Este documento discute la importancia de la gestión de recursos humanos (RRHH) dentro de las empresas. Explica que los RRHH deben alinearse con la estrategia y misión de la empresa para generar ventajas competitivas a través del desempeño del personal. También describe el ciclo completo de RRHH, incluyendo el reclutamiento, selección, desarrollo, evaluación del desempeño y la salida del personal. Finalmente, propone una serie de indicadores tradicionales y vanguardistas para medir la efectividad de la gestión de

1. GESTION DE RRHH EN LAS
EMPRESAS
Licda. Linda Cedeño

2. OBJETIVO DE LA
PRESENTACION
Dar a conocer importancia de RRHH al
interior de la organización
Explicar Rol de RRHH dentro de la cadena
de valor de la empresa: ventaja competitiva
Explicar ciclo de RRHH en cualquier
empresa

3. COMENTARIOS
“Los Directores de RRHH son vistos como
individuos que tienen mucho poder, ya que
pueden penalizar a los trabajadores, pero a
la larga no se preocupan de los resultados”
El Director de RRHH es un consultor
interno. Debe ser un estratega

4. COMENTARIOS
Una práctica habitual en las empresas
modernas es realizar permanentes
evaluaciones de rendimiento a su personal.
Esta es una forma de evitar las crisis de
personal y a la vez es un instrumento eficaz
para mantener a los mejores dentro de la
empresa.

5. APORTA VALOR EL DIRECTOR DE
RRHH??
PARADOJA: Existe actualmente una
contradicción en el mercado actual. Se dice que
los RRHH son el valor más importante de una
empresa, sin embargo a la hora de hablar de la
estrategia del negocio no se la considera como
parte esencial. Estratégicamente no se valora los
RRHH
Lo que debe hacer RRHH es manejar el capital
intelectual

6. POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS
RRHH PARA UNA EMPRESA?
Los RRHH son la base del talento de una empresa,
desde aquí salen los empleados más competentes y
leales. Así mismo, que el factor humano ayuda a
una empresa a ir más rápido y permite desarrollar
el manejo del conocimiento.
Hace que la estructura organizacional comparta al
conjunto de sus mentes con las metas comunes.El
RRHH asegura el liderazgo futuro.El talento,
velocidad, conocimiento, la mentalidad del
compartir y el liderazgo son valores que los
accionistas consideran como activos intangibles.

7. ¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA
EMPRESA?
Debiera medirse el valor agregado que entregue
RRHH
VALOR ECONOMICO: Cuánto vale una
empresa? Un contador diría: vale la diferencia
entre los activos y pasivos. Esto genera el
patrimonio. La utilidad se logra descontando
ventas, costos y gastos
RRHH debe unirse al negocio de la empresa,
entenderlo y asociarse

8. ¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA
EMPRESA?
Cuál es la fuente que genera el proceso de valor en
la empresa?
RESPUESTA: COMPORTAMIENTO
DESEMPEÑO
El desempeño humano es la fuente creadora de valor.
Ejemplo: Una decisión de 1 Gerente puede influir en el
aumento de ventas, por ende aumenta utilidad y por lo tanto
el patrimonio y flujo de fondo

9. DESEMPEÑO : FUENTE
GENERADORA DE VALOR
El Desempeño es factible de ser medido mediante
las conductas observables.
A la base están las actitudes, que son la
predisposición a la acción.. Tienen componentes
afectivos, emocionales, etc..que predisponen el
comportamiento
Previo al desempeño también están los motivos:
frustración y mecanismos de defensa

10. VISION ESTRATEGICA DE RRHH
Recursos Humanos es importante en la medida en
que se centra en el desempeño y el desempeño
agrega valor
Las personas y su desempeño aparecen entonces
como una ventaja competitiva sostenible en el
tiempo. Ya lo decía Porter
De las personas se genera una cultura del
desempeño, que a su vez generan ventajas
competitivas sostenidas
Sentido trascendencia del ser humano

11. ¿Cuándo la gestión de RRHH tiene un
carácter estratégico?
Cuando es coherente y alineada con la misión y
estrategia de la empresa, el diseño organizacional
existente y los valores directivos
ESTO SIGNIFICA QUE
•Las conductas de las personas son funcionales al propósito estratégico
(adición de valor)
•las políticas, sistemas, de gestión de RRHH impulsan la ocurrencia de
estas conductas
•En su conjunto ambas son capaces de generar ventaja competitiva

12. CADENA DE VALOR
E N T O R N O
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACION RRHH
DESARROLLO TECONOLOGICO
MARGEN
ABASTECIMIENTO
SERVICIO
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA
INTERNA EXTERNA Y VENTAS MARGEN

13. ADMINISTRACION DE RRHH
Es una actividad de apoyo
Consiste en las actividades implicadas en la búsqueda,
contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones
de todos los tipos del personal.
Respalda tanto a las actividades primarias como a las de
apoyo (Ejemplo:contratación de ingenieros) y a la cadena
de valor completa (Ejemplo: negociaciones laborales)
Las actividades de RRHH ocurren en diferentes partes de
una empresa, como sucede con otras actividades de apoyo
La dispersión de estas actividades puede llevar a políticas
inconsistentes

14. ADMINISTRACION DE RRHH
Sus costos acumulativos rara vez son
comprendidos así como tampoco los intercambios
en sus diferentes costos, tales como el salario
comparado con el costo de reclutar y entrenar
debido a la rotación.
La administración de RRHH afecta la ventaja
competitiva en cualquier empresa, a través de su
papel en determinar las habilidades y motivación
de los empleados y el costo de contratar y
entrenar.

15. GESTION RRHH EN LA EMPRESA
ROL LINEA ROL RRHH
• Asumido por Gerentes o •Asumido por Gcia RRHH
•Facilitador
jefatura
• Toma de decisiones •Consultor interno u externo
• Administrador de sus RRHH •Staff:área de apoyo a la línea
• Eje de la producción y venta
de una empresa
Es más importante la función de Recursos Humanos que la
estructura

16. CICLO DE RRHH
INGRESO PERSONAS
EGRESO PERSONAS MANTENCIÓN PERSONAS
DESARROLLO PERSONAS

17. INGRESO PERSONAS
RECLUTAMIENTO
•SELECCION
•INDUCCION

18. RECLUTAMIENTO
La empresa debe determinar qué tipo de persona
necesita. Deben definir los talentos a fin de
identificar qué conocimientos, habilidades y
capacidades se requieran a futuro.
Una vez que sabe lo que se espera, la empresa
debe construir una proposición de valorización por
aporte de los empleados en que estos señalan qué
valorizan

19. SELECCION
La función del administrador de RRHH consiste
en ayudar a la organización a identificar el
candidato que mejor se adecúe a las necesidades
específicas del puesto y a las necesidades del
puesto y a las necesidades generales de la
organización
El proceso de selección no es un fin en sí mismo,
sino un medio para que la organziación logre sus
objetivos

20. INGRESO PERSONAS
RECLUTAMIENTO
•SELECCION
•INDUCCION

21. DESARROLLO PERSONAS
DESARROLLO CARRERA
•CAPACITACION
•CLIMA LABORAL: MOTIVACION
•EVALUACION DE DESEMPEÑO

22. CLIMA LABORAL
Percepción de las personas respecto al ambiente de
trabajo en el cual se desenvuelven.
Relacionado con la motivación: voluntad de llevar
a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas
organizacionales condicionada por la capacidad y
el esfuerzo para satisfacer una necesidad
individual
Es el resultado de la interracción del individuo con
la situación.

23. EVALUACION DESEMPEÑO
Constituye el proceso por el cual se estima el
rendimiento global del empleado.
Constituye una función esencial que de una u otra
manera suele efectuarse en toda organización
moderna.
Las personas de una organización necesitan recibir
retroalimentación sobre su desempeño de tal
forma de mejorar las deficiencias

24. CAPACITACION
El entrenamiento ayuda a los empleados de
todos los niveles a lograr las habilidades
necesarias para hacer mejor su trabajo. Una
buena capacitación podría preparar a los
líderes para definir una dirección y
comprometer a otros en tal dirección.

25. INTERACCION
ORGANIZACIONAL
EMPRESA PERSONA
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES OBJTETIVOS PERSONALES
Contrato Psicológico
EXPECTATIVAS EXPECTATIVAS
Rol a cumplir Cargo a desempeñar
Funciones a desempeñar Sueldo a recibir
Valores persona Trato personal

26. DINAMICA FUNCIONAMIENTO
ENTORNO EMPRESA
Misión
Visión
Valores
Estilo gestión (dirección)
Autoritario
PERSONAS Delegatorio Persuasivo
Participativo

27. INDICADORES
TRADICIONALES DE RRHH
Nº Hrs capacitación v/s total hrs trabajadas
Rotación de personal
Ausentismo laboral
Nº de accidentes laborales por mes/año
Número de ingresos mes/nº de reclutados y
seleccionados
Número de egresos mes
Promedio hrs extras por trabajador
% salarios/ingresos
etc....

28. INDICADORES
VANGUARDISTAS DE RRHH
Satisfacción laboral
Motivación laboral
Valoración Incentivos no monetarios
Tiempo medio para la resolución de
conflictos
Competencias relacionadas con la gestión
del rendimiento
Distribución de incentivos asociado al
rendimiento
PRODUCTIVIDAD LABORAL ASOCIADA A
LA GESTION DE RRHH