Ponencia realizada en #hostelware sobre nuevas estrategias de comercialización online para hoteles.

1. Nuevas estrategias de
comercialización online
Toni Mascaró - Director eMascaró Crossmedia
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http://www.tonimascaro.com
Twitter: @tonimascaro

2. Crisis, crisis y más crisis

3. La visibilidad de nuestro marca es
01
nuestro principal reto
. LA VISIBILIDAD
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4. Tú Hotel está aquí
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5. De la conversación 1.0

6. A la comunicación 2.0
Facebook
Twitter
SMS Coments
eMail
Redes sociales
Linkedin
Chat
Skype

7. La gran conversación 2.0
Aficiones
Ocio
Vidas Productos
Trabajo
Marcas
Viajes
Relaciones Experiencias
Hobbies

8. La gran conversación 2.0
Auténtica
Espontánea
Social
Segmentada

9. La conversación 2.0 ya es otro universo
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11. Tú Hotel está aquí
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12. La capilaridad de la información

13. Proyectos multiplataforma y multicanal

14. Proyectos compatibles e Interacción personalizada

15. Mercados, segmentos y perfiles

16. El Turista hiperconectado

17. El Turista hiperconectado
@El turista hiperconectado

18. El Smart@Tourist
@El turista hiperconectado

19. Llega la Smart@Destination
@globalización
Smart economy Smart governance
Smart people
Smart living
Smart environment Smart mobility

20. El producto ya no es suficiente
Interacción
Visilibidad
Experiencia
Contenido
Producto
Destino

21. Los líderes de opinión online

22. Ecosistemas Web 2.0 personales
Mi marca persa
Mi marca
en la red social

23. Ecosistemas Web 2.0 personales

24. Actores en Internet
Call centers Agencias de
Interactivas Reputación
2.0
Herramientas
Asistentes medición
Virtuales
Personal
branding
Opinion
Leaders
Socialmedia
Strategist
Canales 2.0
KPI, CRM, CMS, CPL Creativos 2.0 Comunity
CPA, CPC, CMS, ERP…. Manager

25. Las red social se vuelve vertical

26. La reputación de nuestra marca

27. Call centers Centros de reputación 2.0

28. La Longtail, una realidad
Alto coste
Alta competitividad 1 palabra
“Hotel”
LONGTAIL SEO
ORGÁNICO
2 y 3 palabras de búsqueda
“Hotel en Barcelona”
Palabras y frases más descriptivas y precisas
“Experiencias de lujo en Barcelona con guía
en ruso”
Menor coste
Menor competitividad
Poca probabilidad Alta probabilidad
de conversión De conversión

29. Longtail 2.0, una realidad realidad

30. El Metamedio

31. Social CRM / Definición

32. El Social CRM

33. Modelo tradicional de embudo de conversión

34. Modelo 2.0 de embudo de conversión

35. Afiliados
Mayoristas OTAS
Agencias
Kayak
Lastminute
Gestión del producto y stock Intermediado

36. Apps
Longtail 2.0, una realidad realidad
Portales
Directorios
Guías online
Blogs Intermediarios
Mahsup’s
Redes sociales
Microblogging Nuevos canales
Contenidos proyecto online Hotel

37. Está no es la solución
• Complejidad
• Miedo al cambio
• Resistencia al cambio
• Globalización
• Innovación
• Batalla de precios
• Transformación organizacional
• Innovación constante

38. Ni esta, tampoco…
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39. Hay un camino…

40. La curva del crecimiento online
Mayor complejidad
Mejor equipo
Proyecto Online
Longtail
Ventas online
Proyecto Online
Con estrategia
Proyecto Web
1.0 Mayor complejidad
Mejor equipo
Tiempo

41. Hemos de crear una proyecto estratégico online
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42. Una sinfonía donde cada instrumento
suena en su momento preciso
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43. Cinco claves de éxito de un proyecto online
Buscadores SEO / SEM Afiliación
Longtail Captar Display & Marketing
Referidores Social Media (SMO)
Embudos conversión Usabilidad
Analítica Estrategia Segmentación
Calidad y satisfacción Fidelizar Contenidos
Filosofía CRM
eLearning
Social CRM
360 Enamorar Apps
Vídeo y multimedia
Elementos web 2.0
Persuabilidad Click to action
eCommerce Convertir Sistemas de pago
Usabilidad Asistente Virtual

44. Muchas gracias por vuestra atención
Toni Mascaró
Director general eMascaró Crossmedia
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