El documento describe la evolución de la web desde su nacimiento en 1995 hasta la actualidad. Comienza explicando las primeras etapas de la web 1.0 como un medio unidireccional con limitadas funciones, para luego evolucionar hacia la web 2.0 que permite la comunicación bidireccional y herramientas como blogs, redes sociales y valoraciones de usuarios. Finalmente, anticipa el futuro de la web 3.0 con inteligencia colectiva e inteligencia artificial.
Estrategias empresariales en redes sociales - FYDE Caja Canarias - Jacques Bu...Jacques Bulchand
Evolución de Internet, herramientas de la web 2.0, metodología para desarrollar una estrategia de presencia en medios sociales y posibles estrategias resultantes
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...Santiago Bonet
Ponencia "APLICACIÓN DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es fácil obtener ayuda a través de Internet si sabes cómo“
en la JORNADA INFORMATICA SOLIDARIA SOBRE REDES SOCIALES 2011 (Algemesí, 8-marzo-2011) organizada por I.E.S. SAN VICENTE FERRER.
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingSantiago Bonet
Ponencia "Oportunidades de innovación en el sector metalmecánico: Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing"
realizada en el marco de la Jornada Informativa:
"Feria del conocimiento: Cómo hacer posible la INNOVACIÓN en una PYME" (2-dic-2010)
http://www.camaravalencia.com/mailing/industria/Feria_del_conocimiento_informacion.pdf
Estrategias empresariales en redes sociales - FYDE Caja Canarias - Jacques Bu...Jacques Bulchand
Evolución de Internet, herramientas de la web 2.0, metodología para desarrollar una estrategia de presencia en medios sociales y posibles estrategias resultantes
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...Santiago Bonet
Ponencia "APLICACIÓN DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es fácil obtener ayuda a través de Internet si sabes cómo“
en la JORNADA INFORMATICA SOLIDARIA SOBRE REDES SOCIALES 2011 (Algemesí, 8-marzo-2011) organizada por I.E.S. SAN VICENTE FERRER.
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingSantiago Bonet
Ponencia "Oportunidades de innovación en el sector metalmecánico: Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing"
realizada en el marco de la Jornada Informativa:
"Feria del conocimiento: Cómo hacer posible la INNOVACIÓN en una PYME" (2-dic-2010)
http://www.camaravalencia.com/mailing/industria/Feria_del_conocimiento_informacion.pdf
Exposicion de las aplicaciones en Internet utiles para una organización. Asignatura de Sistema de Información en la Empresa. Universidad Central de Venezuela. 2007-2 UCV.
Curso Control Parental: ¿Sabes lo que hacen tus hijos en internet? Ventajas y...Noa Marcos
Jornada "¿Sabes lo que hacen tus hijos en internet? Facebook, Twitter, Tuenti, Google… aprende sobre ventajas y riesgos en el uso de las TICs (control parental)", organizado por Ajebask en colaboración con la Asociación de Desarrollo Rural Añana (Semana Tecnológica del programa Dinamizatic Rural).
Exposicion de las aplicaciones en Internet utiles para una organización. Asignatura de Sistema de Información en la Empresa. Universidad Central de Venezuela. 2007-2 UCV.
Curso Control Parental: ¿Sabes lo que hacen tus hijos en internet? Ventajas y...Noa Marcos
Jornada "¿Sabes lo que hacen tus hijos en internet? Facebook, Twitter, Tuenti, Google… aprende sobre ventajas y riesgos en el uso de las TICs (control parental)", organizado por Ajebask en colaboración con la Asociación de Desarrollo Rural Añana (Semana Tecnológica del programa Dinamizatic Rural).
Criterios introductorios para la selección e implantación de ERPs (software integrado de gestión empresarial), con especial énfasis en el rechazo del ciclo de vida del software como lingua franca entre empresa y proveedor tecnológico.
Los ERPs que vienen. Tendencias - Luis CarrascoLuis Carrasco
Presentación sobre tendencias en los ERPs dentro del ciclo de conferencias que organiza el grupo de software de gestión de empresa y la Asociación de Antiguos Alumnos de La Salle
https://plus.google.com/111838161734108867236?rel=author
Trabajar las CC.SS. en la Web 2.0. Parte 1Ángel Encinas
Esta presentación forma parte del TAAC organizado por Internet en el Aula durante febrero y marzo de 2012.
(http://internetaula.ning.com/forum/topics/taac-en-la-red)
Unidad sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación de la asignatura Aprendizaje y Enseñanza de la Biología y la Geología. Máster de Profesorado Universitario Oficial de Profesorado de Educación Secundaria, Formación Profesional, Bachillerato e Idiomas [curso 11/12] Sesión 1
Del libro de texto a los entornos digitales de aprendizaje (2ª parte)Manuel Area
Curso impartido en el Master de Comunicación de la Universidad de Huelva sobre "contenidos digitales". 2ª parte del curso: Los entornos digitales de aprendizaje. El papel del profesor. Mayo 2012
Del libro de texto a los entornos digitales de aprendizaje (1ª parte)Manuel Area
Curso impartido en el Master de Comunicación de la Universidad de Huelva sobre "contenidos digitales". 1ª parte del curso: De los libros de texto a los entornos personales. Mayo 2012
Presentación redes sociales y reputación digital marca personal y corporati...Esteban Romero Frías
Redes sociales y reputación digital: la marca personal e institucional
- Importancia de las redes sociales y de la presencia en Internet.
- Reputación digital.
- Medio de difusión de información (blogs, Facebook, LinkedIn, Twitter) y medios para escuchar qué dicen de nosotros y qué impacto tiene nuestro mensaje.
Presentación realizada ante alcaldes y funcionarios ediles de los municipios de Nueva Cajamarca y Tarapoto en el marco de campaña de capacitación organizado por el Consejo de la Prensa Peruana, DAR Perú y el PNUD.. Las láminas ofrecen algunos aspectos esenciales para fomentar la Transparencia en el Sector Forestal.
Conferencia sobre "De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender". Primera parte del taller Emprendedores 2.0, organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores.
10 de enero de 2012.
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Granada.
El papel del clima en la demanda del turismo. El punto de vista de la región emisora
Impartido por Juan Luis Eugenio
Resumen:
El debate en torno al cambio climático y su impacto potencial sobre la economía, ha despertado el interés por comprender mejor el papel del clima en la demanda de turismo. A su vez, la coyuntura actual pone de manifiesto la disponibilidad a pagar de los europeos por hacer turismo en situaciones de ajuste presupuestario. En la presentación está previsto hacer un breve repaso al tratamiento del clima en la literatura, entendiendo las dificultades y los progresos que se han ido realizando al respecto. Con más profundidad se trata el papel del clima en las regiones emisoras. En concreto, se muestra la heterogeneidad que existe entre las regiones europeas en cuanto a sus preferencias por viajar. Estas preferencias están condicionadas por su capacidad de pago y por su clima. Se demuestra cómo ante la crisis actual, la sensibilidad a hacer recortes presupuestarios es muy variante y depende de las expectativas sobre el crecimiento económico y del clima en el lugar de origen.
¿Gastan más en el destino los turistas que viajan con "Low cost" por volar más barato? El Caso de Canarias
Un trabajo de Juan Luis Eugenio y Federico Inchausti
Impartido por Federico Inchausti
Resumen:
Las aerolíneas de bajo coste parecen haber revolucionado el transporte aéreo en los últimos años. Su éxito radica en el abaratamiento generalizado de costes y en un uso más eficiente de las aeronaves, lo cual redunda es unos precios de los billetes inferiores a las aerolíneas tradicionales.
Para Canarias, cuyo principal sector económico es el turismo y la entrada de turistas es eminentemente aérea, el fenómeno “bajo coste” tiene unas repercusiones sobre su competitividad que merecen ser estudiadas. De las múltiples preguntas que surgen cuando se analiza el fenómeno “bajo coste”, cuatro destacan sobre las demás: ¿Generan un mayor flujo de pasajeros? ¿Fomentan el crecimiento económico en los destinos a los que viajan? ¿Han cambiado el perfil del viajero? Y, los viajeros de este tipo de aerolíneas, ¿Gastan más en el destino por haber viajado a un precio más barato?
Este trabajo trata de arrojar luz sobre las dos últimas cuestiones, para ello considera la dicotomía entre el gasto en origen y en destino y su mutua relación; por medio de ecuaciones simultáneas.
Seminario investigacion hot topics en turismo. investigacion academica en tur...Instituto TIDES
LA MEJORA DE LA INVESTIGACIÓN ACADÉMICA EN TURISMO EN LATINOAMÉRICA: HOT TOPICS
Extracto resumen de la presentación del Dr. Sergio Moreno Gil, Director Adjunto del Instituto de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible –Tides-de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Por renovación física y de modelo de gestión de recursos humanos, obteniéndose un incremento en la satisfacción de clientes internos y externos en los últimos 3 años.
La investigación en Turismo en América Latina: los principales centros de inv...Instituto TIDES
Antecedentes, estado actual y proyectos de futuro sobre redes de investigación en Turismo en Latinoamérica.
Principales centros de investigación, revistas científicas de más prestigio, así como de eventos académicos y asociaciones de investigadores de mayor relevancia.
1. Jacques Bulchand Gidumal
Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación
Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Desiderio Gutiérrez Taño
Socio Director de Edei Consultores
De la web 1.0 a la investigación 2.0
Profesor de Marketing de la Universidad de La Laguna
2. Los mercados 2.0 son conversaciones:
Herramientas para la gestión y la
investigación
(Novela en cuatro capítulos)
4. 1995
Nace un bebé, al que llaman “la web”
Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el
belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del
CERN de Ginebra) que la concibieron en el
periodo 1989-1992
No es mucho lo que se puede hacer con ella,
más allá de jugar a ratos
Hay ciertas discrepancias sobre el nombre del
bebé. Los papás lo quieren llamar World Wide
Web, pero los usuarios prefieren Web o
Internet
5. 2000
El bebé va creciendo y se convierte
en un niño de 5 años
Aparecen las primeras páginas web
La comunicación unidireccional es
válida (el niño se lo cree todo)
6. 2005
El niño ha crecido, ya ronda los 10 años
Hay que realizar transacciones monetarias
Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de
llegada, etc.
La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente
Ahora las páginas se llaman sites o portales
7. 2011
Selectiva
Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no
conozcamos el lenguaje ni las herramientas
Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve
Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.)
Está sujeta a influencias externas
Exige calidad
Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar
Se hace llamar web 2.0
9. Empresa Identidad en la web
Identidad de las empresas en la web
1995 2000 2005
Web
Web
Web
Foros
2011
Comentarios
Foros
Wikipedia
Web
Blogs
Twitter
Tripadvisor
10. LOS
MERCADOS
SON
CONVERSACIONES
(Cluetrain Manifesto, 1999)
11. La importancia del nombre
Web 2.0
Web 3.0
Inteligencia colectiva e
inteligencia artificial
harán las experiencias
de los usuarios más
sencillas y útiles
Social media
13. Herramientas 2.0
1. Blogs y microblogs
2. Redes sociales generalistas y específicas
3. Valoraciones de productos y servicios
4. Crowdsourcing, personalización y democratización
5. Monitorización de valoraciones y opiniones
6. Geolocalización
7. Contenido compartido
8. Colaboración
9. RSS
10.Etiquetado (folksonomías)
14. 1.1. Blogs
• Publicación sencilla, al alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a
publicar)
• Entradas en orden cronológico inverso
• Tipos: texto, video, foto, microblog, etc.
• Permiten reflexiones en profundidad
• Es un diálogo moderado por quien lo inicia
– Noticias de la compañía
– Cosas que están pasando en la empresa
– Lo que dicen los clientes de nosotros
– Cómo hacer algo con los productos de la empresa
– Nuevos productos o características
– Eventos
– La empresa en la prensa
• Tipos Corporativo, del director general, de un departamento, etc
16. 1.2. Microblogs
• 140 caracteres
• Conversación dinámica y desestructurada, actualizaciones
frecuentes, poca perdurabilidad
• Aproximadamente el 20% de los tweets mencionan marcas
– De ese 20%, el 20% (4% del total) contiene algún tipo de sentimiento
acerca de la marca
• >50% positivos (2% del total general)
• 33% críticos y negativos (1,35% del total general)
17. 1.2. Microblogs – Contenido y tipos
• Contenidos
– Rutina diaria – Usuario más habitual
– Conversaciones – 12% aproximadamente, usada por 21% de los usuarios
– Compartición de información/URLs – 13% de los posts
– Noticias
• Tipos de usuario
– Fuente de información – Gran número de followers
– Amistad – Los followers son amigos, compañeros de trabajo, familia,
etc.
– Buscador de información – Raramente actualiza su estado, pero sigue a
otros regularmente
19. 1.2. Microblogs - ¿Para qué?
• Para amplificar el mensaje a nuevas audiencias
• Para entretener o informar a una audiencia específica o
como forma de curarnos en salud
• Para comentar lo que otros dijeron, formando una
especie de conversación
• Para indicar que estamos escuchando
• Para mostrar acuerdo públicamente
• Como forma de amistad, de lealtad o de llamar la
atención
• Autobombo y autosatisfacción
• Como repositorio digital para acceso futuro
21. 2. Redes sociales
• Comunicación y diálogo con muchos,
normalmente de poca profundidad, pero con la
ventaja de ser estructurado e identificado
• Es necesario intentar crear redes y conexiones
verdaderas con los usuarios ofreciéndoles algo a
cambio de su tiempo
23. 2. Redes sociales - Facebook
• 800 millones de usuarios registrados
• 500 millones entran cada día
• 350 millones acceden a la red social desde el móvil
• 68% de los usuarios que fueron impactados por una campaña
en un entorno social, recuerda mejor la marca de esta empresa
30. 3. Valoraciones de productos y servicios
• Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi
empresa.
• ¿Y no puedo borrar los comentarios negativos?
• ¿Esto no estará preparado por las empresas (+) o por la
competencia (-)? 10% de los comentarios son falsos
• Resultados del análisis de más de 26.000 hoteles de 200 destinos
Europeos…
Media
1 2 3 4 5
global
7,0% 8,6% 14,4% 34,7% 35,3% 3,83
• WiFi gratis +8%; Centro de negocios 0; Servicio habitaciones +1%
• Está comprobado que el eWOM es más efectivo que la
comunicación generada por las empresas
34. 4. Crowdsourcing, personalización y
democratización
• Crowdsourcing – Colaboración masiva en el
cualquier proceso que queramos desarrollar
• Personalización – La web cuenta con
herramientas que permiten que el usuario se
diseñe un producto o servicio a medida
• Democratización – Los usuarios votan y eligen
los productos y servicios que más les gustan
35. 4.1. Crowdsourcing
1. Innovación (ideas)
2. Trabajo (gratis o retribuido)
3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos)
4. Entretenimiento
5. Conocimiento
Eric Whitacre's Virtual Choir
40. 5. Monitorización de valoraciones y opiniones
Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de
alta seguridad con un lápiz. La empresa no reacciona a tiempo.
Resultado: 10 M$ de pérdidas
51. 10. Etiquetado (folksonomía)
Correo
electrónico
Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol
2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad AmigosReclamacionesPedidos PPTs Partidos Fotos
67. Con quién quiero conversar, de qué quieren
hablar conmigo, de qué quiero hablar, cómo
gestionar la conversación, con qué recursos,
quién, el rol del community manager, imagen,
autonomía, formación, estrategia.
La frecuencia de la conversación, la necesidad
del cliente, la iniciativa de la conversación, la
escucha, ....