La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones enfocadas en el usuario final. No es una tecnología en sí, sino una actitud de enfocarse en brindar mejores soluciones al usuario. Se caracteriza por sitios que generan colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. Algunos ejemplos que marcan esta evolución son Flickr reemplazando a Ofoto, Wikipedia reemplazando a Britannica Online, y blogs reemplazando a páginas personales.