias de acceso a las TIC ha surgido la expresion brecha
digital, que se define como la diferencia que existe entre las personas que utilizan
las TIC como una parte rutinaria, de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso
a las mismas o no saben cmo utilizarlas (Serrano y Martinez)

TIC en el hogar.
Para analizar las diferencias de acceso a las TIC ha surgido la expresion brecha
digital, que se define como la diferencia que existe entre las personas que utilizan
las TIC como una parte rutinaria, de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso
a las mismas o no saben cmo utilizarlas (Serrano y Martinez)
Los gobiernos deben intervenir con politicas publicas que promulguen el buen uso de
las TIC para todas las personas y asi achicar la brecha existente por la diferencia de
acceso.

TIC en el hogar.
En la sociedad del conocimiento, el desarrollo de la economia y la sociedad
requieren una mejora de los sitemas de educacion. La difusion de las TIC y la
capacitacion en su uso se vuelven necesarias para que los sujetos se puedan
desempeñar en el ambito educativo, laboral y social y puedan participar en
igualdad de condiciones.

El hogar y la ciudad en la sociedad red.
Se puede pensar en una complementariedad cada vez mayor entre lo virtual y
material.

Castells afirma que la interaccion de la nueva tecnologia de la informacion y los
mprocesos actuales de cambio social tienen un impacto sustancial sobre las
ciudades y el espacio
Lo caracteristico de las ciuades es estar entre dos fuerzas: la conexio global y la
desconexion local.

La desconexion local es vista muchas veces como un distaciaimiento de la propia
cultura. La conexión global se hace generalmente en condiciones no reciprocas, de
tal manera que una de las partes se beneficia mas que el resto.

La produccion audiovisual y el tiempo libre.
El cine es transformado por la tecnologia digital y vuelve a modificar la experiencia
del espectador.
La digitalizacion transforma al cine

Lorena Cancela (2012) sostiene que la tecnologia digital promueve los cambios en
direcciones distintas. Por un laso, ha multiplicado las posibilidades de trabajar
sobre la imagen. Por otro lasdo, la camara digita favorecio a la produccion de las
peliculas en paises emergentes y pobres. El mapa de produccion cinematografica se
ha descentralizado.

La exhibicion esta en auge luego de la digitalizacion de las salas, lo cual permite
una mayor calidad de imagen y sonido, asi como tambien hacer mas copias y mas
baratas, lo cual facilita el estreno simultaneo en diferentes salas.

Tendencias:
1) Ver peliculas en el hogar, nuevo tipo de cinefilo;
2) Ha mutado no solo por cuestiones tecnicas como el 3D y sonido envolvente,
sino por las practicas que se permiten.

La multiplicidad de las pantallas y la disponibilidad de tecnologias moviles para
grabar videos han desdibujado los limites que separaban al consumidor del
productor.
La multiplicacion de las pantallas y la participacion de los usuarios.

El foud footage se muestra como una tecnica y un genero con mucho potencial y
con finalidades muy diversas

El crowfunding (financiamiento colectivo) permite que cualquier persona o
coelctivo presente un proyecto en una plataforma web, junto con un presupuesto
para llevarlo a cabo. Tambien surge la figura de prosumidor, consumidor y
productor en una sola imagen.

TIC y sector publico: el gobierno electronico
El concepto de gobierno electronico (o e-gobierno) ha ido evolucionado desde una
definicion de tipo tecnologica, asociada ala mejroa en la eficiencia y eficacia del
sector gobierno a partir de la introduccion de TIC, hacia una concepcion mas
amplia, dada por el planteo de un nuevo paradigma en la administracion
publica.(RICyT,2009)

La introduccion de TIC en estas instituciones, como mecanismo para mejorar la
gestion publica mientras que los estudios de e-gobierno avanzaron en la discusion
sobre las implicancias de las TIC en cuestiones como trasparencia, rendicion de
cuentas y e-democracia.

Perez y Hilbert sostienen que la implementacion de una burocracia informatica
plena tiene que ver con ls busqueda de transparencia y calidad en la gestion.
Mejorar su gestion tiene que ver con mejorar el acceso igualitario de proveedores
y el establecimiento de mecanismos de trasnparencia que eliminen las prascticas
corruptas; en materia de pago de impuestos, porque un mejor gobierno se
realaciona con la existencia de una estructura progresiva y el establecimiento de
mecanismos de control, premios y castigos.

El transito al gobierno electronico da cuenta de un nuevo paradigma a la
administracion publica. Se trata del establecimiento de nuevas practicas de
interaccion con los ciudadanos que solo pueden tener lugar a partir de cambios
en las instituciones.

e-educacion.
Las principales virtudes de la e-educacion son la elimnacion de las barreras
geograficas y la flexibilidad de los horarios, lo cual permite que cada estudiante
administre sus tiempos de estudio en funcion de sus otras ocupaciones.
Supone la capaitacion de los alumnos en el uso de estas tecnologias; por otro
lado una mayor calificcion de los docentes que no solo deben dominar los
dispositivos sino saber darles uso pedagogicamente eficiente con valor
agregado

e-salud.
En temas de salud, la telemedicina existe desde que existe el telefono, ya que
permite que dos profesionales intercambien consultas telefonicamente. Sin
embargo la e-salud tiene un sentido mas amplio, tanto para medicos,
instituciones, pacientes.
Las TIC han facilitado el acceco online a la cartilla medica, sacar turno desde una
pc, que farmacia esta de turno.

Las TIC y las empresas
Según Nelson y Winter entendemos por empresa a:
Un conjunto de rutinas, que son formas mas o menos estandar de hacer cosas y
constituyen la memoria organizacional. La firma puede entenderse como la
resultante de tres tipos de rutinas:
i. Los procedimientos operativos estandar que se relacionan con las actividades
de produccion y distribucion incluyendo las tareas administrativas y tambien
las de aprovisionamiento.
ii. Las rutinas sobre decisiones estrategicas, son las que determinan el rumbo de
la organización y el tipo e intensidas de las inversiones por realizarse
iii. Las rutinas asociadas a la busqueda de innovaciones, que se relacionan
directamente con la busqueda de mejoras tecnologicas y organizacionales.

Las nuevas tecnologias y el sector privado
La incorporacion de las TIC en la empresa es un proceso complejo al involucrar
una multiplicidad de dimensiones. La forma en la que se combinan las actividades
de la empresa con el uso de TIC lleva a que las tracyectorias presenten
especificidades tales que tornan distintas entre si, incluso unicas.

EL PROCESO DE
IMPLEMENTACION
DE LAS TICs EN LAS
PyMES
ETAPA
Generacion y Gestion
de Registros
Analisis de la
informacion
Trabajo interactivo
Rutinas Procedimientoos
operativos estandar
Decisiones
estrategicas
Innovativas
Evidencia de
impacto
Actividades de
generacion de
informacion
Actividades de
control y direccion
Actividades de
planificacion y
ejecucion
Tipo de inversion
pedominante
Infraestructura Capacitacion de
RR HH
Desarrollo de
sistemas
Economias de
informatizacion
Automatizacion Disponibilidad de
informacion
Facilitacion de
innovacion y
aprendizaje
Reduccion de costos de transaccion

 El proceso de incoporacion de TIC tiene su priemra etapa con la digitalizacion
de la informacion que circula en la firma. Aquí el uso de las TIC se relaciona con
la generacion de registros y la gestion computarizada de la informacion. Las
inversiones requeridas estan asocidas a la infraestructura basica y el
requerimiento de capacidades asociadas de lecto-comprension y
sistematizacion que al uso de herramientas informaticas

 La siguiente etapa se inicia con la implementacion de las TIC para el analisis de
la informacion ; consiste en que esa informacion se nutra de los datos de
produccion y alimente la gestion de inventarios. Es decir consiste en la
circulacion (unidireccional) de la informacion. Se debera invertir en la provision
de infraestructura para las TIC tanto a quienes seran encargados de proveer
informacion como aquellos que toman decisiones. Demanda mayores
inversiones en adaptacion y capacitacion para operar con los sitemas
informaticos.

 Peirano y Suarez definen la tercera etapa como trabajo cooperativo y la
puesta en funcionamiento de una red inteligente capaz de acompañar toda la
operatoria de la empresa. Esta etapa se asocia con el establecimiento de
canales virtuales de comunicación birideccional y con la articulacion completa
de la firma. En inversions demandara ordenadores interconectados, software
especifico e incluso forma un area de sistemas. Se requeriran nuevas
competencias para administrar la red y operar sobre ella, la retroalimentacion
se produce de forma automatica lo que disminuira los requerimientos de
formacion de las RR HH.

 Peirano y Suarez desarrolan el concepto de economias de informatizacion
para describir los canales a partir de los cuales las TIC impactan en el
desempeño de la empresa.

TIC, innovacion y productividad
Las TIC permiten mejorar las rutinas operativas (etapa 1), lo que implica la mejora
en la gestion de la informacion, una mejora organizacional. Tambien mejora la
comunicación interna/externa.

En el plano de rutinas operativas, pero directamente vinculado a las rutinas de
decision estratefica (etapa 2), las TIC permiten realizar innovaciones en
comercializacion (e-commerce).

Pensar en las TIC como herramientas de innovacion en productos se encuentra
ligado a las rutinas innovadoras (etapa 3) y a las decisiones estrategicas. La
existencia de una red interna con una logica radial resulta un elemento
fundamental para disparar procesos innovadores, lo que su horizonte dependera
del tipo de innovaciones complementarias que realice la empresa.

Las TIC representan una herramienta clave para la realizacion de innovaciones que
conlleven tanto a disminuiciones de los costos a un aumento de valor agregado de
los productos. La inversion en TIC debe ir acompañada de inversiones
complementarias que permitan tanto ajustar las rutinas como maximizar el uso de
estas herramientas y economias de informatizacion.

E- commerce
Se define como la realizacion de actividades de compra/venta a traves de medios
digitales, que pueden tener lugar a traves de redes publicas como internet o redes
priivadas como las redes de empresas.

E- commerce
Tambien puede tener lugar etre diferentes agentes del sistema economico, lo que
ha dado lugar a una gran cantidad de siglas:
 B2B comercio entre empresas;
 B2C relacion entre empresas y consumidores;
 C2C comercio entre consumidores
 B2G sistemas de compras publicas, empresa privada y estado.

E- commerce
Puede darse con diferentes niveles de interaccion virtual. En su nivel menos
complejo incluye la recepcion de pediso de compras a traves de canales digitales;
en su niuvel mas complejo la realizacion integra de la transaccion a traves de ellos,
aquí el cliente realiza la selección del producto, pago y especificaciones de entrega
a traves de una red digital.

Los determinantes de la adopcion de las TIC
La implementacion de las TIC es un fenomeno policausal que depende tanto de
factores exogenos como endogenos a la empresa. (cepal)

El conjunto de factores endogenos esta dado:
1) Por las caracteristicas de la firma en termino de calificaciones de RR HH,
2) Su estructura organizativa y las caracteristicas de su cadena comercial,
3) El tipo de actividad que realiza la empresa.

El conjunto de factores exogenos esta dado por el entorno donde opera la firma:
1) El marco legal,
2) Infraestructura de telecomunicaciones,
3) Oferta local de TIC,
4) Disponibilidad de recursos humanos calificados

Existen factores relacionados con la naturaleza de la tecnologia en cuestion que
impactan de manera diferencial según sea la forma en la que la empresa se
enfrenta a la tecnologia.
La artiulacion de la oferta de TIC con las necesidades de la empresa y el costo
asociado a su adquisicion, puesta en funcionamiento y mantenimiento.

La realidad muestra que existe una relacon directa entre el tamaño de la firma y el
grado de implementacion de TIC, esto se debe a que son las firmas mas grandes
las que logran explotar las complentariedades que ofrecen las TIC.

Desde el punto de vistas de las iniciativas publicas, se necesita incluir las acciones
orientadas a la incorporacion de TIC en las politicas de desarrollo productivo, de
modo que las primeras sean un eje transversal de estrategias dirigidas a modificar
la estructura productiva, modernizar el modelo de negocios de las emrpesas y
aumentar la competititvdad economica. (Cepal)

Uso e implementacion de las TIC.
La capacidad real de medir el fenomeno ha sesgado a los indicadores hacia
aquellas tecnologias mas asociadas a la adminitracion, finanzas, comercializacion
que hacia las areas de produccion.

El set de indicadores mas usados es el asociado a la disponibilidad de internet, la
pagina web y correo de la empresa. En la actualidad la totalidad se encuentra
conectado a internet.

El segundo conjunto de indicadores se relaciona con la explotacion de internet
para actividades comerciales. Se observa que a medidad que la complejidad
avanza la tasa de uso deciende con algo tan sencillo como atencion al cliente.

El grado de penetracion de las TIC desciende aun mas cuando se avaza en el
analisis del tipo de sistemas informaticos con que cuentan las empresas.

A pesar del potencial de las TIC como herramietnas de mejorar en las rutinas de
las empresas, su difusion es aun limitada y se encuentra concentrada en la mejroa
en las rutinas operativas estandar, basicamente asociadas a la administracion y las
ventas, siendo escaso el impacto en procesos decisorios o la busqueda de mejoras
tecnologicas y organizacionales.

La demanda de empleo en la sociedad de la informacion
• Existe una relacion directa entre el grado de incoporacion de TIC y el nivel de
salarios, dado porque se necesitan mas calificaciones.
• Existe tambien una escasa sustitucion de trabajadores por tecnologias, es decir
las TIC modifican las caracteristicas de la demanda de empleo pero no se asocia
ni a una menor cantidad de demanda ni a cambios en la relacion entre
trabajador/lugar de trabajo.

 En primer lugar, la demansa de complejiza en termino de capacidades. Para
aquellos que ya se encuentran en el mercado de trabajo es posible que desde la
empresa ofrezcan actividades de capacitacion. Aquellos que se encuentren sin
acceso a una buena educacion y/o desempleados, estan en desventaja

 La segunda cuestion se realciona con el hecho que el nivel de calificaciones es
un blanco movil. El avance de estas tecnologias requieren de saberes cada vez
mas complejos, mas multimedia.

El sector de las TIC.
El sector productor de las TIC ha ocupado un lugar central en la agenda politica de
promocion industrial
El foco de atencion se encuentra mas sobre software que hardware.

Los perfiles de trabajadores informatios en funcion de sus competencias
tecnologicas los cuales estarian determinados por las herramientas que dominan
(tecnologia, lenguajes), las actividades que realizan (servicios, desarrollos), la
complejdad de los proyectos que participan, el grado de utilizacion de redes y el
nivel de educacion formal en informatica.

La conformacion de los grupos de trabajadores informaticos según su nivel de
competencias estaria codicionada por la evolucion del sector; y la evolucion de las
competencias de los trabajadores informaticos estaria condiconada por el nivel
inicial de esas competencias por el sistema educativo y por la complejidad de de la
demanda

La producion de Ssi, desde los inicios se planteo que debia desarrollarse una
industria capa de dar respuestas a las necesidasdes de las firmas que la rodean,
puesto que compartir elementos comunes en un enorno resulta un factor clave
para desarrollar productos a medida, entender la logica de funcionamiento de las
empresas e interactuar a traves del proceso de implementacion de las TIC.

La evolucion de SSI, no puede darse de manera descoordinada de la evolucion de
la penetracion de las TIC en las empresas. Resulta antieconomico pensar en el
desarrollo de una oferta que no poseea demanda.

La clave se encuentra en la coevolucion de las diferentes dimensiones que hacen al
uso y penetacion de TIC, en este caso, la coevulicon de oferta/demanda.

Redes, territorio y nuevas tecnologia
Lexico basico para analizar la geografia de las TIC.
Las redes son conjutno de elemntos relacionados entre si. Esos elementos ocupan
un determinado espacio y sus relaciones se extienden a traves de una cierta
distancia, sacando casos excepcionales, toda red tiene una geografia.

No todos los elementos que se relacionan en una red son iguales. Las diferencias
pueden mendirse en tamaño, poder/capacidades, entre otras caracteristicas.
Dentro de una red puede haber elemenos que centralicen las relaciones. Tambien
puede haber redes en las que los elementos tiendan a tener el mismo numero de
relaiciones con los otros dentro de la red.

Las relaciones pueden materializarse en una red a traves del intercambio de
bienes/servicios/informacion.

Las TIC y sus geografias.
La geografia de las TIC esta conformada por los nuevos espacios de produccion; por
una serie de maquinas y redes; por una geografia tecnica hecha de
telecomunicaciones y los routers que permiten la conexión directa entre las pc; y por
la distribucion espacial de hogares y usuarios comerciales.

La incorporacion de las TIC, estan asociadas a las capacidades, economicas para
adquirirlas y para operarlas.

La geografia de las TIC esta relacionada y es parte de otras geografias. Por un lado la
parte fisica (ej: metropolis). Por otro lado y particularmente internet constituye un
nuevo espacio, denominados espacios viortuales, que tienen una topologia pero no
una geografia fisica.

Internet ha creado eficazmente un espacio virtual donde pueden llevarse a cabo
muchas actividades humanas:
 Transacciones economicas
 Investigacion
 Comunicaciones personales
 Contacto humano

El espacio economico y el espacio electronico.
Internet hizo converger e integrar muchos otros aspectos que llevaron a la creacion de
un espacio especial donde las personas pueden ir encotnrarse y comunicarse. Este es
conocido como «ciberespacio» . (Hilbert).

El espacio economico y el espacio electronico.
El establecimiento del espacio electronico ha hecho posible la manipulacion de muchas
de las caracteristicas topologicas que el espacio economico ya tenia, como el numero
de agentes, el tipo y la direccion de las conexiones y el numero de objetos. La
manipulacion del espacio economico virtual a traves de los medios electronicos hace
psible reacomodar la geografia (fisica) existente de diferentes maneras
(li, Whalley y Williams, 2001)

Las TIC, el tiempo y el espacio.
Los sistemas de información redefinen pero no eliminan la geografía. La emergencia de
un espacio electrónico ha incrementado significativamente la complejidad de la
geografía de nuestra sociedad y economía.

Las TIC, el tiempo y el espacio.
Las TIC, a partir de las lógicas propias de este paradigma introducen dinámicas
nuevas, que Castells llama “Tiempo atemporal” y “espacio de flujos”.

Tecnologia y territorio.
Algunos de los aspectos de la relación entre TIC y territorio son: las que están asociadas
a la esfera de la producción de bienes y servicios, las vinculadas con la vida cotidiana y
las que podemos observar en las ciudades y en el territorio en general.

La transformacion de los sitios de produccion de bienes y servicios.
Las TIC han hecho una contribución sustancial a la miniaturización de máquinas y
equipos y, consiguientemente, al espacio físico que ocupan las fábricas y las actividades
de servicios y del comercio.

La miniaturización se refleja no solo en sus componentes de insumos sino también en
sus procesos. Los procesos de producción se calcula se han reducido entre unos 30 y 50
por ciento con las implicaciones de baja de costos directos, ahorro de desperdicios y
corte de materiales. Esta miniaturización debida de la automatización apenas ha
comenzado.

También a la escala del sitio de producción de bienes y servicios, las TIC han facilitado
tanto la ruptura física de procesos y su traslado a otras locali¬zaciones, como la
subcontratación (de partes y de procesos) y el teletrabajo, entre otros

Las TIC facilitan la producción desconcentrada geográficamente y permiten explotar
costos diferenciales en distintas localizaciones

Se pueden disminuir los costos de alquiler ya que el tamaño de los locales donde se
proveen servicios de cara al público puede reducirse. Esto lleva al offshoring, que es el
tralado de ciertos servicios desde países industrializados a otros países.

El involucramiento del propio cliente en el servicio, a su vez, ha llevado a los analistas
empresarios a preocuparse por la necesaria gestión de lo que hacen los usuarios (Frei,
2008) con el consiguiente impacto geográfico al rom¬per la anterior conexión física
entre proveedor de servicios y cliente. Esto tiene implicancias geográficas en tér¬minos
de la vida cotidiana de la gente y del impacto general en las ciudades y regiones.

TIC y geografia de la vida cotidiana.
La reflexión política y académica acerca de la Sociedad de la Información y el
Conocimiento no suele incluir la preocupación por investigar la experiencia de
apropiación práctica y simbólica de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana de
diversos sectores socioculturales, y de cómo esta afecta los entornos sociales,
familiares, laborales y políticos. (Winocur, 2007)

Las actividades cotidianas pueden desarrollarse en el espacio físico y/o en el espacio
virtual. Las relaciones que se establecen entre las tareas realizadas en el espacio virtual
y el espacio físico son complejas, en tanto las TIC establecen cierta continuidad con
prácticas que ya se hacían, generan nuevas posibilidades y su uso está relacionado con
las costumbres y rutinas de cada persona

Existe una relación estrecha entre la difusión de las tecnologías y los ingresos. La edad
es un elemento que influye en el acceso a las mismas. En la incorporación de las
tecnologías juegan los ingresos de manera significativa pero hay otras cuestiones
menos obvias en juego.

La frontera tecnológica y comercial no es estática, es decir, todo el tiempo se están
creando nuevos artefactos y modificando los existentes lo cual nos indica que, en
realidad, lo problemático de la brecha digital es que no está fija.

Yu y Shaw (2007) plantean que las activida¬des humanas son en este momento
posibles en dos esferas: la del espacio físico y la del espacio virtual y que los individuos
hacen uso de ambas esfe¬ras para desarrollar sus actividades. Identifican tres
conjuntos de restricciones centrales a la realización de actividades en el espacio: de
capacidades, de reglas o de autoridad y de acoplamiento. Identifican res-tricciones
referidas tanto al espacio físico como al virtual.

TIC y cambios en las ciudades y regiones.
1. Tenemos una desconcentración de la actividad económica desde el centro de las
ciudades hacia los barrios y suburbios periféricos. Este es un proceso de larga
data aunque ha sido estudiado en pocas ciudades.

2) Como parte del proceso anterior está la creación de lo que los urbanistas y
planificadores llaman nuevas centralidades, algo particularmente claro tanto en
los suburbios más antiguos como en las zonas más alejadas del centro. Aquí las
nuevas tecnologías van a hacer más sencillo el manejo de redes de locales
comerciales y de servicios pertenecientes a empresas que van a ocupar los
lugares de más fácil acceso tanto en los centros comerciales cerrados (shopping
centers) como en los centros a cielo abierto

3) Tanto el proceso de desconcentración geográfica de la actividad económica como
la consolidación de nuevas centralidades van a llevar a la constitución de regiones
metropolitanas de gran complejidad y enorme fragmentación.

4) La difusión de las computadoras como herramienta de trabajo de enorme
complejidad y su combinación con el celular y con otros dispositivos portátiles en los
hogares tendrá dos impactos centrales de enor¬me importancia en términos de la
geografía de las ciudades y de las regiones. Por un lado, trasladará parte de los
servicios que antes se realizaban en el ámbito público a los hogares y a la vida
cotidiana. Por el otro, en un proceso que en su esencia nos retrotrae a la era de la
producción artesanal, volverá a reunir el trabajo y la vida cotidiana en el mismo
ámbito físico.

5) En combinación con otros procesos más amplios, las TIC ayudarán a la
consolidación de una red mucho más compleja de ciudades intermedias, y el caso
argentino es, en ese sen¬tido, de gran interés. Será posible ahora llevar adelante una
serie de actividades, como el turismo, pero también la pequeña producción
agroindustrial y artesanal.

Los cinco procesos ayudan a visualizar que hay otros procesos que operan al mismo
tiempo y que deben ser tenidos en cuenta. Hay modificaciones en las escalas de
vinculación que implican la acentuación de relaciones entre ciudades del mundo que no
están mediadas por los límites nacionales, mientras que en otras instancias las TIC
favorecen la intensidad de las relaciones locales y la escala local.

Las TIC tienden a borrar los límites entre cada uno de estos pares pero resulta difícil
hacer predicciones respecto a preguntas tan fundamentales como: ¿cómo será el
trabajo y cómo será la actividad económica en los próximos años? Para Castells, la
estructura de la sociedad red propone múltiples posibles futuros.

Panorama reciente de la Sociedad de
la Informacion.
Introduccion:
Las características que definen a la Sociedad de la Información se pueden resumir en
tres grandes líneas:
1. Se trata de un sector en continuo cambio, con las dificultades que esto conlleva a
efectos de definición y medición de las mismas;
2. Es un campo de potencial inmenso, cuyas posibles aplicaciones no están todavía
definidas en su totalidad;
3. Relacionado con lo anterior, estamos ante un proceso abierto a nuevas
innovaciones tecnológicas, que a su vez modificarán la definición del sector y se
concretarán en nuevas aplicaciones.

la Informacion.
Introduccion:
Este proceso tecnológico, además, se está desarrollando a una gran velocidad de tal
forma que una innovación queda obsoleta en un espacio muy breve de tiempo."
(Angulo Martín y González Hortelano, 2008).

la Informacion.
Abordaje conceptual de la sociedad de la información.
Recurrimos a la Matriz de Indicadores de la sociedad de la información y el
conocimiento, como elemento clave para comprender la lógica compleja de la
penetración y uso de las TIC, que supera además los abordajes lineales basado en una
idea secuencial de etapas que van de las aplicaciones más sencillas a los desarrollos
más complejos.

la Informacion.
La perspectiva matricial da cuenta de un proceso en donde diferentes actores, con
diferentes tecnologías, interactúan en el marco de objetivos múltiples.

la Informacion.
Por un lado se encuentran las actividades de base, las cuales dan soporte al desarrollo
de la sociedad de la información. En el primer grupo, se encuentran los productores de
TIC y los prestadores de servicios de telecomunicaciones. En el segundo grupo, la
infraestructura de ciencia y tecnología y el complejo educativo.

la Informacion.
Cuanto menor sea el grado de desarrollo de estos sectores, más dificultades y
obstáculos encontrarán los agentes económicos y sociales para asimilar las prácticas y
herramientas distintivas de la SC. Las capacidades locales en la materia juegan un rol
determinante en el ritmo y la dirección de los procesos bajo análisis

la Informacion.

la Informacion.
La segunda parte de la matriz está conformada por los actores y procesos entre los
cuales tiene lugar el uso y aprovechamiento de las TIC. Las columnas expresan las
principales variables teóricas a evaluar, que dan cuenta de los aspectos clave a la hora
de entender el tránsito a la sociedad de la información.

la Informacion.
Como se dice en RICyT (2009): “En otras palabras, los dos primeros ejes aportan
información sobre lo que existe mientras que los dos últimos permiten anticipar
escenarios o identificar tendencias, por lo que, tratados en conjunto, los cuatro ejes
permiten un abordaje dinámico del proceso en estudio”.

la Informacion.
Las filas son los actores propiamente dichos. Se trata de las personas, instituciones y
organizaciones que van a interactuar entre sí y con las tecnologías.

la Informacion.
Uso y difusión de TIC: los actores claves
Hogares.
La evidencia disponible sustenta, cada vez con mayor firmeza, la idea de que estamos
ante un proceso heterogéneo, determinado por la combinación entre las
características previas de las distintas regiones y poblaciones y los esfuerzos
deliberados que estas realicen para aprovechar las ventajas y reducir las aspectos
negativos de la transformación en marcha. (RICyT, 2009)

la Informacion.
Hogares.
En los países en desarrollo la medición permite conocer el grado en que la brecha
digital está generando situaciones de exclusión. Por un lado, por la existencia de
barreras de tipo económicas y educativas; por el otro, por cuestiones culturales,
históricas y etarias.

la Informacion.
Infraestructura
El primer elemento por considerar es la relación entre los hogares y la infraestructura
de las TIC. El primer elemento que podemos observar es la relación directa entre el
nivel de desarrollo relativo y el grado de avance de las TIC

la Informacion.
Infraestructura
En los países de mayor desarrollo relativo, la penetración de Internet alcanza a casi un
tercio de la población. En los países de ingreso medio, como Argentina, Brasil y
Uruguay, estos niveles descienden significativamente (10 suscripciones c/100
habitantes). En los países de menores ingresos, el cociente no alcanza la unidad.

la Informacion.
Infraestructura
En primer lugar, existe una relación evidente entre el grado de desarrollo y el
despliegue de infraestructura de TIC, con lo que el desarrollo social pregonado desde
la teoría aún no se plasma en mayor acceso, todo lo contrario, las nuevas tecnologías
parecen reproducir viejos patrones de desarrollo y subdesarrollo

la Informacion.
Infraestructura
Esto es un fenómeno que se reproducirá en todos los indicadores sobre TIC en los
hogares y que da cuenta de los principales desafíos que supone el tránsito a la
sociedad de la información. En segundo lugar, la conectividad universal, señalada
como un objetivo prioritario en las declaraciones regionales y mundiales, aún dista de
ser una realidad.

la Informacion.
Esfuerzos
El índice surge de estimar el promedio de gasto en Internet, telefonía fija y telefonía
celular por año, por individuo y en relación al ingreso bruto nacional (IBN)(El IBN es la
suma de todos los gastos realizados por las familias, el gobierno y las empresas, más
las exportaciones de bienes y servicios más los ingresos por remisión de ganancias o
giro de remesas).

la Informacion.
Esfuerzos
La suma de las tres estimaciones es igual a los esfuerzos anuales que los ciudadanos
deben hacer para acceder a las tecnologías en cuestión, lo que se asume da cuenta de
los principales componentes del gasto regular en TIC.

la Informacion.
Esfuerzos
Es así que en materia de esfuerzos, el acceso y uso de las TIC viene dado por un
proceso que se retroalimenta de manera positiva: a mayor ingreso medio del país,
mayor el acceso y menor el costo.

la Informacion.
Capacidades
Las personas con computadoras e Internet en sus hogares serán usuarios más
frecuentes de estas tecnologías y la mayor frecuencia de uso disparará procesos de
aprendizaje que mejorará sus capacidades. Mientras más tiempo pasamos frente a la
computadora, más es lo que aprendemos sobre cómo usarla

la Informacion.
Capacidades
La tasa de alfabetización es quizá el indicador más básico de capacidades,
básicamente porque para acceder a las TIC es preciso saber leer y escribir. Las
diferencias se observan entre los países de menor ingreso y el resto del mundo,
mientras que la distancia entre los países latinoamericanos y los países europeos es
baja.

la Informacion.
Aplicaciones.
Las “limitaciones” dadas por el idioma y las regulaciones respecto del uso de Internet
podrían estar afectando los niveles promedio más que las cuestiones estrechamente
relacionadas con las TIC

la Informacion.
Aplicaciones.
El uso más intensivo de las TIC presenta una relación positiva con el grado de
aprovechamiento de estas tecnologías, en la medida en que los costos de acceso
pueden ser más que compensados por las ganancias en materia de ahorros por parte
de las familias

la Informacion.
Aplicaciones.
Avanzar en un programa de “inclusión digital” demandará, por tanto, esfuerzos
explícitos tendientes a articular las distintas dimensiones que hacen al uso de TIC: de
nada servirá capacitar a los individuos si estos no pueden afrontar el costo de los
servicios, de igual manera subsidiar los servicios tendrá un impacto reducido si los
individuos no cuentan con las capacidades necesarias para operarlos.

la Informacion.
Empresas:
La medición del tránsito a la sociedad de la información entre las empresas permite
cuantificar el grado en que las firmas se están apropiando de los beneficios
prometidos por las TIC.

la Informacion.
Empresas:
En el sector primario, persisten aún severos problemas de conectividad, en especial
por la falta de infraestructura básica. En un estudio para la región latinoamericana, la
Cepal observó que las empresas pequeñas del sector rural se encuentran en los pri-
meros estadios de implementación, con severos problemas para acceder a Internet.
(Cepal, 2010a).

la Informacion.
Esfuerzos
Entre las limitaciones existentes para analizar el uso y penetración de TIC se
encuentra la carencia de información comparable, internacionalmente, sobre las
inversiones que realizan las empresas en esta cuestión.

la Informacion.
Esfuerzos
Se presentan 3 indicadores: inversiones en telecomunicaciones del sector privado,
inversiones totales en telecomunicaciones y participación del sector TIC en el producto
bruto. Ante mayores inversiones podemos asumir que mayor es la demanda, y por
tanto, también la inversión privada

la Informacion.
Esfuerzos
La comparación con los países de mayor desarrollo muestra un ritmo más intenso de
inversión entre los países latinoamericanos.

la Informacion.
Capacidades:
La comparación con los países de mayor desarrollo muestra un ritmo más intenso de
inversión entre los países latinoamericanos.

la Informacion.
Capacidades:
Dos indicadores: la relación entre empleo total y empleados que utilizan TIC e Internet
muestra similares valores entre los países europeos y Brasil. Una de las principales
limitaciones de estos indicadores es la incidencia del tipo de tareas desempeñadas.
Así, una empresa con un fuerte componente de tareas administrativas tendrá más
empleados utilizando TIC que una empresa dedicada a la manufactura mano de obra
intensiva.

la Informacion.
Capacidades:
En su rol de trabajadores, las familias son, de hecho, los empleados cuyas
capacidades determinarán el grado de uso y aprovechamiento de las TIC. Si asumimos
que las familias son la fuerza de trabajo y que mayor uso conlleva a mayores
capacidades, entonces, para mejorar el nivel de capacidades entre las empresas se
deben mejorar las capacidades de los individuos.

la Informacion.
Capacidades:
A partir de un mayor acceso, mayor uso y mayor aprovechamiento solo tiene lugar si
los diferentes actores avanzan de manera conjunta, más o menos coordinada, hacia
una dinámica de producción, distribución y consumo más intensiva en el uso de
herramientas asociadas a las TIC.

la Informacion.
Capacidades:
Según la Cepal, la clave para el tránsito a la sociedad de la información entre las
empresas radica en la formación de capacidades, no solo para hacer uso de las TIC
sino en términos de las competencias de los trabajadores y de la firma en su conjunto
para avanzar en un sendero de mejoras tecnológicas y organizacionales.

la Informacion.
Aplicaciones:
Se observa que mientras casi la totalidad de las firmas argentinas, brasileñas y
uruguayas contaban con una página web, menos de la mitad ha recibido pedidos a
través de ella o de algún otro medio digital

la Informacion.
Aplicaciones:
La difusión de las tecnologías más básicas, en sus aplicaciones más elementales
alcanza a casi todas las empresas, independientemente del nivel de desarrollo del
país donde estén radicadas. Sin embargo, a medida que se avanza a aplicaciones más
complejas, la tasa de uso desciende notablemente.

la Informacion.
Aplicaciones:
El tipo de actividades realizadas a través de las TIC permite aproximarse al impacto,
asumiendo que a mayor complejidad de las herramientas, mayor será el impacto en
la productividad y mayor será el impacto en términos de la cantidad y calidad del
empleo

la Informacion.
Aplicaciones:
A pesar de las potencialidades de las TIC, su implementación aún se encuentra en
estadios de baja complejidad, lo que atenta contra los beneficios que las empresas
obtienen y da cuenta de la necesidad de continuar con la implementación de
programas tendientes a su difusión

la Informacion.
Aplicaciones:
Los desafíos por resolver son: el desconocimiento de las TIC, la falta de confianza o el
costo de acceso, la calificación del personal para seleccionar la tecnología y la
organización de la empresa, que debe ser capaz de garantizar la privacidad,
confidencialidad y seguridad de la información.

la Informacion.
Gobierno:
Las comparaciones internacionales respecto del tránsito a la sociedad de la
información entre los gobiernos encuentran una dificultad adicional: las distintas
formas que asumen los gobiernos en los distintos países.

la Informacion.
Gobierno:
A partir de la oferta de servicios en línea, se asume que existe una relación directa
entre el grado de uso y aprovechamiento de las TIC en la administración pública y la
interacción con los ciudadanos y empresas a partir de medios digitales.

la Informacion.
Gobierno:
Las Naciones unidas estima un índice de desarrollo del gobierno electrónico, el que
surge de estimar el valor promedio alcanzado por tres dimensiones: disponibilidad de
servicios on line, infraestructura de telecomunicaciones y capital humano. Nos
concentramos en la primera dimensión

la Informacion.
Gobierno:
A mayor grado de virtualidad en la interacción con los ciudadanos y empresas, mayor
será la complejidad tecnológica del servicio ofrecido.

la Informacion.
Gobierno:
El indicador de desarrollo de gobierno electrónico surge de estimar el promedio de
niveles en los distintos servicios relevados. Un mayor desarrollo entre los países de
ingreso alto, un desarrollo medio entre los países de ingreso medio y un bajo nivel de
uso de las TIC por parte de los gobiernos pertenecientes a países de bajos ingresos.

la Informacion.
Gobierno:
Este cálculo se basa en el estudio del grado de sofisticación del portal oficial de cada
país, a partir del cual se avanza luego hacia los portales ministeriales y, finalmente, se
relevan sitios de participación ciudadana y actividades claves. Sobre la base de esta
información, se calcula un indicador ponderado y luego se estima el valor final del
índice, cuyo máximo es 100.

la Informacion.
Gobierno:
La relación entre el nivel de desarrollo de servicios en línea y el nivel de ingreso medio
de cada país es la misma que hemos observado anteriormente: a mayor desarrollo
relativo, mayor es el nivel de complejidad de los sitios web oficiales.

la Informacion.
Gobierno:
Según la ONU, los Cinco Principios Rectores1 con respecto a los objetivos de la
gobernanza electrónica son:
1. Crear servicios relacionados con las decisiones de los ciudadanos.
2. Hacer que el gobierno y sus servicios sean más accesibles.
3. Promover la inclusión social.
4. Proporcionar información de manera responsable.
5. Emplear las TIC y los recursos humanos de manera efectiva y eficiente

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