El poema describe las frustraciones de un cliente al tratar de completar un trámite en una ventanilla de oficina, donde recibe respuestas contradictorias y excusas por parte del empleado sobre los requisitos y la documentación necesaria. A pesar de los intentos del cliente por cumplir con lo solicitado, el empleado continúa negándose a ayudarlo a menos que pague una tasa adicional.