La web 2.0 surgió en 2004 con conferencias en EEUU que establecieron sus bases. Se trata de sitios web donde los usuarios colocan y clasifican la información de forma dinámica y colaborativa, como Youtube donde los usuarios suben y organizan videos. Sus características incluyen cambios constantes, autoría social e inteligencia colectiva. Las TIC son recursos y herramientas como computadoras, teléfonos y televisores que procesan y comparten información a través de redes, terminales y servicios como correo,