La web social y colaborativa

Técnico en
Marketing Digital y Redes Sociales
Módulo: La web social y colaborativa 2.0

Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA

@pepetome
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

la web social y
colaborativa 2.0

Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome

Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 3

¿En qué año se inventó la web 2.0?
1968 1993

1996

1968


inter-net
democrático //
creado por muchos //
descentralizado // flexible //
polivante // voluntario


1993


www - link
el mundo entero se conecta //
mando de control //
el usuario toma el control


1996-1998


xml
colaboración //
separamos forma de contenido //
todos los sistemas se pueden conectar
entre sí

cambio a una velocidad
sin precedentes


. colapsan los costes de almacenamiento
. se expande el ancho de banda
. nuevas herramientas
(buscar / organizar / descargar / compartir / publicar)
>> recordar tendencias!

2004


la web 2.0 no existe

“la web 2.0 es sólo la
web 1.0 que funciona”
©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome chris anderson

la comunicación
digital


la comunicación
ha cambiado


¿la comunicación
ha cambiado?


Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 21
© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor

propios comprados ganados


Aplicaciones
Cine Exterior móviles Página Web
Display
Radio Patrocinio Widgets Experiencia
punto de venta
TV
Ambient Branded Content
Enlaces patrocinados Cupones Packaging Tienda Online
Rich Media Prensa Eventos y promociones
Cooperaciones y
SMS/MMS asociaciones Propios
Publirreportajes SEO
Servicio al cliente
Postal Free RSC
Comprados CRM
Embajadores marca
SOCIAL MEDIA
Críticas
Recomendaciones Contenido generado
Boca a oreja por el usuario
Blogs
Virales RRPP
Ganados
Contenido Editorial

Plataformas

pero uno de ellos es cada vez más importante…

ganados

… la conversación se escucha, permanece y realimenta

¿qué es digital?


¿qué no es digital?


atributos de digital

// rápido


// democrático


// elimina obstáculos


// borra fronteras


// transparente
es difícil esconder cosas
en un mundo interconectado

todo está interconectado, es social,
interdependiente y transparente >>

>> todo afecta a todo


offline es el nuevo online


entonces...


¿quién está en peligro?


cualquier negocio basado
en solucionar un
problema que no existe


. no luches contra la fuerza de la red
. no te defiendas bajando costes
. no uses placebos
. ¡aprovecha la fuerza a tu favor!


¿cómo lo hacemos?


1.comunicación


comunicación = transmitir información
+
relaciones = compartir información x capital social
(reputación y atención)
>>
sólo a través de contenido relevante conectaremos con
nuestra audiencia


la ecuación emisor-receptor
ha cambiado >> la clave está
en el contenido


2. las marcas


¿eres marquista?

seguimos necesitando a
las marcas


3. marketing


¿Qué es marketing?


La actividad, conjunto de
instituciones, y procesos
que crean, comunican,
entregan e intercambian
ofertas que tienen valor
para compradores,
clientes, socios y
sociedad en su conjunto

creación // gestión

provechosa para ambas partes


¿Cuáles son sus
palancas?


’s

El ciclo de compra

¿ ?


¿ ?


Pasive Loyalty

Active Loyalty

http://bit.ly/funneldeverdad


tecno-marketing

4. publicidad


¿qué es la publicidad?
¿tiene sentido?


la publicidad es la colocación de
avisos y de mensajes persuasivos
a tiempo o espacio comprado en
medios de comunicación por parte
de empresas, ONGs, instituciones
e individuos que intentan informar
y/o persuadir a miembros de un
público objetivo determinado (o
audiencia) sobre sus productos,
servicios, organizaciones o ideas.

objetivos: percepción //
acción

no va de contar cuentos sino
de construir historias

Claves de la nueva
publicidad


1.contenido


2.afinidad


3.relevancia en el momento en que te interese
y en tu momento

las herramientas digitales
nos permiten afinar a
quien quiere cuando lo
quiere
¿privacidad?


4.tiempo

5.conexión
importa + interactua

no sabrán porque te
compran… quieren
estar contigo


6.participación
// prescripción
// quién participa / dónde / por qué
//¿“coro”?
// danger: placebos de participación

viral no es un sustantivo

contenido // afinidad //
relevancia

tiempo // conexión //
participación

5.conexión
importa + interactua


el proceso de conexión
en cuatro pasos


definir con quién queremos hablar


escuchar


dialogar

dialogar = estar dispuesto a cambiar


invítales a tu casa

invitarles a casa = estar muy dispuesto a cambiar


pero esto no va solo…

más que nunca hay que cuidar
la totalidad de los puntos de contacto


@pepetome

www.exkimal.com

INESDI BARCELONA
Parc Científic de Barcelona
Torres R+D+I
Baldiri Reixac, 4
08028 Barcelona

INESDI MADRID
European School of Economics
Velázquez, 57
28001 Madrid

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