Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han producido cambios significativos en la economía y la sociedad al universalizar los intercambios e información. Permiten obtener y procesar más datos para tomar mejores decisiones de manera oportuna. Estas tecnologías son fundamentales para las empresas y el marketing aunque deben usarse como una herramienta y no como un fin en sí mismas.