El gobierno electrónico utiliza las tecnologías de la información para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos gubernamentales internos y la prestación de servicios a ciudadanos e industrias. Se basa en herramientas como portales, sistemas de planificación de recursos empresariales y sistemas de gestión de las relaciones con los clientes para facilitar la operación del gobierno y distribuir información y servicios a los ciudadanos de manera digital.