Lalamove es una plataforma que conecta a conductores con clientes para realizar entregas. Los conductores pueden usar su aplicación para ver pedidos disponibles y decidir cuáles aceptar. Los conductores son responsables de recoger los paquetes de los clientes y entregarlos de forma oportuna. Lalamove calcula las tarifas por distancia y ofrece pagos semanales a los conductores por sus entregas.

1. ¡Bienvenido a
Lalamove!
Descarga
Lalamove driver app

2. ¿Qué?
Lalamove es una plataforma digital, que ayuda a personas y empresas a
entregar productos en cualquier lugar, en cualquier momento.
BÁSICOS

3. BÁSICOS
- El costo de cada viaje se calcula con base en la ruta sugerida por Google Maps.
- El cliente es responsable por el embalaje
¿Cómo?
- Mediante tu app de conductor que tiene una lista de todos los pedidos
disponibles, tú puedes ver la información de cada uno y decidir cuál tomar.

4. BÁSICOS
¿Cuándo?
Disponibles 24 horas al día, 365 días del año.
Puedes conectarte y hacer el número de órdenes que desees sin mínimo o
máximo.

5. BÁSICOS
¿Dónde?
Operamos dentro de La Ciudad de México y el Estado de México incluyendo Toluca.

6. 230 millones de entregas
20 ciudades activas
+15mil conductores

7. MOTO
CAMIONETA
VAN
CAMIÓN
.5 Ton (500kg)
1.5 Ton o más
20 kg
800 kg
VEHÍCULOS ACEPTADOS
Renault Kangoo, Peugeot Partner Toyota Hiace, Ford Transit, Combi PanelSin límite por cilindraje o año
Pronto tendremos
disponible el
segmento para
pickups y
camionetas de
redilas.
Si tienes una
camioneta de
pasajeros con
suficiente
espacio, te
solicitaremos una
foto del interior
con los asientos
retirados.

8. - No sedanes
- No vehículos con refrigeración

9. ¿Qué esperamos de ti?
AMABILIDADDISCIPLINA Y
COMPROMISO
CONFIANZA

10. Tu unidad debe estar en buenas condiciones, si por
descompostura no puedes concluir el pedido,
contacta a soporte para reportar y enviaremos a
alguien para concluir.

11. Cliente y conductor cuentan con un sistema
de calificación
Si eres marcado como favorito recibirás
pedidos antes que los demás

12. ¿CÓMO RECIBIR
ÓRDENES?
Desliza el botón
superior a la derecha
Recuerda conectarte sólo
cuando estés listo para
recibir órdenes y estés
dispuesto a completarlas
No es posible cancelar un
pedido
1.
2.
3.

13. Al recibir el pedido debes
entregarlo lo más pronto
posible
Una vez que aceptas un
pedido no es posible
cancelar

14. TIPOS DE PEDIDOS
PEDIDO AHORA
MISMO DIA, MÁS
MIS TARDE
PEDIDO AGENDADO
AMARILLO
Pedido para el mismo día, pero más tarde
NARANJA
Significa que debes buscar el pedido de
inmediato
AZUL
Pedido agendado para un dia
diferente.

15. FLUJO DE PEDIDO
Verifica la Pestaña de
Recolección para ver los
pedidos entrantes
Seleccione "Recogido" para
confirmar que recibió el/los
artículos del clientes
Seleccione "Completado"
solo después de que haya
entregado el/los artículos
Selecciona "tomar la orden"
para confirmar que acepta el
pedido
LISTA DE PEDIDOS
ACEPTANDO
PEDIDO
PEDIDO
RECOGIDO
PEDIDO
FINALIZADO

16. PEDIDO CON PARADAS EXTRA
- Recuerda revisar todas las paradas
- Si tienes extra, se mostrarán entre el punto inicial y el final
- Sólo da click en “completado” una vez que hayas entregado en el último punto

17. TIPOS DE
PAGO
PAGO
EN EFECTIVO
PAGO CON TARJETA
Cobrar al momento de la
entrega con efectivo
No es necesario cobrar al cliente, se te
pagará en tu cuenta de banco
Efectivo MXN 200 Tarjeta MXN 200

18. Tu cartera
digital
Solicitar
transferencia a su
cuenta bancaria
Recargar créditos
de cartera digital
Cambia tu
datos bancarios
Historial
Estadísticas
de ganancias
Saldo
promocional

19. ASÍ
FUNCIONA
TU PAGO
* En caso de error de procesamiento, realizaremos el pago dentro de los 2 días hábiles posteriores al envío de la
información correcta.
(por ejemplo, información faltante o incorrecta)
DOM
Solicitud de retiro
LUN
Solicitud de retiro
MAR
Solicitud de retiro
(hasta las 23h59)
MIE
Análisis de pago
JUE
Pago en tu cuenta

20. COMISIÓN LALAMOVE
0%
PROMOCIÓN DE LANZAMIENTO

21. TARIFA
HASTA 20KG
40 x 30,5 x 36cm
LALAMOTO
00AM-06AM
$35
MXN
$10
MXN
$10
MXN
Parada
adicional
$10
MXN
Tarifa nocturna
$10
MXN
Día feriado
TARIFA BASE POR CADA KM EXTRA
0 A 3 KM

22. TARIFA
LALAMOTO
00AM-06AM
$10 MXN Parada adicional
$10 MXN Tarifa nocturna
$10 MXN Día feriado
20 KG
40 x 30,5 x 36cm
$35 TARIFA BASE $10x5 KM EXTRA = 50
Pedro entregó una orden en motocicleta de San Lorenzo, Benito
Juárez a Av. de la República #9, Tabacalera. La ruta 8KM con dos
paradas, ¿cuánto costó el viaje?
parada extra
+$10
parada extra
+$10
$35 tarifa base
$50 km extra
$20 paradas extra
$105 total

23. TARIFA
HASTA 500KG u 800
KG según vehículo
250 x 120 x 120 cm
LALALITE
00AM-06AM
$180
MXN
$30
MXN
$20
MXN
Parada
adicional
$150
MXN
Tarifa nocturna
$180
MXN
Día feriado
TARIFA BASE
3 a 10km
0 A 3 KM
$15
MXN
11 a 25km
$10
MXN
26 a 50km
$5
MXN
+50km

24. 00AM-06AM
$20 MXN Parada adicional
$150 MXN Tarifa nocturna
$180 MXN Día feriado
500 KG
250 x 120 x 120 cm
$180 TARIFA BASE $30x7 KM EXTRA = 210
Antonio entregó una orden en Lala express desde La Candelaria,
Coyoacán hasta Avenida de la República 9. La ruta fue de 10 km,
con 3 paradas ¿cuánto ganó?
parada extra
+$20
parada extra
+$20
$180 tarifa base
$210 km extra
$60 paradas extra
$450 total
parada extra
+$20
TARIFA
LALALITE

25. TARIFA
HASTA 1.5TON
240 x 190 x 170 cm
LALAHEAVY
00AM-06AM
$390
MXN
$50
MXN
Parada
adicional
$150
MXN
Tarifa nocturna
$390
MXN
Día feriado
TARIFA BASE
0 A 3 KM
$48
MXN
3 a 10km
$36
MXN
11 a 25km
$12
MXN
26 a 50km
$8
MXN
+50km

26. 00AM-06AM
$50 MXN Parada adicional
$150 MXN Tarifa nocturna
$390 MXN Día feriado
500 KG
250 x 120 x 120 cm
$390 TARIFA
BASE
$48x KM EXTRA = 336
Antonio entregó una orden de Industrial Vallejo a Roma Norte. La
ruta fue de 10 km, con 5 paradas ¿Cuánto ganó?
parada extra
+$50
parada extra
+$50
$390 tarifa base
$336 km extra
$250 paradas extra
$976 total
parada extra
+$50
parada extra
+$50
parada extra
+$50
TARIFA
LALAHEAVY

27. 30 min | $100 pesos
60 min | $200 pesos
90 min | $300 pesos
30 min | $200 pesos
60 min | $400 pesos
90 min | $500 pesos
AYUDA DEL
CONDUCTOR(Max 90 min)
CAMIONETA
CAMIÓN
Tu responsabilidad inicia a partir de la puerta del cliente, si necesita que recolectes el paquete en una planta
alta o pisos superiores aplica la ayuda de conductor

28. CANCELACIÓN DE USUARIO
25 min
5 min
5 hrs
Si el usuario cancela 5 minutos después de
que el conductor haya aceptado el pedido
será cobrado el 50% de la tarifa.
En caso de que el usuario cancele 5 horas
antes del horario agendado, será cobrado el
50% de la tarifa.
Si cancela 25 minutos minutos después de
que el conductor haya aceptado el pedido
será cobrado el 50% de la tarifa.
Si un cliente no puede recibir el pedido, comunícate con soporte y
todos los traslados adicionales serán abonados a tu cartera
digital.

29. Recuerda No debes trabajar en otras aplicaciones
al mismo tiempo que haces una entrega
en Lalamove.
Siempre ofrecemos el máximo espacio
de almacenamiento del vehículo.
Si el objeto que transportas es dañado,
serás responsable por la reposición del
mismo.
En caso de incumplimiento de términos y
condiciones tu cuenta podría ser
bloqueada temporal o definitivamente).
Para las compañías grandes es posible
que envíen uno de sus colaboradores
para hacer la carga y descarga.
1.
2.
3.
4.
5.

30. SOPORTE
info.mx@lalamove.com
Horario de soporte L-V 9am a 5pm

31. Recuerda
1.
2.
3.
Lista de pedidos
Solicita tus pagos
Por ahora sólo Ciudad de México

32. - Identificación oficial (INE, pasaporte)
- Licencia de conducir
- Foto de tu vehículo (ángulo ¾ )
- Tarjeta de circulación
- CLABE interbancaria
DOCUMENTACIÓN SOLICITADA:
Todos tus documentos deben ser
correctamente visibles
Descarga
Lalamove driver app