El documento describe los canales de comunicación interna y externa de una empresa de café. La comunicación interna incluye correo electrónico corporativo y WhatsApp para mantener una comunicación efectiva entre los empleados. La comunicación externa incluye correo electrónico corporativo con proveedores y una página web, folletos, radio y publicidad para atraer clientes y comprender sus necesidades. El documento también presenta la misión, visión y valores de la empresa.
Trabajo realizo por Estudiantes de Publicidad I de UP: Storni Ruiz, Lynch Fox, Contino y Quintana.
El equipo trabaja como una Agencia de Publicidad, para ello crean el nombre y la identidad visual (logotipo o isologotipo institucional) y definen la estructura que le darán a la empresa.
Luego trabajan en la redacción creativa, diseño y producción de una página web o herramienta de comunicación digital para dar a conocer los servicios de su Agencia de Publicidad. El folleto o web debía comunicar a los potenciales clientes las áreas funcionales de la agencia, servicios, know- how, metodología de trabajo, grupos operativos, portfolio de cuentas, etc. además, destacar las ventajas diferenciales competitivas o razones para elegir esa agencia frente a otras.
Trabajo realizo por Estudiantes de Publicidad I de UP: Storni Ruiz, Lynch Fox, Contino y Quintana.
El equipo trabaja como una Agencia de Publicidad, para ello crean el nombre y la identidad visual (logotipo o isologotipo institucional) y definen la estructura que le darán a la empresa.
Luego trabajan en la redacción creativa, diseño y producción de una página web o herramienta de comunicación digital para dar a conocer los servicios de su Agencia de Publicidad. El folleto o web debía comunicar a los potenciales clientes las áreas funcionales de la agencia, servicios, know- how, metodología de trabajo, grupos operativos, portfolio de cuentas, etc. además, destacar las ventajas diferenciales competitivas o razones para elegir esa agencia frente a otras.
Buenas prácticas en el marketing de empresas de transporte urbano.
Explicación de las nuevas tendencias para promocionar el fomento del uso del transporte urbano y captar viajeros.
"La productividad no es un accidente. Siempre es el resultado de un compromiso con la excelencia planificación inteligente y esfuerzo concentrado"
-Paul J. Meyer
La importancia de promocionar tu negocioIsabel Ojeda
Aquiconoceras el por que la plataforma adecuada ayudara a darte a conocer en la internet. Ya que cada vez mas la publicidad digital es la que ayuda a nuestra empresa a darse a conocer
Agenda Iniciativa Pymes Marketing - Sevilla 2014Fernando Rivero
Agenda de la jornada de Marketing de Iniciativa Pymes que se celebra en Sevilla el 17 de septiembre de 2014 y que lleva por título: "Transforma tu Pyme: Mejorando el alcance del Marketing para incrementar las Ventas" en la que participo con la ponencia: "Cómo alcanzar al cliente de hoy en un entorno de convergencia de canales"
Se designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos.
1. 15 de Abril de 2015
EMPRESA: UN RESPIRO…
CANALES DE COMUNICACIÓN (INTERNA Y EXTERNA.)
INTERNA: Con los trabajadores de las diferente áreas del Café, estas serán a
través de correos corporativo, WhatsApp, tratar de utilizar las redes sociales de
manera de hacer más efectiva la comunicación entre trabajadores ya sea para dar
o recibir información de los trabajadores de manera de hacer más cordial la labor
y generar un grato ambiente de trabajo y este se vea reflejado ante el cliente.
EXTERNA: Está dirigida a los proveedores de nuestras empresa y lo más
importante nuestros clientes. La comunicación con los proveedores debe ser
clara, ya que ellos son los que darán en gran parte nuestra imagen, ya que en
sus manos está la calidad de nuestros productos. Es por ello que los correos
corporativos son la mejor opción de modo de mantener una comunicación activa y
clara.
La comunicación de nuestros clientes debe ser clara y llamativa de manera de
cautivar su atención y lograr que estos obtengan más de lo que llegaron a buscar,
y queden enamorados del lugar, ofreciendo atractivas promociones, hacer un
estudio de mercado interactuando con los clientes de modo de saber qué es lo
que ellos están esperando y buscan en un lugar, de modo de hacer una mejora
continua basada en los requerimientos de nuestros clientes, es por ello que crear
una página web de modo de ofrecer nuestros servicios, blog, flyer, radio y todo lo
relacionado con publicidad.
Integrantes:
Diego Garrido - Lisette - Andrea Ulloa
2. ORGANIGRAMA
COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
UTILIZANDO LOS CANALES CORPORATIVOS PARA COMUNICACIÓN
EXTERNA DE MANERA DE NO GENERAR PERCANSES O CAMBIOS EN
PRODUCTOS SIN NOTIFICACION. ES POR ELLO QUE EN ESTE CASO LA
COMUNICACCION FORMAL ES DE GRAN UTILIDAD.
EN EL CASO DE TRABAJADORES SERA DE MANERA FORMAL E
INFORMAL ..SEGÚN LO AMERITE LA SITUACION.. Y DE MODO DE
GENERAR UN GRATO AMBIENTE LABORAL Y CORDIALIDAD ENTRE
Integrantes:
Diego Garrido - Lisette - Andrea Ulloa
Gerente General
Departamento de
Operaciones
Departamento de
RRHH
Departamento de
Finanzas
Barista Meseros
Cajero Guardia de Seguridad
3. ELLOS, POR ENDE ESTO SE VERA REFLEJADO EN TRATO DE NUESTROS
TRABAJADORES HACIA NUESTROS CLIENTES.
MISION
Ofrecer productos de calidad en un ambiente atractivo y cercano para los
ejecutivos del sector financiero de Valparaiso, satisfaciendo sus
necesidades siempre innovando en nuestro servicio.
VISION
SER EL MEJOR CAFÉ EJECUTIVO Y CRECER atraves DEL TIEMPO,
AMPLIANDO NUESTRAS ALTERNATIVAS PARA MANTENER LA
PREFERENCIA DE NUESTROS CLIENTES
NUESTROS VALORES -
Valores: Un compromiso con nuestra clientela en la busqueda constante en la
calidad de nuestros productos y servicio de excelencia, atraves de la
transparencia, innovación y el aprecio a las personas.HONESTIDAD.
-RESPETO. -CORTESIA -EMPATIA -CREATIVIDAD -TRABAJO EN EQUIPO
-MEJORAMIENTO CONTINUO -UNA IDENTIDAD CORPOrativaj
Integrantes:
Diego Garrido - Lisette - Andrea Ulloa