Este documento proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden interactuar con los clientes a través de las redes sociales y sitios web. Recomienda que las empresas deben ofrecer información interesante y creativa de manera constante para fidelizar a los clientes, y dar a conocer sus productos y servicios. También sugiere que las empresas deben interactuar de manera amable con los clientes y reforzar la información proporcionada.

1. Contenidos
Cariño
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia
Por: GIANINA FALCON HIGINIO

2. Ofreciendo información
de interés, nuestros
seguidores de irán
suscribiendo, poco a poco.
Así brinda STARBUCKS
información de las
bebidas que tienen y de
las que los CLIENTES
PUEDEN CREAR.
Contenidos

3. Debemos fidelizar a
nuestros clientes y
debemos hacer las cosas
con dedicación y cuidando
los detalles.
Así se debe generar
cercanía con usuario como
CLARO dando la
información de la COPA
AMERICA
Cariño

4. se interactuar con el
cliente a través de redes
sociales o sitios web como
la difusión on-line
así SAGA FALABELLA da a
conocer sus promociones a
través de su PAGINA ON
LINE en vez de presencial.

5. Aquella persona que se
encarga de responder a los
seguidores y reforzando la
información.
Así TOTTUS transmite su
información dando a
conocer sus productos y
donde puede verlos
Conversación

6. La información que se
brinda debe ser creativa,
tener una diferencia de las
demás para llegar al
cliente.
Así como ENTEL con la
frase “AHORITA NO
JOVEN” y el uso de una
mascota
Creatividad

7. Un mensaje que resalte
aquello que la empresa
quiere transmitir y que
resalte conocimiento.
Así da a conocer el BCP
sobre parte de sus
servicios y REFUERZA
LA INFORMA CIÓN en
los comentarios
Carácter

8. No basta con decirlo una
vez, debemos hacerlo
diariamente y ser constante
para no perder la confianza.
Así dar a conocer a los
clientes sobre las ofertas y
descuentos de un servicio
como los LACEADOS en
SOHO COLOR.
Constancia