Las TIC incluyen los recursos necesarios para manipular, almacenar, administrar, transmitir e encontrar información, como ordenadores, programas y redes. El aumento de la banda ancha ha permitido servicios más sofisticados como TV digital, video bajo demanda y juegos en línea. Las posibilidades tecnológicas han propiciado fórmulas de cooperación entre usuarios donde se rompe el paradigma de proveedor-cliente, como servicios P2P, blogs y comunidades virtuales.